Que veut voir l'utilisateur dans la documentation utilisateur? Qu'est-ce qui l'agace chez elle? Tous ceux qui rédigent une telle documentation se posent ces questions, mais tout le monde n'y répond pas correctement. Un très faible pourcentage d'utilisateurs a lu la documentation. Voyons pourquoi et comment rendre la documentation utilisateur efficace et changer les attitudes des utilisateurs à son égard.

L'expérience négative nous gêne

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9. Publication du document. Nous publions le document sur notre site Internet sur une page spéciale. Ajoutons 20 minutes de travail de l'administrateur du site.

Total:

Il s'avère que 7 personnes sont impliquées dans le processus de documentation de notre entreprise. Chacun a un rôle à jouer dans ce processus et on ne peut pas dire que quelqu'un est moins ou plus important. Ce processus peut être différent dans votre entreprise.

Après une analyse aussi détaillée, il est probablement devenu clair pourquoi il valait la peine de considérer non seulement le salaire d'un rédacteur technique lors de l'évaluation du coût de la documentation utilisateur.

100 mille roubles ou dollars

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See you soon!