Les Pays-Bas ont peut-être compris quelque chose sur le travail à domicile (avec ou sans pandémie) que le reste du monde n'a pas encore appris.
Alors que nous nous adaptons tous à la «nouvelle norme», avec les masques, les désinfectants et la distance sociale, les experts disent qu'au moins une partie de cela restera pour toujours avec nous: le travail à distance, dont les avantages de nombreuses grandes entreprises commencent maintenant à comprendre. En incluant Microsoft, Google, Oracle, Facebook et autres. Vous pouvez lire une excellente interview avec Zuckerbergsur ce sujet. Il s'avère que la Silicon Valley est désormais sérieusement déterminée à s'orienter progressivement vers le travail à distance. Non seulement pour la durée de COVID, mais de façon permanente. Très probablement, d'autres suivront cette tendance, comme d'habitude. Dans le monde de demain, le travail à domicile sera la règle et non l'exception.
Malheureusement, la Russie est encore quelque part plus proche du début du voyage. Mais nous avons quelqu'un pour apprendre.De nombreuses entreprises de la Fédération de Russie, bien sûr, se sont assez bien adaptées à la nouvelle réalité (principalement celles qui avaient déjà des départements éloignés). Mais fondamentalement, la télécommande globale ne fonctionne pas. À en juger par le nombre de nouvelles demandes d'externalisation / d'effectifs que nous avons reçues à Rubrain au cours des trois derniers mois, la productivité de nos propres équipes a considérablement chuté pour beaucoup. Bien sûr, nous avons tendance à blâmer non pas les programmeurs, mais les gestionnaires. Si quelque chose ne fonctionne pas globalement, ce n'est pas la faute d'une «abeille ouvrière» distincte. Mais peut-être que notre société dans son ensemble n'était pas prête pour une telle transition. Et nous avons beaucoup à apprendre des autres pays.
Différence entre la Russie et la Hollande
Il semblerait que le travail à distance en Russie devrait prospérer! Le pays est immense, la plupart de la population vit en dehors des grandes agglomérations. Tout le monde veut avoir un salaire à Moscou (et plus encore - à l'étranger). La pénétration d'Internet est d' environ 80% , chez les jeunes - plus de 90%.
Mais en même temps, le travail à distance n'est pas populaire chez nous. Avant le début de l'épidémie de coronavirus, les employés distants sur le total au Royaume-Uni étaient de 4,7%, l'Allemagne - 5,2%, la France - 7% (données Eurostat ). Aux États-Unis, 3,6% . En Russie, selon les estimations du portail "Rabota.ru" - moins de 3%.
Travail à distance en Europe
Les sites étrangers donnent des informations similaires: si le nombre de postes vacants pour le travail à distance est de 18,22%, alors en Russie, il est de 2,23%. Ceci est une analyse détaillée.A.A. Malyshev, dont les travaux scientifiques ont été publiés à la fin de 2019. Il a vérifié les 5 meilleurs sites d'emploi à l'étranger et les 5 sites de recherche d'emploi les plus populaires en Russie. Les résultats sont plutôt tristes, en particulier lorsque l'on compare la corrélation entre la réussite économique dans son ensemble et le pourcentage de personnes employées en freelance et en télétravail. Les pays les plus "sédentaires dans les bureaux" d'Europe, selon le même tableau d'Eurostat - la Grèce, la Roumanie et la Bulgarie.
Et le premier pays au monde en matière de travail à distance avant même COVID était les petits Pays-Bas. Plus de 14,1% de tous les employés ici ont depuis longtemps l'habitude de travailler à domicile. Ce n'est que ces dernières années que la Finlande a commencé à les rattraper. Le troisième pays avec un retard important est le Luxembourg.
Pourquoi un si petit État, dont la superficie est plus petite que la région de Moscou, a-t-il besoin d'autant de «travailleurs à distance»? Le réseau de transport est développé, se rendre au travail de n'importe où peut être plus rapide que de rester dans les embouteillages à Moscou. Les salaires sont très bons, en moyenne 2 816 € par mois, il n'est donc pas nécessaire de travailler en freelance à l'étranger.
Pour une raison quelconque, il y a plus de travailleurs éloignés dans les grandes villes que dans les villages ou les provinces. Il semblerait - faites du vélo à quelques pâtés de maisons, et voici votre bureau à domicile! Pourquoi travailler à domicile? Discutez en direct avec vos collègues, établissez des contacts!
Pourquoi les Pays-Bas sont-ils comme ça, mais pas la Russie et la Bulgarie?
Le travail à distance dans le cadre de la culture
Pour commencer, le travail à distance est agréable. Selon les statistiques , ceux qui s'y sont adaptés en raffolent. Il est plus productif (13%) et améliore la santé physique et mentale. Un récent sondage réalisé aux États-Unis après le début de la crise a révélé que 59% des nouveaux télétravailleurs préféreraient continuer à travailler à distance à l'avenir.
Les grandes entreprises, y compris Barclays , Facebook et Twitter, chacun a annoncé le début du transfert de ses employés vers un site distant (leurs commentaires sont dans les liens). Par exemple, il n'est pas nécessaire de louer des bureaux dans l'endroit le plus cher de la planète, si vous pouvez obtenir plus de productivité sans rien dépenser. Seul Zuckerberg craint que si tout le monde communique depuis chez lui, l'entreprise aura moins de nouvelles idées. Par exemple, il n'y aura aucune chance de rencontrer accidentellement quelqu'un dans l'ascenseur et de prendre feu avec son idée.
Mais Okji Nauta, professeur de psychologie à l'Université de Leiden qui étudie l'environnement de travail et son impact sur les employés, dit que la Hollande vaut la peine d'être examinée pour organiser correctement une culture du travail:
Nous n'avons pas seulement des salaires élevés et de faibles suicides. Le travail à distance en est un élément important. Des valeurs telles que la démocratie et le libre arbitre sont également profondément ancrées dans notre culture. Les managers font plus confiance à leurs employés que partout ailleurs dans le monde. Par exemple, ING Bank a une politique de vacances illimitée. Les travailleurs peuvent prendre autant de jours de congé qu'ils le souhaitent tant qu'ils pensent que leurs projets ne seront pas endommagés. Alors que les employeurs des autres pays se rendent compte que l'on peut faire confiance aux employés, il me semble que la combinaison du travail à domicile et des réunions périodiques dans le «réel» deviendra progressivement de plus en plus courante.
Il existe également un contexte économique et social plus large qui permet au télétravail de s'épanouir aux Pays-Bas. Bart Goett, futuriste d'affaires et psychologue d'Amersfoort, explique:
L'infrastructure physique est très bien développée. Nous avons suffisamment d'espaces publics et commerciaux pour travailler à distance. Les bibliothèques publiques sont devenues de vastes espaces de coworking modernes et confortables. Là, vous pouvez toujours trouver un coin où les gens avec des ordinateurs portables seront assis. Vous pouvez vous rencontrer, établir des liens. Nous avons également un nombre incroyable de cafés, petits mais confortables, dont une partie du modèle commercial est de servir les employés à distance.
Les employeurs aux Pays-Bas utilisent également cette option pour leur propre bien. Ils ont besoin de beaucoup moins d'espace pour déployer leurs activités. Les grandes entreprises économisent des milliers de dollars en mètres carrés par an et par employé. Ils doivent dépenser moins pour le loyer, les repas et le nettoyage.
Le roi Willem-Alexander des Pays-Bas travaille également à domicile
Le développement des espaces de télétravail a aidé non seulement les télétravailleurs et les grandes entreprises. Il existe un très grand nombre d'entrepreneurs privés aux Pays-Bas. Environ 1,5 million de personnes (sur 17,4 millions de la population) sont des travailleurs indépendants. Qui utilisent parfois de tels locaux pour conclure des transactions avec des clients et, en principe, faire des affaires. Les Pays-Bas se révèlent également être un lieu productif pour les équipes de démarrage. Les bureaux virtuels aident les petites start-ups à travailler sur leur idée sans avoir besoin d'investissements importants. Ceci est considéré comme tout à fait normal, même si vous êtes tous dans la même ville.
Lara Wilkens, organisatrice d'événements d'Amsterdam:
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L'un des milliers de coworking aux Pays-Bas
Le succès de l'otderka hollandais est à bien des égards une culture. Si les entreprises comprennent qu'un employé peut résoudre un problème même à domicile, alors pourquoi pas? Pendant ce temps, en Russie et dans d'autres pays, les travailleurs continuent d'être contraints de se rendre au bureau, souvent également à une heure strictement définie. Nous venons de «monter» au niveau des Pays-Bas à cause du coronavirus. Le nombre de ceux qui sont passés au travail à distance a atteint 14% , et cela ressemblait à une crise pour la société.
Aux Pays-Bas, c'est le contraire. La crise pandémique se fait à peine sentir. Les travailleurs à distance existants ont facilité la transition pour le reste de la population. Ivo Van Dorn, l'un des membres de l'équipe de développement Auth0 d'Amsterdam, explique:
Lorsque la pandémie a commencé, je me suis soudainement retrouvée dans le rôle de coach de travail à distance pour ma femme et mes voisins. J'ai commencé à répondre à leurs questions sur l'organisation de mon travail à domicile, la vidéoconférence, la mise en place d'un réseau domestique. En communiquant avec des collègues, je me suis rendu compte qu'ils avaient la même chose.
Pour les Pays-Bas, le processus des derniers mois s'est déroulé le plus harmonieusement possible. Le pays n'a guère remarqué de changement dans les règles. L'entreprise Van Dorn donne à tous ses employés la possibilité de travailler à distance et en mode libre. En conséquence, dit-il, pendant la crise, rien n'a changé pour lui en termes de travail, sauf qu'une des conférences a dû être reportée.
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Les Pays-Bas affichent un excellent niveau de confiance envers ses employés et une bonne compréhension de l'ère numérique. D'autres pays devraient envisager d'adopter ce modèle, en particulier pour l'avenir post-COVID-19.
De nos jours, de nombreux États souffrent de la culture du présentéisme . Situations où un employé est simplement assis sur le lieu de travail, y compris plus que ce qui est attendu, même si cela n'est pas nécessaire. Il n'y a pas du tout de productivité. Selon de certaines études, environ 60% des pertes de production dues aux travailleurs sont associés non pas avec leur absence, mais seulement avec le présentisme. Ce qui cause une mauvaise santé et un travail généralement moins efficace.
Panneau de signalisation de rappel en Hollande du Nord
En Grande-Bretagne, 83% des employés ont déclaréde rencontrer le présentéisme. Ils viennent travailler même lorsqu'ils savent qu'ils ne peuvent pas être productifs car l'organisation a besoin de leur présence, ce qui est encouragé. Très probablement, dans notre culture, cela vient de l'école. Ce n'est pas si effrayant de ne pas connaître le sujet, il est souvent plus important de ne pas sauter les cours et les couples. Êtes-vous présent? Obtenez une tique, bien fait!
Le coronavirus est notre chance de nous réorganiser. Avoir une personne dans son fauteuil commence maintenant à être un peu moins valorisé. Bien sûr, il existe des entreprises qui suivent les vieux stéréotypes. Ils surveillent leurs employés via des services vidéo, surveillant chaque minute de leur temps libre. Mais peut-être devrions-nous tous prendre l'exemple des Pays-Bas, avec son infrastructure numérique développée, ses investissements dans un avenir lointain et une culture de confiance dans les personnes.
Bart Goett, futuriste des affaires néerlandais, explique:
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Les gens savent être autonomes, ils veulent plus d'indépendance, d'influence sur leur environnement de travail. En raison du programme de formation COVID accéléré, de nombreux pays semblent désormais plongés dans la boue. Ils doivent apprendre à nager pendant qu'ils se noient. Mais vous devez repenser les anciennes procédures, valeurs et traditions. Lorsque les circonstances changent tellement, si nous ne voulons pas être laissés pour compte, nous devons simplement changer notre façon de penser avec eux. C'est peut-être la leçon la plus importante.