Historique de certification Azure à partir de l'expérience EPAM

En 2019-2020, nous avons organisé un programme de formation et de certification Microsoft Azure.



Dans cet article, j'ai décidé de résumer mes résultats de cet événement qui s'est étalé sur 12 mois.



En 2019, personne ne s'attendait à ce que ce programme devienne (3500+ participants de 27 pays, 11 certificats différents).



Le processus, qui a duré 12 mois, je l'ai divisé en 3 étapes:

• PoC (Proof of Concept) - vérification de l'approche
• MVP (Minimum Valuable Product) et son pilotage
• Déployez le programme dans toute l'entreprise

Il existe des communiqués de presse officiels d' EPAM et de Microsoft , mais il y a suffisamment d'informations générales.

Pourquoi fait-on ça?

• D'une part, tout ingénieur doit constamment maîtriser quelque chose de nouveau afin de répondre aux demandes des projets.
• D'après mes statistiques personnelles (je participe au processus de recrutement des ingénieurs pour les projets de notre département) - de 30 à 50% des postes sont accompagnés d'une indication explicite de la connaissance d'un des grands fournisseurs de Cloud. Pour notre département, c'est déjà une compétence incontournable. Je ne suis pas prêt à parler au nom d'autres entreprises ou du moins des ministères.
• Tout gestionnaire de client / projet préférerait embaucher un spécialiste ayant de l'expérience dans la technologie requise, plutôt que de compter sur un «apprentissage rapide».
• Et ce programme était aussi un défi personnel pour moi ...

  EPAM townhall Google , GCP; Google. - .. Microsoft Azure.

PoC

Tout a commencé en juillet 2019, lorsque, en tant que formateur, j'ai dirigé le premier cours expérimental sur l'az-203 pour 18 personnes à Minsk.

Si vous n'entrez pas dans les détails, les critiques ont été très controversées. Après avoir analysé les raisons, nous sommes arrivés aux conclusions suivantes:

• Le cours doit se faire complètement à distance
  (COVID-19 n'était même pas à l'horizon à l'époque)

  . , , — 30 . . – , . , .. , 2-5 .
• Le cours doit être prolongé dans le temps pendant plusieurs semaines, voire plusieurs mois, sans interrompre la production. les gens ne peuvent pas sortir pendant une semaine ou deux de leurs projets. La formation doit être combinée au travail de projet en cours.
• Le cours doit être "à partir de zéro",
  quel que soit le niveau d'entrée du participant

  ( — , ). — , — .
• Azure for Developers, , Azure Fundamentals Azure Solution Architect, .. ( , , ) . , , .

En outre, il est devenu clair qu'il n'y avait pas assez de cours officiels pour les formateurs certifiés Microsoft (MCT) pour préparer les gens à l'examen et / ou au travail sur le projet.



Avant le début de la phase MVP, nous avons fait une autre approche du projectile. Des modèles de processus de préparation ont été créés. Essentiellement: une liste de laboratoires, des liens vers la documentation officielle, vers Microsoft Learn. En 2019, Microsoft Learn était visiblement plus modeste qu'il ne l'est maintenant et n'a pas pu arrêter complètement la préparation aux examens.



Des liens vers ces modèles / scripts personnalisés ont été envoyés à un large public pour commentaires. Le résultat de cela a été la compréhension qu'il vaut mieux ne pas se consacrer complètement à l'auto-apprentissage sans supervision (supervision), car il n'y aura pas de visibilité sur les progrès et une personne dans une équipe apprend mieux - les moments de compétition le motivent.

Microsoft est venu

En septembre, des représentants de Microsoft sont venus nous voir (Microsoft Competency Center et département Learn & Development) dans le cadre du programme de partenariat et nous ont dit qu'il existe une telle initiative de compétence d'entreprise, grâce à laquelle nous pourrions obtenir gratuitement jusqu'à 250 bons d'examen. Et si sur 250 bons émis, 40 certificats confirmés sont reçus, vous pouvez le répéter indéfiniment (bien qu'il n'ait été possible de le répéter que 4 fois). Il y avait d'autres options dans le programme: comme le paiement de la formation dans des centres de formation certifiés (20 d'entre eux, semble-t-il) et des webinaires de Microsoft lui-même d'un montant de 2 pièces.

• Nous avons dit un grand merci pour les bons .
• Mais nous avons décidé de ne pas envoyer nos employés dans des centres de formation dans les pays russophones
  pour diverses raisons:

  • 20-40, . , , — . — .
  • . Microsoft Certified Trainer 4 (- “” Azure, Microsoft ). Microsoft RUS Microsoft , , .
  • , , .. , .
• Nous avons également décidé de ne pas utiliser les cours de Microsoft lui - même dans les pays russophones pour les mêmes raisons que les places dans les centres de formation partenaires.

MVP / Premier grand lancement

Le lancement s'est fait en plusieurs passes, car Je devais voir dans un large public comment les gens réagiraient au format, si je pouvais «diriger» plusieurs centaines de personnes, comment fonctionneraient les outils de streaming, les MSTeams pour maintenir les niveaux d'engagement, etc. Fail Fast sur une échelle de 400 personnes, pas aussi mal que des milliers.

• Depuis septembre 2019, nous avons simultanément commencé le cours AZ-900 en Russie, en Biélorussie, en Ukraine et au Kazakhstan. L'AZ-900 s'est bien passé tout de suite et il est devenu clair que le format fonctionnait.
• Et Az-203 uniquement en Biélorussie. Presque immédiatement, des collègues de Russie et d'Ukraine ont commencé à venir, avec une demande «faites-le pour nous aussi», qui ne faisait que souligner l'intérêt pour le cours. A partir du milieu du cours, nous les avons ajoutés (collègues de Russie et d'Ukraine), et aux 3 premiers modules nous avons simplement donné accès à l'enregistrement. AZ-203 avait quelques critiques de contenu que j'ai décrites plus tôt .
• Après avoir terminé AZ-900, j'ai pu démarrer AZ-103 avec un processus déjà clair.

Nous n'avons pas eu le temps de commencer d'autres cours d'ici la fin de 2019 (et il n'y avait pas d'objectif), car besoin de temps. De plus, la fin d'année est toujours une période chaude pour les projets.



En conséquence, à la fin de 2019, environ 800 personnes ont suivi nos programmes de formation, dont des centaines d'un an et demi .

Événement de certification hors ligne à Minsk

En novembre 2019, l'événement de certification s'est tenu à Minsk.

Total: environ 80% de ceux qui ont réussi, et parmi ceux qui sont entrés à l'examen AZ-203 (développement azur), 100% l'ont réussi.



Les participants ont évalué positivement cet événement et ont demandé qu'il se tienne au moins à Kiev et à Saint-Pétersbourg, mais en février 2020, COVID-19 a fait ses propres ajustements

Microsoft est venu pour la deuxième fois

Fin novembre, Microsoft a fait une proposition intéressante: si vous collectez 350 certificats dans ce programme de formation, nous pouvons faire une campagne ensemble. D'accord, «défi accepté».

En plus de cette offre, nous avons pu passer des tests sur la plateforme MeasureUp, que nous avons utilisée comme contrôle final des connaissances à la fin du programme.

Déployez le programme dans toute l'entreprise.

Entre novembre et février, nous nous préparions pour le grand lancement dans tous les endroits, et en même temps nous nous sommes retrouvés avec ceux qui étaient dans le premier grand lancement. Nous avons mis à jour le contenu, convenu des textes des annonces, ajouté / réécrit des instructions, planifié dans quelles villes nous ferions la livraison hors ligne. Data Practice nous a rejoint avec des cours pour Azure Data Engineer et Data Scientist.

La liste finale des cours comprenait: Azure pour les administrateurs, les développeurs, les architectes, les développeurs, les ingénieurs / scientifiques des données et les fondamentaux.



Nous avons fourni des bons pour des examens dans Azure Security, Azure SAP, Azure IoT et Azure AI (Bots & Cognitive Services) pour ceux qui pouvaient prouver leurs connaissances - nous avons fourni sans programmes.



Pour être sûr de la qualité du matériel préparatoire, du niveau de difficulté des examens et pour répondre en toute confiance aux questions des participants, j'ai décidé de préparer personnellement et de réussir tous les examens Azure disponibles à ce moment-là.



En conséquence, nous avons rassemblé environ 2800 personnes, avec lesquelles nous avons commencé la formation.

Je devais travailler pour un tel public d'une manière complètement différente. Nous avons commencé avec les données du premier lancement,et le nombre d'examens réussis à une date précise

(n'essayez pas de déduire notre pourcentage de réussite de ce calendrier, car il s'agit d'un instantané des données sur deux certificats spécifiques)

Et il a éclaté

En mars, COVID nous est parvenu, et avec lui toute la situation économique et psychologique mondiale. Pendant un mois entier, notre équipe Azure Certification Org a travaillé en mode siège opérationnel. J'ai dû reconstruire sur le pouce.



Les ingénieurs se sont installés chez eux et au lieu d'étudier, ils ont mis à jour toutes les 5 minutes des informations sur la situation épidémiologique . Nous l'avons vu même à partir de l'activité dans MSTeams.



De plus, j'ai dû me plonger activement dans de nombreuses caractéristiques régionales et individuelles, dont certaines sont décrites dans l' article .



De toute évidence, nous avons gelé les plans pour la tenue d' événements dans les bureaux , fait les instructions les plus détaillées pour la remise de la maison. J'ai fourni certains des conseils dans cet article .



Les centres de test se sont soit fermés, soit les gens n'étaient pas prêts à y aller, et l'EPAM a également interdit aux employés de les emmener afin que les gens ne risqueraient pas à nouveau leur santé. En conséquence, 3-4 semaines ont été consacrées à la réaffectation de l'examen par le biais du surveillant en ligne.



Dans le même temps, des questions sont venues du bureau en Chine : «Pourquoi faire quelque chose, tout s'ouvre ici?! "



Fin avril, Microsoft a déclaré qu'en raison de la situation économique causée par COVID, le nombre de cycles d'émission d'ensembles de 250 bons est devenu limité et notre limite n'est que de 1000 bons (bien que selon les règles d'origine, compte tenu des certificats déjà passés, nous pourrions au moins comptez mille afin, par exemple, à l'automne après la sortie de az-104 / az-204 / az-303 / az-304, de renouveler tous nos certificats) . Pour cette raison, je devais de toute urgence modifier mes plans d'émission, instaurer une hiérarchisation et modifier les règles de reprise.



La situation ne s'est stabilisée qu'à la fin du mois d'avril.Les processus de remise en ligne étaient plus ou moins élaborés et prévisibles, la nervosité des gens a disparu, le soleil est sorti.

Pour pousser davantage les gens à passer des examens, nous avons demandé à ceux qui ont déjà réussi de prendre une photo d'eux-mêmes devant le hashtag #CertifyAtHome avec leurs certificats. Le sens de l'humour de certains participants a été une agréable surprise.

Caractéristiques de l'émission et du comptage des bons

Nous avons fait le comptage des certificats dans Excel sur PowerQuery, de sorte qu'à partir de 2 sources de données (un rapport du Microsoft Partner Center et une liste de bons émis, où nous avons marqué manuellement les examens réussis), nous calculons les certificats reçus pour différents rapports (internes et pour Microsoft), puis nous rejoignons avec les données de référence des employés afin de comprendre combien de certificats nous avons dans chaque ville / pays.

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• Microsoft, Microsoft.

Fin avril 2020, selon la méthode de comptage des certificats Microsoft, nous avons rempli nos obligations envers Microsoft, même si la plupart de nos ingénieurs n'avaient même pas eu le temps de passer l'examen. L'activité marketing a commencé et nous avons poursuivi notre programme de formation et de certification, depuis les bons sont restés, et il n’est pas juste d’arrêter d’apprendre.



Il est particulièrement agréable que notre taux de réussite aux examens soit d'environ 85% de ceux qui ont reçu des bons. La raison exacte (d'un point de vue scientifique) est difficile à établir, mais je crois que de telles statistiques ont été obtenues grâce à un programme de formation volumineux et un contrôle final des connaissances grâce à des tests sur MeasureUp.



Pour les ingénieurs, nous avons pu organiser une occasion de discuter avec Scott Hanselman.