Conception charismatique ou utilisation de l'empathie pour engager l'utilisateur

Les entreprises et les services ont de plus en plus tendance à avoir dans leur armement non seulement un site Web fonctionnel qui exécute des tâches, mais un produit esthétique avec un design agréable. Il n'y a pas si longtemps, un site Web avec une UI / UX bien conçue était déjà un avantage et se démarquait parmi la masse concurrentielle des entreprises. Pour le moment, presque tout le monde a acquis cela, seuls les changements de conception, ce qui est également assez difficile à surprendre l'utilisateur. Bien que cet aspect touche plus le domaine du marketing que le design, il devient de plus en plus difficile de percer la conscience de l'utilisateur, donc ce domaine est également un must pour les designers.



Utiliser l'empathie dans la conception et la structure du chantier est un mécanisme relativement nouveau. Loin que beaucoup de gens décident de l'utiliser pleinement, car selon les baleines et les patrons du personnel, cela semble souvent enfantin, à savoir: «Le site doit être sérieux, seulement le plus important et rien de superflu», mais en réalité cela s'avère que dans cette entreprise également sur le site, un formulaire de candidature apparaît toutes les 5 secondes, un rappel saute, des critiques sont écrites et en général il y a 5 sites de quiz dans chaque sous-page. Cela serait en partie vrai si ces techniques ne sont pas obsolètes et n'ont pas seulement commencé à effrayer l'utilisateur. Mais que se passerait-il si cela fonctionnait au profit de l'entreprise en raison de son originalité, de l'implication de l'acheteur dans le produit et de l'immersion dans les problèmes de l'utilisateur spécifiquement dans votre performance?



Pour le moment, l'un des principaux mécanismes d'engagement est de jouer sur les émotions de l'utilisateur.



Empathie - empathie, contrôle des émotions et attention de l'utilisateur, lorsque, comme les sites typiques, ils essaient de maximiser la vente d'un service en se présentant comme des experts dans leur domaine. Vous pouvez aller dans l'autre sens et ne pas essayer de vendre directement, mais essayez de rester dans votre mémoire, de vous rapprocher et de vous imaginer à la place du client. Avec la bonne empathie, cela apporte décemment plus de résultats. Il est important de pénétrer l'expérience utilisateur, de découvrir ses expériences, ses problèmes, ses réflexions et ses antécédents, pour une utilisation plus poussée de l'empathie dans la construction d'un produit.



Si vous examinez de près les cas existants, des exemples frappants d'empathie dans les sites sont utilisés dans la plupart des grandes entreprises et des entreprises qui ne se battent pas pour transformer chaque visiteur en prospect à tout prix.



Le site n'a pas besoin d'être parfait, il doit être plus proche de l'utilisateur en raison des émotions, qui peuvent s'exprimer non seulement dans des formulations uniques, mais également à travers des médias, des images et repenser les approches standard de la présentation de l'information.



«Cuisine dans le quartier» - le conciliateur est plus empathique que la dénomination standard. L'entreprise de livraison de nourriture fait la promotion de son emballage aux côtés du produit principal, associé à une présentation inhabituelle, une mécanique relativement unique et un design de haute qualité. Un visuel bien conçu est immédiatement visible au lieu de lancer des caractéristiques et des histoires sur la durée de conservation de la nourriture et sur la commodité de déplacer, de stocker et, en général, de vivre sans cette boîte.





"Point Xs"



Il semble que le boîtier sent comme un magasin de 18 ans et plus, un film pour adultes ou un nouvel iPhone, une cerise sur laquelle une palette de couleurs extraordinaire devient. site et ses significations. Cette technique joue, juste sur l'ambiguïté et l'ambiguïté du sens du titre, devenant ainsi unique et mémorable.





Pour le moment, l'internaute a tout vu, lui montrer ce qu'il ne pouvait pas voir



Parfois hors de l'ordinaire peut jouer le rôle d'empathie dans le design, car cela vous oblige à interagir différemment avec le site, à le percevoir et à l'utiliser différemment. Il en va de même pour le studio de création "B-rell", qui travaille avec les plus gros clients du monde entier. J'ai décidé de me démarquer par l'originalité du site sous forme de minimalisme avec des informations dispersées presque hiérarchiques, mais en même temps harmonieusement situées dans l'ensemble du site.



Tout le monde peut dire qu'il s'agit d'animations saccadées et de textes aux yeux déchirés, mais dans ce cas, le design remplit sa fonction spécifique - il présente des informations dont on se souvient et, plus important encore, le site lui-même est mémorisé, restant en mémoire comme une solution inhabituelle d'un studio de création.





Le site promotionnel de Twitch est une typographie minimaliste brutale, avec des coupures de bandes dessinées de banderoles à bord, qui peuvent d'ailleurs être utilisées pour jouer un analogue de Flappy Bird. Une typographie propre vous permet non seulement de vous concentrer sur la signification des textes, mais aussi de faire ressortir le site. Le site a remporté des prix de design awwwards et css en raison de l'innovation de sa mécanique et de sa conception.





En résumé



L'utilisation de l'empathie et, en général, le respect des exigences du public cible peuvent s'exprimer non seulement dans la sélection de couleurs qui correspondent émotionnellement au thème, des formes de conception qui sont établies dans un certain domaine et pour un public cible spécifique dans leur segment, mais aussi dans des textes attrayants. Utilisation autant que possible de l'humour, de la formulation et des offres originales, en conjonction avec des données visuelles de haute qualité, la structure du site et le parcours utilisateur.