Dans la «production informatique», il existe différentes approches et méthodologies sur la façon d’organiser le travail, mais pour une raison quelconque, souvent, ces approches ne s’appliquent pas aux équipes qui soutiennent ce travail, par exemple en termes d’attrait de nouveau personnel.
Ce sera plus précis si nous disons que tout le monde a beaucoup entendu parler des méthodologies, mais que personne ne cherche à les mettre en œuvre parmi le personnel administratif.
Comme c'était
Le travail dans la société informatique a initialement suivi les processus précédemment planifiés. Mais il y avait un mince isthme lorsque le besoin commercial est devenu une tâche clé pour le recrutement, c'est-à-dire nous avons reçu des nouvelles du monde des affaires et de cela nous avons "dansé".
Au fur et à mesure que l'équipe de recruteurs et de gestionnaires s'agrandissait, de nombreux problèmes se sont posés. chacun tond à sa manière: Misha écrit des commentaires pendant longtemps, il n'est pas possible de s'entendre sur la durée de l'entretien avec Sergey, et Sasha prend beaucoup de temps pour décider de le prendre ou non.
Il n'était pas possible de résoudre tous les problèmes du courant, ou plutôt, pour ainsi dire, c'était possible, mais c'était très long et n'était pas de nature systémique.
Nous avons fait face à plusieurs tâches:
- les problèmes sont étouffés ou, au mieux, sont simplement exprimés, mais nulle part ils ne sont enregistrés pour une solution ultérieure;
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Nous avons décidé de prendre le meilleur de l'Agile et de l'aiguiser pour le recrutement russe. Dans un sens général, nous avons Kanban, où nous sommes dans un flux constant de recherche de personnes, mais la priorité peut changer, et de nouvelles positions sont ajoutées chaque jour
Nous avons des itérations d'un mois - c'est humainement pratique et assez long pour voir les résultats et sous la forme de départs de nouveaux employés.
À la fin de chaque itération, nous faisons du rétro - ce qui est bon, ce qui est mauvais, ce qui est douteux. Nous ne discutons pas seulement du côté des processus dans l'entreprise et de nos succès / bancs, mais aussi du côté du «marché candidat».
C'étaient à l'origine des rassemblements hebdomadairespendant une heure et tous les jours 5 minutes, tk. a travaillé dans un bureau, mais dans un endroit éloigné, tout s'est transformé en un quotidien en ligne pendant 15 à 30 minutes.
Nous avons un conseil d' administration de trallo , où vous pouvez voir combien de candidats sont dans le processus, dans quels domaines et qui en est responsable. Étapes du premier contact à l'offre. Il existe des colonnes «service» Rejeter et En attente. Ce conseil a accès au directeur général en charge de l'embauche. Mise à jour des informations au moins une fois par jour.
L'arriéré est le même que la demande de l'entreprise. Dans les jours "avant COVID", il était hors ligne sur le tableau, maintenant c'est une colonne dans trello (Direction, par exemple, Java, nom du projet et caractéristiques de position, le cas échéant, nombre de personnes).
Nous n’avons pas mis en œuvre tout cela en même temps, donc cela n’a pas semblé étranger à l’équipe et il n’ya pas eu de rejet. J'étais pilote et avec le chef d'équipe j'ai adapté et «fini» les pratiques pour moi-même.
Processus
Malgré le fait que nous ayons notre propre base de données de candidats, qui semble plus que décente et que vous pouvez créer différents rapports à ce sujet, il n'y a aucun endroit où vous pouvez tout regarder dans votre ville en même temps. C'est ainsi que le tableau est apparu comme un outil de suivi des progrès. Cela a donné un effet presque instantané - il est devenu clair combien de candidats et dans quelle direction (nous devons en trouver plus, ou il est déjà possible de ralentir), il est clair à quel stade le "branchement" se produit et le processus est étiré (le manager pense, l'intervieweur écrit des commentaires pendant longtemps, nous sommes d'accord sur le salaire pendant longtemps) ... Eh bien, le manager n'a pas besoin de retirer le recrutement pour connaître le statut, car il voit tout.
Au moment où l'équipe de recrutement est passée à 3-4 personnes en un seul endroit, des rassemblements sont apparus... Il était nécessaire de fournir des informations à la fois et de collecter les cas difficiles, de discuter et de trouver des solutions. C'est aussi devenu un lieu de partage d'expériences.
L'itération et le rétro sont arrivés en dernier. Notre équipe s'est encore agrandie, une spécialisation dans les domaines du recrutement est apparue, il nous fallait une plateforme de réflexion et une impulsion pour résoudre de gros problèmes (trouver des collaborateurs qui aideront dans les entretiens, négocier un salaire avec un manager, former les commerciaux d'une entreprise sur une offre, etc.) ).
Pourquoi cela nous convenait-il, mais pas pour vous?
Cela nous convenait car:
- nous avons ressenti un réel profit de chaque outil mis en œuvre;
- nous l'avons fait par étapes, et non «dans la piscine avec nos têtes»;
- toute l'équipe connaît Agile et souhaite l'essayer dans la vie professionnelle;
- toute l'équipe a été informée du changement, quand et pourquoi;
- personne n'amende, ne gronde ou ne condamne si quelqu'un a oublié de faire quelque chose ou n'a pas eu le temps. «Les personnes et les interactions sont plus importantes que les processus et les outils», nous aidons et nous le rappelons avec tendresse.
Mais vous ne le faites pas, car:
- Zinaida Georgievna ne connaît aucun Agile et pense que c'est dommage;
- votre processus d'embauche n'est pas flexible, mais rigoureusement planifié et bureaucratique, comme un avenir radieux en URSS;
- Lidia Ivanovna sabote toutes les innovations, car "Et ça marche comme ça, n'y touche pas";
- votre équipe de recrutement, c'est vous et votre ombre;
- les nouveaux outils ne deviennent pas des aides dans le travail, mais de nouveaux outils de contrôle et de supervision, que l'équipe rejette.
Collègues des RH et du recrutement, essayez de nouvelles choses dans votre vie professionnelle et cela brillera de nouvelles couleurs.
PS nous vivons dans le nouveau processus depuis plus d'un an et nous n'allons abandonner aucun des rituels.