Le destin des héros

Il y a un résumé à la fin.



Les héros sont de tels employés. Vous les avez probablement vus. Peut-être êtes-vous aussi un héros.



Unique. Super productif. Amoureux dans leur entreprise. Pas seulement capable, mais vraiment faire ce qui est différent uniquement dans les rêves, et de telle manière qu'on ne peut qu'envier. Capable de remplacer une dizaine d'autres.



Ou d'une autre manière. Incontrôlable. Briser toutes les règles imaginables et inconcevables. Ne pas respecter les délais. Nécessitant un traitement spécial pour eux-mêmes. Upstarts. Incompréhensible, effrayant, exaspérant.



L'attitude envers les héros au sein de l'entreprise est toujours différente, et dépend avant tout du point de vue. Les héros ont une chose en commun: le destin tragique de l'entreprise. Il existe peu d'exemples d'une carrière longue et fructueuse, et il y a beaucoup de cas d'éviction de l'entreprise par quelque moyen que ce soit.

Constructeur, qui sont peu nombreux

Roman était un ingénieur de conception que je n'avais jamais vu ni avant ni depuis. Je les ai vus dans des films, mais pas dans la vraie vie.



Il avait trois caractéristiques clés: il voyait un besoin, le faisait du début à la fin et sortait des sentiers battus.



La capacité de voir le besoin maintenant est probablement attribuée aux compétences nécessaires du propriétaire du produit. Un programmeur ordinaire, comme un concepteur, n'a pas besoin de se plonger dans les problèmes du client final - il suffit de résoudre les problèmes formulés par quelqu'un en fonction d'un besoin identifié ou indiqué. Le succès du développement dans ce cas, entre autres, dépend d'un besoin bien compris et de sa traduction dans le langage des tâches, c'est-à-dire de la décomposition. En termes simples, le succès du développeur peut être assuré ou égalisé par le propriétaire du produit, l'architecte, le concepteur ou même le vendeur.



Donc, Roman ne voulait pas dépendre de ces gars-là et communiquait directement avec le client lui-même. De plus, pas avec des visages dans les hautes fonctions, mais avec des hommes sur le terrain. Avec des ouvriers, des ingénieurs, une petite direction. Et il a compris le besoin exactement tel qu'il est. Cela semble, semble-t-il, arrogant, mais sa compréhension correcte de la vie a été confirmée, car il a transformé un besoin en produit et en argent.



Ici, la deuxième caractéristique de Roman est entrée en jeu - la capacité de travailler du début à la fin. En général, je croyais sincèrement que tous les concepteurs travaillent de cette manière - après avoir compris le besoin, ils développent une solution, contrôlent la production de prototypes, participent aux tests, font des ajustements, travaillent avec des technologues sur des paramètres de production purement pratiques, y compris le prix de revient, effectuent une supervision sur le terrain pour certains temps.



Mais non, seul Roman fonctionnait de cette façon. Formellement, dans le cycle de vie de tout produit, toutes les étapes énumérées sont présentes, seulement elles sont réparties entre différentes personnes, parfois elles ne sont pas du tout liées les unes aux autres. Le résultat d'une telle foule de personnes n'est pas difficile à prédire: parfois des périodes prolongées, des coûts en augmentation exponentielle et, surtout, pas une seule personne responsable de l'ensemble du projet.



Roman a conduit le produit de l'idée à la production et aux ventes en série. Ce n'est que lorsque lui-même, le client et la direction de l'entreprise ont été convaincus que le processus était en place, Roman s'est retiré et a confié le produit à des designers «ordinaires».



Et enfin, sortir des sentiers battus. Il semble que pour un ingénieur de conception, ainsi que pour un programmeur, un élément obligatoire dans les exigences - mais hélas. La plupart des designers qui travaillaient pour l'entreprise étaient des créateurs de bouche à oreille. Une longue histoire a montré qu'ils n'accompagnaient que les produits de Roman, apportaient des modifications mineures ou étaient engagés dans la rétro-ingénierie, comme il est maintenant à la mode d'appeler la copie des produits d'autres personnes.



Il peut sembler que Roman a simplement écrasé le reste des designers avec son autorité, a pris en charge le développement de tous les nouveaux produits, empêchant de nouveaux talents de germer. Mais non, hélas.

Premièrement, il était très isolé - il était assis dans un bureau séparé, il avait sa propre petite équipe et n'a presque jamais croisé d'autres designers.



Deuxièmement, il y a eu plusieurs tentatives de développement de nouveaux produits par la principale équipe de designers. D'habitude tout se terminait au stade "hein, bon sang, qu'est-ce que c'est, faut-il aller aux champs?" ou "Je comprends tout, mais donnez-moi un échantillon qui doit être mesuré et redessiné."



Que pensez-vous de Roman? N'allez pas non plus chez le diseur de bonne aventure.



Il a compris sa valeur, soutenu de toutes ses forces et ressources, et a été protégé des méchants par une seule personne - le propriétaire. Parce que son entreprise a commencé, en fait, avec Roman et ses idées.



Le reste des designers a été divisé en deux camps. Moitié, travailleur acharné ordinaire sans ambitions particulières, Roman était respecté et apprécié, car il leur a donné du pain - le travail habituel d'accompagner les produits. La seconde moitié du Romain était détestée silencieusement ou bruyamment.



Environ un quart des méchants étaient actifs. Ils ont vissé dans la crasse à chaque occasion. Tout joint trouvé était exposé - «Akella manquait». Ils se plaignaient toujours que tous les problèmes des clients reviennent à Roman, et eux, les malheureux, n'ont tout simplement pas accès à de vraies affaires.



Pendant de nombreuses années, le propriétaire a géré habilement la situation. L'isolement de Roman et de son équipe a beaucoup aidé - il a tout simplement été épargné par la guerre du plancton de bureau, n'était pas lié à la circulation de documents et même, craignez Dieu, n'avait pas de compte en 1C. Tous les parvenus qui voulaient créer quelque chose de nouveau, mais sans la participation de Roman, le propriétaire a soutenu - il a payé les frais de visite des clients (c'était très loin, même en Amérique du Sud), ne s'est pas précipité avec les résultats, a attendu des idées. Mais il n'y avait pas d'idées, mais les cris ont continué et ils ont dû se débarrasser de certains des parvenus.



En conséquence, l'entreprise s'est retrouvée sans Roman. Qui pensez-vous a essayé?

Manager vraiment efficace

L'usine était dans une crise prolongée. Cela semblait bien fonctionner, avec des volumes de production et de ventes élevés, mais il y avait deux problèmes: une faible rentabilité et un endettement élevé.



Pourquoi la faible rentabilité - personne n'a vraiment compris. Ou il a fait semblant de ne pas comprendre. Mais avec des revenus très décents, l'entreprise a presque toujours affiché des bénéfices négatifs. Ils n'étaient sauvés que par des prêts.



Presque tout a été promis et renouvelé. Il se trouve que les employés ont été empruntés - il leur manquait bêtement 10 tr. pour payer les factures urgentes des fournisseurs. Le salaire a été retardé. Il est arrivé au point de travailler constamment avec les organisations de microfinance afin d'éliminer d'une manière ou d'une autre les écarts de trésorerie.



Ils ont péché sur trop d'investissements - un atelier entier a été récemment construit avec des fonds de crédit. Eh bien, et pour les prêts eux-mêmes - disent-ils, nous devrions emmener une centaine de millionnaires quelque part afin de réduire l'endettement et de respirer. Seulement où les obtenir - encore une fois, un prêt doit être contracté.



C'est là qu'un manager efficace nommé Alexey est apparu. Efficace sans citations - cela a été confirmé par la pratique de travailler dans des endroits antérieurs, où presque des légendes étaient écrites à son sujet. Le propriétaire de l'usine l'a rencontré par hasard et l'a chassé pour beaucoup d'argent. Ou peut-être qu'Alexei a simplement aimé le défi.



La principale caractéristique d'Alexei peut être appelée la capacité de transformer les connaissances en action. Cela semble ringard, mais dans la pratique, c'est rare.



Alexey était très instruit. J'ai beaucoup lu, étudié (naturellement) pour un MBA, amélioré constamment mes qualifications. Mais beaucoup font cela, et Alexey a appliqué tout cela dans la pratique. Pas "essayé" ou "expérimenté", mais appliqué. Avec un suivi constant du résultat.



La différence ne peut être comprise que par comparaison. Malheureusement, la plupart des managers ont des connaissances et des actions très différentes. Arrêtez n'importe lequel d'entre eux, à tout moment - routine ou crise, sortez-le de son contexte et demandez - en fonction de la situation actuelle, en connaissant les plans et la stratégie, que devez-vous faire? Il énumérera intelligemment les buts, les objectifs, la stratégie et les tactiques.



Remettez-le dans son contexte - cela fera quelque chose de complètement différent. Tirez-le en arrière et demandez pourquoi les mots et les actes divergent - il nommera un tas d'excuses, et «tellement accepté» et «non accepté», et «doit être coordonné», et «ce n'est pas le bon moment», etc., à l'infini. Comme un chauffeur de taxi qui devrait être au Kremlin, si vous en croyez ses histoires, mais pour une raison quelconque, il s'assoit sur le parking de Sheremetyevo et attend un autre client.



Alors, Alexey a fait exactement ce qu'il a dit. C'était incroyable de regarder cela de l'extérieur - comme s'il venait d'une autre planète. Il a juste regardé le problème sous différents angles, écouté tout le monde, mais n'est jamais parti sans solution. Et lorsque vous avez pris une décision, essayez simplement de ne pas la mettre en œuvre ou de démarrer le dynamisme.



Eh bien, les miracles ont commencé. Tous les calculs du coût prévu et réel, qui avaient été construits depuis plusieurs années, ont été réécrits en quelques semaines selon ses règles - et ils ont trouvé et réussi à mettre en évidence les pertes auparavant cachées enracinées dans la comptabilité de magasin. Immédiatement, un projet est né pour réorganiser la comptabilité dans l'atelier afin de réduire les pertes et éliminer la possibilité de vol (et le produit était populaire), et il a été mis en œuvre en quelques mois (même s'ils ne l'auraient même pas contacté auparavant). Le système de planification de la production, attendu des programmeurs depuis deux ans, était prêt en deux semaines. De plus, il a été entièrement rédigé. Alexey a rejeté le passé comme méthodiquement incorrect.



Ayant reçu de nouvelles données sur le prix de revient, Alexey a découvert un certain nombre de stratagèmes presque frauduleux, lorsque les vendeurs ont conclu des contrats avec des clients au bord de la perte, ou bêtement dans le rouge. En fait, bien sûr, tout était clair ici et dans l'ancien calcul, mais seul Aleksey a pu mettre en œuvre la décision «de vendre uniquement comme un plus». Bien que l'on croyait officiellement que la question relevait du nouveau système de règlement.



La seule chose qu'Alexey ne pouvait pas faire était de licencier les employés qui ne lui convenaient pas. C'était une restriction établie par le propriétaire - il appréciait le «temps dans la maison» par-dessus tout.



Deux ans plus tard, la plante était méconnaissable. Ils ont non seulement remboursé le prêt pour la construction de l'atelier, mais en ont construit un autre. Les retards de salaire ont cessé d'être un phénomène. L'usine était dans un plus stable. De nombreux clients étrangers sont apparus. Beauté et harmonie.



Mais, à la fin, l'usine a été laissée sans Alexei. Qui pensez-vous a essayé?

Modeste Vova

Vova s'est montré à l'institut. C'était un ingénieur avec une majuscule. Bien sûr, il n'a pas reçu de diplôme rouge, car il a mal passé la langue russe, l'histoire et l'éducation physique. Mais tous les sujets liés à l'ingénierie, en particulier ceux orientés vers la pratique, Vova le savait mieux que quiconque.



Il était particulièrement efficace pour faire des cours sur l'électronique - où il était nécessaire de concevoir une sorte d'appareil, et même avec un microcontrôleur à l'intérieur.



Nous, tous les autres, avons fait exactement ce qui était nécessaire - un diagramme schématique, un dessin d'un boîtier, une disposition d'une carte, un cahier des charges, tout au plus - sélection d'éléments du catalogue et calcul d'un dissipateur thermique.



Vova a fabriqué cet appareil. Pas tout, bien sûr, sinon on nous a donné des rugosimètres laser. Celles qu'il pouvait se permettre avec un revenu étudiant modeste. Il a fait et amené à abandonner, avec toute la documentation nécessaire, ce qui a choqué les enseignants - la plupart d'entre eux étaient des théoriciens enseignant de nouveaux théoriciens.



Notre environnement étudiant était bon en ce sens que personne n'était particulièrement jaloux de personne. À moins que les habitants ne soient jaloux des roturiers - ils pouvaient cogner pendant des semaines sans surveillance parentale, et les roturiers étaient jaloux des habitants - ils pouvaient manger trois fois par jour.



Personne n'enviait Vova non plus - soit ils étaient heureux pour lui, soit ils étaient neutres. Il a aidé tout le monde avec désintéressement dans les tâches, les cours et les examens - simplement parce qu'il s'intéressait au sujet lui-même, dans toutes ses manifestations.



Puis Vova est arrivé à l'usine - bien sûr, dans son profil préféré. Là, ils ont conçu et fabriqué des appareils, principalement des appareils de mesure, pour diverses industries, environnements et charges. Mais tout comme un, avec des microcontrôleurs. En termes simples, Vova est allée au paradis.



Ses capacités ont été appréciées très rapidement. L'usine était, d'une part, tout enchevêtrée avec des règles et des instructions, prescrivant à des personnes comme Vova un poste et un salaire très modestes. D'autre part, comme toute grande entreprise russe de l'époque, l'usine était pleine de trous et d'opportunités pour niveler la rigueur de ses propres règles.



Par conséquent, le patron de Vova ne s'est pas préoccupé du système, n'a pas exigé une promotion extraordinaire ou des conditions de paiement individuelles, mais a simplement trouvé une opportunité de recevoir une augmentation très solide pour Vova en espèces. Il l'a apporté dans une enveloppe et l'a rendu avec les mots «merci, Vova».



Et Vova a travaillé. Fait intéressant, il n'a pas demandé et n'a même pas demandé cet argent. Il aimait juste le travail lui-même, et il l'a fait sincèrement, avec une joie enfantine. Le patron lui-même a décidé que Vova devait être encouragé financièrement, sinon il partirait - alors les petites entreprises ont commencé à prendre de l'ampleur, en concevant et en produisant également de l'électronique. Alors Vova s'est habitué à beaucoup d'argent.



Mais, à la fin, l'usine a été laissée sans Vova. Qui pensez-vous a essayé?

Conclusions, c'est Résumé

Les héros de l'entreprise sont très dépendants. Ils ne peuvent exister sans la personne qui les a amenés, remarqués et élevés. Ils ont constamment besoin de protection et les ennemis sont en alerte.



Les héros ont de nombreux ennemis, et dans chaque cas, ils sont uniques. N'importe qui - le propriétaire, le directeur, les collègues, les subordonnés et même un système de gestion impersonnel - est un danger pour le héros.



Les ennemis sont classiquement divisés en trois catégories.



Le premier, ce sont les envieux. Le héros ne les dérange en rien, mais ses succès ne leur permettent pas de vivre en paix.



Le second est celui avec qui le héros interfère. Simplement par le fait qu'il n'est pas comme tout le monde, pas prêt à obéir, à suivre le système, viole la paix et l'ordre.



D'autres encore sont ceux que les héros exaspèrent en principe. N'interfère pas, n'aide pas, exaspère juste. Tout comme les gens aux cheveux roses, aux piercings ou aux voitures chères sont énervés.



Les héros sont souvent victimes de bonnes intentions. Ceux qui les élèvent créent des conditions confortables. Le héros s'y habitue et perçoit douloureusement tout changement.



Les héros ne devraient pas être contraints à entrer dans le système général. Il est normal d'avoir deux systèmes de gestion et de récompense. Même trois si cela aide le résultat global.



Le moyen le plus simple est de percevoir le héros comme un phénomène temporaire. En tant que projet de changement, de percée, de nouvelles découvertes et d'objectifs élevés. Coûteux et efficace. Le coût de la précipitation d'un héros dans l'entreprise n'est pas aussi élevé que les dépenses ultérieures pour essayer de le garder.



Laissez le héros avancer. Laissez les autres faire une percée, ne soyez pas avide.