L'une des raisons possibles de la stagnation est que le marché indépendant a toujours été dominé par un produit principal: le service. Depuis la naissance des baleines indépendantes, FL.ru et Weblancer, et jusqu'en 2020, le format de tous les échanges est toujours axé sur la sélection de services pour les commandes. Cependant, les clients viennent en freelance non seulement pour les services, mais aussi pour les artistes interprètes. Les deux ajouts les plus notables au marché depuis lors, Freelance et Kwork, n'a pas changé le paradigme du freelance en tant que marché de services, et Kwork a également augmenté le degré de dépersonnalisation des services. Le fait que les clients viennent à la pige non seulement pour les services, mais aussi pour les artistes interprètes ou exécutants, a continué à être ignoré.
Et maintenant, après cinq ans et plusieurs nouveaux projets qui n'ont rien changé, le premier site a finalement attiré l'attention sur le fait que les clients viennent en freelance non seulement pour les services, mais aussi pour les artistes interprètes. Topfreelancer , en passant, a lancé exactement Kwork, effaçant son karma avec le premier projet indépendant russe qui a fait des artistes eux-mêmes leur produit, pas des services. C'est encore un projet de niche, d'ailleurs, fondamentalement de niche: désormais seuls les développeurs et les designers sont embauchés sur Topfreelancer.
Cependant, il pourrait devenir la première gorgée du deuxième marché du freelance: déjà en tant que marché des qualifications, affûté par des clients à la recherche de personnes adaptées, et pas seulement de services. Il y aura déjà de la place pour les artistes qui vendent leur professionnalisme, pas un ensemble de compétences, et qui souhaitent démontrer leurs qualifications, plutôt que de découper des images dans un portfolio. Une nouvelle dimension du freelance - toutes les perspectives qui s'ouvrent avec lui.
Désormais, le freelance en tant que marché de services - c'est-à-dire la capacité d'un pigiste à effectuer une tâche ponctuelle - semble évidente, car c'est la pierre angulaire de l'idée du freelance moderne. Il est beaucoup moins évident qu'il y ait toujours eu deux de ces pierres, seule la seconde a été ignorée. Peut-être que le caractère unilatéral du concept initial est devenu cette erreur récurrente, à cause de laquelle tous les nouveaux projets ont continué à sortir si monotones et le marché semblait être en stagnation à partir du moment de l'enregistrement.
Malgré le fait qu'une approche alternative, l'émergence de projets axés sur les pigistes eux-mêmes, plutôt que sur les services de leur portefeuille, réduira de nombreux points douloureux du freelance, dans lequel la commodité de certains est incompatible avec les tâches et le positionnement des autres, dont souffrent désormais davantage les freelances les plus qualifiés. Les services de freelance n'ont pas été créés pour eux, et leur irritation révèle une demande cachée pour une alternative: les qualifications indépendantes.
Concept de produit indépendant n ° 2: la qualification au lieu du service
Les services indépendants et les qualifications indépendantes sont deux approches du freelance en tant que produit vendu sur le marché (aux clients) en fonction de ce qu'ils recherchent: une solution à un problème ou un spécialiste capable de résoudre un problème.
Les qualifications indépendantes sont une recherche de pigistes en faisant correspondre le niveau de compétence au niveau de la tâche.
La pige de services est une recherche d'un interprète qui peut effectuer une tâche spécifique, en fonction de l'expérience ou du portefeuille existant.
La différence entre ces approches est ce que le client recherche. Pour sélectionner un interprète capable d'accomplir une tâche spécifique, une évaluation approximative du portfolio peut suffire sans exiger une évaluation de la compétence générale. Si le client a besoin d'un interprète, en principe, pour effectuer des tâches d'une certaine catégorie, il a besoin d'un service adapté à la sélection en fonction du niveau de compétence - qualifications indépendantes.
Freelance existant aujourd'hui dans Runet est des services indépendants, le produit de ces services est les services fournis, et l'interaction est construite dans le format "tâche-service". La pige des qualifications, dans laquelle le produit serait des qualifications appropriées, et l'interaction serait construite dans le format «qualification des besoins», n'a pas encore existé. Topfreelancer est le premier exemple.
L'idée de Top Freelancer est de faire un échange proposant au marché un nombre limité de freelances, sélectionnés par niveau de compétence. Le sérieux de la sélection est promis par le graphisme des filtres avec un taux d'abandon de 90% directement sur le site. 9 sur 10! D'une part, ceux qui ont sélectionné les spécialistes les plus forts dans la masse typique de réponses savent qu'il peut y en avoir un sur des dizaines d'entre eux. Si nous prenons pour un échantillon aléatoire, conditionnellement, 40 réponses au projet et comptons combien de spécialistes de haut niveau n'auront pas honte de sélectionner pour les artistes interprètes de l'artel, qui évidemment, le service veut tester cette approche comme une méthode pour assurer un niveau de qualité différent. Il a été créé par l'équipe Kvork - le service indépendant le plus original de Runet en termes de mécanique aujourd'hui, et l'idée du Topfrilancer développe son concept de freelance qui fonctionne bien,sur "Kwork" mis en œuvre grâce à un contrôle total sur le processus de réalisation de la tâche par un pigiste, et maintenant utilisé pour sélectionner les pigistes eux-mêmes.
Cependant, pour le marché dans son ensemble, l'idée derrière Topfreelancer est bien plus grande, même pour ses créateurs. À la recherche d'unicité sur le marché actuel, ils sont tombés sur une nouvelle approche de la pige en général.
Nouveau type de produit indépendant: interprète au lieu de service, qualification au lieu de portefeuille
De Weblancer en 2003 à aujourd'hui, toutes les plateformes du marché indépendant ont vendu un produit principal: les services ponctuels. Ils ont vendu au marché, c'est-à-dire aux clients, en réponse à leurs tâches ponctuelles. L'idée de la pige comme lieu où un client trouve un artiste n'est pas tout à fait exacte dans ce sens. L'échange indépendant traditionnel (tout à Topfreelancer, apparemment) est le lieu où la tâche trouve un service.
La différence entre «recherche d'un service» et «recherche d'un entrepreneur» détermine toutes les relations qui en résultent entre les parties. «Trouver un service» dépersonnalise le processus en séparant l'œuvre de l'interprète. Les clients se voient proposer des services qui incluent déjà un pigiste en tant que personne, spécialiste, ses qualifications, son expérience et ses traits de personnalité. Kwork, en passant, est un exemple du développement du renforcement de ce paradigme en réduisant davantage le facteur personnel dans le processus de service.
La dépersonnalisation est à la fois un gros plus et un inconvénient négligé du freelance traditionnel. De nombreux clients et artistes considèrent la dépersonnalisation des relations comme une vertu du freelance: si vous obtenez une tâche, si vous la terminez, c'est fini. Pas d'histoires inutiles. Cependant, la dépersonnalisation a également un inconvénient: dans de nombreux cas, au contraire, elle interfère avec la rencontre avec le bon interprète. L'aversion pour la «personnalisation» des relations de travail est généralement dirigée vers les cas où l'incapacité à se comporter de manière suffisamment culturelle (peut-être mutuelle) empoisonne tout le travail par le stress. Le problème ici n'est pas la personnalisation, mais le niveau culturel. Une chose telle que les qualifications, l'expertise, l'expérience de travail, etc., se réfère au niveau de traits de personnalité, traits de personnalité professionnels dans ce cas. Ils ne peuvent pas être transférés au moyen d'un portfolio et d'œuvres similaires. Éviter le contact humanisant,Se limitant délibérément strictement à la tâche, le freelance peut parfaitement fonctionner en tant qu'interprète. Cependant, lors de la recherche d'un spécialiste, trouver des informations professionnelles plus larges sur lui et son expérience, au contraire, peut être utile. Au niveau du service, la volonté de dépersonnaliser le service limite les possibilités d'un contact professionnel plus approfondi et de la recherche d'un interprète en fonction de ses qualifications, plutôt que d'un ensemble de compétences étroitement ciblées.
Topfreelancer a fait le produit du fournisseur de services. Autrement dit, dans ce cas, le service répond aux besoins des clients en proposant un spécialiste qui peut fournir le service, et non le service lui-même. Et ici, vous pouvez à juste titre argumenter que pourquoi avez-vous besoin de représenter un artiste entier, alors qu'il y a suffisamment d'œuvres appropriées dans son portefeuille pour une tâche spécifique. Et c'est vrai, mais ici, comme dans le cas du mélange «service / pigiste», on oublie que les clients ne recherchent pas non plus toujours un service spécifique comme solution à un problème ponctuel.
Souvent, les clients ne recherchent pas tant une solution à un problème spécifique que la nécessité de résoudre de tels problèmes. Dans le premier cas, le client recherche un service. Cependant, pour fermer la nécessité de résoudre certains problèmes, une personne est nécessaire.
Le format indépendant traditionnel est axé sur la recherche de services pour les tâches. En l'absence d'autres formats de tâches et de services, les clients essaient souvent de trouver une solution au besoin de telles tâches à travers lui.
Cela s'avère pire lorsque le client tente de résoudre le besoin d'une personne pour une catégorie de tâches, en la sélectionnant pour en accomplir des spécifiques. Il n'est pas toujours possible d'affirmer qu'une personne qui a résolu un problème spécifique tirera tous du même type. Tout d'abord, vous devez toujours être en mesure de définir une tâche qui démontrera le professionnalisme et le potentiel du spécialiste dans son ensemble. Deuxièmement, de nombreux clients ne considèrent même pas la tâche comme un moyen d'évaluer les qualifications de l'interprète en général, mais extrapolent directement le résultat d'une tâche spécifique pour la capacité de résoudre universellement toutes les tâches similaires. Cependant, il faut tenir compte de la différence entre un service et une qualification: pas toujours le meilleur exécutant d'une tâche spécifique ne pourra couvrir la nécessité de résoudre toutes ces tâches. Résoudre le problème en général, par opposition à en particulier,peut ajouter les compétences cachées requises - et l'interprète peut vraiment être un spécialiste restreint. Alors qu'un professionnel, par exemple, peut ne pas être particulièrement attiré par une tâche spécifique, il aurait fait un excellent travail dans le cadre d'un projet plus vaste - mais il est facile de l'ignorer en se concentrant étroitement sur la qualité de l'exécution de tâches spécifiques.
Ainsi, la forêt se cache derrière les arbres, et le maître exécutant des tâches se diffuse lorsque leur portée s'élargit, et une vaste expertise et la capacité de résoudre des problèmes originaux passent inaperçus derrière une tâche typique.
Marché indépendant - deuxième marché indépendant
Sur le marché indépendant, les deux produits sont demandés: les services et les qualifications. De plus, comprendre la séparation de ces entités, que différentes relations sont construites sur elles pour différentes tâches, est plus important qu'une tentative d'offrir les deux options. Compte tenu du manque de projets axés sur la recherche de services, il n'y a aucun besoin de s'en occuper - je pense que c'est ainsi que sont apparus les «freelance killers» qui ont ensuite disparu dans l'oubli.
Topfreelancer est à ce jour le seul projet qui a déplacé sa recherche sur les spécialistes. Malgré le fait que l'approche même, dans laquelle la plate-forme ne vend pas le travail d'un indépendant, mais les qualifications pour sa mise en œuvre, une combinaison d'expérience et de compétences, cible exactement le cœur de la demande cachée du marché. La nouvelle approche ouvre un nouveau marché, dans lequel, dans un premier temps, le principe de «qui s'est levé le premier et les baskets» fonctionnera à nouveau.
Dans le même temps, alors que Topfreelancer ne recrute que des développeurs et des designers, la plupart des spécialisations restent ouvertes en principe - y compris celles dans lesquelles la non-linéarité du rapport entre le niveau de performance d'une tâche particulière et le niveau d'un spécialiste dans son ensemble peut être encore plus élevée. Cela est particulièrement vrai pour les textes et l'art, dans lesquels les commandes ponctuelles sont souvent considérées comme des tâches de test pour une coopération plus large. Cependant, il est généralement extrêmement difficile pour le client de voir l'auteur derrière un texte et l'artiste derrière une image. C'est peut-être pourquoi les commandes ponctuelles d'indépendants se transforment rarement en coopération, même après une réussite. En ce sens, pour les spécialités non techniques, dont les qualifications sont plus difficiles à traduire en catégories quantifiables et à exprimer à travers des exemples de travaux, de services,qui mettra au point la présentation d'un portrait professionnel complet d'un indépendant encore plus nécessaire que les informaticiens.
Du point de vue d'un pigiste
L'émergence de services spécialisés dans le "besoin-qualifications" en freelance sera particulièrement utile pour les professionnels de haut niveau. Le paradoxe d'un professionnel indépendant: plus les qualifications de la moyenne du marché sont élevées, plus il est difficile de démontrer cette différence.
Pour les services indépendants, la communication entre les besoins des clients et les capacités des artistes interprètes est effectuée dans la langue des tâches individuelles et des travaux individuels du portefeuille. Le free-lance des services encourage la sélection par la ressemblance des œuvres, encourageant les artistes à remplir le portefeuille en fonction de leur popularité auprès des clients, et non en fonction de leur propre expérience, spécialisation et qualifications.
Ce format n'est pas adapté aux besoins en dehors de la tâche spécifique. Pour eux, vous devez rechercher un spécialiste et la recherche de services ne peut que prêter à confusion. «Emplois similaires» ne signifie pas une expérience pertinente. «Emplois similaires» est un résultat similaire. Et pour évaluer la pertinence d'une expérience, il faut également connaître le processus.
Plus la tâche ou le besoin est difficile, moins il est probable de trouver quelqu'un qui a déjà fait exactement la même chose, et plus la correspondance entre les compétences et l'expérience requises pour résoudre des problèmes du même niveau est importante. Pour les tâches complexes, ce n'est pas l'expérience qui compte, mais les qualifications. La conformité du niveau du spécialiste avec des besoins et des tâches complexes est plus importante que l'exactitude de la coïncidence de son expérience. Le niveau d'un spécialiste signifie le niveau de problèmes qu'il est capable de résoudre. Cela est difficile à démontrer dans les conditions de la sélection par la ressemblance de l'expérience.
Les services indépendants visent à démontrer l'expérience de la prestation de services par le biais d'œuvres individuelles sous la forme d'un portfolio. En conséquence, les spécialistes de classe n'ont pas la possibilité de transmettre les spécificités de leurs qualifications - seulement un portefeuille de travaux. Le problème est que de nombreux pigistes peuvent mettre dans leur portefeuille les emplois ponctuels les plus impressionnants auxquels ils ont été impliqués. La bataille de «mon expertise» contre «mes meilleures œuvres» dans un format adapté aux meilleures œuvres ne peut être égale. Un format de CV est le mieux adapté pour vendre des qualifications.
Et un portefeuille avec les meilleures œuvres obstrue souvent l'air même lorsque vous recherchez des services spécifiques. Avec leur «couverture», les meilleurs services du portefeuille affectent les attentes des clients, bien que sans tout ce qui reste dans les coulisses des meilleurs travaux: tâches, processus, autres participants, rôle et contribution d'un pigiste, il est impossible d'évaluer à quel point ils transmettent la qualité de l'expérience.
C'est peut-être pour cela que tout le monde a d'excellents portefeuilles sur le freelance moderne, mais vous ne trouverez pas de bons spécialistes.
Les projets vendant des qualifications en freelance ne pourront plus se limiter au format portfolio - il est tout simplement impossible pour un transfert objectif d'expérience, de spécialisation, de niveau. Le format du portfolio vous permet de donner l'impression des qualifications requises, ce qui est souvent suffisant pour le freelance. Un service dont le produit indépendant est au niveau d'un spécialiste aura besoin d'une approche plus rigoureuse et holistique.
Lorsque les clients qui ont besoin de spécialistes qualifiés pour leur gamme de tâches sont autorisés à se séparer de tous ceux qui recherchent des services ponctuels et qui regardent l'expérience d'un travail similaire, ils se sentiront soulagés. Et peut-être même un marais indépendant se révélera être une plage.