La vie d'un administrateur système: répondre aux questions de Yandex

Voici le dernier vendredi de juillet - JournĂ©e de l'administrateur système. Bien sĂ»r, il y a un peu de sarcasme dans le fait que cela a lieu le vendredi - le jour oĂą le soir, toutes les choses les plus drĂ´les se produisent de manière mystĂ©rieuse comme des pannes de serveur, des pannes de courrier, une panne de rĂ©seau entière, etc. NĂ©anmoins, ce sera un jour fĂ©riĂ©, malgrĂ© la pĂ©riode chargĂ©e de la retraite universelle, un retour progressif aux bureaux ennuyĂ©s et sauvages et aux diverses nouvelles infrastructures de l'arsenal. 



Et comme c'est un jour férié, vendredi et été, il est temps de se détendre un peu. Aujourd'hui, nous répondrons aux questions de Yandex - toutes ne répondront pas aux nôtres.





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Dans la plupart des cas, le travail d'un administrateur système consiste à mettre en place un réseau, des utilisateurs, des postes de travail et des logiciels, à surveiller la pureté des licences et la sécurité des informations (des antivirus et des pare-feu au contrôle des visites des utilisateurs sur les sites) dans les petites entreprises. Dans les petites (et souvent dans les moyennes entreprises), ils sont responsables de l'ensemble de l'infrastructure informatique, y compris les incidents des utilisateurs, les besoins de l'entreprise, la téléphonie, le courrier, la messagerie instantanée et l'organisation des points Wi-Fi de l'entreprise. Pensez-vous que j'écrirai maintenant qu'une telle charge est déjà une raison pour devenir arrogant? Non.



Les administrateurs ne sont pas arrogants, les administrateurs sont en colère, fatigués et agacés. Dans un complexe, c'est très similaire à l'arrogance, surtout quand il est à nouveau obligé de réparer le MFP à cause d'un trombone coincé dans une liasse de papiers et qu'il roule donc des yeux et jure doucement. Mais il y a aussi ceci:



  • le gestionnaire estime que si un logiciel piratĂ© est publiĂ©, cela signifie que quelqu'un en a besoin, y compris lui; il prĂ©fère penser aux amendes demain;
  • les employĂ©s se considèrent comme des pirates informatiques et parviennent donc Ă  attraper des virus, Ă  brĂ»ler des ports et Ă  transporter des composants chez eux;
  • l'administrateur système est obligĂ© de dĂ®ner, de fumer et d'aller aux toilettes avec un tĂ©lĂ©phone, car pour ne pas rĂ©pondre dans les 3 minutes, un comptable ou un responsable peut renifler le patron;
  • tout le monde pense que l'administrateur système est un fainĂ©ant ou, selon la version gĂ©nĂ©reuse, quelqu'un comme un gĂ©nie de l'informatique qui doit voler sur les lieux d'un accident en appuyant sur un bouton du tĂ©lĂ©phone;
  • si l'administrateur système est associĂ© au dĂ©veloppement, alors la responsabilitĂ© de la publication retardĂ©e ou en retard lui sera transfĂ©rĂ©e - c'est lui qui n'a pas prĂ©parĂ© l'assemblage, le banc de test et autre chose d'inconnu. Et non, l'insouciance du dĂ©partement de dĂ©veloppement et le raid du soir dans le WoT des testeurs au lieu des tests de rĂ©gression de la construction n'ont rien Ă  voir avec cela.


En gĂ©nĂ©ral, vous serez arrogant ici. La sĂ©vĂ©ritĂ© et la colère de l'administrateur système sont une rĂ©action dĂ©fensive d'une personne fatiguĂ©e et usĂ©e. Souriez, ne vous mĂŞlez pas de son travail, offrez-lui quelque chose de savoureux et vous verrez que c'est un bon gars. Et lĂ , vous pouvez demander un clavier confortable. Ce genre, blanc et avec des touches de clic Ă©levĂ©. 



Pourquoi les administrateurs système reçoivent-ils peu? Pourquoi les administrateurs système obtiennent-ils si peu? Pourquoi les administrateurs système ont-ils moins de programmeurs?



Ce n'est pas un mythe: l'administrateur système moyen du bureau reçoit vraiment moins qu'un développeur ou programmeur de niveau similaire. Cela est dû au fait que, formellement, la pile technologique appartenant à l'administrateur système est plus petite que celle utilisée par le programmeur. De plus, le travail de l'administrateur système a souvent moins de charge intellectuelle que le travail du programmeur. Cependant, cela ne s'applique qu'aux entreprises de «profil général». Dans les entreprises informatiques, la situation peut être complètement différente, un administrateur système peut coûter beaucoup plus cher qu'un développeur.



Si vous ĂŞtes administrateur système, ne vous inquiĂ©tez pas des salaires, mais Ă©tudiez simplement et Ă©voluez: les administrateurs système ayant une bonne connaissance des technologies rĂ©seau, DevOps, DevSecOps et les spĂ©cialistes de la sĂ©curitĂ© de l'information contournent mĂŞme les dĂ©veloppeurs seniors sur les salaires. 



Pourquoi les administrateurs système sont-ils minces et les programmeurs gros?



Parce que les programmeurs sont assis sur le cinquième point et codent pendant 8 à 16 heures par jour, et que les administrateurs système se précipitent tout le temps sur les lieux de travail, courent vers les serveurs, travaillent dans une salle de serveurs fraîche et vous devez également être mince pour tirer des câbles dans un faux plafond. Je plaisante, bien sûr.



En fait, tout dépend de la personne en particulier: le programmeur peut se balancer, suivre un régime et dîner avec du fromage cottage et de la banane, et l'administrateur système peut manger la livraison de McDonald's et de la bière pour le dîner. Ensuite, le solde sera inversé. Par conséquent, à la fois les administrateurs système immergés dans la surveillance et les scripts, et les programmeurs qui restent longtemps assis devant un PC, il est préférable de suivre quelques règles minimales:



  • monter les escaliers et ne pas utiliser l'ascenseur;
  • le week-end, choisissez des types de promenades actives (vĂ©lo, natation, jeux actifs);
  • faire au moins 3 pauses pour marcher, faire du jogging ou s'Ă©chauffer;
  • ne mangez pas de collations pour le PC, Ă  l'exception des lĂ©gumes et des fruits;
  • ne buvez pas de soda sucrĂ© ni de boissons Ă©nergisantes - choisissez du cafĂ©, diffĂ©rents types de thĂ© et des plantes toniques pour toutes les occasions (ginseng, sagaan-dali, gingembre);
  • mangez Ă  l'heure et pas en une seule sĂ©ance avant de vous coucher;
  • en passant, Ă  propos du sommeil - dormez suffisamment.


Et tout pourquoi? Afin de ne pas contracter le diabète et l'athérosclérose, qui finissent par gâcher le travail du cerveau et du corps dans son ensemble. Enfin, l'activité physique stimule l'apport d'oxygène au cerveau, ce qui rend le travail plus facile et plus productif. Pour que.



Pourquoi les administrateurs système n'aiment-ils pas les cactus?



Je me souviens de cette histoire presque de la fin des annĂ©es 90: notre institut a Ă©tĂ© automatisĂ© tĂ´t, des ordinateurs ont Ă©tĂ© installĂ©s dans tous les dĂ©partements, et chaque ordinateur avait un cactus. Parce que le cactus, selon l'ancienne croyance du bureau, Ă©tait censĂ© sauver des radiations et des radiations Ă©lectromagnĂ©tiques, il y avait encore des versions «à partir d'un rayonnement informatique» et «d'un ordinateur» dans le monde.  



Les administrateurs système n'aiment pas les cactus et toutes les autres fleurs à proximité des ordinateurs de travail des employés de l'entreprise pour plusieurs raisons:



  • lorsque vous devez travailler avec un moniteur ou un clavier, rĂ©parer l'ordinateur portable d'un employĂ©, il est facile de faire tomber et de casser le pot avec un animal de compagnie vert, ce qui est triste;
  • l'arrosage des fleurs entraĂ®ne un risque accru d'arrosage du matĂ©riel de bureau qui, contrairement aux cactus et aux spathiphyllums, ne tolère pas du tout l'eau et peut mourir;
  • la terre et la poussière ne sont pas non plus les meilleurs amis du matĂ©riel de bureau;
  • les cactus, spathiphyllums et autres anthuriums et zamioculcas ne protègent pas contre les radiations et les radiations - premièrement, il n'y a pas de rayonnement, et deuxièmement, les moniteurs modernes sont absolument sĂ»rs, et troisièmement, il n'y a aucune preuve scientifique et mĂŞme des hypothèses que les plantes sont capables de se protĂ©ger contre ce -ou rayonnement.


Les fleurs au bureau sont belles et agrĂ©ables Ă  regarder. Faites de votre mieux pour les Ă©loigner des ordinateurs, des imprimantes et dans la salle des serveurs - organisez magnifiquement votre espace de bureau. L'administrateur système vous remerciera et arrosera mĂŞme les fleurs dans les moments difficiles. 



Pourquoi les administrateurs système n'aiment-ils pas le support technique?



Parce qu'elle l'a eu. Blague. Personne n'aime son pire passé. Blague. Eh bien, dans chaque blague, comme vous le savez, il y a du vrai ...



En général, oui, le support technique d'une société tierce ou de son propre bureau est une histoire à part, pour la participation à laquelle vous avez besoin de nerfs en fibre optique. Si nous parlons du support technique d'une entreprise externe, l'administrateur système est généralement ennuyé par le fait que les jeunes supports ne comprennent pas son libellé professionnel et répondent exactement selon le script. Ce n'est pas souvent que vous pouvez trouver une assistance utile auprès d'un hébergeur ou d'un FAI, car ils "broient" et mettent rapidement à jour le personnel. Le personnel d'assistance technique est souvent incapable de comprendre le problème et d'aider en substance. Eh bien, oui, les processus métier interfèrent avec une mauvaise personne de soutien.



Son propre support technique, en particulier dans une entreprise informatique, est le plus souvent ennuyeux avec une demande de tout faire pour eux: le nœud du client est tombé, le client ne peut pas faire face à la téléphonie, le client n'a pas de logiciel - "Vasya, connectez-vous, vous êtes l'administrateur!"



Pour vaincre le problème, il vous suffit de délimiter les zones de responsabilité et de travailler strictement selon les demandes. Ensuite, les clients sont pleins, et les supports sont sûrs, et gloire éternelle à l'administrateur système.



Pourquoi les administrateurs système n'aiment-ils pas les gens?



Si vous n'avez pas encore compris, nous continuons la conversation. Les administrateurs système sont des communicateurs par leurs besoins professionnels. Ils doivent travailler avec chaque collègue et le faire dans le cadre de la dĂ©cence et de la culture, sinon ils seront considĂ©rĂ©s comme toxiques et envoyĂ©s sur les sites de recherche d'emploi. 



Ils n'aiment pas que les gens ne les considèrent pas comme humains et exigent des choses très étranges: réparer la voiture ou le téléphone, rincer la machine à café, "télécharger Photoshop, pour qu'il soit gratuit pour la maison", délivrer une clé à MS Office pour 5 ordinateurs personnels, configurer des processus commerciaux CRM, rédigez une "application simple" pour automatiser la publicité dans Yandex.Direct. Si l'administrateur système ne veut soudainement pas faire cela, il est bien sûr l'ennemi numéro un.



Ils n'aiment pas être dépeints comme leur petit ami et sont activement amis avec eux, de sorte qu'à la fin du mois, ils demandent à nettoyer les journaux des magasins en ligne, ce qui a pris 80% de tout le trafic et à peu près le même temps de travail. Ce genre d'amitié est plus insultant que plaisant.



Les administrateurs système ne tolèrent pas d'être considérés comme des oisifs, car il n'est pas évident pour les collègues de bureau qu'en plus de courir dans les bureaux et de configurer Internet, l'administrateur système s'occupe de surveiller le réseau et les appareils, de travailler avec les documents et les réglementations, les paramètres utilisateur, la configuration de la téléphonie et des logiciels de bureau, etc. Quelles petites choses!



Les administrateurs système ne peuvent pas supporter que les utilisateurs se mĂŞlent de leur travail, commentent des actions et mentent sur les causes de l'incident. Administrateur système, il est comme un mĂ©decin - il doit dire la vĂ©ritĂ© et ne pas interfĂ©rer. Ensuite, le travail sera effectuĂ© beaucoup plus rapidement. 



Les administrateurs système n'aiment pas ces personnes. Et ils aiment les gars simples et sympas dans l'entreprise - et en gĂ©nĂ©ral l'administrateur système est l'âme de l'entreprise, si l'entreprise est bonne. Et combien de contes ils ont en rĂ©serve! 



Pourquoi les administrateurs système ne seront-ils pas en demande bientôt?



Ceci, bien sûr, est un mensonge et une provocation. Le métier d'administrateur système évolue: il s'automatise, devient plus universel et touche des domaines connexes. Mais cela ne disparaît pas. De plus, l'infrastructure informatique évolue aujourd'hui de manière spectaculaire: le business s'automatise, l'IoT (Internet of Things) est en cours de développement et de mise en œuvre, de nouvelles technologies de sécurité, de réalité virtuelle, de travail sur des systèmes chargés, etc. sont progressivement introduits. Et partout, absolument partout, des ingénieurs et des administrateurs système sont nécessaires pour gérer ce parc de matériels, logiciels et réseaux.



Certaines compĂ©tences peuvent ĂŞtre non revendiquĂ©es, qui, par exemple, remplacent les robots et les scripts, mais la profession elle-mĂŞme sera en demande pendant très longtemps - et, comme nous avons pu le voir, le passage Ă  la tĂ©lĂ©commande et au retour nous l'a clairement dĂ©montrĂ©. 



Les administrateurs système seront donc plus cool, plus puissants et plus chers. En général, vous n'attendrez pas.



Blitz





Le tambourin est le talisman de l'administrateur système. Lorsque vous frappez un tambourin, tous les problèmes sont résolus: du câble enroulé sur un pied de chaise au travail avec des systèmes très chargés. Windows ne fonctionne pas du tout sans tambourin.



Chaque informaticien a besoin de mathématiques. Cela aide à penser logiquement, à considérer le système dans son ensemble en ingénierie, permet de résoudre certains problèmes d'administration réseau. En général, une chose utile - je le recommande.



Python est un langage de programmation sympa, vous pouvez y écrire des scripts intelligents pour gérer votre infrastructure informatique et travailler avec des systèmes d'exploitation (principalement UNIX). Et tout ce qui est contrôlé par un script facilite la vie.



La programmation est nécessaire aux mêmes fins. Vous pouvez également couper un projet parallèle et passer un jour au développement. Et aussi comprendre la programmation permet d'en savoir plus sur les principes des ordinateurs.



Physique - mais comment le courant se dĂ©robe! Mais sĂ©rieusement, les connaissances Ă©lĂ©mentaires de la physique permettent de travailler avec les rĂ©seaux, avec l'Ă©lectricitĂ©, avec l'isolation, avec l'optique, avec les communications, etc. Ă€ mon goĂ»t, c'est encore plus cool que les mathĂ©matiques. 



SQL est principalement nécessaire aux administrateurs de bases de données, mais les connaissances de base ne sont pas ignorées en tant qu'administrateur système: SQL aide à configurer et à gérer les sauvegardes (vous faites des sauvegardes, non?). Encore une fois, c'est un avantage considérable pour les perspectives d'emploi et de croissance.



Et c'est plus un ensemble de mèmes - google it



Pourquoi avez-vous besoin de savoir comment les administrateurs système stockent les mots de passe? Stockez en toute sécurité.





Les réponses aux questions sont donc assez simples et évidentes. Par conséquent, je souhaite que les utilisateurs traitent les administrateurs système comme de vrais pros et de grands assistants, ne pas les tromper et ne pas essayer de ressembler à un génie informatique.



Les administrateurs système ne peuvent que souhaiter des réseaux fiables, une infrastructure informatique sans problème, des utilisateurs peu compliqués qui comprennent les patrons du fonds de remplacement, un support technique toujours sympa, une connexion stable et un système de tickets cool.



Pour la connexion et le script de travail!




Au fait, que se passe-t-il si vous êtes un administrateur système (ou non) et que vous avez la tâche de trouver un système CRM cool. Si quoi que ce soit, nous implémentons notre CRM RegionSoft complètement à distance depuis 14 ans, alors écrivez, appelez, dites, présentez et implémentez honnêtement , sans tricheurs ni paiements cachés. Je réponds.



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