The Digital Banya: Digital Transformation ™ sur l'exemple ... d'un bain public

Une fois, en dégustant une nouvelle bière, ma connaissance et moi nous sommes disputés sur ce qu'est la transformation numérique. Une de mes connaissances a fait valoir que cette transformation numérique n'est qu'un vain mot pour lequel il est pratique d'allouer de l'argent. Comme, CDTO (Chief Digital Transformation Officer, ne riez pas, ça s'appelle vraiment ça) vient, ils prennent beaucoup d'argent, introduisent quelques systèmes de documentation numérique et quelques innovations dans la production, et c'est tout, nous vous avons transformé, faisons grandir.







Mon opinion est que cinq fakups ne sont pas une phrase, et que la transformation numérique elle-même est une étape naturelle du développement de toute entreprise dans n'importe quel secteur, et si votre entreprise veut survivre à long terme, elle devra la traverser tôt ou tard. La seule différence est que ceux qui le feront maintenant ramasseront toute la crème, et ceux qui le feront plus tard, quand nous commencerons à brûler, seront dans l'équipe de ceux qui rattraperont leur retard.



- Et quoi, demande mon ami, est-ce droit de n'importe quelle affaire?

- Oui, n'importe qui, n'importe qui, je réponds.

"Ah, euh ... même un bain public?"



Il était difficile de refuser un tel défi. Cet article est le fruit d'une réflexion.



Donc, le bain public.



L'homme a décidé d'aller aux bains publics. Il a une certaine somme d'argent qu'il est prêt à dépenser pour se laver et cuire à la vapeur, et une certaine image dans sa tête qu'il veut obtenir pour cet argent. Par exemple, pour un millier et demi, il devrait y avoir un hammam, une petite piscine avec de l'eau froide, des canapés intacts et une table. Pour 3000 il veut déjà de beaux carreaux, des tables séparées pour l'entreprise et un hammam aux huiles essentielles. Pour cinq - serveurs et robinets avec bière pression, une salle spacieuse et plusieurs types de saunas. Etc.



Si un établissement de bains fixe un prix de 3000 pour quelque chose qu’il n’a pas, il n’y va pas, car dans un autre établissement de bains, il obtiendra la même chose, mais pour mille et demi. Ainsi, les bains publics ne peuvent pas fixer le prix à 3000, car ils doivent faire des réparations pour cela. Et elle ne peut pas faire de réparations, car à partir d'un millier et demi, nous ne pouvons pas mettre beaucoup de côté pour la reconstruction, et on ne sait pas exactement où battre pour augmenter les prix.



Cercle vicieux: vous ne pouvez pas améliorer le niveau du bain pour augmenter le coût, car le coût est faible.



La première étape vers la transformation du sauna (pensez-vous que cela peut être appelé transformation E-sauna ou pas?) Est de changer votre point de vue. Alors que nous jouons sur le marché, de manière conventionnelle, des services aux consommateurs, nous sommes contraints de vivre selon les règles de ce marché. Parce que les services sont les mêmes. Peut-être quelque part un peu plus agréable, mais quelque part moins, mais en général, le service de "laver dans un bain" est le même.



Vous n'avez pas à essayer de jouer dans un marché qui s'effondre, vous devez le quitter. Il faut partir pour le segment du divertissement. Il est plus facile de dire «aller à nos bains est un divertissement» et de demander le divertissement deux à trois fois plus d'argent. Parce que le service est le même partout, mais le divertissement est différent.



Une personne qui va dans un restaurant spécifique n'achète pas de service de restauration. La nourriture est une salle à manger. Un restaurant est un service de divertissement, de décoration intérieure, de nourriture, de vin, de service, de musique. Et une personne ira dans un restaurant spécifique, car il y a un bon divertissement de son point de vue, car dans un autre restaurant, il sera bien sûr nourri, il restera plein, mais pas aussi diverti que dans celui-ci.



Par conséquent, il paie de l'argent à ce restaurant particulier pour un divertissement particulier, et paie beaucoup plus que les salles à manger, souvent d'un ordre de grandeur (500 roubles contre 5000-10000 roubles).

C'est parce que les restaurants ne jouent pas sur le marché alimentaire.



Et les bains publics, qui ont pour objectif de gagner beaucoup d'argent, ne devraient pas jouer sur le marché des services ménagers pour laver la population.



Mais maintenant, le bain moyen n'est pas amusant. Pourquoi? Parce qu'elle est terriblement hostile aux débutants. En fait, elle est également hostile aux anciens, ils ne le savent tout simplement pas. Il suffit de leur montrer qu'ils peuvent être meilleurs, et la plupart d'entre eux accepteront avec enthousiasme de nouvelles idées, car c'est leur objectif principal - augmenter le plaisir du client, l'amener à un niveau tel que le fait même de se laver dans le bain disparaîtra au second plan.



Alors, quels sont les problèmes qui attendent un débutant dans le bain?



Dois-je y aller avec un balai? Vont-ils le donner? Que dois-je faire avec ça? Doit-il être trempé? Combien? Et prenez une serviette avec vous? Vont-ils vous donner des baskets ou avez-vous besoin des vôtres? Et quel genre de baskets, en plastique normal ou en pleurs bon marché? Pourquoi une feuille? Dois-je l'acheter? Dois-je laisser un acompte en espèces pour cela? Et si je n'ai pas d'argent liquide? Puis-je emporter mon téléphone avec moi? Et il ne sera pas volé? Les casiers sont-ils verrouillés? Que faire de la clé si vous êtes nu? Où aller au hammam? Devriez-vous être nu ou en drap? Puis-je demander à quelqu'un de vous battre avec un balai? Et si le balai fait très mal et que tout le monde se moque de vous? Comment se laver dans un lavabo? Et où trouver le bassin? Et peuvent-ils donner du savon? Que devriez-vous emporter avec vous aux bains publics? Pouvez-vous boire de la bière là-bas, comme dans le film? Avez-vous besoin de bière avec vous? Est-ce généralement possible avec vous? Peuvent-ils y servir de la bière? Vendre des collations? Et s'ils versent de la bière,alors vous pouvez emporter cette bouteille avec vous? Et après une bière, puis-je aller au hammam? Mais que faire si votre hammam est trop chaud ou trop froid? Comment ajouter de la vapeur? Comment le rendre génial? Et sentir bon dans le bain? Pouvez-vous commander un massage? Et comment vaporiser correctement - d'abord laver, puis aller au hammam, ou vice versa? Est-il possible de commander une livraison de nourriture? Comment le récupérer si vous êtes nu? Est-ce possible avec des anneaux et des chaînes? Sinon, y a-t-il un coffre-fort?si tu es nu Est-ce possible avec des anneaux et des chaînes? Sinon, y a-t-il un coffre-fort?si tu es nu Est-ce possible avec des anneaux et des chaînes? Sinon, y a-t-il un coffre-fort?



Ces questions et d'autres attendent une personne qui a peu d'expérience pour se rendre aux bains. Les questions sont terribles, et dans 90% des cas, il n'y ira tout simplement pas, même s'il le peut, le veut et en a l'occasion. Par conséquent, la première étape consiste à s'assurer que ces questions ne se posent pas. Est-ce logique?



Non. Vous et moi venons de commettre l'erreur classique des améliorateurs: nous avons commencé à modifier les données d'origine sans prendre la peine de corriger le résultat des modifications. C'est ce qui distingue la transformation numérique de l'amélioration ordinaire des services.



L'analyse est la pierre angulaire de toute transformation. La transformation numérique ne s'appelle pas simplement parce que nous changeons les livres comptables en 1C, mais parce que nous commençons à travailler avec un tel volume de données avec lequel les gens ne pouvaient pas travailler auparavant, et à prendre des décisions de gestion basées sur ces données. Personne n'aurait jamais pensé à calculer des statistiques récapitulatives pour tous les processus chaque jour, car c'est beaucoup de travail. Aujourd'hui, si nous traduisons tous les processus en numérique, ce calcul nous est presque gratuit - pour le coût des serveurs et pour les salaires des développeurs, qui sont des montants très modestes pour un tel objet.



Toutes les améliorations, aussi chères et intéressantes soient-elles, sont inutiles ou presque inutiles tant que vous ne savez pas quel effet elles donnent. C'est comme une anecdote sur la publicité: la moitié de la publicité ne fonctionne pas et l'autre moitié fonctionne. Le problème est que personne ne sait de quelle moitié il s'agit.

Et si les canaux publicitaires, avec certaines actions, se prêtent à la mesure, et que vous pouvez dire pour quel nombre de clients d'où ils viennent, puis en commençant à mesurer à l'intérieur, vous ne pourrez pas savoir quel effet ils ont, car le client est déjà à l'intérieur, et indépendamment de ces mesures disparaîtront dans quelques heures. S'il viendra la prochaine fois, vous ne le saurez pas, même s'il vient vraiment.



Par conséquent, la transformation commence par des mesures. Il est d'une importance vitale pour nous d'avoir un point de départ, de transformer le chiffre d'affaires mensuel de X millions en chiffres plus détaillés: un planning par jours de la semaine, par heure de la journée, en semaine et le week-end, le chèque moyen, la différence entre la première et la deuxième catégorie, voir si plus de préposés vont à un accompagnateur qu'un autre, quel est le ratio hommes / femmes, combien de services supplémentaires sont commandés, combien est dépensé pour le lavage, combien de draps sont volés, quel est le ratio d'âge des clients, combien de clients viennent avec de la nourriture et de l'alcool, combien de temps ils passent en moyenne dans le bain, combien de ce temps ils passent dans le hammam, comment ils paient, quelle est la dépendance de la visite du hammam à la température à l'intérieur, etc.



Tout ce qui peut être mesuré et qui est potentiellement intéressant doit être mesuré.

La mesure est une lanterne. La présence d'une lanterne ne signifie pas que vous trouverez une montagne d'or dans la grotte avec elle, mais sans lanterne, la probabilité de la trouver est presque nulle.



Plus le coût des mesures est bas, plus elles peuvent être prises. Par conséquent, toutes les mesures qui peuvent être automatisées doivent être automatisées. La première étape consiste à passer à un système de comptabilité des commandes, s'il n'existe pas déjà. Le client vient - nous fixons quel billet il a acheté, combien il a pris. Ce système ne doit pas être une unité autonome, mais un élément constitutif qui transfère les données au système central de statistiques. Si nous manquons de draps / serviettes / pantoufles - nous faisons le bouton "fini". Ainsi, nous distinguons la situation "n'a pas acheté, car il n'est pas nécessaire" de "n'a pas acheté parce qu'il ne l'était pas. Si soudainement il y a un goulot d'étranglement qui vole une partie de vos profits - nous le réparons. La deuxième étape consiste à placer l'analyse vidéo à l'entrée et à la sortie. Les systèmes modernes sont efficaces pour détecter le sexe, l'âge et suivre les personnes par leur visage. Avec deux caméras, nous recevons des informations sur la composition des clients,à propos de leur âge, du temps qu'ils passent à l'intérieur, et nous comprenons combien de clients reviennent.



De plus, nous mettons en place un système de fidélisation de la clientèle et commençons à constituer une base de clients. Au lieu de cartes de fidélité, vous pouvez donner de beaux bracelets, qui seront une carte client et une clé de casier. Nous enregistrons les clients par numéro de téléphone, créant un canal inverse: cela est utile pour tout, de l'envoi de promotions au travail avec des avis négatifs.

Ces mesures simples nous permettront déjà de faire et de commencer à tester des hypothèses sur la capacité de paiement des clients et de commencer à tester des hypothèses.



La facture moyenne augmentera-t-elle l'offre pour une feuille supplémentaire? Tu devrais peut-être le faire?

En général, quel pourcentage de clients les utilisent? Peut-être devraient-ils être inclus dans le prix du billet?

Le chèque moyen dépend-il de l'âge? Existe-t-il une segmentation claire par âge des clients en fonction du prix du billet?

Y a-t-il des lacunes dans la fréquentation? Peuvent-ils être redressés avec une réduction pour certains segments de clientèle, ce qui soulage les heures de pointe?

Quelle est la différence entre la fréquentation en semaine et le week-end lorsque les billets sont plus chers? Peuvent-ils être rendus encore plus chers?

En général, une grande annonce dans le hall augmentera-t-elle les «réductions de fréquentation pour les retraités jusqu'à 12 heures», ou tout le monde connaît déjà les réductions? Si cela n'augmente pas, cela vaut peut-être la peine de placer une telle bannière dans la rue?

Comment la vente d'abonnements de saison affectera-t-elle la facture moyenne? Quel est le taux d'utilisation moyen d'un abonnement? Achetez-vous à nouveau le Season Pass?

Avons-nous des groupes de clients réguliers? Quand partent-ils? Serait-ce qu'ils gênent les débutants?



Ce ne sont même pas des idées, mais juste des hypothèses. À l'aide de statistiques, ces hypothèses peuvent être vérifiées et vérifiées beaucoup plus rapidement que les rapports semestriels, dans un délai d'un mois ou deux, de plus, plusieurs hypothèses peuvent être vérifiées à la fois. Quelque chose peut être vérifié en une semaine ou même quelques jours. Plus vite vous obtenez des commentaires après le début des tests, plus vite vous testez votre estimation actuelle et pouvez tester la suivante.



En conséquence, par exemple, après un mois ou deux, vous réalisez que l'ensemble idéal est un drap et une serviette, et vous l'incluez dans le prix du billet, ce qui augmente le chiffre d'affaires. En raison des volumes de lavage compréhensibles et augmentés, vous concluez un contrat plus rentable avec la blanchisserie (moins de coûts de lavage par feuille, plus de marge) et achetez des draps plus solides au même prix, ce qui augmente leur durée de vie (moins de coûts d'amortissement).



Il est maintenant temps de commencer à viser les problèmes et de comprendre s'il s'agissait d'un problème ou non. Ou il y en a encore.



Un petit pourcentage de nouveaux clients et l'utilisation du bain est incomplète? Développons un guide de conception et utilisons-le pour créer des panneaux conviviaux avec des explications et une navigation. Le pourcentage a augmenté, mais pas encore assez? Nous allons au Village pour rédiger un guide des bains. Oh, le pourcentage de nouvelles personnes a augmenté, mais il n'y a pas de retour?



Nous commençons à travailler avec des critiques et des entretiens. Nous trouvons une personne indifférente et il commence à appeler les clients: ce que vous n'avez pas aimé, dites-nous plus en détail, voici un bon gratuit pour cette visite.



Après avoir recueilli un nombre suffisant d'avis, nous les classons en dix catégories, et au lieu d'appeler, nous pouvons demander à remplir un questionnaire en échange d'une réduction. On commence à voir des problèmes: ici les tapis sont déchirés, ici la compagnie est ivre, voici des robinets stupides dans la douche.



Ces problèmes, si beaucoup de gens se plaignent d'eux, sont des mesures toutes faites à suivre. Nous les ajoutons au questionnaire et l'envoyons régulièrement à un certain pourcentage de clients, en contrôlant des facteurs importants.



Tous ces éléments ne sont pas des actions isolées. Il ne sert à rien de compter le nombre de personnes une fois par mois, et il ne sert à rien d'interroger certaines personnes là-bas parfois. Un certain pourcentage de clients doit toujours être interrogé. Pour des changements rapides, il doit y avoir des statistiques rapides. Des statistiques rapides signifient une surveillance constante des facteurs. La personne qui envoie les sondages échoue? Nous embauchons un développeur, laissons-le faire un système automatique d'enquêtes et de collecte des résultats.



Les goulots d'étranglement constituent un autre groupe de problèmes. Vous pouvez avoir beaucoup de trafic, mais ces personnes ne viendront tout simplement pas une deuxième fois avec une file d'attente au hammam. Le manque de tables vides aura le même effet. Ces facteurs peuvent être étudiés à travers une enquête auprès des clients, ou cela peut être fait par des méthodes techniques, en comptant les personnes entrant et sortant dans chaque pièce. C'est une analyse encore plus approfondie, par rapport au comptage des personnes à la sortie, et cela donne une image vivante de ce que les gens font à l'intérieur du bain: combien de temps ils passent dans le hammam, quelle heure dans la zone de loisirs, combien de personnes dans différentes zones à différents moments, où le pic l'horloge. Les gens s'entassent dans les vestiaires? Nous analysons pourquoi ils le font. Peu de bancs? Mettons-en quelques autres.



L'intérêt de la numérisation n'est pas que nous remarquons un problème et que nous commençons à y remédier. Le sens de la numérisation est dans le transfert de processus et de statistiques vers le numérique, dans l'obtention d'un outil qui permet d'observer la vie d'un objet en temps réel et d'agir sur la base de cette observation.



La numérisation remplace les processus informels «Les balais sont-ils terminés? pour vous 1000 roubles, allez l'acheter sur le marché "pour des instructions clairement formalisées et compréhensibles. Parce que le processus informel est un facteur humain. Une personne regarde les balais, l'autre pas. Il n'est pas du tout nécessaire qu'une personne suive cela, c'est un fardeau supplémentaire pour les employés. Les employés doivent résoudre des problèmes rares et complexes qu'il est insensé d'enfoncer dans le cadre des processus automatiques et de sourire aux clients.



Les processus informels sont détruits pour une raison, mais au début, ils sont étudiés, ils contiennent ce qui est utile pour les entreprises (les statistiques et les métriques de suivi nous y aident), et sur la base de ces processus formalisés sont créés: guides de service, descriptions de poste, listes de contrôle de ceux-ci ou d'autres processus. Cela permet d'utiliser les développements corrects non seulement pour leurs auteurs, mais aussi pour tous les autres employés. En faisant cela, nous réduisons la valeur d'un employé en particulier pour l'entreprise. D'un point de vue commercial, un processus important qui repose sur un employé spécifique est une très mauvaise décision: vous devez en prendre soin, vous devez payer des salaires plus élevés, des conflits avec d'autres employés sur les salaires surviennent, et le facteur bus est en pleine gloire.



La numérisation consiste à garder une trace de tout ce qui peut être suivi. Consommation d'eau, consommation d'électricité, consommation de gaz, déplacements dans les locaux, qualité de l'air, nombre de serviettes propres, nombre de chaussons achetés, nombre de chaussons laissés par les clients, nombre de chaussons par leur taille, délai de remise en circulation d'une serviette, durée de vie d'une serviette, coût de son remplacement , etc.



La combinaison de ces facteurs est une mine d'or pour identifier les goulots d'étranglement. Le temps de retour des serviettes affecte le pool de serviettes requis et la durée de vie affecte le taux de rafraîchissement de ce pool.



Les métriques de suivi sont, si vous voulez, des tests de votre système. Avec des métriques en temps réel, vous pouvez commencer à modifier les processus, en gardant le doigt sur le pouls et en vous assurant que demain votre innovation ne fera pas peur à tous les clients réguliers. Sans métrique, vous trouverez cela après trois mois de baisse du trafic, mais avec des données sur chaque connecté - en une semaine, malgré le fait qu'après une semaine, la diminution du trafic sera toujours au niveau de l'erreur statistique.



Une fois que nous avons des métriques et que nous avons résolu les pires problèmes, il est temps de commencer à réfléchir à de nouvelles idées. Pour le moment, il est logique d'essayer de faire quelque chose de peu amical pour les nouveaux clients: sans cela, il ne sert à rien de lancer des promotions sérieuses pour attirer de nouveaux clients, un pourcentage trop élevé sera éliminé, le coût d'attirer des clients sera trop élevé.

Vous pouvez tester ces changements, par exemple, par un paramètre qui détermine la probabilité avec laquelle un client qui est venu aux bains pour la première fois y reviendra pendant un mois ou six mois, par exemple.



Avez-vous appris à attirer et à fidéliser les clients? Il est temps d'aller sur le marché du divertissement.

Le bain est un bon endroit hipster, l'endroit idéal pour l'intégration avec les blogueurs. Pour les travailleurs, nous faisons la fonction "pendant que vous êtes assis dans le bain, nous allons laver et repasser vos vêtements", vous pouvez venir directement en costume de travail. Pour les personnes en famille, nous faisons la fête des pères et la fête des mères, laissons-les venir avec des enfants.



Un projet commun avec une brasserie artisanale fournira à la fois des boissons et un point d'attraction: où pouvez-vous déguster des centaines de bières différentes dans un sauna? Avez-vous besoin de collations pour la bière? Accords avec les cafés et restaurants les plus proches pour une livraison rapide.



Ce qui est arrivé au hammam n'est pas clair? Nous établissons un horaire clair: un hammam sur trois est chaud, pour les plus forts, le jeudi - chaque hammam avec une nouvelle odeur.



Nous annonçons une journée commune pour les femmes et les hommes, comme en Finlande, et nous apprécions la merde des médias, n'est-ce pas une menace pour la tremblante?



Etc.



Argent?



Voyons maintenant de manière basique combien cela nous coûtera. Pour m'amuser, je suis allé au bain public le plus proche et j'ai compté les places là-bas. J'ai eu (dans la section des hommes) 60 casiers, 40 places aux tables et 15 au hammam. Prenons pour le nombre maximum de clients simultanément dans le bain - 50 pièces. Le département des femmes donnera le même montant. Un total de 100 personnes. La session dure trois heures, le bain est ouvert de 10 à 23, donc il y aura environ 4 visites par jour pour 100 personnes, 400 au total. Le billet coûte 1500 (nous ne prenons pas en compte la majoration du week-end et les services supplémentaires), ce qui signifie que le produit par jour avec une utilisation complète lieux et locaux - 400 * 1500 = 600k et 18m par mois. Avec une utilisation 50% - 9m.



Disons que la zone de bain est de 800 mètres carrés. Le taux de location moyen dans cette zone est de 30k / mètre / an. 800 * 30k / 12 = 2m est le loyer des locaux par mois. 400 clients, une caution pour une serviette est de 100 roubles, ce qui signifie que le coût des serviettes par mois ne dépasse pas un million et demi, cela suppose que tous les clients les déchirent à chaque visite. Il est peu probable que ce soit le cas, vous pouvez donc limiter les coûts associés à un million par mois. Paie - eh bien, 6 personnes par département, 12 au total, plus cinq membres du personnel technique, un total de 18 (probablement moins, mais que ce soit). Prenons le salaire au taux moyen du personnel moyennement qualifié, par exemple 80k / mois. N'oubliez pas de multiplier par 1,4 en tenant compte des impôts et des déductions. 80k * 18 * 1,4 = 2 m.



Nous ne prenons pas en compte les grosses réparations et modernisations, ainsi que les coûts d'électricité / gaz, d'eau et d'égouts, ainsi que le chauffage en hiver: je n'ai aucune idée de leur montant.



Il s'avère: 9-2-1-2 = 4m de bénéfice mensuel. Pas l'entreprise la plus rentable, mais plus rentable que de nombreuses startups.



Maintenant, que peut-on faire avec peu d'effort. Pour un an de travail, il me semble, il est possible de porter le coût des billets à 3000-4000 sans augmenter fortement les autres postes de dépenses: des réparations cosmétiques seront nécessaires, la masse salariale des employés augmentera, mais pas beaucoup, les coûts des services associés seront légèrement plus élevés.



200 clients par jour pour 3000 roubles donneront 18 millions. Moins 2 millions de loyers, moins une masse salariale légèrement augmentée de 3 millions d'employés, moins deux millions (au lieu d'un) pour les consommables. 18-2-3-2 = 11m au lieu de 4. Plus de trois fois la croissance. Cela n'inclut pas l'équipe de transformation, bien sûr. Mais l'équipe a travaillé et est partie, et le profit restera au même niveau avec la bonne organisation des processus.



Vous pouvez estimer le coût de l'équipe et du travail. Il est peu probable que les caméras coûtent plus de 50k chacune, un serveur avec stockage - 100 autres, quelques stations de travail - 100k chacune. Terminaux pour caissiers / agents de bain - 5 pièces, 50k chacune. Capteurs de passage - même à 30k / pièce, une douzaine. 50 * 3 + 100 + 100 * 2 + 50 * 5 + 30 * 10 = 1 m. C'est CAPEX, à la toute première étape. Quelque chose devra être mis à jour et acheté, mais ensuite, vous pouvez le poser deux fois de plus, autant pendant un an.

OPEX - CDTO, une pièce, 500k, deux analystes 200k chacun, deux développeurs 200k chacun, un soldat universel 150 chacun. (500 + 200 * 4 + 150) * 1,4 = 2m pour la masse salariale. Bureau - 100k. Toutes sortes de petites choses, telles que des cartes de fidélité, des souvenirs, des brochures / assiettes - enfin, 100k avec un approvisionnement d'un mois. La publicité sera plus chère, mais au début elle n'est pas nécessaire, puis elle sera partiellement financée par les bénéfices, alors prenons une moyenne de 500k. 2 + 0,1 + 0,1 + 0,5 = 2,7 millions de coûts de transformation par mois.



Coûts totaux (1 * 3) + (2,7 * 12) = 36m. Nous supposons qu'en un an, nous atteignons le profit souhaité et que nous gagnons un supplément de (11-4) * 12 = 84 millions en un an. Remboursement du projet dans la région de 3 mois.



Ça a l'air réel. Étant donné que nous ne dépassons pas les limites du profit tout au long du projet, nous n'avons pas besoin de contracter de prêts, tout est à nos frais.



Résultat



L'article, bien sûr, est loin d'être complet, car il représente un certain nombre d'idées, notées à la hâte par un amateur qui n'a rien à voir avec cette affaire. Si vous approchez systématiquement la génération d'idées, organisez un brainstorming dans une bonne équipe, alors vous pouvez en proposer trois fois plus et en tirer beaucoup plus d'épuisement.



Quel genre d'idées ils sont - en fait, cela n'a pas d'importance. Le point de transformation est de mettre en œuvre des idées pour une raison, avec des commentaires. Et la traduction des processus en numérique fournira ce retour d'expérience, qui produira un effet pour n'importe quelle entreprise, même pour une entreprise où les technologies numériques ne sont qu'un téléviseur accroché au mur.



Jusque-là ... Connaissez-vous le propriétaire d'un bain public?



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