Nous perpétuons une autre tradition: vous inviter à la journée de démonstration ouverte de la Raiffeisenbank , où vous pouvez dire "wow!" nouvelles fonctionnalités et posez des questions aux équipes.
Avez-vous été avec nous l'année dernière? Puis nous nous sommes rencontrés (en personne!) Dans une belle tente à côté du bureau à Nagatino . Maintenant, nous sommes heureux de repousser les limites et de rencontrer tout le monde en ligne, ce sera le 20 août .
Qu'est-ce que la journée de démonstration? Pourquoi est-ce nécessaire? Et comment l'organisez-vous?
Dans cet article, nous partageons notre expérience en détail .La chose la plus importante à savoir sur Demo Day:
> pas de présentation, nous regardons toutes les solutions en direct . Par conséquent, nous sommes sincèrement heureux lorsque le code d'autorisation arrive rapidement, ou nous donnons au bot une seconde chance de reconnaître notre demande.
> montrant le plus important: 8 à 10 équipes et 15 minutes pour une démo pour chacune.
> nous parlons dans un langage simple: nous pensons toujours au public, car nous sommes nombreux - issus d'équipes, de processus et de domaines d'activité différents.
Maintenant faisons connaissance
Lors de la journée de démonstration ouverte, il y aura 9 équipes, les participants eux-mêmes parleront plus en détail de chacune.
>>> Commande de chat
Ilya Shchirov , propriétaire de l'
équipe de chat À propos de l'équipe: nous sommes responsables du développement du canal de chat - sur le site Web, dans les messageries instantanées et dans la banque en ligne. Nous développons également des outils d'automatisation afin que la communication pour nos clients soit disponible à la fois en texte et en voix. Les chats, les robots et les assistants vocaux sont tous pour nous!
Ce que nous montrerons lors de la journée de démonstration: Présentation du MVP d'un bot vocal. Nous voyons en lui un grand potentiel; à l'avenir, il pourrait devenir un collègue à part entière des spécialistes des centres de contact. Nous avons développé la plateforme de bot et le modèle Data Science en interne. Maintenant, nous voulons partager nos résultats et obtenir des commentaires - c'est très précieux. Par exemple, à partir d'histoires récentes: grâce aux commentaires des utilisateurs, nous avons changé les mécanismes de collecte des marques dans la nouvelle application. Aujourd'hui, leur nombre a augmenté de 10%.
>>> Équipe de location
Pavel Kosenkov , expert en marketing numérique chez Raiffeisen-Leasing
À propos de l'équipe: nous faisons la promotion du produit Leasing dans les canaux de vente numériques. La plate-forme principale est un site Web que nous rendons pratique et beau pour nos clients.
Ce que nous montrerons lors de la journée de démonstration: Présentation d'une nouvelle section sur les subventions. Il vise à promouvoir et informer les clients sur les programmes de subventions. Dans la même section, nous avons fait des «fiches produits»: nous avons parlé d'articles loués qui peuvent être achetés avec des subventions du ministère de l'Industrie et du Commerce. Et la démo sera très esthétique: nous avons préparé une histoire vidéo sur la numérisation de l'ensemble du processus de location.
>>> Equipe Finance PME
Polina Gulyaeva , propriétaire de l'
équipe Finance PME À propos de l'équipe: nous développons une comptabilité en ligne pour les petites entreprises, où les entrepreneurs calculent et paient des impôts. Notre équipe a été créée en grande partie grâce aux commentaires des clients: il y a environ un an, nous avons lancé MVP - un calculateur d'impôt. Les clients ont commencé à l'utiliser activement et voulaient un service distinct. Nous automatisons maintenant tous les processus pour eux.
Ce que nous montrerons lors de la journée de démonstration : l'émission d'une signature qualifiée et l'envoi d'un document au Service fédéral des impôts via une application mobile sur Android. Tous les entrepreneurs doivent soumettre des rapports et il était important pour nous que nos clients puissent le faire sans quitter leur domicile. Cette fonction est disponible non seulement dans Internet Banking, mais également dans l'application mobile.
>>> L'équipe R-Online
Pavel Rubakhin , propriétaire de l'équipe R-Online
A propos de l'équipe: nous développons des solutions digitales pour les clients des banques mobiles. Nous créons une interface conviviale, garantissons la stabilité de l'application et nous concentrons constamment sur les valeurs du produit pour les utilisateurs.
Ce que nous montrerons lors de la journée de démonstration: nous avons préparé une fonctionnalité intéressante - demander des produits bancaires pour les nouveaux clients qui n'ont pas encore de données d'autorisation. Nous avons remarqué que les utilisateurs installent souvent l'application Raiffeisenbank, n'étant pas ses clients, mais souhaitant concevoir notre produit. Pour eux, nous avons créé une opportunité de soumettre une candidature depuis la zone non autorisée de la banque mobile. Cela nous a aidés à repenser notre objectif: en plus d'attirer les clients actuels, notre banque mobile devient une bonne plateforme pour en attirer de nouveaux.
>>> L'équipe RBO Lite
Nikolay Yarina , analyste système dans l'
équipe RBO Lite À propos de l'équipe: notre produit est une banque Internet pour les petites entreprises. Nous proposons les meilleures solutions numériques et aidons nos clients à se concentrer sur leur activité.
Ce que nous montrerons lors du Demo Day: nous avons mené une expérience et souhaitons partager les résultats. Il y avait une hypothèse: les clients visitent la banque Internet plus souvent s'ils peuvent suivre de manière pratique les encaissements et les retraits des comptes. C'est ainsi qu'est apparu un nouveau widget de comptabilité de gestion, et avec lui des commentaires précieux des utilisateurs et des améliorations futures, par exemple, l'ajout de vos propres catégories.
>>> Equipe PME Digital
Maxim Glazov , propriétaire de l'
équipe PME Digital A propos de l'équipe: nous créons des services digitaux pour les entrepreneurs et les aidons à développer leur activité dans les villes où nous n'avons pas de succursales. Tous les processus sont construits à distance, de sorte que nos clients n'ont pas besoin de contact en personne pour recevoir un bon service.
Ce que nous montrerons lors de la journée de démonstration: notre dernier développement est un service en ligne permettant d'obtenir rapidement des informations et des déclarations en ligne. Désormais, partout, vous pouvez commander un certificat à distance et l'obtenir là-bas, mais pour notre équipe, il est très important de savoir comment cela se passe exactement. Par conséquent, nous avons élaboré une interface simple et intuitive - elle est organisée selon le principe d'un panier d'achat en ligne. La nouvelle solution améliorera l'expérience client et économisera des ressources humaines. Et nous allons vous montrer ce service en action.
>>> L'équipe PI de prêts numériques
Polina Mishina , stagiaire au poste d'expert commercial de l'équipe Digital Lending PI
A propos de l'équipe: nous sommes engagés dans le développement de produits de crédit via des canaux distants dans des villes où les succursales de la Raiffeisenbank ne sont pas représentées. Nos clients peuvent demander un prêt à la consommation ou obtenir une carte de crédit en ligne - rapidement et sans effort.
Ce que nous montrerons lors de la journée de démonstration:auto-complétion du formulaire «demande de prêt», rendu possible grâce à l'intégration avec le système d'identification et d'authentification unifié. Désormais, les emprunteurs autorisés dans les services de l'État n'ont pas besoin de saisir leurs données dans le formulaire - nous le faisons pour eux. Nous montrerons également le processus d'obtention d'un prêt sans appeler le centre d'information: les clients choisissent eux-mêmes l'offre qui leur plaît, désignent un lieu et une heure convenables pour rencontrer un courrier (les emprunteurs ont souvent du mal à percevoir à l'oreille des informations complexes sur les conditions du prêt).
>>> Équipe d'affacturage
Andrey Zakharov , propriétaire de l'
équipe d' affacturage À propos de l'équipe: nous développons l'un des produits les plus récents du marché des services aux entreprises - l'affacturage. Nous travaillons sur une interface agréable et essayons de transférer au maximum tous les processus au numérique.
Ce que nous montrerons lors du Demo Day: ensemble, nous suivrons le chemin du client - de l'entrée dans le bureau d'affacturage à l'autofinancement. Nous avons intégré des systèmes internes avec Kontur.Factoring, et maintenant tous les documents d'expédition sont récupérés sur un seul site. Cette révision permet à nos clients de financer encore plus facilement et plus facilement.
>>> Equipe transactionnelle PME
Olga Rezanova , chef de produit,
Equipe transactionnelle PME A propos de l'équipe: nous vous le dirons clairement, imaginez que vous êtes un entrepreneur. Vous devez envoyer la commande plus rapidement, mais le paiement ne passe pas par la banque, vous devrez vous rendre en agence. Ou - vous louez un nouveau bâtiment et vous devez retirer de l'argent pour payer les constructeurs. Nous devrons retourner au ministère. Notre équipe traduit tous ces processus en numérique.
Ce que nous montrerons au Demo Day:un profil client pratique dans la banque Internet, grâce auquel vous pouvez apporter des modifications - un nouveau numéro de téléphone, une nouvelle adresse ou des données sur l'augmentation du capital autorisé. Le client n'a pas besoin de se présenter à l'agence et de rencontrer les représentants de la banque. Nous avons également posé des questions à nos utilisateurs: pourquoi viennent-ils dans les agences et n'utilisent-ils pas la banque Internet? Il s'est avéré que beaucoup ne savent tout simplement pas qu'ils peuvent effectuer les mêmes opérations en ligne. Pour les nouveaux clients, nous mettons en évidence la section avec une courte liste des fonctions les plus demandées et affichons un avertissement à l'avance sur la nécessité de renouveler les pouvoirs du signataire.
>> Nous avons été heureux de vous rencontrer, et nous le serons encore plus - si nous vous voyons à l'Open Demo Day! N'oubliez pas de vous inscrire pour recevoir le lien de diffusion.
Les informations viendront dans une liste de diffusion séparée dans quelques jours.
Rejoignez-nous, nous vous attendons!