Du coup, la direction s'est intéressée à l'auto-éducation numérique ...
Ci-dessous, de brefs résumés de la situation actuelle et des prévisions de ceux qui enseignent depuis longtemps en ligne et hors ligne. Nous vous invitons à regarder la situation des différents continents afin d'évaluer lequel de ce qui se passe est temporaire et quelle est la nouvelle norme.
L'auteur Ryan Tracy travaille dans l'industrie du L&D depuis plus de 20 ans et possède un blog d'apprentissage en ligne populaire. Récemment, il a demandé à ses collègues de différents pays de résumer les premiers résultats de la transition soudaine de tous les processus d'apprentissage vers en ligne, ainsi que de donner des prévisions pour l'avenir.
Nous avons eu l'idée de faire une traduction de cet article lorsque nous avons à nouveau étudié nos propres statistiques. On constate qu'au cours des derniers mois, le nombre d'événements en ligne sur la plateforme a été multiplié par plus de cinq, tandis que les événements hors ligne ont diminué d'environ sept.
En général, le nombre d'événements a nettement diminué. La raison principale est que tous les formats ne peuvent pas être transférés en ligne, et nous en avons plus de trois douzaines , et tous les organisateurs ne sont pas prêts à organiser des réunions en ligne.
La participation globale aux événements a également diminué de manière prévisible. Dans le même temps, le niveau des événements en ligne cet été, ainsi que leur fréquentation, sont au niveau du «hors ligne» en août dernier.
Bien sûr, il y a de nombreux facteurs ici. Tous les points universitaires sont fermés jusqu'au 1er septembre. Les équipes des City Points choisissent elles-mêmes: soit les événements de 50 personnes et toutes les mesures de sécurité en personne, soit tout est en ligne. Ensuite, nous avons réfléchi aux tendances qui resteraient avec nous et à celles qui disparaîtraient avec les précautions, et avons décidé de voir ce qu'en pensent les experts d'autres pays. Revenons donc à Ryan et à ses collègues.
Ryan Tracey, Australie
Nous avons donc été obligés de passer à la télécommande. Mais le problème est que l'auto-éducation numérique n'est pas devenue la norme. En revanche, la réponse standard à l'évolution des circonstances externes a été de transformer les classiques en webinaires. Je ne suis pas contre les webinaires en soi, mais je dois admettre que j'ai été un peu déçu par la tendance générale à perpétuer aveuglément les anciennes approches dans un environnement différent.
Tout comme la formation en présentiel, les webinaires ont leur place. Mais j'aimerais que l'isolement massif mène à des solutions de plus en plus créatives au défi éducatif.
Il est peut-être trop tôt pour tirer des conclusions. Cela ne fait que quelques mois depuis le début de la pandémie. Pendant tout ce temps, la tâche principale était de maintenir la stabilité de l'entreprise. La «nouvelle normalité» n'est peut-être qu'une des solutions rapides à tenir, et elle changera et se diversifiera avec le temps.
Je serais intéressé à regarder vers l'avenir: que se passe-t-il lorsque les restrictions s'atténuent et que tout le monde retourne aux bureaux? Revenons-nous à nos anciens processus? Ou le génie est-il déjà sorti de la bouteille?
Personne ne peut connaître la réponse à cette question avec certitude. Je me suis donc appuyé sur la sagesse de la foule - j'ai demandé à plusieurs praticiens du L&D du monde entier de répondre à la question: comment la pandémie COVID-2019 affectera-t-elle le L&D à long terme?
Voici quelques réponses.
Taruna Goel, Canada
Je m'intéresse à l'effet de la quarantaine, de la distanciation sociale et du télétravail sur les capacités cognitives, la mémoire, l'apprentissage et le comportement d'une personne. Autant la technologie nous aide à court terme, autant nous voyons déjà l'impact d'un trop grand nombre d'appels vidéo synchrones sous la forme de «fatigue du zoom».
L'industrie du L&D doit explorer les défis du télétravail et de l'apprentissage à distance. Le développement professionnel en milieu de travail doit reposer sur des recherches factuelles qui abordent des facteurs tels que la distraction en ligne, la fatigue des ordinateurs portables et les changements de productivité, ainsi que la santé mentale des travailleurs, le bien-être émotionnel et les niveaux de stress dans un monde post-pandémique axé sur la technologie.
Si le télétravail n'est pas la nouvelle norme à long terme, il exigera de nouvelles compétences, attitudes et attitudes pour s'acquitter de ses responsabilités. Le segment L&D devra prendre la tête du développement de ces compétences, attitudes et mentalités. Il est nécessaire de créer des canaux d'apprentissage, de croissance, de communication et d'échange de connaissances, ainsi que d'aider les employés à apprendre de nouvelles méthodes de travail efficaces et efficientes.
Cela ne signifie pas que nous aurons besoin de plus de webinaires virtuels et de visioconférences en ligne. J'espère plutôt que L&D deviendra le chef de file du processus et rassemblera une expérience commune qui permettra aux employés d'être plus indépendants sur la voie du développement.
Mike Taylor, États-Unis
Une fois que nous aurons traversé la pandémie, l'une des choses importantes du point de vue L&D est que nous allons essayer beaucoup de nouvelles idées. Nous n'avons vraiment pas le choix, n'est-ce pas?
L'un des changements les plus importants devrait être la transition du stock statique traditionnel de connaissances (mode de pensée «cours») à la prise en compte des flux d'informations. Les cours sont longs, coûteux et la plupart d'entre eux commencent à devenir obsolètes pendant la phase de création.
Compte tenu de la rapidité de développement du monde moderne et du raccourcissement du terme de pertinence des connaissances, nous devons permettre aux entreprises de les mettre constamment à jour.Cela signifie qu'une plus grande attention doit être accordée à la supervision des experts. Les experts eux-mêmes doivent être aidés à maîtriser des moyens efficaces de dispenser des formations qui ébranlent leurs connaissances. Les autres devront «apprendre à apprendre» et assumer la responsabilité du processus de gestion de leurs propres connaissances.
Considérez la connaissance comme un virus, c'est-à-dire nous voulons qu'ils se propagent le plus rapidement (nous souhaitons le contraire pour les virus eux-mêmes). Pour ce faire, vous devez élargir les canaux de distribution, aider les gens à parler de ce qu'ils apprennent. Comment pouvons-nous utiliser la technologie pour placer les gens dans l'espace numérique et aider l'éducation à devenir virale?
Au lieu de copier les leçons en classe dans un environnement en ligne, cela devrait être considéré comme une opportunité de changer notre façon de penser, de voir un large éventail d'alternatives. C'est le meilleur moment pour utiliser des outils dédiés tels que Microsoft Teams, Yammer, Jive, etc. pour débloquer des connaissances enfermées dans des coffres-forts d'informations au sein d'une entreprise. Et ce n'est qu'un des nombreux chemins. Voyez ce que font vos collègues pour cela. Il est important d'essayer de nouvelles choses, d'expérimenter de nouvelles et meilleures idées.
Dans notre nouveau monde, l'apprentissage est plus important que jamais. Comme l'a dit un jour Jack Welch, «la capacité d'une organisation à apprendre et à traduire rapidement ce qui est appris en action est son plus grand avantage concurrentiel».
Mayra Aixa Villar, Argentine
Je suis une personne optimiste et positive, mais j'ai peur que COVID-2019 reste avec nous pendant longtemps. Et cela influencera grandement les processus d'apprentissage et de développement personnels.
Le défi pour les professionnels du L&D est de penser à des moyens plus créatifs d'aider les organisations et les établissements d'enseignement à rendre l'apprentissage numérique non seulement attrayant, mais plus accessible à tous à mesure que nous nous adaptons à la nouvelle norme.
Nous avons toujours parlé de rendre l'apprentissage en ligne plus amusant, mais cette fois, c'est plus qu'un simple souhait. Pensez à tous les cours de formation qui étaient auparavant dispensés en face à face et qui ont été conçus dans ce format pour une raison. Ce sont des cours qui nécessitent de la pratique ou où une interaction étroite avec un mentor est absolument essentielle pour la réussite d'une mission. Les entreprises et les établissements d'enseignement ont besoin de solutions rapides et créatives pour enseigner en ligne et compenser efficacement le manque d'interaction personnelle entre les enseignants et les étudiants.
Nous devons commencer à réfléchir non seulement aux environnements d'apprentissage traditionnels, mais également aux conditions et aux caractéristiques des apprenants de différents pays. Le téléchargement de documents sur une plateforme de webinaire n'est pas une solution. Les professionnels du L&D doivent être plus prudents que jamais avant les contraintes que les étudiants peuvent rencontrer. Ils peuvent ne pas avoir accès à Internet ou à un ordinateur, ou ils peuvent se sentir mal à l'aise avec la technologie. Quoi qu'il en soit, nous devons offrir des ressources éducatives aux enfants, adolescents et adultes qui ne pourront pas assister aux cours en présentiel.
Je pense que les professionnels du L&D devront envisager de changer les méthodes de diffusion de contenu pour rendre l'éducation plus efficace, engageante et accessible à tous.
Ger Driesen, Pays-Bas
Je pense que l'impact ne sera pas si grand à long terme. La crise du COVID-2019 ne sera «qu'un bouleversement» dans l'histoire. Il aura un grand impact sur l'esprit de ceux qui ont vécu des moments difficiles et deviendra un «marqueur de génération». Ce sera un grand événement ("Te souviens-tu de 2020?") Dont nous parlerons pendant des années. Mais sur le plan pratique, la pandémie aura peu d'impact sur la formation et le développement.
Premièrement, comme nous le voyons maintenant, il y aura une poussée vers l'apprentissage en ligne. Au stade actuel de panique générale, nous adoptons des outils en ligne qui sont assez bons pour le moment, mais qui ne conviennent pas pour un travail à long terme. Les professionnels du L&D qui se sont préparés à l'avance (qui ont déjà expérimenté l'apprentissage en ligne) bénéficieront de la situation actuelle.
Le matériel L&D qui a été mis en ligne restera ici. Les entreprises et les étudiants qui ont hésité auront une expérience positive et réaliseront qu'il est plus pratique et efficace de faire de l'apprentissage en ligne (et voudront le continuer).
Bien sûr, nous sommes également dans un rebond aux processus éducatifs conventionnels. Les gens étaient, sont et seront des êtres sociaux, ils apprécieront toujours les vraies rencontres. Ma prédiction (pour environ deux ans) est que «la formation en présentiel à l'ancienne» sera à la mode dans un proche avenir.
Tout cela nous aidera à distinguer plus clairement quels matériels L&D sont nécessaires sur Internet, et quelle partie de la formation est mieux laissée dans un format en face à face. Au fil du temps, nous trouverons des «mélanges» d'approches optimaux et bien pensés.
Et encore une remarque. La vie a ralenti pour beaucoup pendant la crise. Ces périodes sont généralement bonnes pour l'apprentissage. J'espère que le ralentissement deviendra l'un des éléments habituels du L&D.
Belen Casado, Espagne
Je pense qu'à l'avenir, les pros essaieront de travailler à domicile et de suivre des cours avec des outils comme Zoom.
Pendant la pandémie COVID-2019, j'ai vu que les gens apprécient de pouvoir communiquer entre eux. Par conséquent, les élèves apprécient l'interaction avec leurs enseignants et leurs pairs. Cela ne se produit pas dans un cours régulier de clic-lecture - c'est pourquoi cela laisse toujours beaucoup de questions.
Les étudiants apprécient également de pouvoir voir leurs professeurs en direct, même si la qualité d'image est mauvaise, avec leur propre appartement en arrière-plan. En revanche, dans le passé, nous avons dépensé beaucoup d'argent pour créer des vidéos pédagogiques professionnelles qui n'étaient pas aussi attrayantes car elles étaient réalisées par des acteurs qui ne faisaient que lire leur texte.
Les cours Click-and-Read sont ennuyeux parce que les apprenants ont besoin de voir des personnes «en direct» qui les motivent à y assister. Dans un sens, dans ce format, ils se sentent «vus».
Donc, si nous voulons réussir dans le nouveau monde du eLearning, je pense que nous devons ajouter plus d'interaction en direct, en particulier avec les étudiants au centre de ces communications, notamment par le biais de devoirs vidéo ou de webinaires.
Gautam Ghosh, Inde
Il y a deux aspects.
Premièrement, dans le contexte commercial plus large, la plupart des entreprises ont du mal à survivre, de sorte que de nombreuses activités de formation traditionnelles à long terme ont été suspendues, en particulier celles qui sont personnellement mises en œuvre et coûtent beaucoup d'argent. Cela conduit au développement de la diffusion de contenu sur Internet. Cependant, à court terme, cela peut conduire à une détérioration de la qualité de la formation, surtout si l'organisateur est novice en ligne et tente ici de reproduire le modèle en face à face.
Deuxièmement, j'espère qu'à long terme, les fonctions L&D seront mieux intégrées dans le parcours de développement des employés et des affaires. De nombreux employés sont autodidactes et préparent un décollage de carrière, et L&D doit discuter de la façon de construire une communauté d'apprenants à l'intérieur ou à l'extérieur des limites de l'organisation.
Ryan Tracy à nouveau
Je suis d'accord avec mes collègues pour dire que la réponse à court terme à la pandémie COVID-2019 était plus réflexive. Mais cela est compréhensible. L'instrument fini est meilleur que celui hypothétique idéal. Il est logique de tirer parti des outils existants (comme une plate-forme de webinaire) pour répondre aux besoins éducatifs urgents.
Je partage également l’opinion de mes collègues selon laquelle l’attention de nos services se développera. Pour rester efficaces, les solutions éducatives doivent devenir plus accessibles, reproductibles, intégrées, sociales, interactives et autonomes. Il est important de reconnaître que les défis de l'apprentissage à distance ne disparaîtront pas lorsque nous retournerons au bureau. Bien que nous remettions les cours privés à l'ordre du jour, nous devrons quand même servir une partie de la classe à distance.
Ainsi, dans cette tragédie humaine, peut apparaître un aperçu du bien - une provocation pour changer le système éducatif, son développement pour le mieux.