Échec de l'appel au 112 sur le téléphone Xiaomi Redmi Note 5

J'utilise le (déjà assez ancien) téléphone Xiaomi Redmi Note 5 et je veux expliquer pourquoi ce téléphone (et peut-être d'autres) peut avoir des conséquences tragiques.



Il y a environ un mois, j'ai dû appeler le 112, mais au lieu que l'opérateur ne réponde, j'ai entendu dire que le numéro était mal composé (dans mon pays de résidence, le 112 est le numéro pour les appels d'urgence). Comme le téléphone utilise 2 cartes SIM, j'ai immédiatement essayé avec la deuxième et j'ai réussi. Mais que se passerait-il s'il n'y avait pas de deuxième carte SIM? Ces situations peuvent être mortelles.



Pour ceux qui ne souhaitent pas lire l'historique de dépannage, vous pouvez immédiatement lire les recommandations du dernier paragraphe.



En fait, le processus de recherche de la raison lui-même était le suivant: un appel a été passé au 112 à partir du téléphone de la femme (avec le même opérateur qui ne m'a pas appelé, mais avec une carte SIM différente), l'appel a été effectué, puis le problème est soit dans ma connexion, soit dans mon téléphone. De plus, un appel a été passé à partir de la même carte SIM (problématique), mais sur un téléphone différent et l'appel a été passé. Au total, nous avons: un appel au 112 ne passe pas du téléphone problématique en utilisant un certain opérateur, tandis que vous pouvez appeler le 112 d'un autre opérateur à partir du téléphone problématique. Ainsi, on découvre: la combinaison opérateur + téléphone donne un échec pour appeler le 112.



Étant donné que le téléphone ne reçoit pas de mises à jour depuis plus de six mois et qu'en général, ces chinois spécifiques ignorent généralement les messages des utilisateurs (ont tenté de leur signaler des bogues, ont reçu un ignorer complet), il a été décidé de créer un ticket pour l'opérateur de télécommunications (en outre, il existe une relation avec lui sur papier, contrairement Xiaomi, avec qui je n'ai pas de relation contractuelle).



Sur le premier billet, on m'a simplement dit que je n'avais pas fait d'appels et que le problème était dans le téléphone, ils ont immédiatement fermé le billet. Connaissant le fonctionnement interne des opérateurs télécoms et la présence d '"amendes" pour les appels répétés, j'ai immédiatement ouvert un deuxième ticket, dans lequel j'ai indiqué que je contacterais le régulateur de l'Etat si mon problème n'était pas résolu. Quelques jours plus tard, de vrais ingénieurs m'ont contacté (c'était clair d'après leurs questions et leur manière de communiquer), on leur a demandé de passer quelques appels, puis j'ai réussi à leur parler de l'essence du problème. Et l'essence de celui-ci est la suivante: le téléphone a vraiment envoyé un appel au 112, mais en même temps n'a pas indiqué la catégorie «urgence», c'est pourquoi l'appel n'a pas été transféré à un seul service 112, le même ingénieur a été informé que tout fonctionnait pour un autre opérateur et il a confirmé ma conjectureque l'autre opérateur ne vérifie probablement pas la catégorie de l'appel et envoie tous les appels au 112 vers un seul service d'assistance. Les ingénieurs de l'opérateur à problèmes ont résolu le problème dans ma région (c'est-à-dire que maintenant cet opérateur n'a pas de contrôle strict de la catégorie d'appels pour les appels d'urgence) et ont promis de le résoudre dans toutes les autres régions de sa présence.



Et maintenant ce pour quoi cet article a été écrit. Lors de l'achat d'un nouveau téléphone ou du changement d'opérateur, vérifiez que vous pouvez joindre le 112/911 / un autre numéro selon le pays. Lorsque votre téléphone s'inscrit sur un réseau non natif (roaming), il est également très conseillé de vérifier s'il est possible d'appeler le service d'urgence, car sur les téléphones tordus qui n'envoient pas la catégorie de numéro «d'urgence», le problème peut ne pas se produire dans votre réseau natif et peut se produire dans un autre (cela dépend des paramètres réseau).



PS Le téléphone a été importé dans le pays par un distributeur officiel, la région est correctement définie, le dernier firmware stable du fabricant. Aucune expérience n'a été faite avec le firmware.



PPSTrouvé trois plaintes d'autres utilisateurs avec le même problème avec ce modèle de téléphone (avec une probabilité proche de 100%, je peux dire qu'au moins une plainte provient d'un autre pays, car elle est décrite dans la section ukrainienne du forum Xiaomi, c'est-à-dire très probablement un abonné d'Ukraine). Les voici: un , deux et trois .