Bonjour, chers maîtres de leur métier!
Ceci est mon premier article, je vais essayer d'être intéressant. Il y a de nombreuses années (oh horreur) quand j'étais super énergique, jeune et que mes yeux brûlaient, je voulais automatiser tout ce qui bouge et ne bouge pas. Je sentais mes possibilités infinies et j'étais sûr de moi à 100% ou plus, il n'y avait pas un problème insoluble devant moi et tout brûlait entre mes mains. Cependant, au fil des ans, la barre de progression de la jeunesse à la sagesse a continué à évoluer vers la seconde. Ainsi, avec le temps, est venue une expérience qui est le fils d'erreurs difficiles et, hélas, il y a un ami du génie des paradoxes.
Pour l'avenir, je dirai que de nombreux processus de la fonction publique, où votre fidèle serviteur a travaillé et travaille, ont automatisé, développé et mis en œuvre des systèmes d'exploitation qui ont considérablement réduit (en 4 heures!) La complexité et le temps du traitement de l'information dans divers ministères.
C'était en 2012 ...
À ce moment-là, j'étais riche en expérience, en réputation et en cicatrices d'échecs et d'échecs. Lors de l'une des réunions de planification, j'ai eu l'idée d'introduire une file d'attente électronique dans notre gestion. À cette époque, le service était situé dans un immeuble de 4 étages et le mécanisme de réception et de traitement des documents couvrait tous les étages, où il était en effet nécessaire d'occuper au moins 4 lignes pour 1 dossier. Sachant tout cela, j'ai compris qu'il n'y avait pas grand-chose à faire. Lors de la prochaine réunion de planification, j'ai présenté mon projet, qui était en trois parties pour automatiser la partie d'accueil des citoyens. J'ai présenté une solution toute faite, pour le prix c'était alors environ 3 salaires moyens en ville, si on parle du prix d'une institution étatique. J'ai présenté le projet sur un projecteur, après avoir vu ce que tout le monde a aimé, mais comme toujours, il n'y a pas d'argent.
Depuis l'enfance, je n'ai pas pu abandonner et désespérer. Ayant reçu la bénédiction du chef, je me suis adressé à une autorité supérieure pour demander de l'argent et justifier le besoin - demander de l'argent pour la file d'attente. Je tiens à dire qu'en 2012 il n'y avait pas de tels systèmes dans nos départements avec un accueil quotidien de citoyens de plus de 100 personnes par jour. Ayant frappé à tous les seuils, j'ai toujours eu un refus pour la même raison.
Donc ce projet a été enterré, ou plutôt enterré, mais il y avait une impulsion. Un peu plus d'un an plus tard, j'ai été renvoyé. Eh bien, vous savez comment cela se passe, probablement toujours les plus talentueux deviennent répréhensibles. Deux ans d'errance dans le désert, je suis retourné dans ma ville natale. Eh bien, comme dans Game of Thrones).
Et là, je fais à nouveau la même chose que dans les meilleurs films sur les boucles temporelles. Et là encore la réunion de planification, mais déjà tous les nouveaux visages en 2016, et je pousse à nouveau le discours sur la nécessité de cette invention. Cependant, ce que je pense avoir appris un peu (comme dans le même film "Source Code") quelque chose doit être changé petit à petit, alors j'ai fait "une offre que la direction ne peut pas refuser" - j'ai suggéré de faire un complexe de file d'attente électronique pour 0 roubles. Et ici, j'ai eu l'approbation de partout et de tout le monde! Eh bien, une petite victoire est aussi une victoire! et c'était un bon début pour commencer.
Une attitude aussi positive m'a toujours gâté. Comme l'a dit une personne âgée, «un artiste doit avoir faim». Alimenté par la faim, l'initiative et le désir sans fin, je me suis juste levé et je suis parti. Je suis allé dans la salle des serveurs et j'ai commencé à chercher quelque chose à faire. En guise d'étui, j'ai utilisé un vieux boîtier (encore blanc lorsqu'il a été vendu) de l'unité centrale. Il ne pouvait être question d'aucun capteur. Je ne suis pas assez cool pour créer un capteur de mes propres mains. Par conséquent, j'ai décidé de rendre l'écran simple, sans saisie tactile. La fonctionnalité que j'ai conçue aussi simple que possible, étant un programmeur avec une longue expérience pour moi-même, j'ai chanté que le programme devrait aider et être un outil et non une personne pour le programme. Dans mon logiciel, j'ai toujours mis en premier l '«interface à un bouton», des systèmes où il y a plus automatisé que manuel,c'est ainsi que l'interface du terminal n'avait initialement que 3 boutons. Il deviendra alors envahi par une fonctionnalité et une grâce riches, mais pour l'instant, c'est déjà 2017.
De mars à mai 2017, j'ai participé à la création du terminal. L'une des tâches les plus difficiles était l'organisation de l'impression. Un fait curieux, ou juste de la chance, j'ai trouvé une imprimante POS sur aliexpress avec une réduction de plus de 700 roubles. L'imprimante n'a pris que des rouleaux de petite largeur et ne savait pas comment couper des coupons. Oui, oui, un client plus fort pourrait retirer la bande entière au lieu de l'arracher. Heureusement, je suis né dans les années 80 et j'ai eu une enfance heureuse, l'expérience avec un constructeur de fer m'a permis de devenir constructeur de fer (je plaisante). En concevant (je n'ai pas trouvé de mot plus approprié) le système de changement de courroie et en attachant la lame coupée en deux de la scie pour le métal, j'ai pu créer un système de coupe en tirant le coupon vers le haut. Les dents de scie étaient inégalement situées, légèrement à un angle, et les pièces de guidage du constructeur en fer ont fait ramper le papier de sorte quequ'il était à la mode de ne l'enlever qu'en l'arrachant. Voici une astuce.
Petit à petit, la partie logicielle a été réalisée, qui se composait de trois modules: terminal, annonciateur et inviter.
Je n'ai pas mentionné que le système s'appelle ELECTRA.
Lors des premiers tests, j'ai rencontré le problème que le pilote ne voulait pas travailler sous mon logiciel.Dans le plan, il a arrêté de dérouler le rouleau uniquement sur une certaine longueur, au lieu de cela, il déroulait exactement la longueur A4 - 270 mm. Sans résoudre ce problème, les clients emporteraient avec eux, comme ils le disent, un rouleau rembobiné au cas où), à utiliser au besoin).
Au bout d'un moment, j'ai pu gérer le pilote, mon logiciel et l'alimentation papier.
Un lecteur attentif demandera, comment pouvez-vous commander un coupon? Ici, il y avait différentes options. J'ai pris un joystick de mon fils aîné, y ai soudé un bouton anti-vandalisme et l'ai vissé dans le boîtier en fer avec un écrou en acier par le haut. Les camarades du magasin ont plaisanté en disant que c'était en accord direct avec l'esprit et les manières russes.
Après 2 mois, j'ai réalisé que j'étais épuisé et fatigué. Chaque révision ou remplacement d'une pièce nécessitait l'ouverture du "monobloc" et ce n'était pas pratique. Par conséquent, suivant les meilleures traditions russes, j'ai décidé de fabriquer une pièce pliante comme une cabine KAMAZ. Après avoir passé un peu plus de temps et vissé les charnières de porte en acier, j'ai fait monter la pièce d'appui avec facilité et me reposer sur le trépied pourrait fonctionner comme sous une voiture.
Les travaux sur le terminal approchaient du premier essai, la question de l'esthétique se préparait donc lentement.
Il n'est pas facile de faire un monolithe ou un monobloc idéal de ses propres mains à une apparence commercialisable, mais comme je me le dis toujours dans ma vie: «on compense le manque de fonds avec du talent». J'ai acheté un PF-115 bleu et, après avoir peint chaque pièce métallique dans un brillant bleu, je l'ai reconstruit et soigneusement collé sur le périmètre du bloc avec du plastique blanc, qui est vendu pour l'installation de fenêtres.
En juin 2017, le terminal était déjà comme s'il provenait d'une usine militaire pour la production de chars, de fers et d'interphones. Il a été exécuté en 2 couleurs: blanc et bleu et quatre couleurs.
Le module annonciateur était extrêmement simple, c'était juste un moniteur à distance avec des haut-parleurs connectés à l'unité centrale, sur laquelle la partie serveur tournait également.
Le troisième module, le module d'invitation, était extrêmement simple, il n'avait que deux fonctions: inviter et répéter les invitations de ceux qui étaient déjà invités. Son interface ne contenait que deux tableaux: le premier - les coupons dans le couloir, le second - le ticket / guichet invité.
Et donc, octobre 2017 est le premier lancement de combat. Dire que j'avais peur de ne rien dire. Je me suis tenu face à la foule bruyante et j'ai dû tout régler et tout expliquer.
Bien sûr, les spécialistes du département de travail avec les citoyens m'ont également aidé.
Puis j'ai prié tout le monde et tout pour que seule ma présentation n'échoue pas. Je suis arrivé au travail ce jour-là à 6 heures du matin et le travail a commencé à 8 h 48. J'ai revérifié toutes les quelques minutes.
Tout s'est bien passé. En quelques mois, les gens ont appris et s'y sont habitués. Les spécialistes étaient très satisfaits. Les visiteurs aussi. Beaucoup ont signalé une augmentation de la productivité et une diminution de l'anxiété et des difficultés dans l'attente fastidieuse.
Maintenant, les citoyens s'assoient tranquillement, attendant leur numéro, et les spécialistes coordonnent la charge de travail pour que la file d'attente soit aussi productive que possible, par exemple: si une personne a une question pendant 40 minutes et devant lui 4 pendant 2 minutes (il suffit d'obtenir un certificat), alors le tony est libéré et les foules ne sont pas.
Nous sommes arrivés à ce résultat en un an.
De 2018 à 2019, mon système a été considérablement amélioré, il dispose d'un système d'enregistrement via Internet et par téléphone, d'un système automatisé pour les directions nécessaires, d'un changement de voix, et l'annonciateur a également commencé à fournir des informations supplémentaires aux citoyens.
