Puisque Habr est une ressource principalement associée à la sphère informatique, je donnerai également des exemples liés aux technologies de l'information et de l'informatique. Il est important de comprendre que la technologie de l'information et la technologie de l'information informatique sont deux domaines différents qui présentent à la fois des similitudes et des différences. Ici, sur Habré, nous avons déjà considéré la différence entre eux, et en cela je suis d'accord avec l'auteur de la publication.
Quelques mots sur les concepts de base
Alors, calculons combien coûte un secret commercial. Toute valeur n'est déterminée que lorsque nous vendons quelque chose. Par conséquent, il est important d'identifier les participants potentiels à ce processus.
Toute vente implique:
- Propriétaire.
- Vendeur.
- Client.
- Consommateur.
L'acheteur et le consommateur peuvent être la même personne ou des personnes différentes. En matière d'information, il n'y a pas de séparation claire du point de vue du droit entre eux.
Consommateur - un citoyen ayant l'intention de commander ou d'acheter, ou de commander, d'acheter ou d'utiliser des biens (travaux, services) uniquement pour des besoins personnels, familiaux, ménagers et autres non liés à l'activité entrepreneuriale;L'information n'est pas une propriété, par conséquent, du point de vue de la loi, les questions de sa propriété ne divisent pas les acheteurs et les consommateurs en différentes catégories.
(Loi de la Fédération de Russie du 07.02.1992 N 2300-1 (telle que modifiée le 24.04.2020) "Sur la protection des droits des consommateurs")
Pour chacun des participants au processus de vente d'un secret commercial, son coût sera différent. Puisque nous parlons d'informations, il n'y a pas de prix défini de manière unique. Contrairement aux biens matériels, où l'on peut calculer le coût, en tenant compte des matériaux utilisés et des caractéristiques de production, l'information est quelque chose d'éphémère qui ne peut pas être «touché avec les mains». Pour quelqu'un, cela aura une valeur, pour quelqu'un d'autre.
Par conséquent, il est logique de mesurer le prix de l'information en termes de responsabilité juridique et de responsabilité envers l'État.
Coût du propriétaire
Lorsqu'il s'agit d'informations, ils vendent et achètent le plus souvent de la documentation ou des bases de données, telles que des bases de données clients. Dans le cas d'une entreprise B2B, la clientèle est pratiquement le travail fini de toute l'entreprise. Le service commercial recueille ces informations depuis des années. Pour qu'un client soit dans cette base de données, il doit passer par certaines étapes, les employés de l'entreprise travaillent, collectent des informations sur le client, les coordonnées du décideur, des informations sur les besoins et bien plus encore. Par conséquent, nous pouvons dire que cette information n'a pas de prix pour le propriétaire et qu'il est impossible de la surestimer.
Si la clientèle tombe entre de mauvaises mains et que le nouveau propriétaire est en mesure de l'utiliser efficacement, il peut même priver le propriétaire de l'entreprise.
Quelles sont les autres informations importantes pour le propriétaire? En cas de fuite de données, la reconstitution de la base de données est extrêmement difficile, et souvent même impossible. Si une entreprise opère sur un certain marché, où le nombre d'acteurs est limité, comme c'est le cas en B2B, il devient impossible de recruter à nouveau une base similaire.
Le vol d'une base de clients est particulièrement courant dans les ventes et les services intermédiaires. La base d'acheteurs de produits tangibles d'un fabricant est généralement moins intéressante. Chaque produit, même s'il appartient au même groupe, est unique. Les clients ont déjà fait leur choix en faveur d'un certain fabricant, donc l'utilisation d'une telle base de données par les concurrents est inefficace.
Une catégorie distincte de vente d'informations est la technologie, la création, les mises en page ou la documentation technique. On parle déjà ici d'espionnage industriel, bien moins fréquent que les fuites d'informations clients. Il n'est pas si facile de vendre de telles informations et la protection de ces informations est prise beaucoup plus au sérieux. Nous parlerons un peu de ce type de vente dans la section sur la responsabilité des parties.
À son tour, l'espionnage industriel, qui se traduit par la collecte d'informations constituant des secrets commerciaux, fiscaux ou bancaires, par le vol de documents, la corruption ou les menaces, ainsi que de toute autre manière illégale, constitue un crime au sens de l'article 183 du Code pénal de la Fédération de Russie.
Combien coûte l'information pour le vendeur
La situation ici n'est pas si simple. Premièrement, le vendeur et le titulaire du droit d'auteur peuvent être une seule personne. Ces ventes ne sont généralement pas annoncées et la transaction elle-même est officialisée légalement. La valeur dans ce cas est déterminée par le propriétaire, elle devient également la valeur pour l'acheteur.
Vente légale: caractéristiques
La vente légale est possible même si le vendeur ne possède pas les informations. Par exemple, nous nous inscrivons tous sur les sites et mettons une "coche" sur le consentement au traitement des données. Peu de personnes lisent l'accord d'offre lui-même, où il est très souvent précisé que vous consentez au transfert de données à des tiers pour traitement et utilisation. Après avoir obtenu ce consentement, le vendeur peut légalement vendre ces données.
C'est ce que Facebook fait régulièrement et c'est devenu largement connu. Vend diverses informations à Google et à de nombreuses autres entreprises qui se spécialisent, entre autres, dans la collecte d'informations.
Un autre exemple de vente légale est la génération de leads. Lors de la commande de ce service, la société fait de la publicité en votre nom, collecte des prospects, puis vous les transfère en tant que client. Dans le même temps, le concept de secrets commerciaux et la propriété des informations par l'un ou l'autre propriétaire sont extrêmement flous. Quels que soient les accords que vous signez, dans le cas de la vente de prospects à des tiers, il sera presque impossible de prouver quoi que ce soit.
Vente illégale
Pour le vendeur, dans ce cas, les informations sont souvent sans valeur. Ils vendent principalement des bases de données clients, moins souvent - des informations sur les transactions, encore moins souvent - des informations sur les produits. Indépendamment de l'essence, la situation est à peu près la même.
Un employé de l'entreprise a accès à certaines informations exclusives et décide de les utiliser pour la vente. Il peut s'agir d'un salarié qui continue à travailler dans l'entreprise, puis il vend les données par portions. Ceux. les informations lui parviennent et il les met de côté.
Par exemple, un client appelle, un employé dit que «nous n'avons pas de tels produits, mais l'entreprise X en a». Et il envoie des informations à ce sujet à ses clients depuis la société X. Un moment très subtil se présente ici. D'une part, les informations sur un nouveau client à ce moment-là ne sont pas encore devenues un secret commercial, elles peuvent même ne pas entrer dans les bases de données de l'entreprise. En revanche, ce sont les informations commerciales qui sont importantes pour les affaires.
Un cas encore plus courant est lorsqu'un employé quitte et emporte la base de données avec lui. Il le copie, le décharge quelque part, puis le transfère aux concurrents.
Important! Si une personne ne comprend pas la responsabilité, alors les informations pour elle sont pratiquement sans valeur, elles lui sont transmises gratuitement. Et la vente s'avère être une méga transaction rentable. Et s'il n'a pas encore signé d'obligation de non-divulgation, ces données se révèlent vraiment gratuites pour lui, et il n'assumera aucune responsabilité.
Aujourd'hui, un nombre croissant d'entreprises commencent à être attentives aux questions de protection des secrets commerciaux. Malheureusement, cela se produit très souvent après que l'employé licencié a eu le temps de vendre sa clientèle. Ensuite, ils commencent à finaliser la documentation et à mettre en œuvre des solutions logicielles avec une protection supplémentaire. Pour éviter de tels problèmes, il est préférable de veiller à protéger votre secret commercial en temps opportun. Bien sûr, cela n'élimine pas les fuites à 100%, mais cela réduit considérablement leur probabilité.
Coût pour l'acheteur et le consommateur
Lors de l'achat d'une information, sa valeur est déterminée par son utilité pour l'acheteur et par la possibilité de l'utiliser de manière rentable. Dans certains cas, l'achat de données peut résoudre des problèmes commerciaux, générer des bénéfices, puis sa valeur objective est bien supérieure au coût demandé par le vendeur. Dans d'autres cas, la base de données est de peu d'utilité, surtout si le vendeur la revend plusieurs fois. Il est difficile de parler ici d'un système de notation objectif.
Objectivement, la valeur d'un secret commercial peut être estimée en fonction de la responsabilité de sa vente. Si une personne comprend que lorsqu'elle vend des informations pour 30 ou 100000 roubles, elle risque non seulement d'obtenir une amende ou un licenciement, mais même un article criminel, la probabilité que le prix proposé lui semble attractif est sensiblement réduite. Nous parlerons de qui est responsable en vertu de la loi et de quoi, ainsi que de la manière de protéger les secrets commerciaux, dans le prochain article.