Comment s'est déroulée la journée de démonstration ouverte à la Raiffeisenbank

Nous nous sommes rencontrés en ligne le 20 août et avons parlé plus en détail de nos solutions numériques: neuf équipes de la Raiffeisenbank ont ​​présenté les dernières fonctionnalités et mises à jour - du MVP d'un robot vocal à la soumission d'une demande d'affacturage en sept clics. Il y avait beaucoup de questions, nous partageons les réponses et transmettons les impressions de la vidéo dans l'article!

Effet de présence

Avant de cliquer sur le bouton de lecture pour la diffusion, plongeons-nous un peu dans le contexte :



> 9 commandes qui affichent des solutions de démonstration en ligne (pas de présentation!)



> Un chat room où l'on échange non seulement des blagues, mais aussi des retours utiles



> la possibilité de poser des questions



> interactif: des orateurs vous recevez un sondage, et vous devez deviner quelle proportion de questions le bot dans le canal de texte ferme déjà, ou combien de clients ont utilisé la fonction de génération de la déclaration?

Nous commençons la diffusion

00:10:48 >>> Commande de chat

Désormais, notre assistant vocal est intégré dans le menu du bouton poussoir et reconnaît facilement les demandes, par exemple "ouverture de nouveaux produits", "taux actuels" ou "taux de change". Présentation du MVP d'un bot vocal: ce que nos clients pourront bientôt utiliser lorsqu'ils appelleront le centre de contact.

00:30:23 >>> Équipe de location

Nous commençons par la beauté et montrons une vidéo montrant à quel point il est simple et facile de demander un bail. Et passons à l'essentiel - nous présentons une nouvelle section sur les subventions, où vous pouvez lire sur chaque produit dans sa carte personnelle.

00:51:15 >>> L'équipe RBO lite

Ajout d'une fonctionnalité pratique pour les personnes morales. Désormais, nos clients peuvent suivre leurs encaissements et radiations de comptes dans un nouveau widget de gestion. Il a une répartition par catégorie et semble beaucoup plus agréable qu'une déclaration ordinaire.

01:08:29 >>> PME numérique

Nous avons développé une interface simple et intuitive pour commander des certificats et des relevés en ligne. Le service est organisé sur la base d'un panier d'achat en ligne. Comparons la fonctionnalité avant / après et évaluons la transformation.

01:29:45 >>> R-Online

Nous montrons la fonctionnalité pour les nouveaux clients: l'utilisateur peut nous contacter via l'application mobile pour obtenir un produit ou un service. Dans le même temps, il ne dispose pas encore de données pour l'autorisation, le processus de demande se déroule donc depuis la zone non autorisée de la banque mobile.

01:50:55 >>> PI prêt numérique

Nous nous efforçons d'obtenir le traitement de prêt en ligne le plus rapide - en un clic, et pour cela, nous avons développé une intégration avec Gosuslugi, qui permet de remplir la plupart des demandes en une seule fois. Une autre caractéristique est le processus de demande de prêt sans appeler le centre d'information. Nos clients peuvent choisir l'offre qui leur plaît, fixer un lieu et une heure de rencontre avec le transporteur.

02:10:45 >>> Transactionnel PME

Nous simplifions la vie de nos clients micro et petites entreprises: nous avons travaillé sur le profil de l'utilisateur dans la banque Internet, grâce auquel vous pouvez effectuer des modifications - un nouveau numéro de téléphone, une nouvelle adresse ou des données sur l'augmentation du capital autorisé. Tout cela est en ligne, sans visiter les succursales.

02:28:08 >>> Affacturage

Nous suivons le chemin du client - du moment de la signature des documents à la réception du financement en passant par le compte courant. Le processus d'autofinancement est devenu plus rapide grâce à l'intégration avec Kontur. Factoring: tous les documents d'expédition sont récupérés sur un seul site.

02:50:25 >>> Financement des PME

Nous montrons la formation d'une déclaration, la délivrance d'une signature qualifiée et l'envoi du document au Service fédéral des impôts. Tout cela est simple et rapide grâce à l'application mobile Android. Cette fonction est disponible non seulement dans Internet Banking, mais également dans l'application mobile.

Merci de nous avoir rejoint

Nous étions heureux de vous voir parmi les spectateurs de l'Open Demo Day # 2 à la Raiffeisenbank! Nous avons eu un excellent échange d'expérience.



Nous avons mis en circulation les retours et les téléspectateurs les plus actifs attendent déjà une marchandise de notre part!


>>> Nous voulons nous rencontrer encore plus souvent: sur notre compte Timepad nous vous attendons toujours pour les événements ouverts .