Si vous êtes intéressé à plonger dans le monde complètement inutile de ce que les gens peuvent, en principe, se mettre sur une réponse automatique, vous êtes les bienvenus. Par exemple, ma première découverte est qu'une partie assez importante de la population ne connaît pas les transferts et demande à transmettre la lettre à une autre boîte aux lettres.
Lorsque les réponses de votre liste de diffusion sont configurées pour le courrier électronique, tout est plus ou moins exactement jusqu'à environ un demi-million de personnes dans la base de données. Mais alors l'inondation commence par des réponses automatiques. Les lettres correctes commencent à se perdre parmi elles. Notre base de répartition est de plusieurs millions de personnes, donc cela a posé un problème.
En parallèle, nous avons commencé à faire deux choses: collecter manuellement le courrier pour la règle qui place les réponses automatiques dans un sous-dossier et réfléchir à la manière d'automatiser cela. Une solution automatique, bien sûr, a été trouvée, mais nous avons également réussi à collecter des réponses automatiques. Vous trouverez ci-dessous la distribution des types de réponses automatiques de l'une des lettres de mai sur ce qui se passe avec les frontières.
Mon préféré, bien sûr, est un certain Andrey, qui a mis en place une réponse automatique: «Merci! Votre lettre a été envoyée, si la question est urgente, veuillez la dupliquer à nouveau. Respectueusement vôtre! " ...
Il y a également des lettres plus riches en tracés sur l'écran de texte. Je vais vous montrer maintenant.
Réception de confirmation
Voici donc l'envoi qui a obtenu 1 484 réponses automatiques. Le public correspond à peu près au public de Runet, mais est légèrement décalé vers ceux qui voyagent en voyage d'affaires et voyagent simplement à travers le pays. Jusqu'à 823 des réponses automatiques (55% des e-mails) étaient des accusés de réception.
Les plus simples ressemblent à ceci:
Envoyé à anya
Votre lettre a été reçue et sera lue sous peu. Merci.
salut! Merci pour votre lettre. Je vais certainement le lire et vous répondre! Cordialement, Tatiana!
IMPULSE reçu !!!Plusieurs réponses automatiques trompeuses:
Hourra!
Merci beaucoup pour la lettre. Bonne chance
Et même un mensonge éhonté, à moins, bien sûr, que nous ne parlions d'un personnage de robot:
LIS
Accepté pour exécution.
Honnêtement, bien sûr, comme ça. Simple et sincère:
Votre lettre a été reçue, merci cependant, pas le fait que je l'ai lu)))
Comme il s'agit d'une bonne forme pour informer l'interlocuteur de la prochaine étape (oui, même dans une réponse automatique), vous devez au moins définir des limites:
salut!
Votre lettre nous est parvenue.
Vous recevrez une réponse dans les trois jours ouvrables!
Bonne journée!
Bonjour.
Votre lettre a été envoyée à l'adresse e-mail que vous avez indiquée.
Je vous répondrai la prochaine fois que vous vous connecterez à Internet.
Cordialement votre, ***
salut!
Merci de l'intérêt que vous portez à ma personne.
Je vis actuellement la vie au maximum, donc je vérifie et réponds à mes e-mails une fois par semaine, les mardis à 19h00.
Si vous avez un besoin urgent d'aide pour quelque chose (je vous en prie - assurez-vous que c'est vraiment urgent), que vous
ne pouvez pas attendre l'heure convenue, veuillez me contacter par téléphone +7912 ***
Merci d'avoir compris ma décision, qui augmentera ma productivité et ma productivité. Cela
m'aidera à faire plus, à mieux vous aider.
Meilleures salutations,
***
Si vous avez reçu cette lettre, cela signifie que je ne suis pas par la poste en ce moment, et dès que j'aurai lu votre lettre, je répondrai immédiatement.
Et voici l'étrange:
salut! Votre lettre a été reçue, elle sera examinée dans les 24 heures. Pour l'instant, vous devez suivre ce lien: *** Faites-le maintenant. Meilleures salutations à vous et à votre entreprise!
Votre lettre est reçue. Les lettres sont traitées selon le principe du premier arrivé, premier servi. Et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre lettre dans les plus brefs délais.
Si vous avez envoyé une demande de participation au projet «***», alors votre demande est considérée dans les 24 heures.
Et surtout, rappelez-vous toujours où se trouve votre serviette.
Eh bien, voici le gagnant de la nomination avec la meilleure signature dans la réponse automatique:
.
.
8.00 — 22.00 ( ) :
+7 800 *** ( )
+7 978 ***
:
+7 978 ***
.
,
***,
8 800 *** ( )
+7 495 ***
+7 978 ***
*** .
, ***
*** Crimée, RF
skype: ***
mail: ***
https: // ***. Com /
Pension *** à Vkontakte Facebook
Et voici une salutation simple et volumineuse d'un introverti:
Vous avez une mauvaise adresse
Le destinataire a abandonné
25% déclarent que l'adresse ne fonctionne pas pour une raison ou une autre. Avec un peu plus de 9%, la raison est temporaire - les vacances. Il n'y a que 6,5% des personnes rejetées, ce qui signifie que le courrier derrière eux est nettoyé assez souvent.
Niveau simple:
Je ne suis pas maintenant
Temporairement déplacé
Bien sûr, si vous êtes en vacances ou sans communication, il est étrange de ne pas ajouter un moment dans la réponse automatique lorsque vous pouvez contacter à nouveau. Mais il y a aussi un inconvénient - lorsque je configure mes réponses automatiques pour de longs voyages sans communication, je me suis rendu compte dès la deuxième fois que je devais commencer la lettre par les mots "Le répondeur vous parle" et passer au point, car les gens pensaient souvent, que je leur écris de vacances avec une explication pourquoi je répondrai plus tard.
Mais revenons aux réponses automatiques. Voici une variation philosophique:
Cette boîte aux lettres n'existe pas.
Et c'est une option philosophique profonde:
Votre message ne sera lu par personne
Le deuxième niveau contient déjà plus d'informations et montre ce qu'il faut faire:
Partenaires respectables!
Je vous informe par la présente qu'à partir du 15.02.2020, je démissionne de mon poste de PDG de *** RUSSIE.
Pour toutes questions relatives à la coopération dans le CIS, je vous demande de contacter le directeur régional du CIS *** (*** mail et téléphone ***).
Cet employé ne travaille plus pour *** LLC. Veuillez supprimer cette adresse.
Merci pour votre lettre, depuis le 01/09/2020 je suis en congé maternité. Veuillez adresser vos questions au chef du service d'installation et de service - *** ***@***.ru
salut! Je suis temporairement en vacances. Votre lettre a été transmise à notre responsable.
Il est intéressant de noter que les réponses automatiques aux licenciements proviennent même de courriers gratuits, c'est-à-dire que les utilisateurs se procurent souvent une nouvelle boîte aux lettres juste pour le travail et en même temps, ils n'ont pas de courrier d'entreprise:
salut!
Vous avez envoyé une lettre à la poste, à partir de laquelle vous n'attendrez pas une autre réponse =)
Depuis le 18.08.18, je ne travaille pas au JSC "***".
Apparemment, il y a des traces de transfert de courrier, et l'administrateur ne sait pas qu'il y a des transferts de l'ancien vers le nouveau:
L'adresse postale est incorrecte. Serveur de messagerie @ ***. Ru
À partir du 1er mai, la société *** est passée au courrier d'entreprise, veuillez envoyer des lettres à ***
Veuillez noter que dans le cadre du déplacement du site vers un nouveau domaine, l'adresse de messagerie d'entreprise a changé. Nouvelle adresse: ***
Et ici il ne sait pas:
salut!
Vous écrivez à un e-mail non fonctionnel.
Si vous avez besoin de contacter le service logistique, appelez le +7 4012 ***
Malheureusement, cet employé a démissionné à l'avenir, veuillez écrire à ***
Et ici, l'administrateur sait déjà:
Cette boîte aux lettres est bloquée. Votre lettre a été transmise au responsable.
Bonjour, *** ne fonctionne plus pour ***. Votre lettre sera transmise au spécialiste approprié.
Mais la dame a commencé prématurément un courrier avec son nom de famille et l'a changé avec son passeport. Je l'appellerai Ivanova pour l'anonymat:
Bonne après-midi!
Dans le cadre d'un mariage heureux, mes coordonnées ont changé - Maria Ivanova ***.
Courriel actuel: maria.ivanova@***.ru
Veuillez en utiliser un nouveau.
Avec un sourire et un souhait de bonheur, Maria Ivanova
Apparemment, le mari a vraiment insisté pour que son nom soit partout. Il a dit PARTOUT.
Et voici quelques personnes formidables du service de comptabilité d'une entreprise qui, peut-être, revérifient Excel sur les comptes:
En raison de problèmes techniques sur le serveur, nous vous demandons de rappeler *** et de vous assurer que vous recevez votre correspondance.
Gagnant de la nomination - Réponse automatique avec bricolage Captcha:
Je n'utilise plus cette boîte aux lettres en raison de la grande quantité de spam! Votre lettre a été supprimée. Utilisez mes autres adresses que vous connaissez.
Si vous souhaitez toujours que je reçoive une lettre envoyée à cette adresse, son sujet doit correspondre exactement à mon nom, écrit en russe avec une majuscule
Un morceau de logique assez intéressant:
Bonne après-midi! Ce mail a été piraté. Nouveau courrier ***. Veuillez y écrire.
Mais derrière cette lettre, apparemment, non seulement une intrigue riche, mais aussi tout un drame:
L'arnaque est close. Merci pour votre temps et votre argent!
La publicité
3,5% des réponses automatiques contiennent un encombrement d'annonces. Tout commence par des lettres courtes et innocentes comme:
Savon personnalisé de piratage
Et ça continue avec ce spam:
!
: ?
, , , , , , , .
«, ; , », .
« : », .
! !
Il arrive que seule la signature soit plus grande que le corps, mais vous avez déjà vu cela ci-dessus au sanatorium:
salut!
Vous avez probablement fait une mauvaise adresse e-mail lors de la rédaction de la lettre.
- Prêts instantanés avec inscription via Internet.
Transferts instantanés vers une carte bancaire.
http: // ***
Parfois, une lettre de vente courte arrive:
Nous publions les dernières nouvelles sur notre travail et notre tourisme dans notre chaîne de télégrammes - ***. Joindre!
Bonne idée pour un répondeur de nuit (peut-être):
COMMANDE DE PROMOTION SUR LE SITE LA NUIT de 18h à 7h, en supplément. une réduction de 3%!
Une autre feuille par exemple:
«*** *** *** ***»
:
1. , ;
2. « ***» — , , . ..
3. , ;
4. , ;
5. , ;
6. "***", ***.
[]
[]
[]
[]
( )
-: [ ]
. *** . , , . .
Autre
Directement séparément dans cette catégorie, je noterai le répondeur automatique post mortem, que la personne a réussi à mettre en place avant la mort. Pour diffuser un ensemble de vos visions du monde (c'est tellement sale que je ne gâcherai pas votre psyché). Certes, tout se termine sur une note positive: "Bonne chance à vous!" Je pense que sa boîte aux lettres sera bientôt supprimée par le service de messagerie du fait que personne ne le contacte. Par conséquent, le monument ne fonctionnera pas. Sinon, tous les réseaux sociaux deviendraient de plus en plus des cimetières avec le temps.
Il existe un algorithme pour le processus le plus fréquent pour les surdoués:
Bonne après-midi! Merci pour votre attention à notre proposition. Pour vous inviter à un entretien, vous devez d'abord remplir un petit CV sur le site, après quoi vous serez téléphoné par le numéro de téléphone de contact spécifié, convenez avec vous de l'heure et du lieu de l'entretien. Vous devez remplir ce lien: ***. En cas de succès, vous serez embauché. L'employeur est en règle et garantit un ensemble social, de bonnes conditions de travail, des soins médicaux prolongés. assurance, formation aux normes les plus élevées, aide à la réinstallation (si nécessaire), primes, primes et travail intéressant et bien rémunéré. Encore une fois, merci pour votre temps et votre attention.
Mais les gardes de sécurité sont féroces:
Votre lettre n'a pas été livrée, car il est interdit à un ou plusieurs destinataires de recevoir du courrier de votre part (en raison du renforcement de la sécurité des informations de LLC "***").
Pour résoudre le problème, veuillez contacter l'administrateur système (admin @ ***)
C'est aussi une réponse automatique:
Lors de la suppression de toutes les lettres, vous devez vérifier que vous en avez besoin pour d'autres actions: mot de passe de n'importe quelle page, informations importantes pour l'utilisateur, etc.
Cela ressemble à la société russo-chypriote:
Bonjour, chers touristes!
Nos employés sont en vacances.
Nous vous demandons d'envoyer toutes vos questions au mail nostress@***.ru
Eh bien, quelqu'un au mail admin@***.ru, apparemment, rencontre des difficultés avec la mise en œuvre du système ITSM:
ATTENTION!!! LES LETTRES A CETTE ADRESSE NE SONT PAS TRAITEES !!!
Comment tout filtrer
Quand j'ai pris mon courrier noreply @ (au fait, maintenant noreply@tutu.ru, pas noreply@mosigra.ru), j'ai remarqué qu'il n'y avait pas d'analogue d'une attaque terrestre en raison d'une boucle de réponse automatique. Autrement dit, les lettres peuvent avoir un certain signe qui nous permet de comprendre qu'elles sont automatiques. Pas le fait que ce soit à l'intérieur de la lettre, mais cela vaut la peine de creuser la question. Il s'est avéré qu'Exchange fait une chose très stupide: pas plus d'une réponse automatique par boîte aux lettres par jour. De plus, il y a les en-têtes x-auto-response-suppress: all et x-ms-exchange-inbox-rules-loop.
Notre administrateur Sergey Okunev le savait évidemment depuis longtemps, il a donc mis en place un système des filtres suivants:
«Auto-Submitted: auto-replied» «Auto-Submitted: auto-generated» , . , , . « », « , », . , , , . Precedence: . — , X-, :
- 'Auto-Submitted' : 'auto-generated' 'auto-replied'
- 'Precedence' : 'bulk'
- 'X-Autogenerated' : 'Redirect ' 'Mirror' 'Letter' 'Group' 'Forward' 'Reply'
- 'X-AutoReply' : 'support@corp.mail.ru' 'YES'
- 'X-Precedence' : 'auto_reply'
- 'X-MDAutoResponse' : '1'
- 'X-Webmin-Autoreply' : '1'
- 'X-Zarafa-Vacation' : 'autorespond'
- 'Received-SPF' 'envelope-from=<>;'
- : 'Your meeting was forwarded' 'Meeting Forward Notification'
- Et vérifiez MessageType: Calendrier. "Faire correspondre l'adresse de l'expéditeur dans le message" - "Enveloppe".
Ce système de règles collecte plus de 99,5% des scripts automatiques, et le reste est résolu par une liste mise à jour de cases explicitement spécifiées.
En général, si vous l'avez configuré comme ceci, il est utile de consulter une fois les réponses automatiques. Il existe un nouveau monde courageux, qui vous rapprochera certainement de vos utilisateurs et vous rappellera une fois de plus qu'il vaut la peine de dire au service des ressources humaines d'installer un avant des employés licenciés. Eh bien, parfois, quelques mots cachent une intrigue impressionnante.