Donc, nous avons des excursions autour de l'anneau d'or de la Russie. Pour les retraités, c'est une aventure bienvenue, pour les jeunes, c'est une sous-espèce spéciale d'activité extrêmement ennuyeuse et insignifiante. "20 temples en 3 jours", "Les guides les plus ennuyeux, versant des dates", "Les files d'attente dans des endroits banals comme l'enregistrement dans un hôtel" sont tirés des critiques. Je pense que vous-même pouvez imaginer tout cela.
Voici à quoi devrait ressembler l'enregistrement à l'hôtel: sans personne ni profil, bon sang!
La première question pour toute activité est de savoir pourquoi cela est fait. Habituellement, après des réponses compétentes, 20% des projets de l'entreprise peuvent être clôturés, car ils sont, plus ou moins, inutiles. La deuxième question est de savoir comment tout décomposer et refaire chaque pièce conformément au but.
Dans l'exemple, ils ont abordé un peu différemment: ils ont réécrit tout ce qui exaspère, et ont juste commencé à réfléchir à comment le supprimer. Une approche qui m'est très familière dans le commerce de détail est un moyen d'augmenter considérablement le niveau de service à des niveaux sans précédent. Voyons ce qui a été fait exactement dans cet exemple.
Embouteillages à la sortie de Moscou
Le voyagiste "Ankor" fait des tournées depuis 1996. Il y a d'abord eu l'Europe, à un moment donné la Russie a été ajoutée. Notre itinéraire est l'anneau d'or. Target - tests alpha et bêta avec un panel d'experts. Les surprises sont venues tout de suite: nous sommes partis lundi matin. La plupart des groupes de touristes partent le week-end, juste au moment où les gens vont dans cette direction vers le pays, et reviennent avec ceux qui vont travailler. Cela donne environ 2 heures de pertes le premier jour.
Et seulement 50 ans de tourisme sont nécessaires pour réaliser que vous pouvez commencer à y aller lundi.
Pourquoi donc? Parce que la plupart des circuits en anneau sont des circuits le week-end plus quelques jours de semaine. Mais, tout d'un coup, les touristes peuvent partir sans être liés au week-end. Cette visite est conçue comme un module de groupe de divertissement afin que les touristes (y compris les étrangers) puissent se promener dans Moscou le week-end. Le programme est le suivant: nous sommes arrivés vendredi, nous nous sommes promenés dans la ville, avons examiné un fragment de Lénine et une exposition des réalisations de l'économie chinoise, et avons pris l'Anneau d'or en semaine. En semaine, les hôtels et restaurants sont plus libres, il n'y a pas de files d'attente aux entrées du Kremlin et il n'y a pas d'embouteillages. La logistique devient de plus en plus prévisible et des intervalles plus courts peuvent être définis pour «si nous restons bloqués». Cela signifie qu'il y aura moins d'histoires ennuyeuses lorsque vous êtes arrivé plus tôt et que vous devez traîner pendant une demi-heure.
Si vous avez oublié la boussole et la carte chez vous, vous pouvez distinguer la frontière de la région de Moscou par les distributeurs automatiques
Serrer le guide
L'une des histoires les plus effrayantes est celle où un guide sur l'Anneau d'Or a l'intention de lire sérieusement une excursion punitive de deux heures. Dans notre expérience, Ankor a demandé aux guides de lire des versions abrégées des excursions à chaque point.
Par exemple, le complexe de Souzdal a été mis de côté pendant 2 heures, mais vous devez vous réunir une heure. Garde-manger en or - 15 minutes, montrez qu'il est là, laissez-le prendre une photo, mettez en évidence 3 objets principaux. Bells - pour montrer qu'ils sonnent et dire à quel point il est difficile de montrer la sonnerie au travail. Prison - pour montrer qu'il y avait des Allemands (important pour les groupes étrangers) et quelques cellules. Architecture et potager - encore 15 minutes.
Le résultat est étrange. Personne n'a changé le programme du tout. Certains guides ont tout simplement ignoré les horaires ("Eh bien, d'une manière ou d'une autre, l'excursion doit être racontée"), puis se sont offensés de ne pas être allés dans une autre partie du complexe. L'autre partie comprenait les horaires, mais ne comprenait pas le contenu et parlait simplement deux fois plus vite. Ce qui est assez effrayant, surtout lorsque vous êtes bombardé de dates. J'ai été particulièrement frappé par l'excursion à Yaroslavl, où le guide n'a pas répondu à une seule question à un tas («ce sera plus loin dans le parcours, ne distrayez pas»).
- Parlez 18 minutes d'un bijou? Tiens ma bière!
Un autre problème est que les guides de nombreuses villes aiment l'argent plus que les impressions des touristes et ne permettent pas aux visiteurs de faire des excursions dans leurs complexes. Autrement dit, vous devez leur amener des touristes, donner de l'argent au guide sur place et il fera une excursion. Le programme «donnez de l'argent à une personne morale et organisez votre propre excursion» ne fonctionne pas non plus, seulement un guide local, seulement des hardcore. Ils ne laissent tout simplement pas d'autres personnes entrer sur le territoire du complexe, n'autorisent pas les visites guidées, ne certifient pas et interfèrent généralement sur le plan organisationnel.
Comme vous le savez probablement, ce problème est maintenant résolu avec succès par IZI Travel et d'autres guides audio, qui jettent simplement complètement les guides locaux hors du marché. Malheureusement, dans le même IZI, avec d'excellentes excursions à travers l'Europe et toute la périphérie, il y a une quantité incroyable du même zalepukh avec un fouillis de dates et de noms de tous les descendants du roi, comme dans le discours des guides officiels. Avec les intonations de mon professeur de littérature à l'école, qui a longtemps inculqué la haine des classiques russes aux élèves.
En conséquence, Ankor a décidé de passer à la personnalisation de masse à l'aide d'une application mobile pour le groupe. Mais il faut d'abord parler du fait que les groupes sont prévus pour être multilingues.
Groupes multilingues
Le guide audio n'est pas spécifique à une langue. Un couple âgé d'Allemands, un Américain, quatre Français et un Japonais silencieux peuvent accompagner une équipe de touristes russes. Cela résout immédiatement un grand nombre de problèmes, de la réservation anticipée (critique pour l'Europe - tous les opérateurs de notre pays ne peuvent pas fournir de départ aux bonnes dates, si vous nous en informez six mois à l'avance) jusqu'au contenu. Les étrangers veulent communiquer avec de vrais résidents russes, et pour eux, c'est très précieux. On le sait par l'expérience du Transsib, quand le plus grand bonheur est de voyager dans un siège réservé pour une journée avec des hommes "en pyjama" (en fait, des T-shirts alcoolisés jusqu'aux genoux), qui ne connaissent pas la langue, mais qui essaient d'être amis. Comme ils le peuvent. Cela se termine, bien sûr, de manière désastreuse, mais tout le monde l'aime.
Les nôtres s'intéressent également à la façon dont les Japonais ouvriront la bouteille avec un sabre cosaque (semblable à un katana, plus précisément, à un sabre d'infanterie sin-gunto), à quoi ressemble le goût du bortsch pour les Français, s'il est possible de boire un américain, et ce que les Allemands pensent de la route de Gavrilov Posad à Ivanovo.
En général, les impressions à chaque étape proviennent simplement de l'interaction avec le monde extérieur. "Un Russe, un Allemand et un Polonais sont allés en quelque sorte aux bains publics ...". La seule chose est que les étrangers veulent généralement au moins un marché et plus de mode de vie russe. La vie quotidienne ici sera en communication avec l'autre partie du groupe, et le marché sera réduit à quelque chose d'inhabituel pour une fête foraine - il est encore difficile de nous surprendre avec du poisson et du poisson.
Dans les tests, nous avons également communiqué les uns avec les autres en cachette et appris de nouvelles choses. Le propriétaire du parc d'autobus a expliqué comment vidanger correctement l'essence avec tous les capteurs. Tour opérateur - ce qui s'est passé lorsqu'un bus a été détourné en Italie la nuit (le groupe n'a pas remarqué). Guide - comment à Amsterdam ils ont acheté des billets de groupe pour le métro, et un policier a essayé de disperser la visite avec les mots «les manifestations sont interdites». Je sais ce que font les géologues quand ils vont dans les buissons pour faire pipi sur la piste et que le bus part. J'ai découvert que l'assurance ne couvre pas le durcissement en Europe, et j'ai entendu comment ma grand-mère avait remis un pot de ragoût au Louvre au coffre-fort.
Mais, comme vous le savez, vous avez encore besoin de quelque chose pour remplacer le guide.
Personnalisation de masse
Il s'agit d'une technologie lorsqu'un produit est construit de telle manière qu'il vous semble un assemblage manuel délicat, mais en fait il est assemblé automatiquement pour vous. La première hirondelle était Disneyland à l'ère de l'analogique.
On suppose qu'il s'agira d'une application sur le terminal du bus ou sur le téléphone du touriste, qui peut faire ce qui suit:
- Lisez des blocs audio pendant quelques minutes sur ce que le groupe voit actuellement.
- Exécutez à partir des coordonnées ou de la commande du guide ("le guide propose d'aller vers tel ou tel fragment").
- Suivez le guide, le bus et les toilettes sur la carte et répondez à la demande de coordonnées («le guide demande d'envoyer la géo-position, oui / non»).
- Afficher diverses choses auxiliaires comme une carte du Kremlin, un calculateur de devises, une adresse d'hôtel, un programme quotidien, etc.
Intéressant, bien sûr, avec des blocs de guidage. Tout d'abord, la totalité de l'itinéraire doit être décomposée en blocs de 3 à 5 minutes chacun. Deuxièmement, chaque bloc doit être non seulement traduit, mais également localisé. Quand on parle de kvas, tout le monde comprend tout. Mais les Japonais devront expliquer ce qu'est ce jus de pain fermenté russe. Encore une fois, nous nous demandons peut-être quel est le lien entre Kiev et Moscou à travers un caractère historique, mais les étrangers ne s'en soucient pas - c'est-à-dire que chaque pièce est servie d'une manière spécifique. On suppose que le module est divisé en un noyau (qui doit être dit exactement) et une partie locale (généralement environ 15% d'ajouts).
Les blocs thématiques varient également. La compréhension de la région diffère selon les lieux, dans chaque région une des valeurs ou caractéristiques est mise en évidence, la culture est expliquée. Autrement dit, au moment de l'arrivée dans la ville, il y a déjà un peu de contexte. La chose la plus difficile dans un musée est de faire les choses principales et intéressantes à partir d'un grand volume.
Comme vous le comprenez, un tel schéma, rappelé dans son ensemble, permettra non seulement de se débarrasser des guides locaux ennuyeux, mais aussi de tester chaque excursion en termes d'intérêt pour chaque bloc. Et, eh bien, oui, supprimez le facteur humain - au lieu d'un guide, il y aura un robot. Et l'escorte elle-même se concentrera sur la résolution des problèmes des touristes.
Au total, ce plan permettra à la fois de niveler la charge et d'ajouter de l'aventure entre étrangers et russes, et en général, cela semble cool. Mais dans le besoin urgent de tests. Jusqu'à présent, cette partie est la plus difficile pour l'agence de voyage, car, évidemment, ce ne sont pas des développeurs.
Bus avec prises et long espacement des sièges
Les gens vivent avec des gadgets et il y a donc des prises USB sur chaque siège passager des bus de l'opérateur. Puisqu'il est prévu de créer une application mobile avec des versions linguistiques, le réseau électrique est nécessaire soit pour les terminaux, soit pour la recharge. Il n'y a pas de Wi-Fi, mais presque partout en cours de route (à l'exception de quelques endroits de 20 km entre les villes), la couverture cellulaire est bonne.
Grand espacement des sièges = le dossier s'incline normalement. Le deuxième bouton sur le côté est un décalage de 6 cm vers l'allée.
Enregistrement avant les excursions
La méthode canonique consiste à emmener le groupe à mort avec cinq excursions, puis à l'amener à l'hôtel et à s'enregistrer le soir. Pour dormir en douceur et ne pas se démarquer dans la ville. Il est presque impossible de loger pendant la journée: après tout, les touristes sont emmenés dans les musées, et les musées des régions ferment tôt, généralement à 17h00, maximum 18h00.
Nos protagonistes ont choisi une approche différente: généralement l'enregistrement immédiatement après le déménagement (c'est-à-dire l'après-midi), et après une visite touristique de la ville voisine et un dîner dans un restaurant. Autrement dit, les gens peuvent laisser certaines de leurs affaires, changer de vêtements en fonction du temps qu'il fait en ville, prendre une douche, faire de l'exercice, etc. En règle générale, l'enregistrement prend environ 20 à 25 minutes avant le déjeuner, et ce temps est suffisant. Lors des tests, il était clair que les gens, en général, n'ont pas tendance à sauter des repas, il n'est donc pas nécessaire d'attendre quiconque lors de la prochaine excursion.
L'enregistrement classique ressemble au comble de l'idiotie - la réservation est accompagnée d'une copie du passeport, puis les touristes font la queue au comptoir pour recevoir les clés et passer par les procédures standard: remplir un questionnaire, une photocopie de la première page du passeport, obtenir une clé. Oui, c'est une minute et demie par salle, mais avec un groupe de 20 personnes, c'est déjà un problème. Fait révélateur, personne ne pense qu'environ la moitié des actions sont dénuées de sens.
Les scans de passeport peuvent être pris au bureau de poste et imprimés - ils sont envoyés lors de la réservation. Les clés peuvent être disposées sur le comptoir et signées avec les noms des touristes - laissez-les les saisir eux-mêmes. Le questionnaire peut être remis soit au moment du départ, soit mis dans la chambre et invité à le remplir avant le départ.
Ankor a chargé les hôtels de le faire. Pour deux, même avec une explication détaillée sur la façon d'améliorer le processus, cela a été un choc. Et ils ne pouvaient pas le faire correctement. Je ne suis jamais surpris, car je vois cela dans presque tous les pays. Mais quand même, une fois que cela s'est avéré correct à 100%.
Il faut aussi dire sur le choix de l'hôtel. Tout comme lorsque vous voyagez à travers le monde, vous ne devinerez jamais exactement comment fonctionne le robinet de la douche, dans nos hôtels, la toute première quête est de trouver une prise de courant. Sur l'Anneau d'Or, la plongée des douilles se distingue par son ingéniosité particulière: je n'en ai vu qu'une dans la salle du réfrigérateur, repoussée par la table; et une sous-couche directement connectée pour une bouilloire sans sortie; et la seule prise près de l'entrée de la pièce, apparemment pour les chaussures. Heureusement, il y a enfin des gens qui choisissent les hôtels en fonction de l'un des poids des «points de vente pratiques».
La bonne nourriture
Savez-vous ce que disent les étrangers à Yaroslavl lorsqu'ils vont dîner? "Encore cette soupe rouge!" Parce que sur l'Anneau d'Or, chaque restaurant essaie de vous surprendre avec une cuisine traditionnelle russe. En conséquence, nous avons toujours du bortsch pour le premier, toujours des pommes de terre avec de la viande sous différentes formes pour le second, de la salade - hareng sous un manteau de fourrure et un dessert - de la vodka. Trois fois par jour chaque jour à différents endroits.
Je dois dire que les restaurants l'ont senti à partir des critiques et ont commencé à changer l'offre. Quelqu'un se lance dans la cuisine fusion, quelqu'un essaie de jouer avec des composants, etc. Il s'avère que des plats familiers sont préparés de manière à ce que vous vouliez les essayer. Eh bien, vous savez, la différence entre la bouillie d'orge classique et celle avec des cœurs de poulet, comme entre "Terminator" et "Terminator 2":
Et donc - il vous suffit de commander des plats différents, et de ne pas laisser le choix à la merci de l'institution avec son "ensemble de nourriture au touriste n ° 1".
Petit-déjeuner: lorsque l'hôtel a un grand flux de touristes, il y a généralement un buffet, et cela convient à tout le monde sans exception. Je ne parle pas du buffet finlandais pour le moment, ce qui signifie «vous pouvez choisir entre de la soupe et trois types de biscottes, mais vous pouvez remplir votre assiette autant que vous le souhaitez». Heureusement, nous n'avons pas encore atteint ce point. Lorsque le débit est moindre, ou que l'opérateur réduit le budget, un petit-déjeuner est servi, composé d'une vraie bouillie avec du pain et d'une partie imaginaire. Donc, les groupes ont besoin d'un petit-déjeuner continental s'il est porté en portions - parce que les nôtres aiment manger et que les étrangers devraient sentir que les Russes essaient de les tuer avec de la nourriture. C'est ce qu'on appelle «l'hospitalité».
Le déjeuner et le dîner du programme de la tournée sont importants non seulement pour la nourriture, mais aussi pour le service. Les gens vont "changer d'image" et sortir de la routine habituelle, et une partie de l'impression est que tout ressemble à des vacances. Ce n'est pas cool de dîner dans la salle à manger même sur l'Anneau d'Or.
Plus de correctifs
L'organisateur doit planifier et vérifier les toilettes avant le départ. S'il y a un problème au point avec une salle de bain (cela crée un goulot d'étranglement, cela crée une impression indélébile, etc.), alors il n'y aura pas d'excursion à cet endroit, ou ce sera très court, environ 15 minutes. Conduire des étrangers à un trou dans le sol est très intéressant pour une immersion dans l'atmosphère de la Russie ancienne, mais ce n'est pas le but. Il me semble qu'infliger des souffrances mentales est toujours le principe de la fourniture de services publics (dans presque tous les pays), et non commerciaux.
Ensuite la langue du guide: elle est censée être la plus simple possible. Désormais, les phrases participatives sont considérées comme des marqueurs de spam, plus de trois dates par bloc, et ainsi de suite. Des fragments pour les anneaux Golden et Manor sont déjà testés lors de tests. En général, les camarades sont sur la bonne voie.
Lors des tests, l'un des experts a noté que 56% des impressions du guide sont formées par le timbre de la voix. Autrement dit, dans les critiques, il arrive "il est attentionné, gentil, mais change, la voix avec des notes de mousse grinçant sur le verre". Plus précisément, il est généralement impossible de le formuler, mais les gens sont furieux. Vous devez également alterner constamment les voix féminines et masculines dans les blocs audio pour le rendre plus vivant.
Fait intéressant, l'approche avec l'application et les blocs de langue ouvre également le produit de la visite aux introvertis. Maintenant, ce public est très sous-estimé en raison du fait qu'un introverti normal ne montera tout simplement pas dans le bus avec une probabilité très élevée. D'ailleurs, car il faut suivre le guide et saisir ses mots, ce qui est très ennuyeux lors des excursions. Dans le cadre du test, nous sommes allés avec des guides radio (il n'y avait pas de blocs enregistrés, mais le guide a donné le même matériel à la chaîne), ce qui s'est avéré très cool. Le sentiment est presque comme un voyage indépendant - même si à deux pâtés de maisons du groupe vous regardez une excellente mutolva dans un motif sur le mur, vous pouvez entendre que les Mongols ne sont pas du tout en affaires pendant l'incendie du Kremlin de Souzdal. À propos, notre guide a déclaré que les bus avaient un interrupteur standard pour le microphone radio, mais que très peu de gens l'utilisent.D'une manière ou d'une autre, grâce à cela, sa tournée a été diffusée dans 17 bus sur la place.
En général, cela s'avère assez intéressant pour un public de niche. Le produit est un peu plus cher que d'habitude, mais payer 5 à 7% en plus pour ne pas se souvenir d'un traumatisme d'enfance d'un guide soviétique - il y a de telles personnes. En fait, je sais très bien d'après mes recherches qu'environ 18% des gens considèrent que tout voyage en Russie est ennuyeux. Il faut dire ici qu'Ankor a en effet déjà prouvé qu'il était capable d'ouvrir une niche à l'ensemble du marché. En 1996, ils les ont emmenés à Paris et à Rome, puis la demande était de «5 pays en une semaine en bus». Puis une demande de confort inattendue est apparue: ils ont commencé à amarrer un avion pour l'Europe et un bus sur place, et pour les étrangers - de sorte qu'en Russie, il y avait une nuit dans le train. Pour les Allemands, par exemple, c'est extrêmement cool, car le train ne peut tout simplement pas y dormir aussi longtemps. Puis la demande de nos touristes s'est transformée en excursions thématiques,et "Ankor" a commencé à transporter ses propres guides (cela s'est avéré moins cher que la location sur place). Déjà vers 2005, il est devenu important de passer à un contenu de haute qualité au sein de la tournée: pour que détente, plaisirs et thématique. Le niveau des guides a changé: il leur fallait non seulement un expert, mais aussi un psychologue qui comprenait la situation tactique dans le bus. En plus de choisir un sujet, il est également important de le faire pour qu'au moins 15 à 20% des informations fournies à une personne soient familières et compréhensibles, sinon il y aura rejet. Sur l'Anneau d'Or, en passant, ces informations devraient aller jusqu'à 25-30%, sinon les gens penseront qu'ils ne connaissent pas du tout leur pays, ce qui gâche l'ambiance et génère un petit complexe d'infériorité. Une personne doit se sentir à l'aise de consommer des informations. C'est également une tendance importante.Déjà vers 2005, il est devenu important de passer à un contenu de haute qualité dans le cadre de la tournée: pour que détente, sophistication et thématique. Le niveau des guides a changé: il leur fallait non seulement un expert, mais aussi un psychologue qui comprenait la situation tactique dans le bus. En plus de choisir un sujet, il est également important de le faire pour qu'au moins 15 à 20% des informations fournies à une personne soient familières et compréhensibles, sinon il y aura rejet. Sur l'Anneau d'Or, en passant, ces informations devraient aller jusqu'à 25-30%, sinon les gens penseront qu'ils ne connaissent pas du tout leur pays, ce qui gâche l'ambiance et génère un petit complexe d'infériorité. Une personne doit se sentir à l'aise de consommer des informations. C'est également une tendance importante.Déjà vers 2005, il est devenu important de passer à un contenu de haute qualité au sein de la tournée: pour que détente, sophistication et thématique. Le niveau des guides a changé: il leur fallait non seulement un expert, mais aussi un psychologue qui comprenait quelle était la situation tactique dans le bus. En plus de choisir un sujet, il est également important de le faire pour qu'au moins 15 à 20% des informations fournies à une personne soient familières et compréhensibles, sinon il y aura rejet. Sur l'Anneau d'Or, en passant, ces informations devraient aller jusqu'à 25-30%, sinon les gens penseront qu'ils ne connaissent pas du tout leur pays, ce qui gâche l'ambiance et génère un petit complexe d'infériorité. Une personne doit se sentir à l'aise de consommer des informations. C'est également une tendance importante.quelle situation tactique dans le bus. En plus de choisir un sujet, il est également important de le faire pour qu'au moins 15 à 20% des informations fournies à une personne soient familières et compréhensibles, sinon il y aura rejet. Sur l'Anneau d'Or, en passant, ces informations devraient aller jusqu'à 25-30%, sinon les gens penseront qu'ils ne connaissent pas du tout leur pays, ce qui gâche l'ambiance et génère un petit complexe d'infériorité. Une personne doit se sentir à l'aise de consommer des informations. C'est également une tendance importante.quelle situation tactique dans le bus. En plus de choisir un sujet, il est également important de le faire pour qu'au moins 15 à 20% des informations fournies à une personne soient familières et compréhensibles, sinon il y aura rejet. Sur l'Anneau d'Or, en passant, ces informations devraient aller jusqu'à 25-30%, sinon les gens penseront qu'ils ne connaissent pas du tout leur pays, ce qui gâche l'ambiance et génère un petit complexe d'infériorité. Une personne doit se sentir à l'aise de consommer des informations. C'est également une tendance importante.consommer des informations. C'est également une tendance importante.consommer des informations. C'est également une tendance importante.
Les premières technologies pour l'anneau ont été élaborées avec les Allemands, qui avaient depuis longtemps emmené leurs touristes à travers l'Europe. Par conséquent, la réservation d'une place dans le bus est apparue lors de l'achat d'un circuit (pour certains, c'est très important). Les Allemands ont connu il y a des décennies les mêmes problèmes que nous avons maintenant: il y a peu de bons guides, personne ne veut prendre des écouteurs («Eh bien, je vais vous dire ça!» - dans nos tests, 4 guides ont simplement refusé de travailler avec le matériel) Il n'y a pas de compréhension de base de la physiologie humaine (ou de respect pour le groupe). Les guides régionaux ont souvent tendance à faire souffrir les gens au monument en racontant combien de mètres et combien de briques ont été dépensés. Oui, pluie, oui, grêle, oui, le vent souffle, mais les touristes ont payé! Obtenir des informations est un travail, alors laissez-les travailler! La même chose peut être dite à l'avance dans le bus. Et si le guide est intelligent, alors vous ne pouvez pas diremais pour le faire de manière interactive, proposez d'estimer la hauteur à l'avance, devinez combien il pèse. Beaucoup de ce qui est dit sur les guides a du mal à savoir comment vous devez généralement présenter des informations sur la science pop. C'est incroyablement intéressant, et j'en parlerai également un peu plus tard, lorsque je systématiserai l'expérience de quelques personnes de plus.
?
J'ai aimé l'approche. Ira (le chef de projet) n'est pas compris par beaucoup dans le tourisme, mais dans les régions, c'est généralement la même chose en essayant de reformuler à partir de «ici, vous pouvez toucher l'atmosphère unique de la Russie ancienne et ressentir l'esprit du temps» à «Regardez, quel temple cool, ici un lion a été peint sur le mur selon verbal description, le voici "presque soulevé sur une fourche avec les mots:" Comment osez-vous, vous ne comprenez rien au tourisme! " C'est vrai, parce que certaines personnes ont étudié pendant 5 ans, puis se sont formées pendant 10 ans, de sorte qu'elles peuvent désormais quitter le marché. Une autre horreur superstitieuse est causée par des passages tels que le passage à travers la ville avec un arrêt dans un musée (bonjour, Ivanovo, tandis qu'Ivanovo!), L'exclusion de tout lieu significatif tel que 10 églises supplémentaires dans le programme, etc.
C'est illégal, ou plutôt, cette annonce ne concerne que le personnel de l'établissement.
Mais c'est inattendu
Mais quelque part, ils le perçoivent normalement et même bien. Parce qu'ils comprennent que maintenant, le marché a besoin d'autre chose. Peut-être parce qu'ils ont vu les résultats de nos recherches que seuls 3% des Européens sont prêts à se rendre en Russie. Parce que la main invisible du marché montre à ceux qui ne changent pas une figue invisible. À cet égard, j'aime particulièrement l'histoire du musée d'histoire locale d'Ivanovo. Il y avait une vieille histoire sur un fantôme vivant dans le musée. Maintenant, les chats ont réagi à lui, puis quelqu'un l'a vu. En général, le problème a été résolu par l'installation de capteurs de mouvement et de caméras. Le fantôme a cessé d'apparaître. Le musée n'a pas été surpris et a fait des excursions nocturnes régulières - autour du musée sombre avec des lampes de poche aux histoires sur l'esprit malheureux. Et derrière le groupe, au bout du monde, un jeune chercheur en costume se faufile.
D'un autre côté, dans chaque ville, il y a encore un film, des histoires dont on tombe malade. Lors de la visite de certains temples, le groupe est toujours obligé de se rendre à la fin pendant 10 minutes à la boutique de l'église, sinon ils ne seront pas autorisés à pénétrer sur le territoire. Même la nourriture payée pour les canards peut se retrouver à l'autre bout du Kremlin longtemps après les canards eux-mêmes. Le niveau de service presque partout est tout simplement choquant dans son horreur (et je sais de quoi je parle, après 10 ans de vente au détail), et il sera difficile de le réparer, puis ce sera de la morve. En général, sans la fermeture de la ligne internationale, alors de nombreux experts de la vie n'auraient pas parcouru l'Anneau d'Or. Et c'est arrivé non seulement pour montrer les premiers changements, mais aussi pour mettre en évidence de nombreuses villes. Je veux retourner à Kostroma pour une ferme d'orignaux, à Gavrilov Posad pour un musée des boissons russes et un haras, à Ivanovo pour le constructivisme, et juste pour une promenade à Souzdal.
Le bon sens était avec nous et Ira Mashtakova, directeur du voyagiste Ankor. J'espère que le produit fonctionnera à la fin.