Les jours de «non-travail» sont terminés, les ouvriers ont commencé, et sur quoi travailler? IT guy à un carrefour ...

Quel plaisir de commander un cappuccino dans un centre commercial ordinaire, comme c'est agréable de sortir discuter avec des amis sans demander à personne. De telles joies simples n'étaient pas disponibles en mars et avril, l'écrasante majorité était assise à domicile et travaillait à distance, dans la mesure du possible pour travailler à domicile (pour les familles en panneaux et pas seulement - bonjour)



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Et si votre bien-être et vos proches dépendent de vous? Les pensées en mars étaient différentes, y compris alarmantes, l'inconnu effraie les gens, ce sont celles que l'évolution a sélectionnées.



Maintenant, il semble que tout est passé, et, plus probablement, avec de petites pertes. Mais essayons de le découvrir - avons-nous rebondi sur le fond de la prochaine crise cyclique en forme de L, ou sommes-nous sur la première «étagère» et tout le plaisir est encore à venir? Alerte spoiler: personne ne peut donner une réponse exacte à cette question, même ceux dont le profil est une recherche collective aussi bien rémunérée.



Le but de cet article n'est pas les tentatives des informaticiens dans les prévisions macroéconomiques, mais seulement une vue subjective de ce qui se passe, et une tentative de répondre à la question "Que faire?" et un peu de matériel, où est-il sans lui, parce que c'est habr, sans détails c'est impossible :)



Eh bien, la partie introductive est terminée, allons-y!



Le fait d'une crise profonde dans l'économie mondiale est reconnu depuis longtemps, mais à quel point il sera très utile de savoir pour savoir à quoi se préparer. L'un des indices les plus souvent utilisés pour les prévisions par les analystes économiques est l'indice PMI. S'il est supérieur à 50 - les commandes de produits augmentent, si en dessous - elles chutent, indicateurs en Fédération de Russie: ru.investing.com/economic-calendar/russian-markit-manufacturing-pmi-1630 en septembre a dépassé 50, mais en été, il y a eu horreur-horreur ...



Nous, comme tous les citoyens, sommes affectés par la situation avec le budget de la Fédération de Russie. Et le budget RF a un déficit. Il existe trois façons de faire face au déficit budgétaire:



  1. Séquestration du budget
  2. Dévaluation
  3. Emprunter sur le marché étranger.


Et nous voyons déjà les trois outils en action.



  1. Le ministère des Finances a déjà proposé (et on sait très bien ce que signifie le mot «proposé» en Russie) une séquestration du budget. Pour notre économie, la séquestration n'est pas de bon augure, et la réduction du budget de la défense suggère que ce n'est pas une crise ordinaire, qui sont intéressés, nous suggérons de lire le lien «positif» https://www.rbc.ru/economics/21/07/2020 / 5f15ab829a7947382f5ec57e


Une tentative a été faite pour emprunter et placer des bons du Trésor.

Le rouble recule face au dollar, tout comme la plupart des devises émergentes.



Il y a aussi des faits comme l'arrêt de l'un des fils avec la pompe de l'ouverture du Turkish Stream, https://www.rbc.ru/society/10/07/2020/5f08c3ff9a7947c8483647fd parce qu'il est moins cher pour la Turquie d'acheter du gaz pas de la Russie, même la Biélorussie a commencé à acheter du pétrole aux États-Unis et en Norvège, il est clair que c'est une politique, mais les faits d'achat sont des faits. Et vous ne devriez pas vous réjouir de la hausse des prix du pétrole, vous devez regarder les volumes d'approvisionnement, et les volumes de ventes en Russie ont fortement chuté, nous nous souvenons tous des nouvelles spirituellement édifiantes de mai concernant l'effondrement de 52% des exportations de Gazprom, 32% du pétrole brut et 43% du charbon. Cela ne peut qu'affecter l'économie de notre pays à moyen terme.



Dans les 2-3 prochaines années, l'argent deviendra sensiblement moins important, le taux d'inflation augmentera, le travail dans une organisation budgétaire ou une société d'État ne sera plus un «havre de paix et de stabilité» comme auparavant.



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Le nombre de demandeurs d'emploi sur les sites de recherche d'emploi augmente, mais les postes vacants ne se multiplient pas. Étant donné que la crise a été déclenchée par une pandémie et, par conséquent, l'infrastructure informatique des organisations est devenue une bouée de sauvetage, la concurrence pour les emplois entre les administrateurs et leurs dirigeants augmentera.



Essayons d'analyser le type d'expertise dont un professionnel de l'informatique a besoin au début des années 20 pour concourir avec succès pour des emplois, en plus des compétences techniques standard pour s'adapter au poste.



Quelles tendances informatiques la pandémie de 2020 a-t-elle eu l'effet le plus stimulant en Russie? Soulignons trois:



  1. outils de travail à distance et de communication
  2. automatisation / numérisation
  3. substitution d'importations


Avertissement: Les exemples de programmes ci-dessous ne couvrent pas tous les produits connus / populaires / actuels, ce ne sont que des exemples.



1. Travail à distance



Bureau à distance - au sens le plus large. Classiques, par exemple: RDP, RemoteApp, VDI, sans oublier VPN, etc. Il existe également des services tiers tels que VNC: AnyDesk, TeamViewer, etc. - ils comportent bien sûr certaines menaces de sécurité, mais les gens continuent de les utiliser. Cela inclut également tout logiciel propriétaire pour le travail à distance: par exemple, une application mobile pour le top management pour travailler avec des budgets, comme une «banque cliente».

Outils de communication «à distance» via Internet - la gamme la plus large possible est: e-mail; portail; forums; réseau social; messagers, etc. Ces derniers sont particulièrement entrés dans notre vie (on s'habitue vite aux bonnes choses); l'habitude selon laquelle les réponses aux questions «courantes» et «simples» sont beaucoup plus rapides à mettre en ligne (ou comment il faudra une minute pour y répondre), ainsi que pour voir si elle a été lue ou non, etc.: Telegram, Whatsapp, etc.

Nous inclurons également des services et pour la visioconférence avec partage d'écran: Zoom, Skype for Business, Slack, Google Meet (anciennement Hangouts Meet), etc.



Autres outils de «remote» et de collaboration (travail en équipe sans être lié à la localisation des participants). Suites Office: Google Sheets, Google Docs et Google Slides, Office 365, Quip, Apple iWork.



Gestionnaires de tâches: Il existe des tonnes de CRM, ainsi que des trackers de tâches comme Jiro, LeaderTask, Redmine, Todoist, GitHub et même pachca.com.



Chefs de projet: Microsoft Project, Advanta, Asana, Bitrix24, Basecamp, ProofHub, Podio.

Stockages dans le cloud: Google Drive, Yandex.Disk, Dropbox, OneDrive.



Remarque services: OneNote, Evernote, Notion. Tableaux Kanban: Trello, MeisterTask, Blossom; tableaux blancs interactifs en ligne: par exemple, miro.com.



Éditeurs de carte mentale (une carte mentale est une représentation schématique de processus ou d'idées qui simplifie la perception de l'information): MindMeister, Mindomo, MindMup, X-mind.



Time-trackers (Time-trackers aide à garder une trace du temps passé sur certaines tâches, souvent automatiquement): Timely, Toggl, RescueTime, Harvest. Services d'automatisation: Zapier, Power Automate, IFTTT.



Plateformes de communication de masse: formulaires Google ou mailings utilisant le même Mailchimp.



La grande majorité de ces services ont une chose en commun: nos informations ne sont pas stockées sur nos propres serveurs / stockages, mais ailleurs. Mais il est bon marché, parfois au niveau du «gratuit», et le fromage gratuit doit aussi en quelque sorte être monétisé, il est difficile de croire aux philanthropes commerciaux. Malgré la disponibilité déclarée de 24 * 7, il y a toujours une dépendance à des prestataires de services externes (après tout, cet été même «Git n'était pas disponible pendant quelques heures»), eh bien, y accéder de leur côté. Ce qui est un facteur d'arrêt important. Ceux. C'est une chose de mener une enquête ponctuelle et inoffensive via des formulaires Google, et c'en est une autre de stocker des informations vraiment importantes dans un centre de données inconnu. Les questions de sécurité de l'information et de sûreté des données seront toujours pertinentes.



2. Automatisation / numérisation



Si vous vous souvenez de la première partie de cet article, de la séquestration, etc., la principale chose à retenir ici est que les travailleurs seront licenciés. En conséquence, ils se souviendront immédiatement de l'automatisation, car cette chose vous permet de libérer beaucoup de cols blancs (et parfois bleus) du travail (ou, comme le disent les RH, de libérer leur temps pour d'autres tâches), ce processus dure depuis plus d'une décennie (ou plutôt, même plus d'un siècle), la dernière Pendant 20 à 30 ans, le processus d'automatisation a été plus fluide que l'introduction de mécanismes à vapeur en Angleterre, en raison de laquelle les Luddites en 1812 ont dû être pacifiés par le feu pour vaincre l'armée (puis les mauvaises récoltes se sont également superposées au blocus continental organisé par Napoléon - tous les marchés européens étaient perdu, les gens ont dû être licenciés en masse).



Cependant, les technologies d'automatisation actuelles se développent, sont testées et deviennent de plus en plus efficaces, et n'oublions pas qui est devenu le Premier ministre de notre pays et que le fantôme de la numérisation hante le pays depuis plusieurs années.



Dans ce segment, bien sûr, le sujet le plus pertinent est le flux de documents, ou même les plateformes ECM (quelque chose est bien décrit ici https://habr.com/ru/company/alee/blog/137407/ ).



EDO est également pertinent presque partout. Malgré tous les espoirs, nous nous éloignerons complètement du papier partout il y a très, très longtemps, donc dans les grandes organisations, il convient de prêter attention aux solutions de numérisation et de traitement des documents papier (OCR: Optical Character Recognition) et puis / en parallèle, il y a généralement robotisation des processus métier ( RPA).



La pandémie a également stimulé l'adoption de plates-formes de gestion des appareils mobiles de bout en bout d'entreprise conçues pour fonctionner avec n'importe quel appareil d'extrémité, sur toutes les plates-formes, pour tous les cas d'utilisation. Solutions AirWatch ou OPTIMUM domestique.



Nous ne parlerons pas de SAP, 1C ici, puisqu'il s'agit d'un Galaxy séparé pour les firmes spécialisées et les spécialistes.



Il est très utile de suivre l'évolution des systèmes d'intelligence artificielle, jusqu'au niveau de compréhension où le neurone peut être vissé, et où cela est impossible ou n'a pas de sens. Surtout si l'entreprise fabrique, surtout s'il y a un centre de contact. Les domaines suivants peuvent être distingués: technologies vocales (robots vocaux) + chatbots à proximité, vision par ordinateur, systèmes industriels, et si vous réussissez à faire l'une des choses ci-dessus, vous pouvez penser à l'analyse prédictive.



3. Substitution des importations



Avant la pandémie des trois, cette tendance était peut-être la plus prononcée, et après cela, elle s'est estompée dans l'ombre du «lieu éloigné». Cependant, les problèmes économiques qui prennent de l'ampleur dans le monde conduisent à une intensification du protectionnisme et des guerres commerciales. Vous pouvez, bien sûr, rechercher des failles dans les solutions informatiques nationales, mais la question d'avoir une industrie informatique nationale est une question trop importante, c'est le moins qu'on puisse dire, l'importance de l'industrie informatique aborde sans à-coup l'importance d'avoir sa propre armée forte. Et il faut noter que dans certains domaines, il s'agit principalement du logiciel sous sa forme pure, et du firmware, en particulier, où il est possible de mettre en œuvre des initiatives privées, ces 5 dernières années, des réalisations assez tangibles sont apparues.



Qu'advient-il du matériel le plus populaire - les serveurs (et, ensuite, le stockage), faisons un instantané d'août pour la mémoire:



Même en dépit du fait que déjà 5 ans en tant que camarade Snowden a abandonné toutes ses affaires et est venu personnellement nous voir en Russie avec sa petite amie (en Russie. Avec sa petite amie. Eh bien, en fait, il est une personne unique) pour dire comment tout est effectivement arrangé, nous l'avons remercié, délivré un permis de séjour et ... continué à acheter notre matériel bien-aimé et familier. Intel (ainsi qu'AMD), par exemple, fabrique de bons processeurs, tout le monde connaît les vulnérabilités / portes dérobées et leur danger potentiel / réel. Bien sûr, pour faire fonctionner la plupart d'entre eux, vous devez déjà être à l'intérieur du périmètre, mais il existe toujours une menace pour la sécurité de l'information. Ceux. alors que Meltdown et Spectre sont «en quelque sorte» traités avec des correctifs (et un microcode de processeur mis à jour), de nombreux autres ne sont en aucun cas traités, il existe encore des vulnérabilités non détectées. Afin de ne pas paraître infondé, nous donnons des informations sur les sites officiels:https://developer.amd.com/wp-content/resources/55449_1.16.pdf et https://www.intel.ru/content/dam/www/public/us/en/documents/specification-updates/ xeon-scalable-spec-update.pdf , - l'état de la recherche / mise en œuvre de méthodes pour traiter un nombre considérable d'anciennes et de nouvelles vulnérabilités, qu'Epyc n'a «aucun correctif prévu», que Xeon Scalable a «No Fix» (vous pouvez également lire par exemple, article https://habr.com/ru/post/427757/ ).

Serveurs "russes", liste actuelle: https://gisp.gov.ru/pp719/p/pub/products/dans le champ (produit) nom, entrez "Serveur" (de même, vous pouvez voir "stockage" / "stockage des données"). Pour aujourd'hui (09/09/2020), nous voyons 23 numéros de registre de serveurs (et 12 systèmes de stockage), et il y a aussi des informations sur certains autres sur la façon d'être inclus dans cette liste. Nous avons écrit sur Elbrus en 2015.



Examen et test comparatif du PC "Elbrus 401 PC". Quatrième partie -

Analyse comparative et tests comparatifs de l'Elbrus 401 PC. Supplément - questions et réponses

Maintenant en route (nous attendons en série en 2021) Elbrus-16C avec 16 cœurs, fréquence 2,0 GHz et prise en charge de la mémoire DDR4, de nombreux fabricants nationaux se préparent déjà à proposer des serveurs et des systèmes de stockage adaptés.



Cisco et Juniper ne sont allés nulle part, et Huawei a bien fait, a saisi le moment, et en envoyant ses partenaires dans des imprimeries pour imprimer des milliers d'autocollants avec un beau nom en cyrillique, il a connu une croissance explosive des ventes. Bien que même sans le support fourni par l'État natif de Huawei, il existe un certain nombre de clients assez importants qui ont presque toute l'infrastructure réseau déjà construite et qui travaillent avec succès sur les sites nationaux https://www.qtech.ru/ et https://eltex-co.ru/ (nous en sommes bien conscients, mais il ne s'agit pas d'une liste complète des fabricants nationaux d'équipements de réseau).



Regardons également les résultats du plan quinquennal pour le développement de systèmes informatiques domestiques de personnes vêtues de beaux costumes italiens qui passent souvent la nuit au travail (employés du ministère de l'Industrie et du Commerce).



Il y aura un article séparé sur le matériel et les logiciels domestiques, et qui est intéressé maintenant - pour commencer, voici un lien informatif https://reestr-minsvyaz.ru/reestr/reestr-po-klassu-operacionnye-sistemy/ (essayez de répondre à la question: pourquoi sont-ils tous enregistrés en 2016?).



Nous avons couru au galop dans diverses disciplines, dont l'humanitaire, ce à quoi l'informaticien doit désormais prêter attention pour



  • et russe,
  • et sur l'automatisation,
  • et pour que la prochaine domestication automnale possible par des utilisateurs distants soit utile?


Je me suis souvenu de l'une des tâches résolues par notre client (l'une des plus grandes entreprises de construction de la Fédération de Russie):



Problèmes des clients:



1. Lors de la conception, de la construction et de la maintenance des installations, plusieurs milliers d'employés de cette organisation communiquent de plus en plus entre eux et des centaines d'entrepreneurs via des messagers tels que WhatsApp, Telegram etc. Ces communications comprennent non seulement l'échange de messages, mais aussi des négociations, et de plus en plus - l'échange de documents (le dernier point a été considéré par la direction de l'entreprise comme totalement inacceptable).



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2. Avant même ce projet, le client savait qu'avec l'aide de chat bots, il est possible de simplifier considérablement les processus de routine au sein de l'entreprise, en commençant par l'obtention d'un certificat d'impôt sur le revenu des particuliers et la commande d'un laissez-passer pour les camions des entrepreneurs, en terminant par la négociation des contrats.



3. Les agents de sécurité, comme toujours, veulent tout contrôler, leur travail est comme ça, et immédiatement après le certificat FSTEC, ils se souviennent du registre des logiciels nationaux. En plus du problème des employés démissionnaires, qui ont accès à une correspondance confidentielle pendant des mois (et dans certains cas, des années) - ni les informations ni les membres des groupes généraux dans le WhatsApp conditionnel ne sont à la disposition des services clients, et les informations sont stockées sur un smartphone privé pour toujours.



4. De plus, les informaticiens ont pris la parole, se rappelant que l'emplacement éloigné n'est pas aussi loin qu'il n'y paraît, à peu près au même endroit que le froid imminent + au moins la grippe saisonnière habituelle, ce qui signifie qu'il est nécessaire non seulement d'installer ios / android, mais que et il y avait une version de bureau et une version Web, enfin, pas pire que WhatsApp. Eh bien, bien sûr, si nous parlons de communications d'entreprise, le système en question devrait s'intégrer sans problème avec AD, échange, etc.



Sur la base de ces critères, nous avons choisi un outil domestique amusant pour les communications d'entreprise. À propos, pour le moment, la solution qui couvre toutes les exigences ci-dessus est la seule. Nous nous sommes renseignés, il s'est avéré que le produit scie depuis un temps décent et qu'il existe des implémentations des clients les plus sérieux.



Ce qui a séduit ce messager d'entreprise dans un premier temps:



- il est déployé sur son serveur (d'entreprise)

- des clients aussi bien pour mobile (IOS ou Android) que pour PC (Application ou Web).

- intégration avec le SI d'entreprise (prêt à l'emploi uniquement AD, et pour le reste il y a de la documentation BotX, voir le paragraphe suivant)

- chatbot intégré (ou plutôt une plateforme de développement de bots d'entreprise)

- "gestionnaire de tâches" (tâches par personne, décomposées en sous-tâches, date limite, etc.).

- développement de produits - 100% en Fédération de Russie

- certificat FSTEC

- la bande-annonce par défaut de ce messager est la vidéoconférence (maintenant sur les versions PC ou Web) et les appels vocaux.



Parlons un peu de l'installation, du processus d'installation requis:



0) Sélectionnez un schéma (un serveur ou deux (avant et arrière)).

Les schémas de mise en réseau ont été tirés des instructions de l'administrateur.

Option un serveur (Single CTS):



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Option deux serveurs (Front et End):



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1) Créez une machine virtuelle avec des paramètres basés sur le nombre attendu d'utilisateurs d'entreprise et le schéma sélectionné d'un ou deux serveurs (voir le tableau 1).

Tableau 1. Exigences pour «un serveur» avec stockage des données pendant 1 an:



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2) Installez un choix d'OS invité: RHEL, CentOS, Ubuntu; et sur l'installation du système d'exploitation: Docker



3) Fournissez le FQDN du serveur créé au développeur, en réponse à recevoir le fichier de paramètres.

Pourquoi? La réponse est simple: le messager est disponible non seulement pour les utilisateurs professionnels, il peut également être utilisé par des utilisateurs ordinaires (comme WhatsApp), mais ils sont déjà servis par les serveurs du développeur. Et il est également possible de communiquer entre différents utilisateurs. Mais les utilisateurs ordinaires (qui ont téléchargé la version gratuite) n'auront pas du tout accès aux fonctionnalités de l'entreprise sans notre permission.



4) Installer des images de conteneurs depuis le référentiel du développeur (là encore il était nécessaire de contacter le développeur).



5) Configurez la mise en réseau selon le schéma sélectionné.



6) Configurez un serveur vocal.



7) Configurez l'intégration avec AD. (bien sûr, vous pouvez ajouter des utilisateurs d'entreprise par e-mail, mais c'est ... un choix pour les petites organisations).



8) Installez le client de messagerie sur le téléphone (Android ou iOS) et vérifiez si tout fonctionne comme prévu (en commençant par les utilisateurs de test). Ensuite, en enregistrant les utilisateurs en direct (l'intégration est déjà là, le processus est extrêmement simple), testez-le à nouveau.



9) Avec les bots prêts à l'emploi, cela s'est avéré un peu plus compliqué: d'une part, il y a un «catalogue de bots» complété, et d'autre part, il n'y a pas de bots d'entreprise 100% prêts à l'emploi. Une des raisons: chacun a son propre SI (systèmes d'information) et l'intégration avec eux nécessite la participation d'un programmeur, qui, d'ailleurs, est disponible chez le même développeur. Bien que vous puissiez «écrire» vous-même un robot simple, vous devez avoir des qualifications minimales (la documentation correspondante pour «BotX» est fournie par le développeur sur demande).



Vérifions à quel point le messager d'entreprise Express est officiellement national:

https://reestr.minsvyaz.ru/reestr/?sort_by=date&sort=asc&sort_by=date&sort=asc&name=Express&owner_status=&owner_name=&show_count=100&name=Express&owner_status=&owner_name=&set_filter=Y

correspondant



Qu'y a-t-il d'autre intéressant dans l'architecture de la messagerie Express: la

structure fédérée. La fédération créée permet une communication sécurisée et sécurisée entre les serveurs et les employés de différentes entreprises.



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Puces: La visibilité mutuelle des contacts peut être configurée non seulement dans les deux sens, mais uniquement dans une direction;

Les données visibles sont également configurables de manière flexible (en fait, quels champs d'AD sont visibles);

C'est aussi pourquoi la haute direction entre généralement dans son propre serveur CTS avec ses propres paramètres (non seulement le mode superviseur est désactivé, mais une autre liste de champs AD est visible, par exemple, le numéro de téléphone n'est pas exactement visible);

Après avoir mis en place une connexion de confiance entre deux serveurs CTS d'organisations amies, en fait, le trafic entre les utilisateurs de ces serveurs d'entreprise conviviaux ne passera pas par le public (RTS).

De plus, les développeurs ont fait une belle fonctionnalité avec une représentation visuelle et interactive de la composition des membres du groupe avec des connexions inter-serveurs (exemple d'écran ci-dessous).

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Soulignons les avantages du messager d'entreprise Express:

• Réduction des risques de fuites d'informations (clé, gras plus) à un coût assez faible (petites exigences) et un meilleur contrôle ;

• Réduire le risque de perte d'informations (avec une tolérance de panne / reprise après sinistre correctement ajustée);

• Protection des données personnelles (triple cryptage, en même temps l'impossibilité de récupérer les données en cas de perte des mots de passe des clés de cryptage);

• Aussi pris en charge et de la vie privée, par exemple, il y a un soi-disant. Mode furtif pour des négociations délicates. Par minuterie, tous les messages sont épuisés (par heure, après l'envoi ou après la lecture).

• Liste de contacts consolidée: contacts téléphoniques, collègues (recherche dans l'annuaire d'entreprise) et partenaires commerciaux (recherche sur des serveurs de confiance).

• Temps minimum d'adaptation. Un ensemble standard pour le messager, à savoir: messages, fichiers, appels, conférences.

• Chats et canaux d'entreprise au lieu de mailings (vous pouvez activer la visibilité des messages publiés avant que l'utilisateur ne rejoigne le canal).

• Contenu défini et gestion des utilisateurs; Audit des événements de sécurité de l'information comprenant, si nécessaire: des statistiques sur les activités des utilisateurs et le mode superviseur (contrôle de la correspondance). Et pour la gestion, vous pouvez monter un autre serveur sans contrôle (c'est-à-dire pour tous les autres employés avec contrôle, eh bien, ou aussi sans, décidez par vous-même). Lorsque le mode superviseur est désactivé, même après avoir été activé (mode), il n'y a aucun moyen de «contrôler» la correspondance précédente.

• Le coût du messager d'entreprise Express, à notre avis, est assez humain, et avec la hausse de la valeur du dollar et de l'euro, il deviendra de plus en plus humain et humain, et il est toujours préférable de payer un fabricant russe pour un produit qui fonctionne, car en fin de compte, c'est le salaire de votre camarade, voisin du district ou du pays.

• Exclusion complète des risques spécifiques au pays et réduction significative des risques politiques

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(l'épopée du télégramme a déjà commencé à être oubliée, mais il vaut mieux la garder à l'esprit).



Et les inconvénients:

• Exigences matérielles: elles le sont; y compris les exigences du réseau.

• Temps de mise en œuvre. Le déploiement et le débogage du système prendront, bien que peu de temps, mais du temps, généralement plusieurs jours. L'adaptation des utilisateurs prend également du temps, certes minime (après tout, l'expérience utilisateur a déjà été acquise sur d'autres messagers). Mais pour le même chatbot, cela prendra plus de temps (calculé en semaines) et plus de ressources.

• Auto-élimination des accidents. Lorsque le service plante pour une raison quelconque (avec une configuration appropriée, vous devez essayer, mais est-ce difficile habilement), personne pour l'administrateur ne fera son travail (le support, bien sûr, peut prendre en charge, mais votre serveur, votre propre réseau, votre pare-feu, etc.) etc.). Et la communication à part entière via ce messager sera interrompue pendant l'accident (mais personne n'annule les autres méthodes de communication). Ceux. si l'entreprise a économisé sur le basculement / la résilience aux catastrophes, il y aura encore un petit incendie possible.

• Une nouvelle icône sur un smartphone au lieu de l'habituelle peut provoquer une résistance de la part des utilisateurs, dont la signification est beaucoup plus sérieuse qu'il n'y paraît à première vue.



Qui sera intéressé - suivez le lien sur notre site, vous pouvez trouver sept notes sur le messager Express de la série «pour rendre les autres moins rake-less».



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