Peut-être que cette opinion paraîtra impopulaire et même étrange - mais depuis, je ne veux pas (et ne peux pas) travailler différemment. J'adore quand le développement est à un rythme ultra rapide. J'ai réalisé que je voulais planer. Mais je ne veux plus m'épuiser. Et j'ai commencé à construire une protection contre l'épuisement professionnel: laissez-moi vous dire ce qui s'est passé et comment cela m'a aidé, moi et l'équipe en quarantaine, quand nous devions travailler dans un format «sprint en un jour» pour aider les écoliers.
Pour commencer l'épuisement professionnel, vous devez répéter plusieurs fois un cycle simple.
Ici, vous le comprenez, combattez les bugs, les délais, obtenez ce que vous obtenez. Vous voyez le résultat, vous ressentez le retour, vous voulez faire quelque chose au-delà de ce que vous avez. Puis quelqu'un vient et dit:
- Nous faisons CECI en une semaine!
- C'est impossible.
- Lundi prochain, je dois être en production.
- Ok, voyons ce que nous pouvons faire.
Habituellement, "celui-ci" signifie soit un projet complètement nouveau, soit une nouvelle fonctionnalité, qui n'est pas toujours incluse dans le concept global du projet, mais qui devrait devenir la clé. Et vous prenez une tâche pour le week-end ou vous vous asseyez le soir.
Cela s'est produit dans une startup médicale. À un moment donné, nous avons décidé de suivre un cours sur le b2b. Les clients étaient des cliniques privées: à cette époque, le site avec la liste de prix excel était pour la plupart le top du numérique, mais nous proposions un "combiner" avec des comptes personnels et des intégrations de bout en bout. En même temps, chaque clinique voulait quelque chose que d'autres n'avaient pas encore, et ce quelque chose devait fonctionner et avoir l'air "comme il se doit". Ni les clients ni nous ne savions souvent sous quelle forme tout devait être. Mais il était important pour nous de publier les fonctionnalités finies aussi souvent que possible.
Le développement était comme des contrats courts. En parallèle, la législation évolue. Nous ne pouvions pas nous permettre de prévoir trop loin.
Chaque jour, nous disions que c’était impossible, que nous avions besoin de sprints avec des plans clairs, mais ... à la fin nous avons accepté l’importance des changements rapides, appris à faire plus et à en profiter. Et un an plus tard, nous nous sommes habitués à ce rythme.
L'idée «vous travaillez non pas parce que vous travaillez, mais parce que vous le voulez» est devenue un credo. Les problèmes ont commencé plus tard.
Lorsque vous réalisez que c'est un frisson, vous commencez à travailler presque toujours quand il y a du temps et de l'humeur pour cela. Cela vous enlève de la force. À un moment donné, vous pouvez vous surprendre à penser que vous ne savez pas comment enlever et éteindre cette partie de votre vie. Si vous prenez une semaine ou deux de congé, vous ne pourrez rien faire d'utile. Quoi qu'il en soit, comment pouvez-vous vous reposer ici pendant que tout le monde travaille pour une bonne cause? À un moment donné, vous commencez à penser que vous pouvez le faire sans repos. Mais c'est un canular :)
Ayant travaillé dans un tel rythme pendant plusieurs années, j'ai arrêté. Au cours des derniers mois, tout a été dégoûtant, y compris penser que je ne veux plus écrire de code. Pour tenter de m'échapper de moi-même, j'ai essayé d'être un chef de projet et un chef d'équipe. J'ai essayé "d'aller en Asie pour m'allonger sur la plage", mais je n'ai pas pu me concentrer sur le repos, je suis revenu deux semaines plus tard sans repos.
Après quelques mois, je pouvais à nouveau écrire du code. S'est avéré être dans un bon emplacement. Mais ce n'était pas une start-up: les tâches qui pouvaient être effectuées en une journée prenaient une semaine, et les réunions et connaissances avec d'autres services allaient à l'encontre de l'habitude déjà établie de travailler constamment.
J'ai commencé à m'inquiéter de ne pas avoir de résultats. Et de nouveau, il a commencé à se chercher.
L'histoire de la façon de le comprendre, mais pas de s'épuiser
Je vais commencer de loin - l'été dernier, Skyeng a relancé Skyes: un service b2g pour les écoles et les universités. En bref, ils ont acheté l'accès au système et leurs enseignants ont reçu un compte personnel dans lequel ils pouvaient envoyer des devoirs aux élèves en se basant sur le matériel des manuels nécessaires.
J'ai aimé le début: le projet devait être lancé dans un mois. Nous l'avons fait à temps, mais tout s'est ensuite déroulé assez lentement - les spécificités du marché, et un tas d'autres moments sont apparus. C'était en mars 2020, j'ai décidé de partir en vacances et après la fin de l'année scolaire je me suis mise à la recherche d'un nouveau projet, car je commençais à m'ennuyer.
Et puis une pandémie est survenue: mes vacances ont été déclarées semaine sans travail, et les écoles ont été transférées à «éloignées». Deux cent mille écoliers sont venus sur le site de notre projet. Je me souviens comment je me suis réveillé après un appel de l'infrarouge - Skyes ne tient pas la charge.
Dans le même temps, Skysmart a été inventé dans la gestion. Bref, l'entreprise avait plusieurs projets destinés aux écoles: l'idée est venue de les «coller», de les adapter à la quarantaine. Fondamentalement, créez une reliure autour de notre plate-forme principale Vimbox, en ajoutant du matériel scolaire, un accès facile et gratuit pour les enseignants et les étudiants.
Il a été décidé de migrer de toute urgence notre projet vers un autre - et je suis donc de nouveau dans la fièvre d'une startup.
Voyons comment et pourquoi nous avons travaillé:
- Il n'y avait pas beaucoup d'objectifs, mais tous semblaient transcendantaux. Le principal objectif du nouveau projet était de recueillir le maximum d'audience pour les deux «mois d'école» restants - il s'agissait d'environ des millions d'écoliers et de dix millions de devoirs terminés. Dans le même temps, au cours du projet, certains des objectifs ont changé à la hausse.
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Une fois, une équipe de chercheurs a demandé aux écoliers de dessiner comment ils voyaient notre plateforme - c'était drôle. Commentaires des utilisateurs motivés à «comprendre» jour après jour.
Deux mois plus tard, nous nous sommes criés pour la dernière fois sur la démo: «Bravo!» Et nous sommes allés nous reposer pendant une semaine avec toute l'équipe. Tout le monde était tellement excité vendredi - une entreprise chez Zoom, des souvenirs de comment c'était. Et puis la chose la plus intéressante s'est produite.
Il est difficile pour moi de comparer l'épuisement professionnel à quoi que ce soit, mais cela arrive probablement avec les athlètes: quand vous allez au but pendant longtemps, la dévastation s'installe.
Les premiers jours, il est très difficile de se forcer à la fois à se reposer et à faire quelque chose - au point qu'il n'y a pas de force pour rencontrer un courrier livrant de la nourriture.
Mais j'ai réussi à surmonter cette condition en deux jours. Ensuite, je suis allé me promener, j'ai «goûté» le week-end et je ne me suis pas du tout reproché de ne pas travailler. En même temps, j'ai eu mon buzz de la quantité de travail que j'ai fait, et la fatigue et le «déphasage» étaient minimes. Mais j'ai déjà vécu ça. Je savais comment je réagirais, et qu'une telle réaction est normale. La plupart des gars n'avaient pas cette expérience.
Cependant, quelques jours plus tard, il est ressorti clairement de la correspondance avec eux: les gars commencent à se donner la permission de «descendre», de couper la puce de récompense et d'aller chercher des cadeaux tangibles pour eux-mêmes et leurs proches pendant 2 mois du marathon. Ou d'une manière ou d'une autre, ils commencent à faire face et à revenir à la normale.
Il peut sembler que nous avons pris des pratiques controversées et cela a en quelque sorte donné un résultat. Je pense que nous avons cherché des prototypes de bons procédés.
Bien sûr, les conditions de notre «expérience» se sont avérées uniques - avec la quarantaine, nous ne pouvions pas être distraits par les cafés et les restaurants, faire une visite, aller quelque part le week-end. Par conséquent, «travailler dur» était un moyen raisonnable de ne pas devenir fou entre quatre murs.
Mais en comparant l'expérience d'une start-up médicale, où je suis parti six mois, et d'une startup éducative, où je suis partie pendant une semaine, j'ai réalisé une chose: il n'est pas possible du tout de s'épuiser, mais le degré de «brûlure» peut être régulé.
Les objectifs peuvent être ambitieux et évoluer vers le haut, maisdivisez leur réalisation en étapes - et calculez à l'avance. Dans notre cas, chacun des objectifs a été en quelque sorte calculé par des analystes avec une précision presque à jour. Et puis il est arrangé en gradation: pas seulement «obtenir 10M de tâches terminées sur la plateforme en 6 semaines», mais «faire 100K en une semaine», «faire 1M en deux».
Ces points de repère ont aidé à tourner la tête plus souvent et à ne faire que ce qui était nécessaire. De plus, seules les mesures atteintes à mi-chemin ont été révisées.
Notre designer a lancé une chaîne Slack ouverte, où il écrivait son humeur en% chaque jour. Pour le plaisir, j'ai déduit la corrélation. Le voici:
30 mai - le jour où nous avons terminé le projet.
Sprint en un jour était une bonne solution face à des délais serrés: il était important pour les entreprises de beaucoup expérimenter et de changer rapidement de produit sous l'influence du public, alors qu'il y avait une demande pour le produit (et elle a fortement chuté avec le début des vacances). Les tâches ont eu un court délai de commercialisation. Par conséquent, pour faire glisser la tâche vers la démo, elle devait être petite et claire pour tout le monde.
Cela a conduit aux lois suivantes dans le cadre de la journée: un minimum de bureaucratie dans les discussions, mais chaque tâche doit être clairement évaluée.
Chaque jour, nous avons essayé de trouver la meilleure solution dans les discussions avec le design et le marketing. Cela a donné un haut niveau de confiance entre les départements et au sein, ainsi qu'une immersion maximale de chaque participant dans le processus.
Si, du côté du développement, nous ne pouvions pas décomposer la tâche en étapes compréhensibles et mesurables (création d'entités, migrations, getter, test), il devenait évident que quelque chose soulèverait des questions.
Habituellement, les problèmes survenus en 4 à 5 heures étaient inclus dans la catégorie des incompréhensibles. Ils ont accepté de se décomposer et de les emmener ensuite au sprint. Il vaut mieux admettre tout de suite que nous avons trois tâches de cinq à six heures chacune, que de se demander ensuite pourquoi "le tour de huit heures a pris si longtemps" (voici un bon post d'un collègue sur ce sujet).
En conséquence, nous avons un ensemble de tâches beaucoup plus gérable. Nous avons vu des progrès plus souvent. Et, si nécessaire, parallèlement au travail. Même la démo en vente a motivé à rendre les fonctionnalités cachées derrière la configuration. Et aussi très vite réparer ce qui se cassait) Les résultats ont donné de la force: dans le mode des délais serrés, il est très important de les observer le plus souvent possible, pour les visualiser.
Mais ce que j'ai surtout réalisé, c'est que les défis sont destructeurs à long terme.
Les défis sont pour vous. Les appels rassemblent l'équipe. Mais pour relever le défi et ne pas s'épuiser, il faut les conditions nécessaires sous la forme d'une culture et d'une équipe qui la partage. Ils devraient être cultivés sur une base continue. Parce que le "mode de démarrage" est soit accepté par les gens ou non.
Mais votre tâche globale sera de sortir rapidement de ce mode.
Définissez vos limites de course. Dans le cas de ma première expérience, le mode défi est devenu une partie de la vie quotidienne: la fatigue s'est accumulée progressivement, mais à un moment donné elle s'est "appuyée" pendant six mois. Dans le cas d'un projet en quarantaine, la limitation générale de 2 mois a créé une image du monde dans ma tête qui n'avait pas besoin d'être combattue, comme cela se passe dans le mode constant «besoin d'hier». Une autre pensée me trottait dans la tête:«Je sais que ce sera fini dans 2 mois. Je sais pourquoi je fais ça. C'est mon choix . "
En conséquence, cela ne fonctionnera pas du tout pour ne pas s'épuiser. Mais vous pouvez vous brûler et vous éloigner rapidement. Pour ce faire, lorsque vous vous intégrez au jeu, vous devez comprendre à quoi il sert. Et plus vous jouez longtemps, plus vous devez confirmer que ce jeu n'est pas que cela.