320 Go au lieu de 6 To: comment tricher innocemment dans les boutiques en ligne

Mon ami Seryoga a eu une excellente idée - au lieu des disques durs SATA habituels de 6 To Seagate à 12 000 pièces chacun, achetez 8 000 lecteurs USB avec le même disque dur à l'intérieur. Retirez-les ensuite des boîtiers USB et placez-les dans le NAS, qui peut ensuite être utilisé avec des charges minimales pour les sauvegardes. La différence par cercle s'est avérée bonne - 16 000. La



commande a été passée. Le lendemain, un courrier a apporté quatre boîtes d'autocollants holographiques. Et à partir de ce moment, tout ne s'est pas déroulé comme prévu.





Ci-dessous la coupe se trouve une courte histoire sur la façon dont tout a été fait gracieusement par les escrocs et à quoi vous devez faire attention pour ne pas vous retrouver dans une situation similaire.

Les hologrammes sont en place, mais ...

Oui, les cartons qui sont arrivés n'étaient pas tous les mêmes. Trois d'entre eux sont dans le film d'usine, et le quatrième ne l'est pas. Mais sur toutes les boîtes, les couvercles étaient scellés avec des autocollants holographiques sans aucun signe d'altération ou de contreplaqué. Et, comme il s'est avéré plus tard, ils ne sont vraiment pas restés ensemble.





Le premier à être sorti fut le disque, qui était livré sans cassette. Après la connexion à USB, Windows a annoncé qu'il voyait un tout nouveau lecteur de 6 téraoctets. Pour vérifier, Seryoga a lancé un film sur lui, qui a réussi à y migrer. Puis il a débranché le disque et a ouvert la boîte en plastique. Ensuite, tout est devenu intéressant - le disque dur à l'intérieur ne comportait pas d'autocollant standard avec le nom du modèle, ni aucune marque d'identification.





Serega l'a branché sur SATA et a commencé à étudier le contenu SMART à l'aide du disque dur Viktoria. En fait, il s'est avéré qu'il s'agissait d'une sorte d'ancien Seagate d'une capacité de 320 Go, mais avec un micrologiciel modifié et des données intelligentes, se présentant comme un tout nouvel appareil de 6 téraoctets.



Dans le même temps, Windows 10, représenté par le gestionnaire de disques, n'a rien remarqué de suspect, affichant une partition de 6 To (hélas, Seryoga n'a pas pensé à faire une capture d'écran).



Une fois la partition supprimée et recréée, elle avait déjà une capacité de 320 Go. Le "chariot" redevint une "citrouille".



Voici à quoi ressemble un résumé du disque dur Victoria:





Et ainsi de suite un 6 To normal à partir d'une autre boîte:





Veuillez noter que les modèles et les versions de firmware sont répertoriés différemment.



Et voici à quoi ressemble le faux disque à côté de l'original d'une autre boîte USB:





Sur la photo - disques avec contrôleurs USB et patins de montage bleus



Quant à l'extérieur, les tailles et poids des disques différaient également sensiblement. Six téraoctets plus hauts et plus lourds.



En fait, exactement deux questions se sont posées: comment les salauds ont-ils réussi à garder l'autocollant hologramme sur la boîte en carton, et que faire maintenant.



Pour une raison quelconque, la tête a rapidement joué le scénario de base dans lequel un client sans méfiance l'utiliserait comme une clé USB. Dans ce cas, il devrait être porté à la garantie après avoir donné une erreur d'écriture en essayant d'y remplir plus de 320 gig. Comment cette histoire se serait terminée est inconnue. Le principal problème, encore une fois, serait qu'il est impossible de prouver que la boîte en plastique n'a pas été ouverte par l'acheteur. Il n'y a pas d'autocollants de protection dessus! Je pense qu'ils enverraient la garantie à l'acheteur, en disant qu'il l'a lui-même modifiée.

Réaction du magasin

Notez que le magasin où l'achat a été effectué n'est en aucun cas petit. Seulement pour la principale entité juridique en 2018, elle a réalisé un chiffre d'affaires de 4,5 milliards de roubles. Cependant, il s'est comporté «de façon classique» - en réponse à cette affirmation, il n'a rien fait. Et cela s'est avéré assez cynique. Je vais supprimer les détails de cette histoire sous le spoiler pour ne pas encombrer la page. C'est dommage que je connaisse ce magasin depuis 2003, alors qu'il était notre bon partenaire dans l'un des projets.





Quelle est la conclusion? Si l'entreprise dispose d'un service de traitement des réclamations, qui est écrit sur chaque page du site et dans chaque lettre, cela peut ne pas fonctionner du tout. Ceux. pour ne réparer que certains cas standard tels que "appeler la garantie, les produits de haute technologie ne peuvent pas être retournés" Eh bien, si quelque chose de plus grave se produit, ils ne pourront plus aider. Bien qu'il soit logique qu'il y ait un système d'escalade vers le haut des affaires qui pourrait potentiellement poser beaucoup de problèmes à l'entreprise, y compris des poursuites ou une perte d'image.



Mais ce qui est plus important, c'est que dans leur entreprise, les escrocs sont restés impunis, ce qui continuera à jeter les clients. Mais peut-être que ce n'est pas en leur compagnie? ...

Qui a jeté exactement

L'histoire s'est avérée déroutante. J'ai commencé par étudier le chèque et j'ai été surpris de constater qu'il avait été percé par un certain entrepreneur individuel de Serpoukhov (bien que le magasin soit à Moscou et que les marchandises aient été livrées à Moscou).







Dans le même temps, le bon de commande et les informations marketing dans le chèque - comme si du bureau principal. Utile pour voir qui a effectué des chèques sur mes achats précédents. Il s'est avéré qu'il s'agissait toujours d'entités juridiques différentes, principalement des entrepreneurs individuels, mais la conception des papiers et des chèques est la même pour tout le monde. Un autre poinçonnage des entités juridiques via rusprofile a montré que l'un d'entre eux est le magasin lui-même. Et tout le reste, relativement parlant, de la catégorie du «commerce de livraison».



Il y avait une version selon laquelle les contrôles sont effectués par des services de livraison tiers, cependant, les «sociétés de livraison» le font généralement devant le client et le chèque est toujours le leur. La deuxième version est qu'une sorte de schéma flou est utilisé ici, et je ne voulais plus le comprendre.



En général, à ce moment-là, il y avait une impression sans équivoque que le magasin ou l'un de ses partenaires était à blâmer.

Ce que le magasin pourrait faire

Je suis sûr que le magasin dispose de données sur toute la chaîne des personnes qui ont été en contact avec ces boîtes. Et si vous le vouliez, vous pourriez aller courir, parler avec des camarades individuels. Il y aurait sûrement eu beaucoup de choses intéressantes. À tout le moins, il serait possible de signaler à l'acheteur que nous essayions.



Et si tout va soudainement mal avec les journaux, au moins deux personnes sont déjà en vue: le même entrepreneur individuel qui a frappé le chèque, et le courrier Sergeev, des autocollants avec le nom de toutes les boîtes. De plus, sur celui sans polyéthylène, il était collé directement sur le carton.





Soit dit en passant, c'est la preuve qu'une boîte a été remise au courrier sans le film.



Alors que je réfléchissais à la façon dont je pouvais remplacer les marchandises dans une boîte dans un grand magasin et un entrepôt, l'idée a surgi qu'il serait plus rentable pour les fraudeurs de simuler des lecteurs de 10 à 12 To avec un prix de 20k. Bien que, probablement, les gens, atteignant 20 000 personnes, puissent écrire une déclaration à la police avec toutes les conséquences qui en découlent. Certes, il sera à nouveau difficile de prouver quelque chose, car il n'y a pas de sceaux ou d'autocollants sur la boîte en plastique du disque lui-même (Seagate, que se passe-t-il?).

Et de quel genre de magasin s'agit-il?

Au départ, je ne voulais pas nommer le magasin. Il y a deux raisons: pour qu'ils ne soient pas inutilement accusés de vengeance (même si en général je suis un observateur extérieur dans cette histoire); en outre, le problème n'était peut-être pas spécifique au magasin (autre qu'un manque de support dans le service de support). Puis il s'est avéré qu'il y avait une odeur d '«épidémie» ici. Par exemple, on m'a donné des liens vers DNS, où les critiques des lecteurs USB Seagate pour 6 et 8 To sont pleines d'histoires similaires. Et en cours de route, ils ont commencé à accuser que je couvrais les méchants. En général, mon histoire ci-dessus concerne pleer.ru.



UPD. 29/09/2020 : le magasin lui-même a reconsidéré ma réclamation et le courrier a apporté un nouveau disque pour un remplacement. L'ancien l'a pris. Ils disent que ce n'était pas un retour et ils traiteront avec leur fournisseur.

Comment changer sans déchirer les autocollants

Je répète que l'autocollant hologramme ne s'est pas recollé. La boîte a donc été ouverte d'une autre manière. Et, voila, le "coffre" a été ouvert simplement - comme il s'est avéré, à l'aide d'une règle, vous pouvez facilement ouvrir le verrou serré au fond de la boîte.







Et de le faire pour que même les rides ne restent pas. C'est, en fait, tout (voici un autre bonjour à Seagate et aux autres fabricants qui utilisent des boîtes similaires - au moins une goutte de colle pour que l'emballage se déchire ou se froisse à l'ouverture).

Qui l'a jeté exactement. Version 2

Quelques jours avant la publication de ce post sur Habré, je l'ai posté dans mon autre blog. Un jour plus tard, j'ai reçu un message personnel comme celui-ci d'un certain Sergei Tyulyaev, qui travaille dans le commerce de détail et observe de telles histoires en vie. Je vais citer:

« . « ». // , . Seagate 6/8/10 . « ». . , . , .



, , . , « », .. . .



J'ai écrit au courrier de centaines d'autres magasins de notre réseau, et jusqu'à la fin de la journée de travail, ils ont écrit que l'escroc essaie à nouveau de remettre ce chagrin. "

Comment ça se termine habituellement?

Dans mon cas, un ami a touché le prix du disque. Pour les autres qui sont coincés, c'est pareil. Mais j'ai trouvé un cas de succès, bien qu'il y ait peu de détails: dans les critiques DNS, une personne écrit qu'elle l'a donné au service (il s'agit probablement du service du magasin), où il a été confirmé que le disque était «incorrect» et s'est vu proposer un remplacement avec le même logiciel ou un logiciel similaire. prix.

conclusions

L'essentiel est de ne pas être paresseux et de vérifier ce qu'il y a à l'intérieur du colis avec le courrier. Surtout si la boîte vous a été livrée sans film scellé en usine. Dans le même temps, l'hologramme intact sur le couvercle ne vous donne aucune garantie.



Cela aiderait-il dans le cas décrit? Oui, à condition que le disque soit connecté au PC et qu'un utilitaire d'information soit lancé. Et étant donné qu'il y a beaucoup d'histoires sur Internet sur les lecteurs flash flashés et les fausses clés USB, je le vérifierais au moindre soupçon.



Eh bien, si vous êtes connecté au commerce de détail, prévenez simplement vos collègues lors du retour et commencez à les accepter en utilisant votre passeport ou avec un contrôle de statut. Alors peut-être que le pays reconnaîtra bientôt ses «héros». Eh bien, sinon, à cause de la publicité générale, toute cette épidémie elle-même sera bientôt emportée.



PS et si vous êtes un fabricant, veuillez coller les serrures sur les boîtes et mettre des sceaux ou des autocollants sur les boîtes.



UPD. 30/09/2020: Il s'est avéré que l'histoire de ces Seagates n'est pas nouvelle - il y avait déjà un cas sur le Picabu en 2017. Il est dommage que le fabricant ait renoncé à cela. Ils sont certainement conscients de toutes ces histoires.