Croissance de l'épuisement professionnel - différents pays diffèrent
Plus de 30% des employés de première ligne et des professionnels de l'informatique qui ont participé à l'étude ont déclaré avoir subi un épuisement professionnel au travail pendant la pandémie. Dans différents pays, ce niveau est différent - au Brésil, 44% des répondants ont été confrontés à cela, aux États-Unis - 31% et en Allemagne seulement 10%. Le principal facteur influençant le sentiment d'épuisement professionnel est l'augmentation de la durée de la journée de travail [2], par exemple, en Australie, cet indicateur a augmenté de 45%. En Allemagne, le chiffre est resté pratiquement inchangé.
Les causes du stress sur le lieu de travail sont différentes pour les travailleurs de première ligne et à distance
Parmi les principaux facteurs de stress qui affectent le bien-être des employés, les participants à l'étude ont noté une anxiété quant au risque de contracter Covid-19, un manque de frontières entre le travail et la vie personnelle, un sentiment de déconnexion avec les collègues et des difficultés à gérer la charge de travail.
L'étude a révélé que le principal facteur de stress pour les employés de première ligne est la peur de contracter Covid-19. Dans le même temps, les travailleurs à distance sont plus préoccupés par le manque de distinction entre le travail et la vie personnelle et l'isolement de leurs collègues.
En six mois, le nombre de communications a augmenté, tandis que les limites des heures de travail ont été effacées
L'étude a révélé qu'au cours des six mois qui ont suivi le début du télétravail, les gens ont beaucoup plus de réunions, d'appels et de forums de discussion qu'avant la pandémie. La proportion d'utilisateurs de Microsoft Teams envoyant des messages de discussion en dehors des heures de bureau a plus que doublé. Cela signifie que de nombreux employés qui auparavant ne travaillaient pas après la fin de la journée de travail le font maintenant.
Les assistants numériques peuvent améliorer la productivité
En 2017, l'équipe Microsoft a mené une étude dans laquelle un assistant numérique dans les chats a aidé les employés à se préparer pour le début de la journée de travail et à la terminer en posant une série de questions en parallèle. Certains étaient liés à des tâches de travail, d'autres reposaient sur des émotions, afin que les employés puissent évaluer leur expérience de la journée. Chaque heure, les participants ont également évalué leur performance sur une échelle de 1 à 5 avec et sans l'assistant numérique. L'étude a révélé que 6 personnes sur 10 se sentaient plus à l'aise lorsqu'un assistant numérique leur rappelait le début et la fin de la journée. Dans le même temps, la productivité a augmenté de 12 à 15% en moyenne.
Sur la base de cette recherche, Microsoft s'est associé à Headspace pour développer des outils personnalisés pour aider les utilisateurs à améliorer leur productivité grâce à un ensemble d'exercices comprenant des méditations et des analyses quotidiennes, ainsi qu'une aide pour les tâches en attente dans Teams et Outlook.
La méditation peut aider à combattre l'épuisement professionnel et le stress pendant la journée de travail
70% des personnes interrogées ont déclaré que la méditation les aidait à réduire le stress lié au travail. Des recherches ont montré qu'une méditation constante dans l'espace de tête peut aider à réduire l'épuisement professionnel et à améliorer votre capacité à répondre aux commentaires négatifs. C'est pourquoi, en plus des exercices de pleine conscience et de méditation, Microsoft Teams offrira la possibilité de planifier des pauses spéciales et répétitives pour se concentrer.
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[2] – Microsoft Teams , , , .