- Denis, cette saison, vous et vos collègues avez participé à la conférence en ligne VeeamON 2020 - au nouvel événement Veeamathon. Veuillez nous dire plus en détail ce que c'était?
- Nos ingénieurs de support ont eu un temps limité pour démontrer leurs connaissances ou leur capacité à faire quelque chose en dehors des sentiers battus pour les tâches de dépannage ou de configuration. Autrement dit, il y a eu un tel blitz pour un support, pour montrer ce qui peut être fait d'autre avec les produits Veeam, en plus des tâches bien connues, et à quel point nos gars sont cool.
Au départ [l'idée de Veeamathon] avait l'air un peu plus rose, car il n'y avait pas de frontières fermées à cause du virus, et nous espérions tous aller faire un spectacle aussi intéressant sur place. Mais à la fin, il est passé au format en ligne, et très bien.
- Et comment as-tu fait? S'agit-il de conférences, de démos en ligne ou de démos enregistrées?
- Comme je l'ai dit, des ingénieurs ont été impliqués dans ce projet. En principe, le support n'a aucun problème à communiquer avec les clients, nos gars sont très techniquement avertis et parlent bien [en langues étrangères], mais certains ne se sentent pas assez à l'aise pour se présenter devant un grand nombre de personnes - et il y avait des milliers de personnes qui nous regardé (puis il est toujours enregistré et ré-affiché).
En conséquence, quelqu'un a préparé un enregistrement en direct, l'a corrigé et, lorsqu'il était satisfait du résultat, l'a simplement publié. Autrement dit, c'était comme un flux, mais en fait c'était un enregistrement. Mais en même temps, l'auteur du rapport était dans le flux lui-même, et lorsque les gens lui ont demandé dans le chat, il a répondu.
Et il y avait un format où les gens présentaient [leurs performances] en direct. Par exemple, mon cas: d'une part, je n'ai pas eu assez de temps pour préparer et monter la vidéo, et d'autre part, j'ai suffisamment confiance en mes capacités de parole, alors j'ai parlé directement.
Une tĂŞte c'est bien, mais deux mieux
- Prenons l'exemple de Teams ( Denis l'a déjà mentionné - ndlr ) - c'était mon collègue de Saint-Pétersbourg Igor Arkhangelsky (nous avons travaillé ensemble à la préparation de rapports). Il a également joué en direct.
Et à la fin, nous nous sommes entraidés: pour ma part, il s'agissait de résoudre des problèmes avec VMware et ESXi - il était mon ailier, pour ainsi dire, il a répondu aux questions, et j'ai dirigé la partie en direct. Et puis vice versa: nous avons changé, c'est-à -dire qu'il a parlé de la récupération des équipes et de ce qui peut être sauvegardé, et à ce moment-là , dans le chat, j'ai répondu aux questions des clients et des personnes qui ont regardé l'enregistrement.
- Il s'avère que vous aviez un tel tandem.
- Oui. Nous n'avions que 20 minutes pour chaque discours, et la plupart de nos discours incluaient au moins 2 personnes - parce que nous ne voulions pas distraire l'orateur principal de la narration, mais en même temps, nous voulions répondre aux questions aussi complètement que possible. Par conséquent, nous nous sommes synchronisés à l'avance sur les sujets, avons appris les détails, réfléchi à ce que pourraient être les questions, et pendant le flux, pendant la présentation, la deuxième personne était prête à répondre pas pire que la première.
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- Vous avez mentionné que vous avez déjà beaucoup d'expérience dans le domaine du spectacle. Et les autres ingénieurs? Se produisent-ils souvent pour un large public?
- À propos de l'expérience - il est intéressant que beaucoup l'aient. Parce que nous sommes déjà habitués à préparer des présentations de formation les uns pour les autres au sein du support. Toute notre procédure de formation est basée sur le fait que le support lui-même trouve des spécialistes clés qui comprennent quelque chose et font des formations.
NB: Vous pouvez découvrir comment notre support a construit son système de formation dans l' article sur Habré .
C'était la même chose lors de la préparation de Vimaton - beaucoup de gens ont répondu [à l'appel à participation], et dans une grande masse de gens, il y a toujours quelqu'un avec des idées intéressantes. Autrement dit, si nous prenons une seule personne qui est responsable de tout et qu'elle prépare des sujets, alors une personne peut être limitée par ses horizons. Et lorsque nous incluons beaucoup de gens à la fois, alors un tel brainstorming se produit, de nombreuses idées intéressantes viennent.
Nous faisons nos formations dans le même format: nous avons également l'habitude de préparer des enregistrements vidéo de discours, et nous donnons des conférences à des collègues juste au cours du travail quotidien.
Et même si ni moi ni mon collègue n'avions l'habitude de parler devant un grand nombre de personnes, mais quand vous parlez avec un écran (vous ne voyez pas les gens assis en face de vous), vous imaginez juste que vous dites pour un cours ou pour un groupe. Et cela a aidé à ne pas se perdre, à ne pas devenir nerveux.
Life hack: Si vous avez une bonne imagination, vous pouvez imaginer un public. Quelqu'un sera aidé par une photo avec une foule de collègues ou simplement une image très célèbre de nombreuses personnes:
"Attention, question!"
- Y a-t-il eu des questions délicates auxquelles vous ne pouviez pas répondre tout de suite?
- Il n'y avait pas de questions délicates en tant que telles sur le sujet, car nous connaissions suffisamment nos sujets et pouvions répondre à toutes les questions. Mais pour une raison quelconque, des questions se sont posées qui n'avaient aucun rapport avec le sujet. (Autrement dit, il était nécessaire de travailler quelques secondes dans ma tête, mais pourquoi une personne vous pose-t-elle la question ici?) Nous avons dit à ces personnes soit d'attendre et de demander une réponse après la session, soit nous avons dit qu'il y avait un autre sujet qui est présenté par Imyarek, et pour vos questions, vous pouvez vous y rendre et demander à un spécialiste qui comprend mieux cela. Ils ont donné une sorte de liens vers des ressources générales, vers de la documentation, etc.
Par exemple, pour une raison quelconque lors de ma formation sur la façon de gérer la vitesse des disques VMware, ils ont posé des questions sur les licences de Wim. Je réponds: les gars, voici un lien vers le document, et vous pouvez aller à la présentation sur les licences, ils vous le diront aussi.
Conseil utile n ° 2: Et pour les orateurs (ainsi que pour les auditeurs), vous avez besoin d'un mémo-programme de l'événement, avec les sujets de tous les rapports et le calendrier.
- Avez-vous rencontré des difficultés dans la préparation ou la conduite? Quelle a été la partie la plus difficile?
- Le plus difficile est de répondre à cette question :) On nous a parlé de la participation à cet événement en février. En conséquence, nous avons eu beaucoup de temps pour nous préparer: toutes les diapositives, tests, laboratoires, notes de tests ont été réalisés en quelques mois. En fait, nous ne pouvions tout simplement pas attendre de faire tout cela, afin de pouvoir déjà voir notre résultat. Autrement dit, il n'y a pas eu de difficultés dans la façon dont cela a été organisé, combien de temps nous a été accordé. Au final, nous attendions juste que VeeamON se concrétise enfin. Déjà 10 fois, nous avons tout perfectionné, essayé, et il n'y avait plus de problèmes.
À propos du "décrochage"
- L'essentiel Ă©tait de "ne pas s'Ă©puiser"?
- D'après ce que je comprends, c'était difficile pour ceux qui décidaient d'aller ou non [participer] après qu'il soit devenu clair que nous n'allions pas à Las Vegas. Dès qu'il est devenu clair qui restait, tout le monde était déjà intéressé par cet [événement en ligne].
- Autrement dit, il y avait des gens qui voulaient aller à l'événement hors ligne?
- Il me semble qu'il y a toujours une telle chose, car c'est une nouvelle expérience, la communication avec les gens, le réseautage en direct ... C'est plus intéressant que de s'asseoir devant un ordinateur comme celui-ci et de raconter à l'écran. Mais, si je me souviens bien, peu de gens sont tombés. Tous les orateurs avec lesquels je communique personnellement - ils sont tous restés. Et je peux expliquer pourquoi il reste tant de monde. Parce que, premièrement, c'était dommage que vous ayez déjà préparé [le matériel] - et j'aimerais le montrer. Et deuxièmement, je voulais toujours que Vimaton réussisse, qu'il se répète l'année prochaine. Tout était dans notre intérêt.
- D'après ce que j'ai compris, vos préparatifs ont commencé en hiver, c'est-à -dire qu'il y a eu des appels à contributions en début d'année?
- Oui, je viens de regarder les dates - c'était il y a longtemps, nous avions beaucoup de temps. Pendant ce temps, j'ai cassé mon laboratoire trois fois, dans lequel j'ai effectué le test. Autrement dit, j'ai eu le temps de tout vérifier complètement. (J'ai même trouvé beaucoup pour moi que je n'ai pas inclus dans la présentation, c'était intéressant.)
- Y avait-il des exigences particulières, des restrictions, des nuances concernant les rapports?
- Oui, je peux dire que les rapports ont été sélectionnés par la méthode de l'exclusion, car il y avait beaucoup de candidats.
Nous avons un groupe Veeam Vanguards, ils sont assez avancés. Plus des chefs de produit et d'autres camarades qui connaissent bien la direction de l'entreprise. Ils ont donc vérifié la conformité de nos thèmes et thèses avec le thème VeeamON.
Par exemple, voici mon discours: j'avais deux sujets différents au lieu d'un. Ils n'étaient absolument pas liés. Mais ils n'en ont couvert aucun, personne ne m'a dit: "Concentrez-vous uniquement sur l'un, ne faites pas les autres!". Et là , et là , j'ai eu des corrections minimes.
En fait, tout se résumait à une sorte de gestion du temps et de limite de temps, car pendant 20 minutes de ce [contenu] il y en a trop - je suis d'abord venu avec un grand nombre d'idées, je voulais tout dire, mais c'est impossible! Pourtant, tout le monde devrait avoir le temps de s'exprimer.
Par conséquent, mon avis a été légèrement réduit, j'ai fini par me concentrer sur des choses plus claires, et c'est probablement mieux. Parce que les gens ont ensuite donné des commentaires: «C'est ce que je cherchais! C'est quelque chose que j'aimerais savoir! " Et si je parlais de plus de choses, je ne pourrais pas en parler.
En conséquence, ils nous ont fait des recommandations, nous ont aidés à corriger quelque chose, mais en même temps, nous avions une assez grande liberté de préparation.
Conseil utile n ° 3: le timing est primordial. Règle générale: s'il y a 20 diapositives dans une présentation pendant 30 minutes, il y a un risque élevé de retarder la présentation et d'entrer dans le temps de quelqu'un d'autre. Concentrez-vous sur les choses les plus importantes. Groupe de montage, puis répétitions. Le résultat, comme vous pouvez le voir, plaît au public et à l'orateur lui-même.
Ă€ propos des images
- On a même fait les slides nous-mêmes, on nous a donné la possibilité de faire notre propre design (la seule chose était qu'on nous a donné un certain arrière-plan et ainsi de suite, c'est-à -dire qu'on nous a donné un format, des images, des beatmaps là -bas pour que nous puissions dessiner). Personne ne nous a limité dans ce que nous faisons là -bas. Donc, je n'aime pas, par exemple, quand je crée une diapositive PowerPoint à thème cool, puis l'équipe de conception la prend et la supprime de telle sorte qu'à la fin, rien ne soit clair, même pour moi. Autrement dit, cela peut paraître plus joli, bien sûr - mais il est incompréhensible pour un ingénieur. Eh bien, il n'y avait aucun problème à cet égard, tout était très bien.
- Autrement dit, tout ce qui concerne le design, vous l'avez fait vous-mĂŞme?
«Sami, mais nous avons quand même vérifié avec Karinne [Bisset], qui était le chef de file de tout le projet. Elle nous a donné de bonnes recommandations, car elle a déjà de l'expérience dans ce domaine, elle a participé à VeeamON plus d'une fois, elle nous a donc aidés à corriger.
Conseil utile n ° 4: les modèles facilitent certainement la vie. Mais si vous faites, par exemple, une conférence interne, alors il est tout à fait possible de donner aux intervenants une certaine liberté de création. Sinon, imaginez 5 rapports d'affilée avec un modèle absolument identique, bien que de belles diapositives. Visuellement, très probablement, aucun ne «capturera».
- Karinne, comme je le sais, a agi comme idéologue et inspiratrice.
- Elle était essentiellement l'organisatrice, oui. Autrement dit, elle a d'abord intéressé les gens, attiré, fait des listes, assemblé un système. Nous ne l'aurions pas fait sans elle. Karinne nous a beaucoup aidés.
- Et en conséquence, vous avez préparé jusqu'à 2 représentations.
- Oui, j'ai parlé de deux sujets complètement différents, et ils étaient à des moments différents. J'en ai présenté un pendant la [session pour la] région des États-Unis et ensuite pour la région [Asie-Pacifique] APG (c'est-à -dire que l'Asie et l'Europe l'ont joué plus tard), l'autre j'ai dit pendant APG, et pour les États-Unis, il a été joué. En conséquence, j'ai eu deux présentations le matin et le soir. J'ai même dormi entre eux.
Ă€ propos du public
- Et sur vos collègues, sur les juniors, avez-vous déjà testé ces présentations, ces sujets?
- Non. C'était une telle idée: je n'ai rien montré à personne exprès, puis j'ai dit: "Les gars, soutenez-moi!" Je voulais que plus de gens viennent voir VeeamON, et ils m'ont finalement remercié, ils étaient intéressés.
Vous savez comment cela arrive parfois: il semblerait que ce soit une sorte d'événement intéressant - mais vous êtes occupé, vous n'avez pas le temps [de venir]. (Au fait, c'est encore une question de gestion du temps.) Et puis ceux qui se sont intéressés à moi plus tard m'ont remercié, car ils étaient un peu distraits d'une telle routine et faisaient autre chose d'intéressant.
- Vous avez donc amené le public cible avec vous?
- Eh bien, partiellement oui, plusieurs gestionnaires, mes collègues et ingénieurs - ils ont regardé. Tout le monde n'a pas regardé en ligne, certains ont regardé dans l'enregistrement. Et ils ont également confirmé que le re-scrolling est de bonne qualité, que la vidéo est visible et que tout va bien. Ils ont pu profiter de ma présentation à d'autres moments où ils n'étaient pas si occupés.
Life hack pour ceux qui prévoient d'assister à un événement en ligne en temps réel:
Ici, vous pouvez et devez faire presque tout comme dans les réunions hors ligne: planifier le temps de participation, préparer et poser des questions, prendre des notes, des captures d'écran, discuter, partager votre expérience ... Plus vous êtes impliqué, meilleure est votre concentration et, par conséquent, les bénéfices de la participation. Et il y a aussi des prix pour la meilleure question :)
- Y avait-il beaucoup de participants russes, en plus de vos collègues de Saint-Pétersbourg? Y avait-il des auditeurs russophones?
- Il y avait des visiteurs, mais il y avait peu d'orateurs de Russie, et j'aimerais régler ce problème l'année prochaine. Si je comprends bien, certains gars ont raté l'occasion de participer à l'événement cette année. Pourquoi? Parce que ces dernières années, comme je l'ai dit, cet événement concernait d'autres ministères et le soutien n'était pas grand-chose. Et tout le monde n'a pas vu dans une telle lettre sur le VeeamON qu'il y aurait également un Vimaton pour le soutien. Et lorsque nous avons commencé à connecter les gens, malheureusement, certains d'entre eux n'ont tout simplement pas eu le temps de préparer le matériel. Mais maintenant, après que les gars ont regardé ça, il y a déjà plus de parties intéressées. Et je suis sûr que l’année prochaine, nous soutenons (y compris le soutien russe) s’impliqueront beaucoup plus activement dans ce dossier.
- Avez-vous reçu des commentaires?
- Oui, chaque intervenant a reçu un fichier Excel avec des réponses, avec des commentaires personnels (bien sûr, anonymes) de tous ceux qui l'ont consulté. Et comme il y avait des centaines de personnes, il y avait un énorme dossier pour tout le monde.
Pour autant que je sache et que je l'ai demandé à d'autres gars, tous les [auditeurs] étaient tout à fait adéquats pour comprendre certains des problèmes techniques (quand l'Internet de quelqu'un s'est affaissé, autre chose), et tout le monde était très satisfait du contenu lui-même.
№5: — , . , . , (- ). , , work-around-. , , , ; , Veeamathon-e, .
- Le retour dont nous nous souvenons est que 20 minutes, c'est trop court pour raconter un sujet intéressant. Autrement dit, l'année prochaine, vous devrez probablement soit faire des séances doubles - par exemple, diviser en 2 parties - ou réduire la quantité de matériel afin qu'il soit plus facile pour les gens de l'absorber. Parce que nous sommes des techniciens, nous en savons déjà beaucoup, nous parlons dans un sens technique, et peut-être qu'il manquait à quelqu'un une petite introduction ou un matériel un peu plus simple.
De manière générale, de nombreux points positifs ont incité les organisateurs à réfléchir à la création d'un format hybride l'année prochaine. Ainsi, les collègues de Veeam peuvent déjà se préparer au fait que l'appel à contributions concernera de nombreuses équipes, des régions différentes.
Préparez le traîneau en été et le chariot en hiver
- Voyant comment certains gars n'ont pas eu le temps de s'inscrire pour participer, je peux dire à ceux qui sont impliqués dans le partage des connaissances: il vaut mieux planifier à l'avance pour l'année prochaine, à quelles conférences vous voulez parler, et se préparer à l'avance. Et puis attendez calmement cette conférence. C'est beaucoup moins stressant que de se préparer pour la semaine dernière.
J'avais l'habitude d'avoir un principe que j'étais occupé avec tout, j'ai un calendrier. Et quand j'ai fait des rapports, je me préparais déjà avant les événements eux-mêmes. Donc cette année j'ai eu beaucoup plus de plaisir en sachant que j'étais prêt à l'avance, après avoir tout vérifié et tout fait. Comment ça dit? Simplement fais-le. Parce que le problème habituel est de savoir comment faire les diapositives et tout le reste. Mais nous créons nous-mêmes ce problème. C'est aussi un problème de gestion du temps. Malheureusement, je ne m'en suis pas rendu compte avant, bien que j'aie fait beaucoup de travail dans ce domaine - et c'est seulement maintenant que je m'en suis rendu compte. Peut-être que ce conseil aidera quelqu'un.
Conseil utile n ° 6 de Denis: Quelqu'un veut participer à des conférences? Une très bonne idée: le week-end ou pendant votre temps libre, au moins une demi-heure par semaine pour faire quelque chose pour votre performance. Et vous ne remarquerez pas à quelle vitesse le matériel sera tapé. Cela aide beaucoup.
- De très bons conseils et cela ne semble même pas difficile à mettre en œuvre, merci!
- Et pourtant - ne stressez pas. Parce que, je le répète, s'il reste du temps à l'avance, vous pouvez vous préparer calmement sans transpirer et en même temps avoir l'air beaucoup plus professionnel que ceux qui l'ont fait au dernier moment. Malheureusement, je ne m'en suis rendu compte que maintenant, après Vimaton, quand c'est arrivé que j'ai juste eu beaucoup de temps [pour me préparer]. Et après le fait, j'ai réalisé - que s'est-il passé, que c'était si agréable et amusant pour moi de faire ça? Et parce que personne ne m'a pressé, j'ai eu beaucoup de temps, et je l'ai fait calmement. C'était vraiment génial.
- Je ne peux qu'applaudir!
- Oui, l'essentiel est de tirer le maximum de chaque opportunité, et tout ira bien.