Bonjour, Habr! Je m'appelle Sergey Leonidov, je suis le PDG de la place de marché financière Sravn.ru. Dans cet article, je partagerai ma propre expérience et mes réflexions sur l'adaptation des développeurs distants. Je note que c'est un processus extrêmement important pour l'entreprise et le nouvel employé. Il est avantageux pour l'entreprise que le développeur rejoigne l'équipe et commence à exécuter efficacement les tâches assignées. Employé - cherche à s'entendre avec ses collègues et la direction, afin que le travail dans un nouvel endroit devienne confortable.
Le processus d'adaptation des employés, d'intégration, prend du temps. Ce n'est pas un jour ou deux, peut-être des semaines ou des mois. Aujourd'hui, la situation est encore compliquée par le fait qu'un grand nombre d'entreprises sont passées à l'exploitation à distance.
Vitesse d'adaptation des travailleurs à distance
En moyenne, un employé met environ deux mois pour s'adapter. Cela est vrai pour le travail hors ligne et en ligne. Mais l'adaptation au bureau et à distance est, comme on dit, «deux grandes différences».
Caractéristiques de la prise en main au bureau:
- Visite du bureau et des départements, connaissance générale de l'entreprise
- Rencontrer d'autres collaborateurs, premières impressions de l'équipe
- Signature d'un contrat papier
- Conversation avec les RH et, si nécessaire, avec d'autres employés en cuisine
- Dîners communs, communication, activités de bureau
Caractéristiques du démarrage du travail à distance:
- Apprendre à connaître Zoom. Je tiens personnellement une réunion, parle de l'entreprise, du principe de travail, et écoute aussi les idées d'un nouvel employé
- Lettre de bienvenue
- Signature d'un contrat via un coursier
- Recevoir un ordinateur portable et l'équipement nécessaire d'un coursier
- Communication et toute introduction au travail en ligne
Comme vous pouvez le voir, l'intégration offre un peu moins d'opportunités aux employés distants, ce qui complique souvent le processus d'infusion dans la culture d'entreprise. Le processus peut être accéléré en impliquant immédiatement un nouveau développeur sur un projet commun. L'attitude du chef d'équipe est également très importante - il doit accorder beaucoup d'attention au nouvel employé.
Comment rendre le processus d'adaptation efficace?
Comme mentionné ci-dessus, le leader devrait être principalement intéressé par cela. Les entreprises où l'adaptation est considérée comme importante utilisent les techniques et outils suivants.
Adaptation Pack
C'est un outil courant qui a été et est utilisé par de nombreuses entreprises, à la fois au bureau et distribuées.
Idéalement, un tel package devrait être divisé en intervalles de temps et blogs logiques (un débutant accédant aux ressources de l'entreprise, familiarisant un développeur avec ses responsabilités, étudiant les règles de l'entreprise, etc.).
Le premier jour, vous devez organiser ce qui suit:
- Recevoir une lettre de bienvenue, qui raconte l'entreprise, des liens vers toutes les informations nécessaires
- Accéder à l'infrastructure de production de l'entreprise, notamment GitHub, Jira, Slack, etc.
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Le kit d'adaptation doit comprendre des documents, des manuels, des manuels et toutes les ressources en général. Au cours de la première semaine, lorsque le nouveau développeur se familiarise avec les informations proposées, il vaut la peine de prendre ses commentaires pour clarifier s'il y a des questions.
Pourquoi le paquet d'adaptation est-il bon? Grâce à lui, l'employé comprend ce qu'il faut faire en premier lieu, qui peut être contacté pour obtenir du matériel, accéder, signer des documents, etc.
Isoler les outils personnels
Un certain nombre d'entreprises fournissent des équipements de travail à leurs employés, qu'ils travaillent au bureau ou en dehors.
Recevoir un équipement avec un logiciel d'entreprise préinstallé peut grandement faciliter le processus d'adaptation d'un nouveau développeur dans une nouvelle équipe. Les matériaux avec lesquels le nouveau développeur travaille doivent être mis à jour avant d'être publiés. Les accès et la structure doivent être soigneusement vérifiés.
Les ordinateurs portables, moniteurs et autres accessoires sont le plus souvent renvoyés à la maison par coursier - c'est plus sûr en termes de situation épidémiologique et les ressources sont distribuées plus rapidement.
Un nouvel employé qui obtient un emploi dans un bureau à Sravn.ru reçoit l'équipement nécessaire et signe également un contrat papier.
Quant aux télétravailleurs, les développeurs reçoivent le matériel avec un service de messagerie. De plus, il reçoit une lettre de bienvenue, qui contient des liens vers toutes les ressources nécessaires au travail.
Programmes et services
Cette section fournit des outils de travail plutôt que des services et applications d'intégration spécifiques:
- Slack - Chat d'entreprise pour la communication avec les employés
- Courrier de travail
- Jira - Notre tableau de bord
- Confluence - Notre wikipedia et outil d'archivage de documents
- Skype et Zoom - outils pour créer des conférences et des appels
- Miro - Tableau en ligne pour la discussion visuelle du matériel
- Figma et Zeplin - Outils pour travailler sur la conception de produits
- Power Bi - Un outil que les analystes utilisent pour afficher leurs données
- 1C Enterprise - Outil pour notre service financier, ainsi que le service commercial
- Téléphonie Mango - Outil pour notre CC
- Usedesk - Un outil pour traiter les demandes et les problèmes des utilisateurs de nos produits
- Microsoft Azure –
- GitHub GitLab – ,
- PRTG Grafana –
- Hurma — , HR, , ( , , dayoff ..) .
Partenaire / Buddy
Malgré la liste de contrôle, le manuel et toutes les autres méthodes permettant à un nouveau venu de se familiariser avec l'entreprise, il aura toujours des questions. Il est très important que le développeur ait une personne pour la première semaine ou le premier mois vers qui il peut se tourner dans n'importe quelle situation.
Il est préférable de choisir un membre de l'équipe qui aidera le débutant avec tout cela. Buddy, comme on l'appelle le plus souvent le «mentor», doit montrer et raconter toutes les caractéristiques du travail dans l'entreprise et son équipe en particulier. À la fin du premier mois, il vaut la peine d'obtenir des commentaires sur le processus d'adaptation du débutant lui-même.
Un point important est que vous ne devez pas surcharger un débutant avec des informations, il peut simplement devenir confus et le processus d'adaptation va s'éterniser, et pendant longtemps. Après avoir communiqué avec un partenaire, un nouveau venu doit bien comprendre pourquoi il est venu dans l'entreprise, quels sont ses objectifs et ce qu'il attend de lui.
En plus de Buddy, le chef d'équipe devrait également aider le nouveau développeur. Il doit s'intéresser à la vie d'un employé afin de comprendre ce qu'est cette personne - non seulement en tant que professionnel, mais aussi en tant que personne. Très souvent, l'adaptation est influencée par divers événements de la vie. Être conscient de ces événements et comprendre leur impact sur une personne est l'une des responsabilités d'un mentor.
Petit à petit, d'autres collègues avec lesquels le nouveau développeur entrera en contact commenceront à l'aider. Du coup, l'adaptation d'un débutant dépend à environ 50% de Buddy, 20-30% de la tête, le reste est sur d'autres collègues.
Dans une entreprise, un collaborateur distant est souvent aidé à rejoindre l'équipe Product Owner. Il présente le nouveau venu à l'équipe, le projet sur lequel travaille actuellement et les tâches. De plus, une fois toutes les deux semaines, les chefs d'entreprise font une présentation aux nouveaux arrivants, leur expliquant la mission, les valeurs, les équipes et leurs tâches. Cette présentation est accessible à tous les employés.
Temps d'arrêt
Au cours des premiers jours, un nouveau développeur comprendra les spécificités des processus de travail et de la structure organisationnelle de l'entreprise dans laquelle il est tombé.
De plus, un débutant doit étudier la base de documentation technique du projet / des projets de l'entreprise, évaluer le code de son prédécesseur et réfléchir à un plan pour son propre travail. Pour traiter toutes les informations reçues, il vaut la peine de prévoir des «temps d'arrêt» lorsque le collaborateur peut se familiariser sereinement avec de nouvelles informations pour lui-même,
c'est un bon moyen d'améliorer la qualité du processus d'adaptation.
L'une de nos nouvelles employées, qui a obtenu un emploi dans un poste à distance au printemps 2020, a partagé son expérience d'adaptation dans l'entreprise: «Je suis arrivée dans l'entreprise en pleine quarantaine, le premier mois je n'ai vu aucun de mes collègues. La seule chose effrayante était que toutes les communications se faisaient à distance, à condition que vous ne connaissiez toujours personne. J'avais peur que toutes les communications se fassent par courrier. Dès que j'ai été connecté à un messager d'entreprise, toutes les peurs ont immédiatement disparu. Je pense que Slack est le meilleur outil de communication au sein d'une entreprise. Le troisième jour après mon embauche, j'ai eu le sentiment de travailler dans l'entreprise depuis au moins un an. Tous les problèmes ont été résolus immédiatement, j'ai instantanément reçu les commentaires de mes collègues. Si quelqu'un ne pouvait pas m'aider, il me disait toujours vers qui me tourner. Et lorsqu'il était nécessaire d'impliquer immédiatement plusieurs personnes dans la tâche,créez simplement une discussion de groupe. Mon principal conseil est de ne pas être snob, de maintenir une communication humaine normale et une attitude positive, même lorsque vous vous attaquez à de graves problèmes.
résultats
Il est possible de comprendre si un nouveau développeur s'est adapté par l'efficacité de l'exécution de sa tâche. Si le processus d'intégration se déroule bien, le développeur commence à fermer les premières tâches dans les premiers jours après le démarrage d'un nouveau travail. Il atteint une efficacité moyenne en un mois, et devient membre à part entière d'une équipe distribuée en 2-3 mois.