Table des matières du cours
1. Rôle du chef de produit et cadre
2. Segmentation du marché et analyse concurrentielle
3. Personnages de l'utilisateur
4. Test d'hypothèse
5. Positionnement du
produit 6. Feuille de route du produit
7. Rédaction des exigences de développement
8. Modèle commercial et plan d'affaires
9. Financier plan et tarification
10. Lancement d'un produit informatique et conduite d'une campagne de marketing
11. Partenariats, canaux de distribution et vente de produits
12. Étapes du développement de l'entreprise et du produit <- Vous êtes ici
Le développement du produit commence bien avant son apparition. Il est inextricablement lié au développement de l'entreprise elle-même. Ce n'est un secret pour personne qu'aujourd'hui, il existe de nombreuses entreprises «à produit unique» telles que Facebook ou TikTok. Et toutes les étapes du développement de l'entreprise affectent directement le produit lui-même. D'un autre côté, chaque version est aussi une autre étape de développement qui peut beaucoup changer. C'est pourquoi la piste produit comporte trois volets.
En matière de développement de l'entreprise elle-même, je propose de me concentrer sur le travail d'Yitzhak Adizes, qui a étudié les entreprises toute sa vie: leurs caractéristiques uniques et leurs points communs. L'Institut Adizes aide les entreprises à survivre et à prospérer dans des environnements difficiles, et Corporate Life Cycle Management, publié pour la première fois en 1988, est toujours imprimé.
À propos, M. Adizes conseille de nombreuses entreprises russes, dont Sberbank et Rosatom, ainsi que des agences gouvernementales. En effet, en fait, le pays est aussi une grande entreprise. Il existe de nombreuses conférences de M. Itzhak Adizes sur YouTube, et chacune d'elles contient des informations utiles pour quiconque s'intéresse à la gestion d'une entreprise, des petites aux grandes.
Les étapes de développement de l'entreprise
Mais passons à notre sujet. Selon l'approche d'Adizes, toute organisation se développe selon la même loi. Les étapes de développement sont indiquées sur la courbe.
Toutes les entreprises passent par 10 étapes. Ils passent d'une étape à l'autre jusqu'à la fin de leur cycle de vie, comme des organismes vivants. Qu'il s'agisse de produits, d'industries ou de géographie uniques et spécifiques, les entreprises sont confrontées au même ensemble de défis et de défis.
Dans ce paradigme, le succès est la capacité de la direction de l'entreprise à gérer la transition d'une étape à l'autre, à résoudre constamment les problèmes émergents, à faire face aux défis de la concurrence, à la croissance des entreprises, à s'adapter à l'émergence de nouvelles technologies, aux changements des conditions de travail, etc. Par conséquent, vous devez être guidé par 5 règles de base pour travailler avec les étapes de développement de l'entreprise.
1. Il y a toujours des problèmes dans l'entreprise!
L'émergence de problèmes est un processus naturel et même souhaitable. Si l'entreprise n'a aucun problème, elle est tout simplement morte. Récompenser un bon gestionnaire pour la résolution des problèmes actuels est une liste de nouveaux problèmes causés par la croissance de l'entreprise. Plus l'entreprise grandit et évolue rapidement sur le marché, plus il y a de problèmes et plus les tâches sont complexes.
2. Les problèmes doivent être reconnus le plus rapidement possible.
Le rôle d'un leader n'est pas de prévenir les problèmes, mais de les résoudre rapidement. Concentrez tous vos efforts pour que l'entreprise puisse comprendre, reconnaître et résoudre rapidement les problèmes émergents. Par la suite, la rapidité de réaction aux problèmes et la capacité de résoudre rapidement tout problème difficile deviendront votre avantage concurrentiel.
3. Résolvez d'abord les problèmes anormaux.
Dans votre travail, vous serez confronté à des problèmes de complexité variable. Certains des problèmes seront naturels et certains seront anormaux. Les problèmes naturels sont les complexités d'une entreprise qui correspondent à son cycle de vie. Les problèmes anormaux sont des difficultés auxquelles on ne s'attend pas dans le cycle de vie actuel d'une entreprise, mais qui surviennent. Avec des ressources limitées, abordez toujours les problèmes anormaux. Les problèmes naturels peuvent disparaître d'eux-mêmes, mais des difficultés anormales entraîneront une baisse d'efficacité.
4. Pas besoin de «réinventer la roue».
La plupart des problèmes qui se posent sont les mêmes pour toutes les organisations. Vous gagnerez beaucoup de temps en utilisant le modèle de cycle de vie d'entreprise dans la gestion d'entreprise. Connaître les étapes et les exigences nécessaires à la transition entre les différentes phases du développement d'une entreprise réduira l'impact des problèmes sur les ventes et facilitera la transition.
5. L'épanouissement est l'étape la plus importante et la principale source de jeunesse d'une entreprise.
La seule différence entre le cycle de vie d'une entreprise et le cycle de vie d'une personne est que les êtres vivants meurent inévitablement et que les organisations peuvent vivre éternellement. L'âge de l'entreprise dans le concept de cycle de vie n'a rien à voir avec l'âge chronologique de l'entreprise, le nombre d'employés et la taille des actifs. L'âge d'une entreprise dans la théorie du cycle de vie d'Adizes est déterminé par l'équilibre entre flexibilité et contrôle. Même après deux ans d'existence, l'entreprise est peut-être déjà en train de mourir, ou après 50 ans, elle peut encore être dans la jeunesse. Lorsqu'une organisation est au stade «florissant», elle a atteint un équilibre entre flexibilité et contrôle, ce qui signifie qu'elle peut vivre éternellement si elle peut maintenir cet équilibre, grâce à une renaissance constante.
Début
La première étape de l'existence d'une entreprise est sa création.
À ce stade, toute idée se prête à une critique active, qui peut conduire à la fermeture de l'entreprise si le fondateur de l'entreprise ne peut résister à sa pression et se rend lorsque les premiers problèmes et questions difficiles apparaissent.
Les fondateurs qui ont une confiance ferme dans leur idée réussissent à passer avec succès l'étape de la création. À ce stade, il est important de valider rapidement l'idée, de la raffiner à un état «prêt à l'emploi» et de recueillir des preuves en faveur de la création d'une entreprise.
Problèmes naturels et erreurs de scène:
- Anxiété, peur et insécurité excessives.
- Tâches floues et mélange de fonctions.
- Problèmes dans le choix des priorités: changer le monde ou gagner de l'argent.
Les problèmes anormaux les plus dangereux:
- Absence totale de peur et faible engagement envers l'idée.
- Temps de réflexion excessif et perte de temps.
- Accent excessif sur gagner de l'argent.
Enfance
La deuxième étape du développement des affaires est la petite enfance, lorsque vous êtes confronté à un tas de difficultés, comme les jeunes parents. À ce stade, la chose la plus effrayante devrait être l'absence de stress et de problèmes. Cela signifie généralement que l'entreprise ne fonctionne pas correctement et qu'elle est en train de mourir.
À ce stade, une croissance rapide des ventes est nécessaire (après tout, elles grandissent à partir de zéro!). Tous les efforts doivent être dirigés vers la création d'un produit et le travail avec les clients, en s'appuyant sur un système de prise de décision centralisé rigide. Un personnel précieux peut être externalisé pour résoudre les problèmes clés le plus rapidement possible.
Les difficultés normales pendant la petite enfance comprennent:
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Si l'entreprise a passé avec succès le stade de la petite enfance, une forte activité et une croissance commencent. A ce stade, le plus dangereux est de tomber dans le «piège du fondateur», de s'enfermer dans tous les processus de l'entreprise, quand on n'a pas le temps d'analyser et de résoudre tous les problèmes.
Pour dépasser cette étape et progresser encore, vous devez être flexible, donner la priorité à l'entreprise et rejeter les éléments non essentiels. Un développement actif nécessite une restructuration continue, une révision des fonctions et des KPI des employés.
La délégation de pouvoirs devient une compétence particulièrement importante dans l'entreprise.
À ce stade, se produisent souvent:
- Confiance excessive de l'entreprise dans le succès.
- Confusion sur les priorités, les responsabilités et les fonctions.
- Les ventes deviennent plus importantes que les profits.
- Manque de contrôle sur les coûts, la budgétisation et l'analyse des flux de trésorerie.
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La jeunesse se caractérise par une augmentation des tensions au sein de l'entreprise et le développement de conflits internes entre anciens et nouveaux employés, entre le fondateur et le dirigeant professionnel embauché de l'entreprise.
À ce stade, il est nécessaire de limiter la flexibilité et d'améliorer les processus de gestion interne de l'entreprise. Vous devrez développer des procédures claires et regrouper toutes les fonctions importantes de l'entreprise (marketing, ventes, développement de produits, finances) dans des divisions distinctes. Les fonctions, les priorités, les responsabilités et les niveaux d'autorité doivent être clairement définis partout, et cela est vrai pour chaque unité.
Parmi les problèmes naturels de la jeunesse:
- Faible esprit d'entreprise et moral des employés.
- Inimitié entre les anciens et les nouveaux employés.
- Manque d'objectifs et concentration sur le profit.
- Faible niveau de délégation de pouvoirs et décentralisation de la gestion.
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L'épanouissement est l'étape la plus agréable du développement d'une entreprise. Mais là aussi, des problèmes surgissent. Très souvent, ils naissent du désir du propriétaire ou du gérant de garder les choses telles qu'elles sont.
A ce stade, ils disent souvent: «Tout fonctionne si bien», «Nous avons un bon produit et une bonne part de marché, nous n'avons pas besoin d'inventer quelque chose de nouveau», «Il ne faut pas prendre de risques et expérimenter».
Mais dès qu'une entreprise commence à «s'arrêter» et cesse de faire des efforts pour développer de nouvelles sources de croissance, elle commence à vieillir.
Au cours de la période initiale de vieillissement, la direction de l'entreprise peut ne pas remarquer le déclin, car ce processus est assez fluide et peut être prolongé dans le temps.
Avec le passage réussi des étapes précédentes, les ventes et la rentabilité de l'entreprise ont une tendance positive depuis longtemps, mais le taux de croissance ralentit, se transformant progressivement en stagnation.
S'implanter avec succès à l'apogée n'est possible qu'en faisant des efforts quotidiens pour se développer. Même après avoir atteint son apogée, vous devez travailler pour ralentir l'obsolescence de la technologie. Après tout, les concurrents avancent toujours, se développent constamment. Préserver l'âge d'or nécessite une amélioration continue des produits et des investissements dans la croissance. Au stade florissant, une entreprise prospère commence à ouvrir de nouvelles divisions et des unités commerciales séparées, pour maîtriser de nouvelles industries, qui passent également progressivement par les étapes de la petite enfance, de la haute activité et de l'adolescence.
Garder un équilibre entre flexibilité et contrôlabilité permettra à l'entreprise d'être «jeune» pendant longtemps:
Le nouveau produit remplace l'ancien, maintenant l'organisation florissante. Et il existe de nombreux exemples d'une telle activité sur le marché.
Microsoft a commencé avec le système d'exploitation, puis a conquis le marché des applications bureautiques et des services d'entreprise. Aujourd'hui, l'entreprise développe des services cloud, et les bénéfices de cette activité ont déjà égalisé avec d'autres domaines d'activité. C'est la renaissance!
On peut en dire autant d'Amazon, qui vendait des livres, puis «peu importe», et maintenant les services Web Amazon (AWS) demandés dans le monde entier.
Stades de vieillissement
Cette partie de la courbe d'Adizes n'est pas si intéressante pour nous aujourd'hui, car les plus gros problèmes se posent au niveau de la croissance, et nous devons encore arriver à «l'apogée». Mais il vaut la peine de dire quelques mots à leur sujet, afin de comprendre pourquoi personne ne remarque le vieillissement dans les entreprises mourantes:
Stabilité - les ventes ne diminuent pas ou ne croissent pas. La direction cesse de suivre les évolutions du marché, l'entreprise rompt avec la réalité et passe au stade de l'aristocratie.
Aristocratie - la cessation des investissements dans de nouveaux points de croissance, la transition vers une politique conservatrice. Cette étape se caractérise par une augmentation du siège social, une amélioration des conditions de travail des managers. Personne ne pense plus aux clients, et donc les ventes commencent à baisser, mais les actionnaires ne le savent pas, car la direction cache et déguise ces problèmes dans les rapports.
Début de la bureaucratie - la baisse des ventes s'accompagne d'une recherche du coupable, du licenciement d'une partie du personnel de direction. Mais cela ne résout pas les principaux problèmes, et l'activité apparente du leadership cache le fait du vieillissement.
Bureaucratie - nouvelles règles et contrôle, formalisme maximal. L'entreprise perd finalement en efficacité et donc en revenus.
La mort est une étape incontournable de la perte des subventions. En conséquence, l'entreprise attend une vente pour une bouchée de pain ou simplement la fermeture. En conséquence, il s'agit de compléter l'histoire du produit.
Mort prématurée
Malheureusement, la mort d'une entreprise est également prématurée. Cela peut survenir à n'importe quel stade de croissance.
En phase de nucléation , vous pouvez mélanger l'idée et la passion, à croire fortement critiquée par. Ensuite, le produit n'apparaîtra jamais. Point.
La mort dans l' enfance est possible si vous faites des erreurs typiques de cette étape. Généralement, cet état de fait est associé à un manque de force, de capital et d'investissement.
Quand il s'agit de haute activité , le piège du fondateur est le plus dangereux. Le propriétaire n'est pas prêt à partager ses pouvoirs et l'entreprise doit grandir. Si la croissance est ralentie à ce stade, l'entreprise peut mourir.
Dans la jeunesseil y a souvent des étapes de gestion incorrectes qui conduisent à un vieillissement prématuré. Par exemple, si un manager engagé licencie un fondateur, selon Adizes, cela conduit presque toujours à un vieillissement prématuré. À propos, à un moment donné, Steve Jobs a été licencié d'Apple, et l'entreprise ne s'est pas déroulée aussi bien jusqu'à son retour.
Parfois, le gestionnaire engagé échoue et part. Dans ce cas, le fondateur revient au poste de PDG. Ici, l'entreprise peut revenir aux étapes précédentes et entrer en dégradation.
L'option idéale pour la transition vers la prospérité et la consolidation à ce stade est si les gestionnaires embauchés prennent en charge la gestion de l'entreprise, laissant le fondateur au conseil d'administration, ainsi que la rétention des employés clés.
Après tout, en fin de compte, l'objectif de toute entreprise est d'atteindre l'apogée et d'y rester, de préférence pour toujours.
Développement produit
En descendant au niveau de développement du produit lui-même, je fais toujours attention à l'ampleur des aspects de ce processus. Les étapes de développement sont très clairement visibles sur le cadre du Pragmatic Institute. Il y a deux ans, j'ai fait mon fork de ce framework, qui est plus applicable dans mon travail chez Acronis.
La ligne jaune divise toutes les activités en objectifs stratégiques (impact à long terme) et tactiques (impact à court terme). L'effet de l'action stratégique n'est pas immédiatement visible, mais il a un impact permanent. Toutes les tâches de ce cadre sont liées au développement d'un produit ou d'une entreprise en général.
Et le plus important est de comprendre que quelqu'un doit gérer chaque bloc du cadre. Cela peut être une ou plusieurs personnes, mais chaque activité doit être promue car elle est nécessaire au succès.
Pour ce faire, vous devez prendre chaque case et vous poser la question suivante: qui fait face aux problèmes de marché? Quels sont les processus? Qui est responsable? Quels sont les résultats? Ainsi, la maîtrise du développement du produit par le framework permet de ne rien oublier.
Après tout, il arrive souvent que des techniciens cools fassent un excellent produit, mais ils n'ont pas pensé à travailler avec le marché, aux relations avec les partenaires ou à la manière d'établir la bonne liste de prix. En conséquence, le cycle de développement peut ne pas être achevé et le produit (et avec lui l'entreprise) ne prendra pas sa place sur le marché. Pour éviter que cela ne se produise, chacun doit faire ce qu'il peut. Le chef ou le chef de produit doit donc trouver une personne responsable de chacun des blocs.
Mais à quelles tâches devez-vous vous attaquer en premier? Cette question est répondue par un cadre repensé avec des étapes mises en évidence.
Veuillez noter que vous devez répéter constamment et régulièrement certaines des activités. Par exemple, faites des recherches sur le marché, recherchez de nouvelles fonctionnalités, définissez des exigences. Ce sont des activités qui ne s'arrêtent jamais et sont mises en évidence dans l'image avec une flèche tourbillonnante.
Grâce à cette vue, vous pouvez passer du premier bloc (Marché) au suivant, en vous formant progressivement des réponses aux questions qui se cachent derrière chaque élément (définition du marché, analyse concurrentielle, compréhension de votre expertise technologique et compétences uniques). Le bloc suivant est Business, puis Product, et ainsi de suite.
Étapes de développement des versions
En ce qui concerne les étapes de publication, gardez à l'esprit que ce processus ne s'arrête jamais. Nous avons déjà parlé de la façon dont les versions sont préparées, les exigences sont collectées et un backlog est compilé dans les conférences précédentes, et vous pouvez revenir sur ce sujet dans la table des matières (au début de l'article).
Mais en plus de cela, le responsable doit comprendre que les cycles de publication se chevauchent constamment et que le chef de produit est en communication continue avec toutes les équipes et les participants à la sortie de nouvelles versions de produits.
Du point de vue d'un chef de produit, le travail avec les versions ressemble à ceci:
quel que soit le moment, le travail est toujours en cours soit sur la version actuelle (version 1 dans le diagramme), soit sur la prochaine - version 2; ou les deux en même temps, mais à des stades différents.
Processus qui se poursuivent sans s'arrêter:
- collecte de demandes de fonctionnalités (demandes de fonctionnalités);
- prioriser les fonctionnalités dans le backlog;
- communication avec l'équipe R&D.
Processus qui s'enchaînent en douceur pendant que le travail sur la version est en cours:
- Planifier ce qui sera inclus dans la prochaine version (planification de la portée).
- Rédaction des exigences de développement (description des fonctionnalités \ document des exigences).
- Préparation des mises en page de l'interface utilisateur.
- Séances de lancement avec les développeurs pour leur transmettre des informations sur la fonctionnalité, sa valeur et la fonctionnalité attendue.
- Séances avec les équipes QA pour clarifier les cas de test.
- Examen des fonctionnalités finies de la nouvelle version.
- Travailler avec des rédacteurs techniques pour créer une documentation couvrant les nouvelles fonctionnalités.
- Présentation générale de la version bêta afin de submerger sa qualité et ses fonctionnalités.
- Version du produit ( voir plus dans un document distinct après ).
Comme vous pouvez le voir sur le graphique, vous devez commencer à planifier la prochaine version au milieu de la version actuelle. Et au moment où vous devez lancer un produit, vous ajoutez déjà une description de fonctionnalité aux nouvelles fonctionnalités. Donc, ce poêle ne s'arrête jamais et tout le monde ne peut pas suivre ce rythme. Mais les plus forts récoltent les fruits sous la forme d'un produit réussi et aimé.
Conclusion
Notre cours de gestion du développement de produits a pris fin. Nous avons discuté de toutes les étapes de préparation à la création d'un produit, abordé les difficultés et les compétences nécessaires, et conclu en considérant les étapes de développement. Chaque produit et entreprise est comme un organisme vivant, et si vous assumez le rôle de chef de produit, alors vous devrez contrôler son développement, surveiller sa «santé», vérifier que l'état correspond à l'étape requise et vous assurer qu'il y a des personnes responsables de chaque élément du cadre. Je souhaite du succès à tous les entrepreneurs et managers en herbe, et je serai également heureux d'avoir des questions ou des commentaires suite aux résultats de notre cours!
→ L'enregistrement vidéo de toutes les conférences du cours est disponible sur YouTube.
Conférence sur les étapes de développement d'une entreprise et d'un produit: