Je vais vous raconter plusieurs versions de ce qui s'est passé. C'est à vous qui a raison.
Version du réalisateur
Le directeur a tout inventé. Je ne sais pas si l'idée lui est venue directement à la tête - c'est probablement le résultat du travail acharné de quelqu'un. Le directeur a longtemps voulu faire quelque chose comme ça, remuer le vieux marais d'automatisation et de processus de l'usine.
Auparavant, il essayait des méthodes standard, faisant des erreurs standard. Par exemple, il a initié des projets d'automatisation, d'optimisation, de restructuration et de réingénierie (quoi que cela signifie), mais attendait leur mise en œuvre par le cadre actuel de managers. Quand rien n'a fonctionné, il a commis la deuxième erreur courante - il a expulsé des gestionnaires, en a embauché de nouveaux (de notre propre village), a donné du temps pour l'adaptation et a recommencé des projets. Cependant, les gens, ayant réussi à s'adapter, à s'assimiler et à imiter, ont obtenu exactement les mêmes résultats que leurs prédécesseurs - aucun.
Et puis quelqu'un a lancé une idée au réalisateur - vous n'y regardez pas du tout. Qui avez-vous là-bas? Les programmeurs? CIO? Service de gestion de la qualité? Département de dessin de processus métier? Tout cela n'a aucun sens.
Vous avez besoin de sang frais. Les gens de la profession que vous n'avez entendu que dans les films hollywoodiens sont des analystes. Et forcément - jeune, pas "sage par expérience", c'est-à-dire qui ne sont pas entrés dans leur tête avec toutes les absurdités sur la façon dont une entreprise manufacturière devrait fonctionner. Propre, brillant, talentueux. Ils savent déjà comment faire de la numérisation.
À peine dit que c'était fait. Le directeur donne l'ordre d'embaucher un groupe d'analystes. Donnez-leur l'autorité la plus large possible et un environnement de travail confortable. Pour allouer un étage entier pour leur placement.
Version RH
Jamais auparavant elle n'avait reçu un ordre aussi étrange d'embaucher une foule d'analystes. Nécessairement jeune. Certainement - aucune expérience en production. En aucun cas, n'impliquez pas le service informatique local, y compris le CIO, sinon ils recruteront les prochains programmeurs gobelins. Et, bien sûr, urgent.
Le village a une vague idée de qui sont les analystes. Jack Bauer était regardé par beaucoup, mais où trouver de telles personnes? Hare était confus.
Cependant, l'optimisme naturel et la curiosité n'ont pas permis de sombrer longtemps dans le découragement. De plus, l'embauche rapide de tant de personnes promettait une sérieuse augmentation des KPI.
Où trouver des jeunes et sans expérience? Des diplômés universitaires, bien sûr. J'ai cherché parmi les spécialités des diplômés, mais, hélas, je n'ai pas trouvé d'analystes parmi eux - de sorte que le mot «analyste» était directement présent. En principe, si vous enlevez la coque de l'université moderne, les mêmes ingénieurs, programmeurs, économistes, financiers, gestionnaires, etc. restent.
Les programmeurs ne peuvent pas être pris, pour autant que Hare ait compris. Les ingénieurs ne sont pas non plus bons - ils vissent les fils, et ici - la numérisation. J'ai pensé un moment aux financiers, puis j'ai résolument rejeté cette idée. Les gestionnaires ne correspondaient généralement pas au rôle d'analystes - ils doivent y penser. Les économistes sont restés.
Heureusement, les universités ont compris depuis longtemps qu'il n'est pas nécessaire de produire des mono-spécialistes, mais une sorte de mélange explosif. Par exemple, économie + informatique. C'est juste pour la numérisation, pensa Hare. Et il a embauché la moitié des diplômés de spécialités, au titre desquelles les mots «économie» et «informationnel» (ou, mieux encore, «numérique») étaient simultanément présents.
Ensuite, elle a fait un rapport solennel au directeur, a aidé les enfants à s'installer et s'est assise pour rêver de la façon dont elle dépenserait la prime inattendue.
Version CIO
Un beau jour, le directeur a appelé le chef informatique et lui a annoncé qu'il lui avait fait un cadeau - il avait embauché tout un étage d'analystes. J'ai longtemps réfléchi à qui les subordonner - au début je me voulais à moi-même, mais j'ai objectivement compris que je ne pourrais pas leur consacrer suffisamment de temps pour la gestion opérationnelle. Par conséquent, j'ai décidé de le faire - de chercher un nouveau leader, un MegaSuperFuckAnalystAnalyst, et pour l'instant, laissez les gars obéir au CIO.
Le CIO est allé faire connaissance avec ces sauveurs de toute la Russie. Je m'attendais à voir des mecs chevronnés dans des costumes coûteux, avec des visages élégants et des coiffures à la mode. J'ai vu une foule d'enfants abattus trembler comme des moutons devant une tondeuse.
Il a demandé ce qu'ils pouvaient faire. Ils ont dit quelque chose sur l'analyse économique, "les données à portée de main" (merci, Billy), la notation moderne pour les processus de dessin, les chutes d'eau et l'agilité, la priorité du processus sur le résultat, etc. Je n'ai rien appris de particulièrement nouveau pour moi-même, mais j'étais heureux - les programmeurs ne lisent pas du tout les livres de village et il n'y a personne à qui parler.
Certes, le DSI ne savait pas quel objectif, quelle tâche fixer ces gars-là. Eh bien, pour ne pas devenir fou, ne pas vous faire passer pour un idiot complet. Par conséquent, j'ai décidé de donner l'initiative aux jeunes analystes eux-mêmes. Il a demandé: par où voulez-vous commencer, analystes? Ils ont répondu avec incertitude: de l'analyse ...
De quoi as-tu besoin. Il a donné à tout le monde des combinaisons, des casques, a fait le tour de la production. Montré où vous pouvez lire les versions actuelles de tous les processus. Je suis passé par la direction de l'usine, m'a présenté à plusieurs responsables clés. Je l'ai apporté aux programmeurs pendant une minute. Le calcul était que les programmeurs auraient un peu peur et commenceraient à mieux travailler. Mais ils ne l'ont pas montré.
Nous avons décidé que les analystes passeraient une semaine à analyser la production. Le DSI a solennellement promis de ne pas interférer avec la direction, car il fait confiance aux esprits jeunes et brillants. Donc, parfois, je montais à l'étage des analystes, je regardais dans les bureaux pour rendre hommage.
Le deuxième jour, de vagues doutes apparurent dans son âme. Il est monté plusieurs fois à l'étage des analystes, et à chaque fois il les a trouvés en pleine force dans leurs lieux de travail, enterrés dans leurs téléphones (sur les ordinateurs, Internet était limité). Le troisième jour, rien n'a changé. Et ainsi de suite jusqu'à la fin de la semaine.
J'ai essayé de me rassurer que les jeunes savaient mieux. Le DSI a déjà entendu la légende selon laquelle plus on est éloigné du lieu de création de valeur, mieux on peut l'automatiser, l'optimiser, etc. Dieu vous interdit de connaître les ouvriers, les contremaîtres ou le chef de l'atelier - vous ne pourrez plus jamais ruiner sa vie.
D'accord, pour la deuxième semaine, nous avons convenu que les gars étudieront les processus actuels qui existaient à la fois sous forme électronique et papier. Cependant, la surveillance hebdomadaire a montré exactement la même image - dos voûtés et téléphones en mains. Le département des processus commerciaux de dessin a répondu - personne n'est venu.
Il est maintenant temps d'étudier le système d'information actuel. À ce stade, le CIO s'est audacieux et a décidé de mettre en scène une provocation. Dit les paramètres de connexion à la base de données, mais n'a pas donné les identifiants et les mots de passe. Personne ne les a demandés pendant une semaine.
D'accord, pensa le CIO. Nous devons charger ces gars avec du vrai travail. En fin de compte, vous pouvez utiliser des analystes dans le but accepté en informatique - pour analyser les besoins des utilisateurs métier et élaborer des spécifications techniques pour les programmeurs. J'ai sélectionné plusieurs demandes simples de différents services, noté dans le système qu'elles étaient en pause - afin que les programmeurs ne commencent pas à le faire (bien qu'ils n'auraient pas commencé, sans un coup de pied), je les ai imprimées et les ai données aux analystes. Il a ordonné d'analyser les exigences, de les comparer avec les capacités actuelles du système, de déterminer le besoin d'améliorations et «que pouvez-vous faire d'autre, analystes».
Au cours de la semaine, j'ai demandé aux analystes comment ils allaient. Normalement, ils répondaient en levant la tête des téléphones. Analyse en cours? Sûr.
Il a lui-même demandé périodiquement aux utilisateurs si les analystes avaient contacté. Hélas, il n'y a pas eu un seul appel. Personne n'a demandé l'accès au système d'information.
Ici, le CIO a déjà commencé à brûler. En tant qu'ancien acteur d'entreprise, il savait que le réalisateur lui demanderait le résultat, pas à ces enfants. J'avais quelque chose à faire.
Je suis venu, et sous une forme assez difficile, j'ai exploré le premier analyste que j'ai rencontré - quel était le problème, ce que l'utilisateur a dit, comment le processus fonctionne maintenant dans le système. Naturellement, j'ai les yeux ronds mouillés, les lèvres tremblantes en réponse, «mais je ne sais pas qui appeler», «mais je n'ai pas accès au système», etc. Il a pris un morceau de papier avec une tâche des mains de l'analyste, a encerclé les contacts de l'utilisateur avec un stylo, a écrit le login / mot de passe ci-dessous pour entrer dans le système. Il a ordonné de rédiger des spécifications techniques pour les programmeurs en deux jours.
Le lendemain matin, il y a eu une réunion avec le directeur. Habituellement, il s'agit d'une réunion de planification plutôt ennuyeuse, avec de brefs rapports sur la mise en œuvre du plan et invariable «tous les problèmes sont résolus dans l'ordre de travail». Mais cette fois, plusieurs cadres ont posé la même question étrange au CIO: vous vous moquez de moi? Quel genre d'idiots as-tu eu? Où est Kolya / Seryoga / Vitalya (ce sont les programmeurs)? Pourquoi certains idiots appellent mes employés et leur demandent de me dire comment ils travaillent? Et si vous commencez à parler, alors ils posent un million de questions stupides? Comme "qu'est-ce qu'une commande?", "Quels types de transactions dans le service comptable", "comment sont déchiffrés WIP, PF et GP", etc.
Le DSI a écouté et souri. Et le directeur, qui était également présent à la réunion, a un peu rougi.
Cependant, pas mal. Il s'est levé et a expliqué qu'il avait embauché tout un étage d'analystes. Et n'osez pas les offenser. Oui, ils ne sont pas très expérimentés. Oui, ils ne connaissent pas la production. Oui, ils ne sont pas familiers avec notre système - il est bousillé sur nos genoux, nous ne comprenons pas nous-mêmes comment cela fonctionne. Bien, OK. Nous devons aider les gars.
Je me suis tourné vers le CIO avec une question: quel est le moyen le plus rapide d'immerger les gars dans les processus et le système? La réponse était déjà prête: les mettre en première ligne de support technique. Sur cela et décidé.
Tout organisé en une heure. Les gars ont reçu des casques d'écoute, ont montré comment utiliser un numéroteur d'entreprise, où conduire des billets, etc. Et laissé seul jusqu'à la fin de la journée.
Le lendemain, le CIO était un peu en retard au travail. Quand je suis arrivé au bureau, j'ai été très surpris - une foule d'analystes se tenait devant la porte avec des morceaux de papier à la main. Je l'ai lancé dans le bureau, écouté.
Tous les analystes ont écrit à l'unanimité une lettre de démission. Ils ont exigé de les retirer du support technique, tk. c'est "un travail stupide pour les idiots des écoles professionnelles", et "il faut des analystes pour quelque chose de complètement différent", et en général "tout ne va pas ici" et "tout doit être refait à zéro".
Le DSI a demandé, juste au cas où, pourquoi les gars ne sont pas allés au magasin, ont lu les processus et étudié le système. Il écouta le son savoureux de la mastication collective de morve, hocha la tête en signe de compréhension.
Il a suggéré une solution: retirer les analystes du support technique et les envoyer aux programmeurs. Laissez-les s'asseoir à côté d'eux, écoutez, regardez, demandez autour d'eux. Après tout, les programmeurs ont la connaissance la plus systématique des processus d'entreprise et de leur automatisation. Pour l'instant, du moins. Jusqu'à présent, les analystes n'ont pas pénétré.
Il a expliqué comment trouver des programmeurs, à qui demander, lui a montré, a jeté les papiers avec des déclarations, s'est assis et a regardé fixement par la fenêtre.
Version programmeurs
Des jeunes connards sont venus et ont dit qu'ils voulaient analyser notre travail. Ils vont s'asseoir, regarder, écouter, poser des questions. Ils leur ont dit de trouver leurs propres chaises et de ne pas intervenir.
Pendant une demi-journée, les idiots se sont assis au téléphone, puis ont décidé de boire du café. Ils ont couru dans notre banque, l'ont vidé d'un quart. Une heure plus tard, ils ont répété. À la fin de la journée, il est resté sur le fond.
On leur a dit: bon sang, si tu veux du café, achète-toi une canette et souffle autant que tu veux. Nous nous sommes jetés dessus.
Le lendemain, aucun des connards n'est venu.
Version de la communauté informatique
Des CV étranges ont commencé à apparaître sur Internet. Une personne, par exemple, est diplômée d'une université il y a trois mois, et a déjà réussi à travailler comme «analyste sur la digitalisation de la production», «analyste leader des systèmes d'information d'entreprise», voire «responsable d'un projet de transformation numérique». Et partout - au même lieu de travail - une usine très respectée dans la ville.
Vous appelez la sécurité sociale, vous demandez autour de vous - pas dans la dent avec un pied. Les termes écrits dans le résumé ne peuvent être que cités, sans explication de leur signification et de leur application pratique. Il demande un salaire, comme un programmeur chevronné. A la question "qu'avez-vous fait dans une usine réputée?" répond évasivement, faisant un son savoureux de morve à mâcher.
J'ai dû donner des instructions au lièvre. Si le CV contient les mots «anal *», «numérique *», «transformer *» et, hélas, le nom d'une plante respectée - ne perdez pas votre temps et notre temps avec ce candidat.