Tout sur le projet Internet par satellite Starlink. Partie 15. Règles pour la fourniture de services au stade du test bêta

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Conditions d'utilisation de Starlink pendant les tests bêta publics

Ces conditions de service aux consommateurs pour Starlink pendant la phase de bêta publique sont publiées sur le site Web de SpaceX et s'appliquent au service aux États-Unis et dans d'autres pays de la planète Terre, ainsi que sur la Lune et sur Mars.

Il s'agit d'un produit juridique américain typique décrivant la relation entre une grande société américaine et un utilisateur individuel, cherchant à protéger l'entreprise de tout moyen de terrorisme légal par les avocats de l'abonné.

La traduction en russe a été faite à la machine, avec des corrections mineures des passages les moins traduits sans succès.

En raison du volume important du document, les endroits les plus intéressants (de l'avis de l'auteur) sont mis en évidence en italique gras.

Pour les personnes intéressées, vous trouverez ci-dessous le document original en anglais.



Conditions d'utilisation de Starlink Beta pour les abonnés (consommateurs)

Space Exploration Technologies Corp. («SpaceX») propose un service Internet bidirectionnel par satellite («Services») et une antenne Starlink, un routeur Wi-Fi, une alimentation et un support («Kit Starlink» ou «Kit») pour vous, le client, conformément aux présentes Conditions Services aux consommateurs Starlink Beta («Conditions»). Ces Conditions et les détails que vous acceptez dans votre commande lorsque vous postulez pour les Services («Commande») forment l'intégralité de l'accord entre vous et SpaceX («Accord»).



Achat du kit Starlink et des services

résidentiels:

SpaceX fournira les services et le kit Starlink conformément à la section 4.1 (Garantie limitée) pour utilisation exclusivement à l'adresse que vous avez indiquée dans votre Commande, et uniquement pour un usage personnel, familial ou domestique .



Propriété du kit Starlink:



SpaceX transfère la propriété du kit Starlink et de tous les accessoires au moment de l'expédition à l'utilisateur.



Mises à jour du logiciel et conditions de licence:



Les copies du logiciel et des mises à jour installées dans le kit Starlink ne sont pas vendues, mais fournies uniquement à vous personnellement (sur une base non exclusive, non transférable, limitée et révocable) pour une utilisation telle qu'elles sont installées dans le kit Starlink, et se conformer aux licences logicielles et à l'utilisation des conditions générales que SpaceX publie sur le portail client Starlink. SpaceX se réserve tous les droits de propriété intellectuelle et autres droits et intérêts relatifs au kit Starlink, aux services et au logiciel, sauf indication expresse dans le présent contrat.



Paiements.



Lorsque SpaceX accepte votre commande, vous devez payer un prix unique pour le kit Starlink et tous les accessoires, ainsi que des paiements mensuels récurrents pour les services conformément au plan de service que vous avez sélectionné dans votre commande. Pour les Services, vous autorisez SpaceX à facturer un mode de paiement mensuel de votre choix, après 14 jours après vous avoir envoyé votre Kit Starlink, SpaceX commencera à facturer le service.



Mode de paiement:



Vous autorisez SpaceX à utiliser votre mode de paiement approuvé. L'utilisation d'une carte de crédit ou de débit est soumise aux termes et conditions de l'accord avec son émetteur, y compris les frais qui peuvent être facturés par l'émetteur. Si les informations de votre compte bancaire ou de votre carte changent, y compris sa date d'expiration, vous devez mettre à jour vos informations de facturation sur le portail client Starlink pour éviter la suspension ou la résiliation des services. SpaceX peut également mettre à jour votre mode de paiement avec les informations qui lui sont fournies par les prestataires de services de paiement. Vous nous autorisez à continuer à vous facturer après toute mise à jour de vos informations.



Frais de port et de manutention:



Les frais d'expédition et de manutention (S&H) ne sont pas remboursables. Les frais d'expédition et de livraison ne peuvent être calculés tant que la commande n'a pas été préparée. Les commandes seront expédiées dans les plus brefs délais. Veuillez consulter votre compte Starlink pour une estimation des délais de livraison. Une signature peut être requise pour la livraison. SpaceX utilisera la société de transport de son choix.



Taxes, frais et frais supplémentaires:



en plus des frais pour les services, le kit Starlink et tous les accessoires que vous achetez, nous pouvons percevoir ou demander le remboursement des taxes et autres frais et suppléments requis par la loi, y compris, mais sans s'y limiter, les biens et services à valeur ajoutée. , consommation, ventes, taxes d'accise, etc. TuVous êtes également responsable de tous les frais gouvernementaux supplémentaires, frais de voyage, frais de licence ou de permis, et de tous autres droits, frais ou suppléments imposés sur la vente ou l'utilisation des Services ou de la suite Starlink .



Litiges de paiement et services suspendus:



litiges de paiement et services suspendus: les

litiges concernant votre compte Starlink doivent être résolus via le portail client Starlink. En cas de litige de facturation, vous devez payer tous les montants indéniables à temps .Si le litige de paiement n'est pas résolu en votre faveur, ou si vous ne payez tout simplement pas les Services à temps, vous devez payer les sommes dues, sinon vos Services seront suspendus jusqu'à ce que les montants en souffrance soient payés.



Installation du kit Starlink:



Vous êtes responsable de l'installation du kit Starlink dans un endroit avec une vue dégagée du ciel conformément au guide d'installation disponible sur le portail client Starlink. Tu , , , , , , , , / Starlink Kit, , , Starlink Kit.Si votre utilisation des Services nécessite une construction ou une modification de votre propriété, SpaceX n'a ​​aucune obligation de rembourser les frais ou de restaurer votre propriété dans la même condition physique qu'avant la fourniture des Services. Si vous avez besoin d'une installation de toit permanente, vous reconnaissez les risques potentiels associés à ce type d'installation, y compris, mais sans s'y limiter, toute garantie qui s'applique à votre toit ou à la pénétration de la membrane de toit. Suivez le guide d'installation. Si vous ne pouvez pas installer le kit Starlink en toute sécurité, ne l'installez pas.



Modifications et annulation du service

SpaceX peut modifier ou interrompre les services, les plans, les prix, les présentes conditions et les spécifications Starlink de temps à autre. En continuant à utiliser les Services, vous acceptez toute modification .



Droits d'annulation:



vous pouvez mettre fin aux paiements récurrents et annuler les services à tout moment via votre compte Starlink situé sur le portail client Starlink. Vous n'êtes pas éligible à un remboursement, sauf comme indiqué dans les sections 3.3 (Annulation, remboursement et remboursement intégral) et 3.4 (Annulation, remboursement et remboursement partiel).

Annulation, remboursement et remboursement complet:



Vous pouvez retourner un kit Starlink en bon état et tous les accessoires dans les 30 jours suivant la réception pour un remboursement complet pour quelque raison que ce soit, y compris l'incapacité de recevoir les Services à votre adresse en raison de problèmes de champ de vision. Pour retourner un kit Starlink ou tout accessoire, suivez les instructions de la politique de retour du portail client Starlink.



Annulations, remboursements et remboursements partiels:



SpaceX vous offrira la possibilité de: (a) retourner et remplacer votre kit Starlink pour une réclamation de garantie valide en vertu de la section 4.3 (recours limités); ou (b) recevoir un remboursement partiel de votre forfait si SpaceX effectue un changement important dans les 12 mois suivant l'acceptation de votre commande et ne vous offre pas la possibilité de continuer à recevoir les services selon vos conditions d'origine pour le reste de la période de 12 mois.Ce remboursement partiel sera calculé sur la base d'un amortissement linéaire de 12 mois. Par exemple, si SpaceX met en œuvre un changement de matériel 3 mois après votre commande initiale, vous avez la possibilité de retourner votre kit, d'annuler les services, et SpaceX vous remboursera 75% du prix d'achat que vous avez payé pour le kit (vous n'êtes pas éligible pour des remboursements récurrents, payé pour les 3 premiers mois de la fourniture des Services). Un changement significatif signifie une augmentation de prix de plus de 50% par mois.



Garantie limitée, clause de non-responsabilité, recours et



garantie limitée de responsabilité :



le package et les services de Starlink sont nouveaux, toujours en version bêta, en cours de développement et susceptibles d'être modifiés.SpaceX déploiera des efforts raisonnables pour s'assurer que le kit Starlink, au moment de la livraison et les services, tels que fournis, satisfont substantiellement aux objectifs de performance définis dans les spécifications Starlink, qui sont modifiées par SpaceX de temps à autre en fonction de expérience et innovation.



Exceptions et force majeure.



SpaceX Starlink , : () ; (b) , Starlink Kit -, SpaceX ; © , Starlink Kit; (d) , , , , , ; (e) Starlink Kit; (f) ; () ; (g) , , , , ; (h) , , , Starlink Kit; (i) , SpaceX; (j) , ; (k) , SpaceX.



Remèdes limités:



après 12 mois à compter de la livraison du kit Starlink, votre seul recours est que vous pouvez annuler les services à tout moment et arrêter les paiements récurrents à partir du mois prochain, mais vous n'êtes plus éligible à un remboursement (ou tout autre remède) . Les recours limités décrits dans la présente section 4.3 (Recours limités) sont vos seuls et exclusifs recours en cas de réclamation au titre de la garantie, de rupture de contrat ou d'insatisfaction à l'égard de la suite Starlink ou des Services.



AVIS



DE NON-RESPONSABILITÉ: SAUF DANS LA SECTION 4.1 (GARANTIE LIMITÉE)SPACEX FOURNIT LE FORFAIT ET LES SERVICES STARLINK "TELS QUELS" SANS AUCUNE GARANTIE OU REPRÉSENTATION EXPRESSE. SPACEX DÉCLINE TOUTES LES GARANTIES ET DÉCLARATIONS IMPLICITES, Y COMPRIS TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADAPTATION À UN USAGE PARTICULIER.



LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ:



SPACEX N'EST PAS RESPONSABLE DES DOMMAGES SPÉCIAUX, ACCESSOIRES, INDIRECTS OU INDIRECTS, PERTE DE POSTE OU DE PROFITS COMMERCIAUX, PERTE DE PROFITS, INTERRUPTIONS DE TRAVAIL, PERTE DE TRAVAIL AVEC L'INSTALLATION, LA RÉPARATION, LE DÉMONTAGE DE L'ENSEMBLE OU L'OBTENTION D'AUTRES SERVICES SUPPLÉMENTAIRES.LA RESPONSABILITÉ DE SPACEX EN VERTU DE CES TERMES ET CONDITIONS DANS TOUTE RÉCLAMATION INDIVIDUELLE OU TOUTES LES RÉCLAMATIONS EN VERTU DE LEUR SOUMISSION COMMUNE NE DÉPASSE PAS LE MONTANT TOTAL PAYÉ PAR VOUS À SPACEX POUR SIX MOIS. LES RESTRICTIONS DÉFINIES DANS CETTE SECTION S'APPLIQUENT À TOUTE RÉCLAMATION OU DOMMAGE SURVENANT OU LIÉ AU SERVICE OU AU CONTRAT STARLINK KIT, Y COMPRIS VOTRE AMOUR.



RECONNAISSANCE DES RISQUES



VOUS ACCEPTEZ D'UTILISER PERSONNELLEMENT LES SERVICES ET LE FORFAIT STARLINK, ET TOUTE AUTRE PERSONNALITÉ UTILISANT VOTRE COMPTE VOUS APPARTIENT. LES SERVICES NE SONT PAS ADAPTÉS ET NE SONT PAS CONÇUS POUR DES CAS SPÉCIALEMENT RESPONSABLES OU DES CAS LIÉS À LA VIE. Confidentialité de



conformité



:



SpaceX traite les informations personnelles comme décrit dans la politique de confidentialité de Starlink, qui est modifiée de temps à autre.

Politique d'utilisation acceptable:



Vous acceptez de ne pas utiliser ou d'autoriser des tiers à utiliser les Services d'une manière qui (a) enfreint une loi ou un règlement applicable, (b) enfreint la politique d'utilisation acceptable de Starlink ou d'autres politiques disponibles sur le portail client Starlink, (c ) violent les droits d'autrui; ou (d) interfèrent avec le fonctionnement des utilisateurs, des Services ou de la suite Starlink sur le réseau Starlink ou d'autres réseaux. Vous êtes responsable du respect des conditions générales de tout service tiers (comme le streaming vidéo ou les applications de jeu) auquel vous vous abonnez en utilisant les services Starlink.



Lois commerciales:



, , , / , . , , , Starlink - , , , .

:

, SpaceX.

:



Vous acceptez d'indemniser et de défendre SpaceX contre toutes les réclamations, responsabilités, dommages, coûts et dépenses, y compris, mais sans s'y limiter, les honoraires d'avocat raisonnables découlant de ou liés à ces Conditions, toute utilisation de votre compte et l'utilisation des Services. Cela inclut, mais sans s'y limiter: (a) la responsabilité pour toutes ces conséquences découlant des mesures prises par vous ou tout utilisateur de votre compte en violation des présentes Conditions, de la Politique d'utilisation acceptable ou de toute loi ou réglementation; (b) faute de négligence, d'insouciance ou de volonté de votre part ou de tout utilisateur de votre compte; et © tout manquement de votre part à l'une des obligations contenues dans les présentes Conditions.

Sans transfert et cession:



Vous ne pouvez pas céder, vendre ou transférer ce Contrat, le logiciel installé dans le Kit Starlink, ou accéder aux Services. Toute tentative de transfert ou de cession sera nulle . SpaceX peut résilier ce Contrat pour une raison si vous essayez de transférer les Services ou le présent Contrat. Starlink , , Starlink, . , Starlink Kit - . SpaceX , , , , .

SpaceX:



SpaceX peut à tout moment et sans préavis résilier ou suspendre immédiatement tout ou partie de votre compte et / ou accès aux Services en cas de: (a) violation des présentes Conditions, y compris la Politique d'utilisation acceptable de Starlink; (b) une demande et / ou une ordonnance d'un organisme d'application de la loi, d'une autorité judiciaire ou d'un autre organisme gouvernemental; © problèmes techniques ou de sécurité inattendus, y compris, mais sans s'y limiter, les pannes majeures du réseau Starlink, des logiciels ou du matériel; (d) le défaut d'obtenir ou de conserver les approbations gouvernementales nécessaires pour fournir les Services; (e) votre implication dans des activités frauduleuses ou illégales; ou (f) votre défaut de paiement des frais dus pour les Services, sauf si vous avez remédié à ce défaut dans les 10 jours suivant la réception d'une demande de rectification de SpaceX.



Loi applicable:



En ce qui concerne les Services fournis sur, ou dans ou autour de la planète Terre ou de la Lune, les présentes Conditions et tout litige entre nous découlant de ou lié à ces Conditions, y compris les litiges concernant l'arbitrage («Litiges»), seront régis par et interprétés c conformément aux lois de l'État de Californie aux États-Unis. En ce qui concerne les services fournis sur Mars ou lorsqu'ils sont transportés sur Mars par vaisseau spatial ou autre engin spatial pour la colonisation, les parties reconnaissent Mars comme une planète libre et qu'aucun gouvernement terrestre n'a de pouvoir ou de souveraineté sur les activités martiennes. En conséquence, les différends seront résolus sur la base des principes d'autonomie gouvernementale établis de bonne foi lors du règlement martien.



Convention d'arbitrage:



Veuillez lire attentivement la section 10 (Convention d'arbitrage), qui s'applique à tout litige entre vous et SpaceX. Sous réserve de ces Conditions, vous et SpaceX renoncez à tous les droits d'avoir ou de résoudre un Litige par un tribunal ou un jury. Les différends seront plutôt résolus par un arbitre unique dans le cadre d'un arbitrage exécutoire par l'American Arbitration Association («AAA») en vertu des règles d'arbitrage commercial américain AAA. Pour en savoir plus sur les règles et comment démarrer l'arbitrage, vous pouvez appeler n'importe quel bureau de l'AAA ou visiter www.adr.org Avis de contestation

:



Si vous avez un différend, avant le début de l'arbitrage, vous devez envoyer un avis de contestation à XXX @ spacex.com, décrivant votre problème et la solution souhaitée. Si votre différend n'a pas été résolu dans les 60 jours suivant le dépôt de l'avis, vous pouvez engager un arbitrage comme décrit ci-dessus.



Frais et frais d'arbitrage:



Si vous engagez un arbitrage contre SpaceX en vertu de cette clause d'arbitrage contraignante, SpaceX paiera les frais d'arbitrage et les frais directement imposés par AAA. Cependant, si l'arbitre considère que votre réclamation est déraisonnable ou présentée à des fins inappropriées, SpaceX peut demander le remboursement de tous les frais et frais AAA qu'il a payés en votre nom.

INTERDICTION D'ARBITRAGE DE CLASSE (GROUPE):



SPACEX VOUS ET ACCEPTEZ QU'AUCUNE RÉCLAMATION OU DIFFÉREND NE PEUT ÊTRE ADMIS ET APPUYÉ en tant que classe (groupe) la réclamation ou, la classe (groupe) ARBITRAGE OU AUTRE ACTION REPRÉSENTATIVE OU ARBITRAGE, QUEL QUE SOIT LES RÈGLES EN VIGUEUR DANS D'AUTRES PAYS. Par conséquent, SPACEX ET VOUS POUVEZ SOUMETTRE UNE RÉCLAMATION À D'AUTRES ET VOUS NE POUVEZ PAS FAIRE DE RÉCLAMATION CONTRE D'AUTRES PERSONNES. LES AUTRES ARBITRES PEUVENT SEULEMENT AVANT LA DEMANDE DE PROTECTION INDIVIDUELLE ET SEULEMENT DANS LA MESURE NÉCESSAIRE POUR FOURNIR LEURS RÉCLAMATIONS INDIVIDUELLES UNIQUEMENT. Éligibilité des



points clés



:



vous devez être âgé d'au moins 18 ans pour vous inscrire au service(ou être majeur dans la juridiction de votre lieu de résidence). Des restrictions d'inscription peuvent s'appliquer. Les offres sont soumises à la disponibilité des produits. Les services et le kit Starlink peuvent ne pas être disponibles dans tous les pays.



Registres:



Vous devez conserver des copies des présentes conditions générales et de tout reçu de vente ou autre matériel lié à votre achat du kit et des services Starlink. SpaceX se réserve le droit de remplacer, modifier, annuler ou ajouter toute partie de ces Conditions à tout moment en vous notifiant, et votre utilisation continue des Services constitue une acceptation des Conditions mises à jour. Veuillez visiter le portail client Starlink pour les dernières conditions.

Politique de livraison électronique, consentement du client et avis:



Vous acceptez de recevoir tous les accords, mises à jour, divulgations de politique, avis et autres informations (collectivement, les «Avis») fournis par SpaceX ou ses filiales sous forme papier et / ou électronique à la seule discrétion de SpaceX. SpaceX peut envoyer ou afficher des notifications par e-mail ou pop-up, ou en publiant un message sur les services ou le portail client Starlink. Vous pouvez recevoir périodiquement des messages texte, des e-mails ou d'autres communications de SpaceX, telles que des notifications sur l'expiration de votre compte et des modifications de ces Conditions.



Droit de refus limité:



Aucun manquement de SpaceX à se conformer à l'une de ces Conditions ne constitue une renonciation à toute violation antérieure ou ultérieure de ces Conditions. Toute renonciation par SpaceX à l'un de ses droits en vertu des présentes Conditions ne sera pas interprétée comme une renonciation à tout autre droit. SpaceX n'a ​​aucune obligation de notifier son strict respect des présentes Conditions. Une renonciation doit être fournie par écrit par un représentant SpaceX autorisé pour entrer en vigueur. Utilisation résidentielle



ORIGINALE







:



SpaceX fournira les services et le kit Starlink conformément à la section 4.1 (Garantie limitée) pour une utilisation exclusivement à l'adresse que vous avez fournie dans votre commande, et uniquement pour un usage personnel, familial, domestique ou résidentiel.



Titre du kit Starlink:



SpaceX vous transfère le titre du kit Starlink et de tout accessoire au moment de l'expédition.



Mises à jour logicielles et conditions de licence:



les copies et mises à jour logicielles installées sur le kit Starlink ne sont pas vendues, mais uniquement concédées sous licence à vous personnellement (sur une base non exclusive, non transférable, limitée et révocable), pour une utilisation telle qu'installée sur le kit Starlink et soumis à la licence du logiciel et aux conditions d'utilisation, et aux restrictions que SpaceX publie sur le portail client Starlink. SpaceX se réserve tous les droits de propriété intellectuelle et autres droits et intérêts sur le Kit Starlink, les Services et le logiciel, sauf dans les cas expressément accordés dans le présent Contrat.



Paiements.



Vous devez payer un prix d'achat unique pour le kit Starlink et tous les accessoires lorsque SpaceX accepte votre commande et des frais mensuels récurrents pour les services conformément au plan de services que vous sélectionnez dans votre commande. Pour les services, vous autorisez SpaceX à facturer votre mode de paiement approuvé sur une base mensuelle et récurrente, à compter de 14 jours après que SpaceX a expédié votre kit Starlink.



Mode de paiement:



Vous autorisez SpaceX à facturer un mode de paiement approuvé. L'utilisation d'une carte de crédit ou de débit est soumise aux conditions générales de votre contrat de membre de carte, y compris les frais qui peuvent être facturés par l'émetteur. En cas de modification des informations de votre compte bancaire ou de votre carte, y compris la date d'expiration, vous devez mettre à jour vos informations de paiement dans le portail client Starlink pour éviter la suspension ou la résiliation des services. SpaceX peut également mettre à jour les données de votre mode de paiement avec les informations fournies par les prestataires de services de paiement. Vous nous autorisez à continuer à facturer votre mode de paiement après toute mise à jour de vos informations.



Frais de port et de manutention:



Les frais d'expédition et de manutention s'appliqueront et ne sont pas remboursables. Les frais d'expédition et de livraison ne peuvent être calculés tant que la commande n'est pas préparée. Les commandes seront expédiées dans les plus brefs délais. Veuillez consulter votre compte Starlink pour une estimation des délais de livraison. Les livraisons peuvent nécessiter une signature. SpaceX utilisera le transporteur de son choix.



Taxes, frais et surtaxes:



En plus des frais pour les services, le kit Starlink et tous les accessoires que vous achetez, nous pouvons percevoir ou demander le remboursement des taxes et autres frais et suppléments requis par la loi, y compris, sans s'y limiter, la valeur ajoutée, les biens et services, la consommation, les ventes , utilisation, recettes brutes, accise et accès. Vous êtes également responsable de tous les frais gouvernementaux supplémentaires, droits de passage, frais de licence ou de permis, et tous autres droits, frais ou suppléments imposés sur la vente ou l'utilisation des Services ou du Kit Starlink.



Litiges de paiement et services suspendus:



Les litiges concernant votre facture Starlink doivent être traités via le portail client Starlink. En cas de litige de facturation, vous devez payer en temps voulu tous les montants incontestés. Si le litige de paiement est résolu contre vous, ou si vous ne payez tout simplement pas les Services à temps, vous devez payer les montants dus ou vos Services seront suspendus jusqu'à ce que les montants en souffrance soient payés.



Installation du kit Starlink:



Vous êtes responsable de l'installation du kit Starlink dans un emplacement disposant d'un champ de vision clair, conformément au guide d'installation disponible sur le portail client Starlink. Il est de votre responsabilité de vous assurer du respect de tous les codes du bâtiment applicables, du zonage, des ordonnances, des règles du quartier d'affaires ou de l'association, des engagements, des conditions, des restrictions, des obligations de location et des approbations et exigences du propriétaire / propriétaire pour l'installation du kit Starlink, de payer tout frais ou autres frais, et pour obtenir tous les permis et autres autorisations nécessaires pour les Services et l'installation du Kit Starlink. Si l'utilisation des Services nécessite une construction ou une modification de votre propriété, SpaceX n'est pas obligée de rembourser les frais ou de restaurer votre propriété dans le même état physique qu'avant la livraison des Services.Si vous avez besoin d'une installation permanente sur le toit, vous reconnaissez les risques potentiels associés à ce type d'installation, y compris, sans s'y limiter, en ce qui concerne toute garantie qui s'applique à votre toit ou à la pénétration de votre membrane de toit. Suivez le guide d'installation. Si vous ne pouvez pas installer le kit Starlink en toute sécurité, ne l'installez pas.





Modifications et annulations



:



SpaceX peut modifier ou interrompre les plans de services, les prix, les présentes conditions et les spécifications Starlink de temps à autre. En continuant à utiliser les Services, vous acceptez toute modification.



Droits d'annulation:



vous pouvez arrêter le paiement récurrent et annuler les services à tout moment via votre compte Starlink situé sur le portail client Starlink. Vous n'avez droit à aucun remboursement, sauf comme indiqué dans les sections 3.3 (Annulation, retour et remboursement intégral) et 3.4 (Annulation, retour et remboursement partiel).



Annulation, retour et remboursement complet:



Vous pouvez retourner un kit Starlink en bon état et tout accessoire dans les 30 jours suivant sa réception pour un remboursement complet pour quelque raison que ce soit, y compris l'incapacité de recevoir les services à votre adresse en raison de problèmes de champ de vision. Pour retourner le kit Starlink ou tout accessoire, suivez les instructions de la politique de retour sur le portail client Starlink.



Annulation, retour et remboursement partiel:



SpaceX vous offrira la possibilité de: (a) retourner et remplacer votre Kit Starlink pour une réclamation de garantie valide basée sur la Section 4.3 (Recours limités); ou (b) recevoir un remboursement partiel de votre Kit si SpaceX met en œuvre un Changement substantiel dans les 12 mois suivant l'acceptation de votre Commande et ne vous donne pas la possibilité de continuer selon vos conditions d'origine pour le reste de la période de 12 mois. Ce remboursement partiel sera calculé sur une base d'amortissement linéaire de 12 mois. Par exemple, si SpaceX met en œuvre un changement substantiel 3 mois après votre commande initiale, vous avez la possibilité de retourner votre kit, d'annuler les services et SpaceX vous remboursera 75% du prix d'achat que vous avez payé pour le kit (vous n'avez pas droit à des remboursements des frais récurrents payés pour les 3 premiers mois de Services). Un changement substantiel signifie une augmentation de prix de plus de 50% par mois,ou une correction à la baisse des objectifs de performance dans les spécifications Starlink de plus de 50%.





Garantie limitée, avis de non-responsabilité, recours et responsabilité



Garantie limitée:



Le kit et les services Starlink sont nouveaux, toujours en phase de test bêta, en cours de développement et sujets à changement. SpaceX déploiera des efforts raisonnables pour faire en sorte que le kit Starlink, au moment de la livraison, et les services, tels qu'ils soient exécutés, atteignent substantiellement les objectifs de performance énoncés dans les spécifications Starlink, telles que modifiées par SpaceX de temps à autre en fonction de l'expérience et de l'innovation.



Exclusions et force majeure.



SpaceX n'est pas responsable des dommages au Kit Starlink après la livraison, ou du fonctionnement du Kit ou des Services résultant: (a) du re-pointage manuel de l'antenne; (b) la réparation, la modification ou le démontage du Kit Starlink par toute personne autre que SpaceX ou son agent autorisé; © le non-respect des instructions, notamment en obstruant le champ de vision du kit Starlink; (d) incendie, inondation, vent, foudre, tremblement de terre, intempéries ou autres actes de la nature ou de Dieu; (e) les déversements d'aliments ou de liquides sur le kit Starlink; (f) la maintenance planifiée ou d'urgence du réseau; (f) des problèmes avec votre alimentation électrique ou votre équipement de réseau; (g) mauvaise utilisation, abus, accident, vandalisme, altération ou négligence; (h) l'usure normale ou la détérioration, ou les défauts superficiels, les bosses ou les marques qui n'affectent pas les performances du kit Starlink;(i) utilisation en combinaison avec des appareils non fournis ou approuvés par SpaceX; (j) l'incapacité d'obtenir ou de conserver les autorisations, autorisations ou permis nécessaires; ou (k) des événements qui ne sont pas raisonnablement sous le contrôle de SpaceX.



Limited Remedies:



Si le kit ou les services Starlink ne satisfont pas à la norme de garantie limitée énoncée à la section 4.1 (Garantie limitée) et que SpaceX reçoit une réclamation de garantie valide, détaillée et écrite de votre part dans les 12 mois suivant la livraison du kit Starlink, Starlink: ( a) remédier à la divergence dans les 30 jours suivant la réception de votre réclamation, y compris, au choix de SpaceX, en remplaçant ou en réparant votre kit Starlink (avec un appareil ou une pièce neuf, différent ou remis à neuf, qui sera couvert par la garantie limitée énoncée dans la section 4.1 (Garantie limitée) pour la période la plus longue de 3 mois ou le reste de la période de garantie initiale de 12 mois), ou (b) vous offre la possibilité d'annuler les Services et de renvoyer votre Kit Starlink pour un remboursement partiel, comme indiqué à la Section 3.4 ( Annulation, retour et remboursement partiel).Une fois que 12 mois se sont écoulés depuis la livraison du Kit Starlink, votre seul recours est que vous pouvez annuler les Services à tout moment et arrêter les frais récurrents à partir du mois suivant, mais vous n'avez plus droit à aucun remboursement (ou à tout autre recours). Les recours limités prescrits dans la présente section 4.3 (Recours limités) sont vos seuls et exclusifs recours en cas de réclamation au titre de la garantie, de rupture de contrat ou d'insatisfaction à l'égard du kit ou des services Starlink.les violations de contrat ou l'insatisfaction avec le kit ou les services Starlink.les violations de contrat ou l'insatisfaction avec le kit ou les services Starlink.







EXCLUSIONS DE NON- RESPONSABILITÉ: SAUF COMME ÉNONCÉ À LA SECTION 4.1 (GARANTIE LIMITÉE), SPACEX FOURNIT LE KIT ET LES SERVICES STARLINK «EN L'ÉTAT», SANS AUCUNE GARANTIE OU DÉCLARATION EXPRESSE. SPACEX DÉCLINE TOUTES LES GARANTIES ET DÉCLARATIONS IMPLICITES, Y COMPRIS TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADAPTATION À UN USAGE PARTICULIER ET D'ABSENCE DE CONTREFAÇON.



LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ:



SPACEX NE SERA PAS TENU RESPONSABLE DES DOMMAGES SPÉCIAUX, ACCESSOIRES, INDIRECTS OU INDIRECTS, DE LA PERTE DE GOODWILL OU DES BÉNÉFICES DE L'ENTREPRISE, DE LA PERTE DE REVENUS, D'ARRÊT DE TRAVAIL, DE PERTE OU DE CORRUPTION DE DONNÉES, DE PANNE D'ORDINATEUR, DE PANNE DE SÉCURITÉ DES DONNÉES, D'ORCURITÉ DE SÉCURITÉ, DE MAUVAIS FONCTIONNALITÉ DE L'INSTALLATION DU KIT, LA RÉPARATION, LE RETRAIT OU D'AUTRES SERVICES ASSOCIÉS. LA RESPONSABILITÉ DE SPACEX EN VERTU DE CES CONDITIONS POUR TOUTE RÉCLAMATION INDIVIDUELLE OU TOUTES LES RÉCLAMATIONS DE L'AGRÉGAT NE DÉPASSERA PAS LE MONTANT TOTAL PAYÉ PAR VOUS À SPACEX EN VERTU DE CES CONDITIONS AU COURS DES SIX MOIS PROCÉDÉS À LA RÉCLAMATION À LA VIE. LES LIMITATIONS DÉFINIES DANS CETTE SECTION S'APPLIQUERONT À TOUTE RÉCLAMATION OU DOMMAGE RÉSULTANT DE OU LIÉS AU CONTRAT, AUX SERVICES OU AU KIT STARLINK, Y COMPRIS TOUT DOMMAGE EXEMPLAIRE OU PUNITIF,QUELQUE SOIT SI SPACEX A ÉTÉ INFORMÉ OU A ÉTÉ CONSCIENT DE LA POSSIBILITÉ DE TELS PERTES OU DOMMAGES, ET QUEL QUE SOIT LES RÉCLAMATIONS FONDÉES SUR LE CONTRAT, LES STATUTS, LES TORT, LA RESPONSABILITÉ STRICTE, LA NÉGLIGENCE DE LA POSSIBILITÉ DE LA PERTE OU DES DOMMAGES ET DANS LA MESURE QUE TOUTE LIMITATION VIOLE LA LOI OBLIGATOIRE APPLICABLE QUE LES PARTIES NE PEUVENT PAS DEROGER PAR CONTRAT.



PRISE EN CHARGE DU RISQUE.



VOUS ACCEPTEZ QUE VOTRE UTILISATION DES SERVICES ET DU KIT STARLINK, ET CETTE UTILISATION PAR TOUTE PERSONNE UTILISANT VOTRE COMPTE, SE FAIT À VOS PROPRES RISQUES. LES SERVICES NE SONT PAS ADAPTÉS OU PRÉVUS EN TANT QU'UN SERVICE ESSENTIEL À LA MISSION OU À LA SÉCURITÉ DE LA VIE. Confidentialité de





conformité



:



SpaceX traite les informations personnelles comme décrit dans sa politique de confidentialité Starlink, telle que modifiée de temps à autre.



Politique d'utilisation acceptable:



Vous acceptez de ne pas utiliser, ou permettre à des tiers d'utiliser, les Services d'une manière qui (a) enfreint toute loi ou règlement applicable, (b) enfreint la Politique d'utilisation acceptable de Starlink, ou d'autres politiques disponibles sur le portail client Starlink, © enfreignent la droits d'autrui, ou (d) interférer avec les utilisateurs, les Services ou le Kit Starlink du réseau Starlink ou d'autres réseaux. Vous êtes responsable de vous conformer aux conditions de tous les services tiers (par exemple, les applications de streaming vidéo ou de jeux) auxquels vous vous abonnez en utilisant les services Starlink.



Lois commerciales:



Vous devez vous conformer à tous les contrôles du commerce international applicables dans le contexte des présentes Conditions, ce qui signifie le contrôle des exportations, les sanctions économiques, les douanes / importations, les lois et réglementations anti-blanchiment d'argent et anti-corruption. Vous reconnaissez que vous n'êtes autorisé à accéder aux Services qu'à l'emplacement identifié sur votre Commande et que vous ne détournerez pas le Kit ou les Services Starlink vers d'autres emplacements, ou vers des utilisateurs ou pour des utilisations interdites en vertu des contrôles du commerce international.



Pas de revente:



Vous ne pouvez pas revendre l'accès aux Services à des tiers en tant que service autonome, sauf si cela est convenu dans un accord séparé avec SpaceX.



Indemnité:



Vous acceptez d'indemniser et de dégager SpaceX de toute responsabilité contre toutes les réclamations, responsabilités, dommages, coûts et dépenses, y compris, mais sans s'y limiter, les honoraires d'avocat raisonnables, découlant de ou liés à ces Conditions, toute utilisation de votre compte et votre utilisation des Services. Cela inclut, sans s'y limiter: (a) la responsabilité de toutes ces conséquences résultant d'actions de votre part ou de tout utilisateur de votre compte en violation des présentes Conditions, de la Politique d'utilisation acceptable ou de toute loi ou règlement; (b) acte négligent, imprudent ou intentionnellement illicite de votre part ou de tout utilisateur de votre compte; et © toute violation par vous de l'un des engagements contenus dans les présentes Conditions.



Aucun transfert, affectation:



Vous ne pouvez pas céder, vendre ou transférer le présent Contrat, les logiciels installés sur le Kit Starlink ou l'accès aux Services. Toute tentative de transfert ou de cession sera nulle et non avenue. SpaceX peut résilier le présent Contrat pour un motif valable si vous tentez de transférer les Services ou le présent Contrat. Si votre kit Starlink est volé, détruit ou retiré de vos locaux sans votre autorisation, vous devez immédiatement en informer via le portail client Starlink, sinon vous pourriez être responsable du paiement d'une utilisation non autorisée des services. Vous êtes responsable de tous les frais ou frais encourus par l'utilisation des Services et du Kit Starlink par quiconque. SpaceX peut attribuer ces Conditions, en tout ou en partie, à toute personne ou entité de notre choix, à tout moment, sans préavis, à notre seule discrétion.



Résiliation par SpaceX:



SpaceX peut, à tout moment, sans préavis, résilier ou suspendre immédiatement tout ou partie de votre compte et / ou l'accès aux Services pour: (a) une violation des présentes Conditions, y compris la Politique d'utilisation acceptable de Starlink; (b) une demande et / ou un ordre des forces de l'ordre, d'un organe judiciaire ou d'un autre organisme gouvernemental; © problèmes ou problèmes techniques ou de sécurité inattendus, y compris, mais sans s'y limiter, un dysfonctionnement matériel du réseau, du logiciel ou du matériel Starlink; (d) l'incapacité d'obtenir ou de conserver les autorisations gouvernementales nécessaires pour fournir les Services; (e) votre participation à des activités frauduleuses ou illégales; ou (f) votre non-paiement des frais dus pour les Services si vous n'avez pas résolu ce non-paiement dans les 10 jours suivant la réception d'une demande de traitement de SpaceX.



Loi applicable:



Pour les Services fournis sur, sur ou en orbite autour de la planète Terre ou de la Lune, les présentes Conditions et tout litige entre nous découlant de ou lié à ces Conditions, y compris les litiges concernant l'arbitrabilité («Litiges») seront régis et interprétés par conformément aux lois de l'État de Californie aux États-Unis. Pour les services fournis sur Mars, ou en transit vers Mars via Starship ou un autre vaisseau spatial de colonisation, les parties reconnaissent Mars comme une planète libre et qu'aucun gouvernement basé sur Terre n'a autorité ou souveraineté sur les activités martiennes. En conséquence, les différends seront réglés selon des principes d'autonomie, établis de bonne foi, au moment du règlement martien.



Accord d'arbitrage:



Veuillez lire attentivement la section 10 (Accord d'arbitrage), qui s'applique à tout litige entre vous et SpaceX. En vertu de ces Conditions, vous et SpaceX renoncez chacun à tout droit de faire entendre ou trancher par un tribunal ou un jury tout litige. Les différends seront plutôt réglés par un seul arbitre dans le cadre d'un arbitrage exécutoire administré par l'American Arbitration Association («AAA») conformément aux règles d'arbitrage commercial des États-Unis de l'AAA. Pour en savoir plus sur les règles et comment commencer un arbitrage, vous pouvez appeler n'importe quel bureau de l' AAA ou aller sur www.adr.org .



Avis de contestation:



Si vous avez un différend, avant d'entamer un arbitrage, vous devez envoyer un avis de contestation à [ SUPPRIMÉ] @ spacex.com décrivant votre problème et la résolution souhaitée. Si votre différend n'a pas été résolu dans les 60 jours suivant la soumission d'un avis, vous pouvez engager un arbitrage comme décrit ci-dessus.



Frais et frais d'arbitrage:



Si vous commencez un arbitrage contre SpaceX conformément à cette clause d'arbitrage contraignante, SpaceX paiera directement les frais et dépenses d'arbitrage imposés par l'AAA. Cependant, si l'arbitre juge que votre réclamation est frivole ou intentée à des fins inappropriées, SpaceX peut demander le remboursement de tous les frais et dépenses AAA qu'il a payés en votre nom.



INTERDICTION DE L'ARBITRAGE DE CLASSE:



VOUS ET SPACEX ACCEPTEZ QU'AUCUN DIFFÉREND OU RÉCLAMATION NE PEUT ÊTRE INTRODUIT OU MAINTENU DANS LE CADRE D'UNE ACTION COLLECTIVE OU D'UN ARBITRAGE COLLECTIF OU DE TOUTE AUTRE ACTION OU ARBITRAGE REPRÉSENTATIF, QUEL QUE SOIT LE TÉLÉCHARGEMENT DES RÈGLES D'ARBITRAGE APPLICABLES. PAR CONSÉQUENT, SPACEX ET VOUS POUVEZ SEULEMENT POURSUIVRE UNE RÉCLAMATION CONTRE L'AUTRE À UNE CAPACITÉ INDIVIDUELLE, ET NE POUVEZ PAS ENCOURAGER UNE RÉCLAMATION CONTRE L'AUTRE AU NOM DE TOUTE AUTRE PERSONNE, ET AUCUNE AUTRE PERSONNE NE PEUT POURSUIVRE LE SPORT D'UNE CLA AUTRE. UN ARBITRE PEUT ENTRER UN PRIX UNIQUEMENT EN FAVEUR DE LA PARTIE INDIVIDUELLE RECHERCHANT UN SECOURS ET UNIQUEMENT DANS LA MESURE NÉCESSAIRE POUR FOURNIR UNE REMISE GARANTIE PAR LA RÉCLAMATION INDIVIDUELLE DE CETTE PARTIE. Éligibilité des





dispositions générales



:



Vous devez avoir au moins 18 ans (ou l'âge légal de la majorité dans votre juridiction de résidence) pour vous inscrire aux Services. Des limites d'inscription peuvent s'appliquer. Les offres dépendent de la disponibilité des produits. Les services et le kit Starlink peuvent ne pas être disponibles dans tous les pays.



Registres:



Vous devez conserver des copies de ces Conditions et de tout reçu de vente ou autre matériel pertinent pour votre achat du Kit et des Services Starlink pour vos archives. SpaceX se réserve le droit de remplacer, modifier, annuler ou ajouter à toute partie des présentes Conditions à tout moment après notification, et votre utilisation continue des Services constitue un accord avec les Conditions mises à jour. Visitez le portail client Starlink pour les conditions les plus récentes.



Politique de livraison électronique, consentement du client et avis:



Vous consentez à recevoir tous les accords, mises à jour, divulgations, politiques, avis et autres informations (collectivement, les «Avis») fournis par SpaceX ou ses affiliés par voie papier et / ou électronique à la seule discrétion de SpaceX. SpaceX peut vous envoyer ou afficher des notifications par e-mail ou dans une fenêtre contextuelle, ou en publiant un message sur les services ou le portail client Starlink. Vous pouvez recevoir des textes, courriels ou autres communications périodiques de SpaceX, tels que des notifications concernant l'expiration de votre compte et les modifications des présentes Conditions.



Aucune renonciation:



Aucune renonciation par SpaceX à une violation de ces Conditions ne sera une renonciation à toute violation précédente ou ultérieure. Aucune renonciation par SpaceX à un droit en vertu des présentes Conditions ne sera interprétée comme une renonciation à tout autre droit. SpaceX ne sera pas tenu de donner un avis pour appliquer le strict respect de ces Conditions. Une renonciation doit être fournie par écrit par un représentant autorisé de SpaceX pour être effective.

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