Pourquoi le cerveau aime-t-il avec ses yeux
La raison principale est que le contenu visuel est perçu plus rapidement que tout autre, c'est la perception visuelle qui domine lors d'un achat auprès de la plupart des gens. Selon des études neurobiologiques , chez l'homme, le canal visuel est le principal canal de perception, puisque plus de 50% de tous les neurones du néocortex sont impliqués dans la perception visuelle. Ceci, en partie, peut expliquer que le commerce Internet a pu remplacer largement le commerce traditionnel. De là, il a été conclu que le consommateur, et plus encore le client IM, choisit d'abord le produit avec ses yeux. L'inaccessibilité de l'impact kinesthésique et parfois auditif suffisant concentre davantage l'acheteur potentiel sur la perception visuelle.
À ce jour, un certain nombre de tendances sont apparues dans la visualisation des marchandises dans le commerce Internet. Ces tendances sont susceptibles d'être l'avenir de cette industrie et ont déjà pris un poids significatif:
- Revues vidéo;
- Une augmentation de la résolution des photographies et une augmentation de leur nombre;
- Contenu 3D (360 photos, critiques 3D);
- Expérimenter la réalité virtuelle.
Les détaillants notent que suivre une ou plusieurs des tendances de visualisation décrites ci-dessus, mis à part, peut-être, l'utilisation de contenu VR, augmente déjà les ventes aujourd'hui. Par exemple, Pult.ru s'appuie sur une variété de critiques de photos et de vidéos de produits importants, et Svyaznoy a effectué des tests A / B des critiques 3D et a obtenu une augmentation de 7% de la conversion du contenu 3D dans les résultats. On peut affirmer qu'à l'avenir, c'est le contenu visuel qui déterminera les ventes et que le contenu textuel et audio y sera intégré.
Vidéo
La vidéo est la manière la plus simple, pourrait-on même dire, de présenter un produit à un consommateur. De plus, les avis produits par des blogueurs indépendants sont parfois plus importants pour l'acheteur que l'ensemble de la page produit, souvent perçue comme peu fiable. Lorsque les gens parlent de développement de contenu vidéo, ils parlent avant tout de critiques et de tests indépendants d'appareils. De plus, le déballage standard, à en juger par les avis des clients dans les commentaires sous les vidéos correspondantes, ne sont plus toujours satisfaits. L'acheteur souhaite de plus en plus l'opinion indépendante la plus compétente.
D'un point de vue technique, la résolution vidéo, les angles de caméra et la qualité de l'éclairage deviennent importants. Il est important que le produit puisse être vu de tous les côtés, et encore mieux s'il est utilisé dans différents modes. Dans le cas de l'électronique, des tests matériels objectifs, voire matériels, sont également importants, si la compétence du réviseur permet de les réaliser. En d'autres termes, plus une vidéo est détaillée, plus sa valeur pour le consommateur est élevée. En ce sens, la communauté YouTube ne fait que gagner du terrain, éliminant le besoin pour les magasins de créer eux-mêmes du contenu.
Parmi les inconvénients de ce type de visualisation des produits figurent la durée, la possibilité d'une évaluation biaisée ou de publicité cachée. Nous ne prendrons pas en compte le biais des avis en raison du fait qu'il est impossible de vérifier l'objectivité de tout contenu. Avec certaines hypothèses ou autres, les revues existantes sont plus ou moins objectives.
Mais la durée est un problème, car une longue étude de l'achat éloigne l'utilisateur de l'achat, ce qui signifie, en théorie, réduit la conversion. Dans le rêve classique d'un détaillant en ligne, un client entre, tombe amoureux des propriétés de consommation du produit et achète. Le contenu vidéo peut créer un effet wow lointain, mais plus le temps s'écoule entre le moment où l'acheteur se familiarise avec le produit et le moment de l'achat, plus de facteurs (y compris aléatoires) peuvent changer sa décision.
Résolution, HDR, quantité
Les exigences pour la photographie traditionnelle augmentent. Pour le commerce électronique moderne, le FullHD devient progressivement la résolution minimale acceptable pour une photo de produit. La haute résolution vous permet de visualiser le produit en détail, ce qui est important pour un consommateur potentiel. La plage dynamique est également importante, en particulier dans le cas d'une variété de nuances dans le produit, en règle générale, une qualité acceptable est obtenue en utilisant la technologie HDR.
Le nombre de photographies a considérablement augmenté ces dernières années. Cela est dû au fait que le consommateur souhaite voir la présence de certaines fonctionnalités sur la photo, par exemple, des interfaces de gadget ou des vêtements, et ne pas en lire dans la description. En règle générale, ils ne recourent à une description textuelle que si le produit est vraiment nécessaire et qu'il n'y a aucun moyen d'obtenir des informations d'une autre manière. Cela est en partie dû à l'hypothèse selon laquelle le cerveau de l'acheteur moyen est paresseux et recherche des informations de la manière la plus simple disponible.
Il y a une opinion que dans 10 ans le contenu bidimensionnel s'éteindra sous l'assaut de formats plus informatifs. Je ne suis pas du tout d’accord avec cette position, ne serait-ce qu’en vertu du fait que les solutions les plus simples sont parmi les plus efficaces. Je suppose que cela changera quelque peu, par exemple, il recevra des éléments interactifs comme ceux qui sont dans les vues 3D.
Avis sur 360 photos et 3D
Conçu pour la visualisation 3D d'objets. Vous pouvez virevolter dans toutes les directions, en fonction du produit souhaité. Le premier avènement de ces technologies d'imagerie est survenu entre le milieu et la fin des années 2000 et a échoué. Les faibles débits de données et les technologies d'affichage Web imparfaites, en particulier Adobe Flash, ont tué la première vague de désir des détaillants Internet d'utiliser du contenu 3D. Aujourd'hui, les vitesses ont augmenté, la technologie a évolué et les images panoramiques haute résolution à 360 degrés, ainsi que les modèles de produits tridimensionnels à part entière (vues 3D, dans la technologie REVIEW3) regagnent du terrain perdu.
Il existe de nombreux avantages, par exemple la possibilité de visualiser instantanément le produit de tous les côtés et, dans le cas des avis, d'interagir également de manière interactive avec l'objet, de recevoir des informations (y compris du texte). Le principal avantage d'un tel contenu est peut-être le temps qui peut être manqué lors de la visualisation d'un grand nombre de photos.
Les inconvénients sont également tangibles, dans le cas des photos 360 - c'est un coût qui est plusieurs fois plus élevé que le coût des photos standard. Dans le cas des revues 3D, leur nombre est limité par le fait que la seule société au monde, REVIEW3, vend par abonnement, qui crée exclusivement des modèles électroniques et ne sélectionne que les produits phares et vendus en masse. Néanmoins, l'intérêt du marché de détail en ligne russe et étranger pour ces technologies n'a cessé de croître depuis le début de la pandémie et le retrait généralisé des magasins en ligne. Par conséquent, dans les années à venir, nous devrions nous attendre à une croissance exponentielle du nombre d'objets 3D sur les sites Web de magasins en ligne de directions complètement différentes: des magasins d'électronique déjà connus aux boutiques de bijoux en ligne.
VR dans le commerce de détail
La réalité virtuelle, bien que lointaine, est l'avenir de la vente au détail sur Internet, en particulier dans les vêtements et l'électronique portable. À l'heure actuelle, les limites des technologies de réalité virtuelle, en tant que technologies commerciales, sont associées à l'intensité relative des ressources et à la faible prévalence des périphériques correspondants. Cependant, comme nous le savons bien, avec le temps et la croissance de la fabricabilité, le coût de toute électronique diminue et les possibilités augmentent. Ainsi, dans 5 à 7 ans, le moment viendra où les lunettes VR deviendront la même partie de la réalité quotidienne qu'un smartphone. À partir de ce moment, la vente au détail en ligne commence à utiliser activement le contenu VR 3D. Je me risquerais à suggérer que les mêmes photos 360 et critiques 3D formeront la base. Le seul inconvénient majeur des solutions de réalité virtuelle aujourd'hui est la faible prévalence des appareils de réalité virtuelle.
Résultat
Toutes les tendances existantes aujourd'hui se poursuivront évidemment pendant les deux prochaines décennies. Les principales tendances dans un proche avenir seront une augmentation de la quantité et de la qualité des photos traditionnelles, le développement de blogs vidéo avec des critiques détaillées et des tests d'appareils, une augmentation de la part du contenu 3D, en particulier des critiques 3D, comme contenu plus interactif. À long terme, les cabines d'essayage virtuelles fleuriront, ainsi que la modernisation des types de contenu traditionnels tels que les photos et les vidéos, éventuellement l'émergence de nouveaux formats plus informatifs et interactifs qui complètent l'expérience utilisateur.
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