Bonjour à tous, Lisa, rédactrice UX, et Stasya, analyste UX au Centre pour le développement des technologies financières de la Banque agricole russe, sont en contact.
A l'approche de la sortie de nos sites, les litiges sur les textes sont de plus en plus entendus dans les équipes produits. Tout a commencé avec l'écran "404" - certains pensaient que dans le message d'erreur, il était nécessaire de plaisanter pour détendre l'utilisateur, tandis que d'autres pensaient que plaisanter avec une personne agacée par l'erreur n'était pas correcte. Les amateurs de blagues ont gagné le combat, mais la question suivante s'est posée: l'humour est-il acceptable dans notre écosystème? Après tout, nous sommes une organisation sérieuse, une banque. Si l'humour est acceptable, à quel point est-il ludique? Nous n'avions pas de réponse claire à ces questions.
En peu de temps, nous avons accumulé une liste décente de questions et de problèmes concernant les textes. Nous avons réalisé que même si nous fermions les yeux, la liste ne disparaîtrait pas, et avons commencé à réfléchir à la façon dont nous pourrions nous aider à écrire des textes originaux, et les équipes ne perdent plus de temps à se disputer.
Trouver une solution
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