Difficultés à construire des centres de services partagés: que faire? Nous vous le dirons lors du webinaire

Nous poursuivons la série de webinaires «Comment bâtir un SSC efficace» consacrés à la construction et à l'automatisation des centres de services partagés. Il y aura beaucoup de choses intéressantes lors des webinaires: une analyse des approches modernes et des erreurs typiques lors de la construction d'un SSC, les meilleurs exemples d'automatisation de diverses fonctions SSC et des études de cas.

Sujet du nouveau webinaire: Difficultés à construire un centre de services partagés et comment les surmonter

Date: 24 décembre 2020 11h00 - 12h00 (heure de Moscou)

Le webinaire sera utile

• Chefs de départements SSC
• Responsables du développement des zones SSC
• Directeurs de la transformation numérique
• DSI des entreprises

Programme de webinaires

1. Variabilité des processus dans la fourniture de services. Comment le réduire sans pertes pour l'entreprise.
2. La nécessité de gérer le changement organisationnel. Comment une approche du changement organisationnel centrée sur l'humain peut aider à créer un environnement dans lequel le changement n'est pas craint, mais attendu et même bienvenu.
3. Fournir une interaction interactive et transparente entre le fournisseur de services et le consommateur. Création d'un point de contact unique (Single Point of Contact) comme solution technologique et de gestion.

Orateurs: Ivan Zhigalov, directeur général d'IT Guild; Valery Adleiba, responsable des grands comptes, IT Guild.



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Nous vous attendons!