Je m'appelle Nikolay et chez DataLine, je suis en charge de l'exploitation d'un support de bureau virtuel (VDS) basé sur Citrix Vitrual Apps and Desktop. Nous avons récemment ajouté un service d'enregistrement de session utilisateur à l'infrastructure HRV pour deux scénarios:
le service de sécurité de l'information enquête sur les incidents de sécurité par des enregistrements;
le service d'assistance technique se connecte à l'utilisateur sur demande et enregistre son travail sur le HRV afin de trouver les causes des problèmes de performance du logiciel.
Aujourd'hui, je vais vous dire comment Citrix Session Recording résout ces problèmes sur notre stand et donner un aperçu de ses capacités.
Qui a besoin d'une solution
De nombreux membres du personnel du support technique entendent les utilisateurs: "Je fais la même chose que d'habitude, mais parfois une erreur se produit." Dans ce cas, l'enregistrement de la session utilisateur aide à trouver un problème flottant qui est reproduit par accident. Le service de sécurité de l'information peut enregistrer les actions des utilisateurs avec des données confidentielles et trouver rapidement les sources de fuite d'informations. Le fait même d'enregistrer peut mettre en garde les utilisateurs contre la violation de la vie privée: il y a des avertissements spéciaux pour cela:
Citrix Session Recording , : , , . .
:
(Session Recording Agent) . HDX- – , .
(Session Recording Server) , , .
(Database) : ID, , , , .
(Session Recording Policy Console) , , .
.
(Session Recording Player) , . - :
WebPlayer, :
WebPlayer : «», :
Citrix Director.
. Recording policy , . . , Event Logging policy.
:
USB,
,
, , ,
-,
.
, : Lync, Webex HDX Flash Multimedia Redirection (MMR).
– : , , , ;
– .
. HDX, . , . HDX- , . , .
, . . . .
. , .
. . . .
Citrix Session Recording Citrix VDI. .