L'armée a proposé beaucoup de choses utiles: stratégie, tactique, logistique, réglementation, cryptage, recherche opérationnelle, formations de combat ... La nécessité de gérer un grand nombre de personnes nécessite des schémas simples, clairs et efficaces. L'armée a de tels schémas à la fois pour la hiérarchie dans son ensemble et au sein de chaque niveau de la hiérarchie.
Le cœur de l'industrie de l'automatisation est l'idée économique unique de la réplication de masse de logiciels. Dans le même temps, afin de sécuriser et de préserver leurs revenus, les fournisseurs informatiques détruisent, volontairement ou non, l'intégrité idéologique de l'entreprise de quelqu'un d'autre, ne donnant pas en retour des modèles de comportement et de développement efficaces.
Business a longtemps été ennuyé par l'incapacité de terminer l'automatisation: au moins quelque part, du moins d'une manière ou d'une autre. Dans ce contexte, les cours boursiers des fournisseurs informatiques sont en avance sur la croissance du reste de l'entreprise.
Régulièrement, une fois tous les 4 à 5 ans, les fournisseurs informatiques proposent une nouvelle idée de marketing qui devrait amener l'entreprise à un «nouveau niveau technologique». Les nouvelles idées et technologies ont certainement un sens et un potentiel, mais beaucoup sont vaines en raison de la domination des principes de l'économie de la réplication des programmes et du manque de schémas simples, clairs et efficaces pour gérer un grand nombre de personnes.
Des coûts d'automatisation importants sont imputés aux frais généraux. C'est l'indicateur le plus important que l'automatisation n'a pas encore trouvé sa place dans la structure de l'entreprise.
Considérons une approche dans laquelle une solution automatisée devient un véritable atout de production. Cette approche est liée au concept de méthodes de gestion numérique.
1. Trois types de modes de fonctionnement d'un système automatisé
Les modes de fonctionnement d'un système automatisé en entreprise peuvent être classiquement désignés comme: "soldat", "officier", "général".
Régime du soldat . L'automatisation vous permet de créer un rythme «sweatshop». Un bon exemple est celui des caisses des supermarchés qui scannent sans cesse les codes des produits. La devise de ce niveau est qu'un pas à gauche et à droite est considéré comme une évasion.
L'ordre du rythme de l'atelier de misère n'est bon que si les actions correspondantes sont justifiées et sans ambiguïté: saisie d'une lettre de voiture, poids ... Le schéma d'actions le plus courant consiste à remplir des formulaires Web ou des champs dans des programmes spécialisés.
Mode officier... Tout ne peut pas être formalisé sans ambiguïté et réduit à la saisie de formulaires d'écran. La nécessité de s'entendre et de faire des compromis nécessite une automatisation différente. Lorsqu'ils prennent des décisions, les spécialistes ont besoin de données et de la capacité de calculer plusieurs options de décision.
Le comportement dans lequel il est nécessaire de remplir un champ ou de sélectionner une valeur dans la liste ne correspond pas au niveau requis d'élaboration des questions dans ce mode de fonctionnement. Dans ce mode, les perspectives, l'expérience et l'intuition sont importantes, ainsi que la capacité de les manifester.
Les solutions logicielles qui offrent aux fournisseurs informatiques la facilité d'automatiser les processus métier deviennent un cas informatique pour les entreprises et réduisent considérablement leur flexibilité. Notez que ce n'est pas la faute de l'informatique de l'entreprise, mais une conséquence de la politique globale des fournisseurs informatiques.
Le manque d'espace de travail pousse les spécialistes vers les ordinateurs portables et les Excels.
C'est ainsi que se multiplient les rangs des guérilleros Excel (automatisation en dehors du périmètre du système d'entreprise).
Il y a quatre ans, on estimait que dans le secteur pétrolier et gazier le plus automatisé, 75 à 80% des décisions étaient prises en dehors des systèmes d'entreprise basés sur Excels (données sur les entreprises étrangères).
Régime du général . Les affaires évoluent constamment, les marchés et les configurations des concurrents évoluent.
De nouvelles idées sont nécessaires. Bien sûr, ils peuvent être tirés des «meilleures pratiques». Mais, si vous essayez de mettre en œuvre plusieurs bonnes pratiques dans une entreprise existante, vous vous retrouverez avec un monstre qui doit être traité pendant plus d'un mois.
En mode de gestion stratégique, vous devez avoir une vision générale de la position sur le marché et une vue d'ensemble de l'entreprise, ainsi que trouver la place de votre entreprise dans les chaînes de valeur. La plupart des stratégies des entreprises ne mettent pas en œuvre ces tâches, bien qu'elles le doivent.
Ce régime devrait correspondre à une automatisation fondamentalement différente associée à la formation de nouveaux modes de gestion en fonction de l'évolution des technologies et des marchés.
L'automatisation dans ce mode de fonctionnement devrait fournir une énumération combinatoire des options, trouver des solutions de compromis et une modélisation dynamique du développement dans le temps.
Au niveau du management stratégique, des concepts et des catégories abstraits (part de marché, transaction, investissement) sont utilisés, qui doivent pouvoir se rapporter aux objets matériels et aux flux de l'entreprise.
L'armée a des «bacs à sable» pour élaborer des stratégies, des tactiques et des plans d'action, l'entreprise ne dispose pas de tels outils.
2. L'économie de l'industrie du logiciel.
L'industrie du logiciel est fondamentalement différente des autres industries, et cela doit toujours être gardé à l'esprit.
Dans les industries traditionnelles, la période de vieillissement physique est calculée en années ou en décennies.
Dans ce cas, les principaux coûts sont liés à la mise en œuvre d'une série de produits. Le coût de conception et de développement d'un prototype peut être élevé, mais toujours inférieur au coût de fabrication.
Le délai d'obsolescence semble être très long. Par exemple, l'obsolescence d'une fusée, d'un moteur électrique, d'un aspirateur, d'un tracteur, d'un avion ...
Il n'y a pas de période de vieillissement physique pour les programmes (on ne parle pas du médium). Dans le même temps, le programme devient obsolète avant qu'il ne s'avère être fait: de nouvelles idées et algorithmes apparaissent. Les coûts de création d'une série sont pratiquement nuls. Les principaux coûts sont liés au développement du programme (il s'agit également d'un prototype).
L'économie des programmes est très simple. Plus vous vendez d'exemplaires, plus vous gagnez. La figure montre la dynamique du retour sur investissement des programmes en fonction du nombre d'exemplaires vendus. Prix de vente - 1% du coût de développement.
À partir d'un certain montant, tous les profits vont au profit.
La réplication est associée à l'universalisme. L'universalisme peut être réalisé à différents niveaux. Des exemples explicites sont Windows indivisibles et Linux modulaire.
Jusqu'à présent, les éditeurs informatiques ont suivi la voie d'une très grande solution logicielle universelle indivisible.
Récemment, les fournisseurs informatiques ont découpé de gros programmes en morceaux et ont commencé à vendre des logiciels «à la demande» (solutions cloud). Le plus souvent, il s'avère plus cher que l'achat d'une licence générale. Dans le même temps, rien n'a changé de manière significative pour les entreprises et le logiciel ne s'est pas rapproché des besoins de l'entreprise.
Quel est le problème courant des solutions répliquées typiques?
Une telle solution est toujours à la fois redondante et insuffisante pour chaque métier spécifique.
Pour les solutions standard, l'étape de mise en œuvre est requise. Premièrement, une solution typique est en cours de finalisation pour le client et perd partiellement son universalisme (parfois de manière significative). Deuxièmement, les processus métier établis sont reconstruits (cassés) sous les hypothèses et la structure d'une solution typique.
Nous devons admettre que sans typification et universalisme, il n'y aura pas de bonne économie de l'industrie du logiciel. Cependant, les approches traditionnelles existantes des fournisseurs informatiques en matière de frappe ont clairement un impact négatif sur la conduite et le développement des affaires.
3. Termes de référence pour résoudre un problème dont on ne sait pas comment résoudre
Le développement individuel est une alternative aux programmes répliqués standard.
Pour qu'un développeur puisse obtenir de l'argent en toute sécurité à la fin du travail, il doit être en mesure de faire un rapport formel avec succès. Pour cela, les Termes de Référence (TDR) sont établis.
Il s'avère une situation intéressante: les savoirs traditionnels sont écrits sur un système qui devrait, dès la première et seule tentative, résoudre un problème existant, dont on ne sait pas comment le résoudre. Sinon, ce ne serait pas un problème.
Comme on ne sait pas quelle solution obtenir et comment, un schéma simple est proposé: collecter le maximum de données et réduire le tout à la visualisation, aux rapports flexibles et aux tableaux de bord.
La structure de données et le typage des données "du bon sens" prédéterminent l'échec final. Au fur et à mesure que de vraies tâches surviennent, il sera presque impossible de changer la structure de données initialement sélectionnée et le typage de données implémenté (vrai pour les paradigmes de programmation les plus courants).
Le développeur pourra faire des rapports, mais l'entreprise n'aura probablement pas vraiment besoin du système.
4. Un bac à sable pour pratiquer des actions conjointes et prendre des décisions. Termes de référence numériques
Premièrement, à propos de la sphère «générale».
Un grand nombre de tâches commerciales urgentes se situent à la frontière de l'interaction entre les domaines fonctionnels et les divisions structurelles de l'entreprise («tâches commerciales de pointe»). Pour de telles tâches, il est difficile de faire même une déclaration primaire, ainsi que de formuler des exigences pour les données nécessaires et la solution finale.
Dans le même temps, d'importantes réserves de gestion et d'efficacité commerciale sont précisément associées à des tâches de ce type.
Le concept proposé de méthodes de contrôle numérique est basé sur l'utilisation d'outils de simulation pour la formulation primaire du problème. Pour cela, une bibliothèque de blocs de base et de connecteurs a été créée, ce qui permet de mettre en œuvre des processus métier et des modèles commerciaux d'exploitation typiques. Les modèles de simulation sont réalisés en notation Modelica.
Cette technologie permet, en 10 jours, uniquement sur la base d'un schéma de principe ou d'une description orale, de faire un premier énoncé du problème, qui est également un modèle valable de la solution. La mise en page actuelle fonctionne sur des séries chronologiques de données historiques ou de plan.
En conséquence, l'entreprise, 10 jours après le début des travaux, dispose d'un jumeau numérique de l'entreprise ou de son secteur spécifique, que les parties prenantes peuvent tester sur diverses données, analyser, critiquer, changer, développer et améliorer. Le plus important est que, presque immédiatement après le début des travaux, l'entreprise dispose d'un prototype fonctionnel de la solution finale.
Aux étapes suivantes, la première approximation de la mise en page de la solution est améliorée de manière itérative grâce à la mise en œuvre de nouvelles idées et de conditions et circonstances précédemment échappées: les blocs et connecteurs nécessaires sont ajoutés, en tenant compte des dépendances fonctionnelles réelles, ainsi que des flux d'informations, de matériel et de gestion.
Les résultats de la simulation sont visualisés dans les projections commerciales requises.
Dans le concept des méthodes de contrôle numérique, des problèmes d'optimisation se posent comme un moyen de trouver la meilleure solution de compromis lorsque l'image générale est claire. En présence d'une image générale formalisée, l'optimisation de certaines sections ne peut pas conduire à des difficultés imprévisibles dans les sections adjacentes.
Le concept de méthodes de contrôle numérique se concentre sur des modèles mathématiques hétérogènes. Cela permet, dans le cadre de la résolution d'un problème complexe, d'utiliser des méthodes mathématiques complètement différentes qui reflètent le mieux la nature du sous-problème correspondant. Ainsi, dans le cadre du modèle de simulation, vous pouvez définir des blocs qui initient la solution du problème par la méthode nécessaire avec les données réelles fixées au moment de l'entrée dans le bloc.
La présence d'un modèle valide pour résoudre un problème de stratégie ou de valeur limite permet de parler de "Termes de Référence numérique": les structures de données sont claires, la liste des tâches et les méthodes requises sont définies et mises en œuvre, les exigences en matière de données sont fixées, les procédures de test et les résultats sont clairs qui vérifient l'exactitude des programmes. Le savoir traditionnel numérique apparaît a posteriori après la création de la mise en page de la solution. La présence de savoirs traditionnels numériques permet de créer un système cible dans les plus brefs délais dans n'importe quel environnement (écriture ou réécriture) et presque toutes les échelles.
5. Espace de travail des employés: enregistrements, options, scripts
La sphère «officier» est la plus complexe et la plus répandue.
L'adoption et la révision de «solutions temporaires» en réponse à des situations et circonstances spécifiques constituent une part importante du travail des salariés.
Les systèmes d'entreprise modernes ne fournissent pas d'espace de travail pour un tel travail. Par exemple, dans le module EAM (Enterprise Asset Management), il ne s'agit que d'une pile (piste) d'enregistrements de texte jetés.
Presque tous les programmes utilisés dans les entreprises créent un cas informatique qui limite la prise de décision aux modèles et modèles fournis par les développeurs de programmes. Dans ce cas, il n'est pas possible de prendre une décision en fonction de circonstances spécifiques sans sortir des périmètres du programme via Excel et devenir une guérilla Excel (par rapport au système d'entreprise).
L'attaque associée à l'utilisation généralisée des fichiers Excel en dehors du périmètre du système d'information de l'entreprise peut être un avantage au sein du concept de gouvernance numérique proposé.
Surtout si les spécialistes de l'entreprise étaient en mesure d'exprimer l'essence des éléments fonctionnels de la gestion d'entreprise dans des fichiers Excel, en évitant les restrictions inutiles et les hypothèses imposées par les systèmes logiciels typiques (cas informatiques).
6. L'architecture du système d'entreprise. Métasystème. Bus de données d'entreprise
Il n'est pas correct d'offrir quelque chose dans le domaine des programmes d'entreprise sans fixer l'impact sur l'architecture du système.
Considérons une conception à partir de programmes traditionnellement mis en œuvre dans une entreprise: un système comptable (ERP), un système de gestion de documents, un système de service client (CRM), un système de contrôle de processus automatisé ...
Maintenant, il est rejoint par un modèle de résolution d'un certain problème interstructural et / ou interfonctionnel (limite) qui utilise des données les systèmes existants et revendique le statut de logiciel pour la prise de décision, ainsi que par la suite devront influencer les systèmes existants et les vecteurs de leur développement.
Quel est le résultat: une solution ou un nouveau problème?
La solution est de commencer à considérer le système d'entreprise comme une structure hiérarchique.
Tout a commencé par une organisation hiérarchique de la mémoire; hiérarchies de microprogrammes - langages de programmation de haut niveau; la hiérarchie physique - logique. Il convient de revenir sur l'idée d'une organisation hiérarchique dans le domaine de la gouvernance d'entreprise.
Pourquoi une architecture hiérarchique des systèmes d'entreprise peut-elle être très utile?
Il y a un paradoxe: les programmes précédemment mis en œuvre deviennent inévitablement obsolètes (dans le contexte du reste des logiciels de l'entreprise), mais les domaines dans lesquels ils opèrent restent longtemps inchangés (inertie des systèmes physiques).
La mise en œuvre du concept de métasystème (un système d'un niveau logique supérieur) permet non seulement de conserver les programmes obsolètes, mais également de leur fournir de nouvelles fonctions.
À son tour, le modèle actuel de résolution d'un problème commercial à valeur limite devient une spécification technique pour un nouveau niveau de la hiérarchie.
Ce qui suit est un diagramme d'architecture.
Dans le bac à sable, des jumeaux numériques de tâches commerciales réelles de différents niveaux sont formés. L'expérience montre que les tâches de départ n'ont pas vraiment d'importance - par conséquent, tous les aspects importants de l'entreprise seront couverts (tout est lié à tout). L'essentiel est la présence d'un client interne (c'est un prérequis).
L'ensemble des tâches conduit à la formation d'une structure à partir de bases de contrôle et de coordonnées d'interaction. Cette structure est l'épine dorsale des méthodes de gestion numérique: elle représente un modèle opérationnel d'une entreprise et un ensemble de savoirs traditionnels numériques.
L'architecture du système d'entreprise est représentée par des couches physiques et logiques connectées par le bus de données d'entreprise.
Le niveau physique du système d'entreprise comprend les systèmes logiciels existants progressivement obsolètes et les nouvelles technologies de l'information nouvellement ajoutées: programmes, services, plates-formes.
Le niveau logique de gouvernance d'entreprise (métasystème) est constitué de concepts et de catégories dans lesquels l'entreprise est pensée: transaction, livraison, fuite, marché ... et qui n'ont pas de correspondance explicite et sans équivoque avec les objets matériels et les entités commerciales. Nous les appellerons "objets virtuels".
Les actifs corporels réels sont représentés par des objets que nous appellerons actifs de production numérique. Ces éléments, en plus des caractéristiques nominales d'une immobilisation corporelle, contiennent des données historiques, des caractéristiques dynamiques et des décisions temporaires associées à cet actif.
Toutes les actions liées à la gestion d'entreprise seront associées à des opérations numériques (opérations commerciales symboliques), qui sont mises en œuvre sur des objets virtuels et des actifs de production numérique. Cela s'applique principalement aux tâches de comptabilité de gestion.
Les actifs virtuels, les actifs de fabrication numérique, les opérations commerciales et le modèle d'exploitation commercial sont tous utiles à part entière pour relever les défis commerciaux urgents.
Compte tenu de la tendance à la mode dans la formation des langages commerciaux de domaine, il convient de noter que les constructions décrites permettent de composer assez facilement un langage symbolique spécialisé des affaires (SSDL Special Symbolic Domain Language). S'il existe un SSDL qui réalise les spécificités et les avantages concurrentiels, l'entreprise peut s'éloigner du schéma d'automatisation traditionnel et travailler uniquement au plus haut niveau de la gouvernance d'entreprise. Dans le nouveau schéma, ce ne sont pas les innovations de programme qui déterminent les capacités de gestion, mais, au contraire, les entreprises choisissent les programmes en fonction de leurs besoins.
En conséquence, l'entreprise détermine le type d'informatique dont elle a besoin et peut facilement sortir des cas informatiques.
7. Mémorandum numérique: les programmes en tant qu'actif de production
7.1. Le «carnaval» numérique peut être freiné, chevauché et dirigé au profit des entreprises si le problème de l' automatisation de la comptabilité de gestion est résolu .
Dans ce cas, l'objectif initial de l'automatisation commerciale sera atteint: accroître son efficacité.
Dans le même temps, la question du niveau d'utilité des programmes et de leur acquisition du statut d'actif productif se résout d'elle - même : on sait à quel effet leur application conduit.
7.2. Comptabilité de gestion technologique est associée à la capacité de se coincer (effraction et échec) dans un processus métier n'importe où, d'identifier les caractéristiques actuelles et d'effectuer des calculs (y compris avec des données externes), ainsi que d'effectuer l'action de contrôle nécessaire (drop control-uniform). Cela nécessite une vue d'ensemble dynamique (en fonction des circonstances et des contextes). Seuls les processus métier de bout en bout ne suffisent pas: ils sont élargis et les liens avec d'autres processus y sont affichés de manière partielle et statique.
7.3. Il est nécessaire de passer d'un énoncé des capacités potentielles des systèmes d'entreprise à un ensemble de tâches à résoudre .
L'ERP d'entreprise n'est pas une «source unique de vérité», mais un outil pour soumettre correctement et à temps les rapports comptables.
La haute disponibilité des équipements consiste à choisir une méthode de maintenance par organigramme ou par état et à fournir des capacités prédictives de dépannage. Etc.
Une partie intégrante de la plupart des tâches devrait être une composante économique, déterminée par les tâches mises en œuvre de la comptabilité de gestion .
7.4. Désormais, il n'y a pas de lignes directrices claires pour le développement : les approches des entreprises sont très différentes, il y a une incomparabilité des technologies et des avantages concurrentiels. Bien sûr, les «meilleures pratiques» peuvent être utilisées, mais elles nécessitent également des fonctions d'arbitrage et la sélection de critères de performance (benchmarks) lors de la recherche de compromis.
La vérité est que les directives de développement doivent être formées par nous-mêmes. Et ces directives refléteront les préférences subjectives du premier chef et de la direction. Il n'y a pas d'autres options.
7.5. Tous les problèmes et avantages concurrentiels d'une entreprise particulière se manifestent dans les procédures de planification .
La base de la formation des méthodes numériques de gestion d'entreprise est la révision de la relation entre les processus de planification et de gestion.
L'idée de l'élaboration de plans à long terme et de leur ventilation (clarification) ne peut pas être correctement réalisée dans les conditions modernes avec des changements rapides et réels dans la situation et les circonstances dans lesquelles les décisions sont prises.
La construction précédemment utilisée «planification à long terme-moyen-terme-court terme et gestion opérationnelle» dans des conditions modernes est intenable et impossible.
Il est proposé de changer la conception de la planification, en prenant la gestion opérationnelle comme base de formation du système .
Lors de la description du Business Model Opérationnel, il est conseillé de travailler avec trois types de composants d'information: des objets virtuels, des dictionnaires de référence et des tables de calcul et de normalisation dynamiques.
Les objets virtuels sont des catégories dans lesquelles l'entreprise est pensée.
Ils contiennent à la fois des éléments d'information qui ont un équivalent matériel (lot, navire) et des éléments qui n'ont pas d'équivalent matériel explicite (voyage, transaction).
Les dictionnaires de référence sont des résumés et des collections d'informations:
- contenant une liste de concepts, termes, définitions, noms, identificateurs et faits utilisés;
- fixer certaines caractéristiques des objets matériels (volume, ...);
- décrire les événements durables (calendrier, tarifs);
- informer avec une forte probabilité sur les valeurs de paramètres importants (prix du carburant);
- présenter les données historiques traitées et les prévisions.
Les tables de calcul et de normalisation fonctionnent avec des informations et des données provenant d'objets virtuels et de dictionnaires.
Ils constituent des options de calcul dynamiques (en fonction des paramètres et des variables) selon la méthodologie adoptée et dans les hypothèses retenues.
Pour une même tâche, les calculs peuvent être effectués en plusieurs versions selon différentes méthodologies et sous différentes hypothèses ou hypothèses.
Au stade actuel du développement des affaires, la majorité des décisions de gestion sont prises au niveau de la régulation opérationnelle. La raison principale en est l'environnement en constante évolution, qui ne peut être prévu même dans le cadre d'une planification à court terme. Cette circonstance fait de la régulation opérationnelle le principal outil pour augmenter l'efficacité des ressources de l'entreprise.
Le processus de prise de décisions opérationnelles se produit presque simultanément avec le processus de conduite commerciale directe, et la redistribution des ressources est effectuée quotidiennement - parfois plusieurs fois par jour. Et le processus décisionnel et la réaffectation des ressources sont mis en œuvre dans le cadre des tâches allouées .
7.6. Modèle économiquel'automatisation ressemble à ceci. Sous une forme explicite, le savoir traditionnel original est absent: il y a des intentions et des souhaits. Les mises en page, les jumeaux numériques et les modèles de contrôle logique sont créés à l'aide de langages de haut niveau et puissants. Cela vous permet de refaire et de réécrire des programmes (algorithmes, structures de données) au moins 5 à 7 fois sans aucun problème (en pratique, cela ne fonctionne pas moins). Le résultat est un prototype fonctionnel qui satisfait le client et les savoirs traditionnels numériques.
À l'étape suivante, les outils les plus adaptés au client sont utilisés. Il s'agit généralement de solutions open source et de tout environnement logiciel spécifique: sélectionnées pour le coût de la programmation ou la disponibilité réelle des programmeurs.
La présence d'un TK numérique vous permet de choisir consciemment des modules fonctionnels dans des bibliothèques gratuites et de les tester sur des données existantes.
L'assemblage d'un système logiciel est également déterministe: il est clair quoi, comment et sur quelles données il doit faire.
Ainsi, une approche hybride est mise en œuvre: le système est à la fois individualisé et utilise des modules standards.
Un bonus supplémentaire est l'absence de frais de licence.
7.7. Comprendre «tel quel» en aucun cas n'initie, ne définit et ne fournit aucune directive pour la cible «être».
La seule option correcte, mais difficile à mettre en œuvre, pour former le système cible est une énumération combinatoire complète des options possibles et de leur évaluation.
Le concept de méthodes de gestion numérique est associé à la résolution du problème de la production et des contraintes commerciales . Dans un cas particulier, cette solution peut faire partie du modèle opérationnel métier ou faire partie d'une tâche distincte.
La méthode de normalisation de la production et des restrictions commerciales permet:
- réduire considérablement la dimension de la recherche;
- localiser les facteurs de corrélation;
- regrouper les activités de l'entreprise.
Associée à la modélisation mathématique, l'utilisation de contraintes de production normalisées et commerciales permet d'énumérer des options significatives et de former plusieurs états cibles en fonction des préférences et des circonstances données. Il peut également être considéré comme des variantes de diverses stratégies d'entreprise.
Des tâches professionnelles intéressantes peuvent être envoyées à Instagram .