Dans l'article sur les tendances logistiques, nous avons évoqué le concept de jumeau numérique. Un jumeau numérique est un analogue d'un objet physique ou d'un processus qui affiche tout ce qui se passe hors ligne, aide à suivre les problèmes et à prédire le comportement d'un objet ou d'un processus en conditions réelles lorsque l'entrée change.
Dans notre cas, il s'agit d'une copie du processus de livraison du colis suivi - celui avec le numéro de suivi. Une copie numérique permet de gérer tous les événements - mouvements de cargaison, actions des employés, processus de tri. Créer un modèle opérationnel de jumeau numérique est une tâche très utile, mais plutôt difficile, car il est difficile d'imaginer qu'absolument partout et tous les processus Mail seront visibles en ligne en temps réel.
Pourquoi avez-vous besoin d'un jumeau numérique
La livraison du colis semble être une question très simple: accepté - livré - remis. Mais quand il s'agit de 436 millions de colis par an, il devient évident que tout n'est pas si simple. Sur des nombres élevés, il ne sera pas possible de transmettre chaque départ du point A au point B de sorte qu'une certaine personne soit responsable d'une boîte particulière. Des dizaines de personnes et de systèmes sont impliqués dans le processus de livraison. Sur le chemin du départ, différents événements ont lieu: certains d'entre eux peuvent être calculés et prédits, d'autres ne le peuvent pas encore. Certains sont vraiment traçables en ligne, tandis que d'autres ne sont pas visibles dans les systèmes numériques. Notre objectif est de rendre la livraison plus prévisible et gérable, nous développons donc systématiquement le jumeau numérique du colis, élargissant la visibilité de tous ses mouvements dans les systèmes internes.
, , , . , , , , . , . —– , - .
, . :
;
;
.
, - — . , , , , . - : , , . .
: — — . - : , , . , — ? — « ».
, , . , , , , .
, , IT-, - - . :
. , , . , «». , , , , .
Service Blueprint —
. , .
, - . , . , (Service Blueprint) — , . , «» . Service Blueprint — . CJM (customer journey map — ), — .
— . , . , : « », « », « » , .
, , . Job story — . . : , ? . ? .
, . , - , . , , , .
?
. — , , . , , . , . .
- , . , , , , . , . , . , . , , , . : , .
, -. . - .
. . , , -, . , , — , .
— Data Cloud . , . , , . , .
, , , . :
-, , — . . API. , - .
, . , , , - . , , , .
, . , . , . , , .
. , Dataloud.
, — , . , , , . , . , , - , . , .
, — DataCloud. : , , , . - , 28%.
. (). , , , , , . .
. :
, , .
, . , , — , , , , . — , .
— . 2020 pochta.ru 823 , — . , , . , , , . — , . — . , 100%, .