"Ils veulent voir l'analyse de rentabilisation avant que nous puissions commencer à utiliser la méthode?!" Sont les mots d'un chef de service que j'ai formé dans le cadre d'une mise en œuvre Kanban prévue. Elle avait des plans audacieux pour améliorer les performances de son unité, mais cette question l'a amenée à réfléchir.
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