Cet article est la première partie d'une conférence que j'ai donnée à 10 groupes de Y Combinator pour renforcer les liens entre les co-fondateurs. La deuxième partie sera un peu plus tard .
Tout le monde est en conflit. Votre tâche est d'apprendre à entrer en conflit correctement
Ressentir une augmentation des tensions entre vous et votre co-fondateur est une situation normale, saine et attendue. Vous devez vous attendre à devoir affronter votre co-fondateur à un moment donné, car vos perspectives et vos personnalités se heurteront inévitablement lors du démarrage d'une startup. À tout moment, il peut y avoir des différends entre les co-fondateurs sur la répartition des enjeux, des rôles et des responsabilités, des stratégies de recrutement et de développement de produits, de productivité mutuelle - ou tout à la fois!
Le conflit peut être bon ou mauvais, et personne dès la naissance ne sait comment le faire correctement. L'absence de méthodes raisonnables pour résoudre les conflits suggère que soit nous avons tendance à éviter complètement les situations de conflit, soit nous répétons le même comportement problématique encore et encore, ne réalisant pas qu'il existe un autre moyen d'interaction - plus efficace pour nous et pour notre partenaire. Communiquer de manière productive, respectueuse et honnête sur des sujets complexes est une compétence qui découle de la pratique et de l'expérience. Votre travail (en tant que fondateur de startup) consiste à apprendre à entrer en conflit correctement.
Mon premier conseil aux fondateurs qui apprennent à entrer en conflit est que vous devez être conscient de la façon dont vous êtes en conflit (j'appelle cela "le style que vous pratiquez"). Utilisez ces connaissances pour changer votre comportement afin d'équilibrer la dynamique de votre équipe. De cette façon, vous pouvez réduire les tensions émotionnelles inhérentes à la création d'équipes et rendre les conflits internes plus sains.
Astuce 1: apprenez à vous connaître (et le style que vous pratiquez)
Beaucoup d'entre nous savent que sous le stress, notre sommeil et notre alimentation se détériorent, et nous commençons également à faire bien pire avec les tâches de routine. Mais savez-vous comment votre comportement, vos pensées et vos émotions changent envers les co-fondateurs lorsque les choses ne vont pas bien?
Les startups sont souvent désordonnées, déroutantes, chaotiques et complexes, et peuvent conduire à la solitude et à la tristesse - et parfois le tout en 5 minutes. En tant que fondateur, vous devrez souvent opérer dans des conditions stressantes qui dévieront votre comportement 99% du temps. Plus vous en saurez sur la façon dont vous gérez votre entourage en situation de stress, mieux vous pourrez vous gérer lors de conflits inévitables et plus tôt vous pourrez retourner travailler dans votre entreprise.
Heureusement, les résultats des travaux des psychologues chercheurs au cours des dernières décennies ont rendu cette tâche plus facile. Il s'avère que la plupart des personnes dans des conditions stressantes se comportent de manière prévisible et cohérente (le même style dont nous avons parlé plus tôt) (1).
Pour simplifier encore plus, je voudrais souligner que la plupart des co-fondateurs adhèrent à l'un des deux styles (seulement deux!): Anxieux et évadé.
Avant d'entrer plus en détail sur ces styles, je veux que vous sachiez qu'aucun d'entre eux n'est vrai ou faux. Ces deux catégories décrivent simplement le comportement stressant de la plupart des fondateurs de startups. De plus, ces styles sont directement opposés, ce qui signifie que vous (et vos partenaires) pouvez être complètement décrits par l'un d'eux, ou vous pouvez avoir des fonctionnalités des deux styles. Ainsi, par exemple, vous pouvez montrer de l'anxiété lorsque vous communiquez avec un co-fondateur et un évadé lorsque vous communiquez avec un partenaire romantique (ou vice versa). Dans ce texte, les styles seront décrits comme exactement le contraire, bien qu'en règle générale, dans la vie, ils soient dynamiques et flexibles, car ils dépendent largement du style auquel nos partenaires adhèrent et de ce qu'ils nous prennent dans les relations.
Co-fondateur au style anxieux
Le co-fondateur anxieux cherche à exsuder son énergie et ses émotions sous le stress. Le système nerveux de ces personnes est surchargé. Le style anxieux est l'équivalent physiologique d'une réaction de «combat», comme si tout le corps, cellule par cellule, était mobilisé pour faire la guerre. Il est important de noter que ces personnes recherchent l'aide des autres pour les aider à se calmer, bien que cette recherche de calme soit souvent cachée derrière des critiques de l'extérieur, des petites directions et / ou des déceptions.
- Un co-fondateur anxieux traverse des moments difficiles, et dans des situations stressantes, tout le monde le remarquera.
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Un co-fondateur qui adhère à un style évitant, se comporte exactement le contraire et montre peu d'émotion. Alors que les co-fondateurs anxieux libèrent leur énergie dans des conditions stressantes, les co-fondateurs évitants se retirent comme si leur système nerveux était éteint. Ce style est l'équivalent relatif du vol physiologique ou des réactions de congélation. Dans des conditions stressantes, les cofondateurs évitants s'enferment et recherchent le réconfort par eux-mêmes. Un tel besoin de complaisance est souvent perçu comme un détachement, une froideur de caractère ou une indifférence.
- Éviter les co-fondateurs est considéré comme plus «indépendant». Ils «tiennent tout entre leurs mains». Ils ont tendance à se concentrer sur la résolution de problèmes. Ils préfèrent se mettre au travail plutôt que de discuter des détails et de réfléchir attentivement à la stratégie.
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Les co-fondateurs anxieux et opposés au conflit sont presque magnétiquement attirés les uns vers les autres. Des situations et des conditions de pression sérieuse (similaires à celles qui surviennent dans le cadre des sessions YC) conduisent également à l'émergence de telles dynamiques, même dans les équipes où elles n'existaient pas auparavant. Lors de la formation d'une équipe de trois, deux sont souvent séparés par des tendances d'anxiété / d'évitement, et le troisième sert d'intermédiaire entre eux.
La dynamique de l'anxiété et de l'évitement est une tempête potentielle qui peut créer un conflit éternel si elle n'est pas traitée. Le fait est qu'il s'agit d'un cycle sans fin dans lequel un co-fondateur a constamment besoin de quelque chose (communication, réconfort, confiance) de son partenaire, et lui, à son tour, devient de plus en plus distant et ne fournit pas ce soutien (car de telles conditions le supprimer et le repousser encore plus).
Ces dynamiques génèrent continuellement des émotions négatives, et comme les besoins des parties ne sont pas satisfaits, la tension monte. Au fur et à mesure que la négativité s'accumule, moins d'attention, de temps et d'énergie sont accordés à la startup - elle est dirigée vers les relations, et à cause de cela, l'équipe cofondatrice (et donc l'entreprise) est susceptible de mourir.
Rester coincé dans cette dynamique est une boucle morte pour les équipes en herbe, car une grande partie du potentiel d'une startup dépend des membres de l'équipe eux-mêmes.
Pour atteindre l'équilibre dans une équipe co-fondatrice, chaque membre doit prendre des mesures pour aplanir les extrêmes de sa nature. Cela permettra également à leurs partenaires de se détendre et de dépasser leur comportement. Le but ultime est d'équilibrer l'anxiété / l'évasion dans l'équipe, de trouver l'équilibre et l'accord afin de mener des négociations saines et claires au lieu de combats malsains, énergivores et sans fin.
Pour trouver cet équilibre, les co-fondateurs anxieux doivent pouvoir exercer leur indépendance . Pour ce faire, vous pouvez essayer ce qui suit:
- Réfléchissez à la façon de résoudre vous-même les problèmes
- Essayez d'écouter activement vos interlocuteurs au lieu de les pousser
- Communiquez avec des étrangers (amis proches, partenaires, médecin, etc. - PAS des employés ou des investisseurs)
- Apprenez à exprimer le ressentiment et l'oppression des cofondateurs (n'apportez pas votre colère et vos critiques)
- Apprenez à être patient et attentif en attendant la réponse des partenaires (apprenez à vous calmer et à retenir vos sentiments)
- Donnez à vos partenaires du temps et de l'espace pour répondre
- Permettez à vos partenaires de faire un pas vers vous ou d'engager un conflit, arrêtez de le tirer constamment
Pour contribuer à atteindre l'équilibre, éviter les co-fondateurs doivent apprendre à s'impliquer . Pour ce faire, il existe les mesures suivantes:
- Faites savoir à vos partenaires que vous n'êtes pas indifférent à eux / à la startup / au projet / à la tâche
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Lorsque le co-fondateur anxieux apprend l'indépendance et diminue son propre besoin de réconfort de la part des partenaires, il sera plus facile pour l'évitateur de prendre l'initiative (curieusement, les besoins des cofondateurs anxieux sont plus souvent satisfaits lorsque ces personnes peuvent être indépendantes ). Éviter la confrontation réduira la quantité d'émotion qui draine les co-fondateurs. Trouver un équilibre permettra des conversations saines et productives sur la création d'une entreprise.
Plus vous en saurez sur votre propre comportement (et le style de vos partenaires), plus il vous sera facile d'identifier votre propre comportement improductif et d'agir.
Il faut du temps pour apprendre à atteindre cet équilibre. La prochaine grande étape consiste à partager cet article avec votre co-fondateur et à lui parler du style que vous suivez.
- Quelles situations dans le passé ont pu exposer vos extrêmes?
- Qu'est-ce que vous appréciez dans les styles des autres et qu'est-ce qui vous rend fou?
- Pouvez-vous utiliser ce texte pour apprendre une autre (meilleure) façon de gérer les conflits potentiels (en supposant qu'ils se produiront)?
- Quel serait le conflit «idéal» pour chacun de vous?
- Pouvez-vous vous tenir gentiment responsable de vos qualités naturelles dans de futurs conflits?
À suivre
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