Les systèmes CRM dans un environnement professionnel attirent particulièrement l'attention: certains les considèrent comme des programmes effrayants de contrôle total, d'autres pensent que le CRM est un cahier pour les clients, quelqu'un pense qu'il devrait fonctionner tout seul et il est conseillé de faire plus de café (enfin, ou au moins compter les grains directement dans le pack). Certains dirigeants d'entreprise sacralisent le CRM et n'acceptent pas une seule demande, un seul rapport ou même une question, s'ils ne sont pas soumis via le système.
D'accord, une étrange attitude envers un outil de travail?
Le CRM n'est pas un cahier
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