Y a-t-il une différence entre créer un produit pour un consommateur et pour une entreprise? Bien sûr, bien que la gestion des produits dans b2b soit très similaire à b2c, il y a aussi des problèmes et des expériences des utilisateurs, des hypothèses et des exigences, des objectifs et des mesures. Mais il y a aussi une différence importante: en b2b, différentes personnes peuvent souvent prendre des décisions concernant l'achat d'un produit et son utilisation.
Par conséquent, d'une part, le temps et les coûts pour commencer à utiliser le produit par les entreprises sont beaucoup plus élevés que sur le marché de consommation. D'un autre côté, il est beaucoup plus difficile pour les entreprises d'abandonner un produit déjà utilisé que pour les utilisateurs individuels. De plus, le trafic entrant dans les segments b2b et b2c est très différent: dans le second, il est généralement beaucoup plus élevé.
Je suis le Group Product Manager d'iDeals, qui crée un produit b2b - Virtual Data Rooms (VDR). Dans cet article, je vais vous expliquer en détail comment nous avons construit le processus produit et ce que nous faisons à chaque étape.
Pour quelle raison
Processus du produit:
réduit la subjectivité dans la prise de décision des chefs de produit,
permet de comprendre plus facilement ce qui doit ĂŞtre fait et Ă quel moment,
ajoute de la transparence à l'intérieur et à l'extérieur des équipes produit pour les divisions associées.
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Oui, en b2b, l'acheteur et l'utilisateur ne sont souvent pas la même personne, mais les retours réguliers de ceux qui utilisent votre solution vous aideront à trouver de nouvelles idées et à émettre des hypothèses. Vous testez également vos hypothèses, établissez des priorités et vous vous concentrez sur ce qui est important pour votre public.
Comment fonctionne le processus produit dans votre entreprise? Partagez dans les commentaires!
PS Merci à Dmitry Koval pour son aide dans la préparation de cet article.