L'article décrit les modèles de gestion les plus courants utilisés dans les entreprises russes. En particulier, une analyse comparative des caractéristiques de l'approche fonctionnelle et processus de l'organisation du système de management est donnée.
L'approche processus a été formulée dans la seconde moitié du siècle dernier et reste toujours l'une des méthodes les plus efficaces pour organiser un système de management dans une entreprise. La pierre angulaire de cette méthodologie est le concept de «processus». Un processus est un ensemble d'activités interdépendantes qui transforme les entrées en sorties qui ont une valeur pour le client. Ainsi, le concept de l'approche processus, en tant que système de management, consiste à identifier les processus métiers spécifiques de l'entreprise, à définir l'un des participants comme propriétaire du processus métier et à lui déléguer l'autorité et la responsabilité de gérer ce processus.
Dans ce cas, l'entreprise est considérée comme un système de types d'activités distincts (processus métier) visant à atteindre un résultat spécifique et à interagir les uns avec les autres par le biais d'entrées et de sorties. Les éléments suivants peuvent servir d'intrants à la méthodologie du processus: informations, documentation, matériel, équipement, ressources humaines, etc. Les extrants des processus métier sont le résultat d'une activité qui a de la valeur à la fois pour un client externe et pour un client interne. Il convient de noter qu'une caractéristique distinctive importante de l'approche processus des autres modèles de gestion est non seulement la séparation des processus métier, mais également leur amélioration constante.
Malheureusement, malgré tous les avantages et avantages de la méthodologie de processus, la plupart des entreprises nationales utilisent toujours un modèle de gestion fonctionnelle. Contrairement à l'approche processus, au cœur du concept d'approche fonctionnelle du management, la délégation de pouvoir et de responsabilité se fait à travers les fonctions exercées. En d'autres termes, l'approche fonctionnelle consiste à regrouper les salariés dans des business units structurelles distinctes (départements, services, etc.) selon le principe d'uniformité des activités exercées avec une hiérarchie verticale rigide.
Regardons comment les modèles de gestion fonctionnelle et de processus sont implémentés en utilisant l'exemple d'une entreprise abstraite. Laissez notre entreprise disposer de la structure organisationnelle illustrée dans la figure
Le modèle de gestion fonctionnelle, dans ce cas, ressemblera à ceci
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