L'extension de la période de rétention dans une application mobile est une action visant à ramener les utilisateurs vers l'application. En pratique, cela signifie généralement devoir concentrer vos actions sur les conséquences à long terme. Les campagnes publicitaires ponctuelles peuvent entraîner une augmentation à court terme du trafic des applications, mais elles ne créent pas une base de clients fidèle et stable. C'est pourquoi il est avantageux de développer un produit et de le présenter au marché d'une manière qui non seulement attire l'intérêt des clients, mais le soutient également. Les mécanismes décrits ci-dessous constituent un tout complémentaire qui permet de le développer.
1. Promotions spéciales pour les utilisateurs
Les stocks sont un moyen d'augmenter la rétention. Par exemple, des promotions avec un temps d'achat limité ou un nombre limité de produits.
Cela peut également être communiqué via des notifications push, qui permettent aux utilisateurs de réagir rapidement à cela, en gagnant un avantage sur les utilisateurs de bureau utilisant le site de la boutique en ligne.
Les offres mises en avant peuvent également être construites sur la base d'une analyse du comportement des utilisateurs précédents: si nous savons quels produits notre client a consultés, nous pouvons les proposer à un meilleur prix. De plus, une incitation supplémentaire à l'utilisation de l'application mobile est de limiter la diffusion de certaines offres sur le canal mobile.
La promotion peut être complétée par des ventes croisées (par exemple, «Achetez deux produits de cette catégorie et obtenez le troisième gratuitement») et augmentez ainsi le volume d'achat.
2. Notifications push intelligentes
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2015 , , Google, , ( ; ). Google iOS Android, , , . , Google. - - , . , (, -), (, ). - , ( ). App Store Google Play.
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5. Google UAC -
(Universal App Campaigns , UAC ) - , ; AdWords , , , , .
Firebase , , .
Universal App Google . , .
6. : ATL BTL
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Il ne faut pas oublier que les applications sont davantage axées sur l'établissement de relations à long terme avec des utilisateurs réguliers. Par conséquent, le travail sur la sauvegarde et sur la façon de l'augmenter devrait commencer au stade du développement de l'application. Si la promotion rémunérée en pratique s'avère être la seule source de rétention dans la pratique, il vaut vraiment la peine de rechercher les raisons des faibles taux de retour dans l'application elle-même et d'apporter les modifications appropriées.