Chaque jour, de plus en plus de biens et services traditionnels sont vendus dans l'espace numérique: il y a quelques années à peine, personne n'aurait pu imaginer accéder à un nouveau métier grâce à des cours en ligne, mais c'est aujourd'hui une réalité quotidienne. Presque chaque blogueur a son propre cours en ligne, sans parler des grandes entreprises qui ouvrent leurs propres plateformes en ligne non seulement pour les employés, mais aussi pour tout le monde (un exemple frappant est Yandex.Practice).
Cela signifie que tout produit et toute industrie peuvent être transformés par la technologie de l'information. Pourquoi cela se produit-il et pourquoi les conditions de concurrence changent-elles si radicalement?
La technologie de l'information crée trois effets transformationnels principaux:
Les coûts sont considérablement réduits;
La vitesse est maximisée;
Le service client se transforme et s'améliore.
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Comme vous pouvez le voir, pour réussir dans la nouvelle ère de la technologie, il ne suffit pas d'être rapide et de réduire les coûts. Le gagnant est celui dont l'activité se construit autour du client. Il est important de bâtir des relations de confiance à long terme avec chacun de vos clients, non seulement en leur vendant des biens ou des services, mais en les aidant à résoudre des problèmes, à atteindre des objectifs et à vivre une expérience positive en communiquant avec vous. Oui, ce n'est pas facile, mais les technologies modernes peuvent vous aider dans cette tâche difficile dont le résultat, nous en sommes sûrs, dépassera toutes vos attentes.