Pourquoi pensez-vous que les sociétés de développement de logiciels créent des systèmes CRM? Étudient-ils l'expérience client, rédigent des spécifications techniques, implémentent des fonctionnalités, analysent le marché, déploient constamment des mises à jour et publient de nouvelles versions, préparent des programmes de formation et des algorithmes de mise en œuvre, maintiennent une équipe de programmeurs et achètent des environnements de développement coûteux et des logiciels auxiliaires? Exclusivement pour que les grands esprits d'affaires moussant à la bouche prouvent qu'il n'y a pas de SGBD plus fiable qu'Excel et un cahier papier. Je ne savais pas? Mais nous savons. Et nous vous le dirons.
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