Bien entendu, la visioconférence dépend de l'équipement que vous utilisez - une webcam et un microphone ou un haut-parleur. La lumière affecte également grandement la qualité de l'image, et en particulier l'éclairage général de la pièce. N'oubliez pas qu'une webcam est un appareil plus simple qu'un caméscope professionnel à 1000 $.
La stabilité de la connexion Internet a également un impact important sur la qualité de la conférence. Parfois, c'est encore plus important que le matériel. Une connexion instable annulera tous les avantages d'un équipement coûteux de salle de conférence.
Qualité de la visioconférence - Profils
L'hôte de visioconférence 3CX vous permet de définir 3 niveaux de qualité de conférence: faible (800 kbps), équilibrée (1800 kbps) et élevée (3500 kbps). Chaque niveau détermine la quantité d'informations vidéo que le participant envoie à la conférence.
Trafic entrant vers un participant
Le diagramme ci-dessous montre la bande passante entrante pour chaque participant à une conférence. A tous les niveaux de qualité, l'augmentation de la bande passante n'est pas linéaire. Autrement dit, le volume de trafic n'augmente pas proportionnellement aux participants qui se connectent. La raison en sera claire à partir du diagramme suivant montrant les besoins en bande passante pour le trafic sortant et le rapport entre le trafic des participants entrant et sortant en fonction du nombre total de participants.
Trafic sortant d'un participant
Le deuxième diagramme montre la bande passante sortante requise par chaque participant à la conférence. Vous pouvez voir que plus il y a de participants, moins la bande passante spécifique requise par chaque participant est importante. Cela semble étrange, mais c'est facile à expliquer.
Plus il y a de participants à la conférence, plus il y a de vignettes vidéo affichées dans l'interface 3CX. Bien qu'il y en ait plus, chaque vignette occupe moins d'espace à l'écran. En conséquence, moins de détails sont véhiculés dans une petite image et les exigences de qualité d'image sont réduites.
3CX profite de cette opportunité et au lieu de continuer à transmettre le trafic complet pour une petite image, il réduit dynamiquement la bande passante. En règle générale, plus la taille de l'image du participant à la conférence est grande, plus il a besoin de bande passante. A l'inverse, avec une augmentation du nombre d'images affichées, le flux du participant diminue.
La latence du réseau
La latence indique combien de temps il faut pour que votre vidéo / audio soit livrée de vous au serveur de visioconférence, et combien de temps il faut pour que la vidéo / audio des autres vous soit livrée. La valeur normale acceptée est jusqu'à 80-120 msec. Bien sûr, plus la latence est faible, mieux c'est, car cela réduit la probabilité d'un effet lorsque les conversations des participants commencent à se chevaucher.
Comment réduire la latence?
La distance entre vous et nos serveurs de visioconférence cloud a un impact important sur la latence. Par conséquent, lors de la configuration d'un PBX, sélectionnez la région appropriée pour les utilisateurs. Ensuite, ils pourront utiliser le serveur 3CX (MCU) le plus proche d'eux.
A tout moment, vous pouvez vérifier le retard et les autres statistiques de la conférence en cliquant sur l'icône d'engrenage puis sur le bouton avec le diagramme.
Des statistiques de liens de bonne qualité sont présentées ci-dessous. Si vous voyez de grandes fluctuations ici, il est possible que quelqu'un télécharge des fichiers volumineux sur votre réseau.
Comment contrôler la latence du réseau pendant une conférence?
Le bas de la fenêtre de statistiques WebMeeting montre le serveur 3CX auquel vous êtes connecté, y compris son emplacement. Assurez-vous d'utiliser le serveur le plus proche de la région des participants à la conférence. Si un serveur inapproprié est sélectionné, modifiez-le dans l'interface de gestion 3CX, dans l'onglet Paramètres → Conférences → Visioconférence.
Bande passante
Lorsque vous utilisez divers produits de visioconférence, vous pouvez parfois observer que la vidéo des participants commence à se figer, à se briser ou à «se décomposer en carrés». 3CX a pratiquement éliminé cet inconvénient en implémentant ses propres algorithmes uniques qui ne sont pas disponibles sur d'autres plates-formes:
- il y a une bande passante optimale (idéale), qui est constamment nécessaire pour transmettre la vidéo dans la meilleure qualité;
- il y a votre bande passante réelle (réelle) - le trafic que vous transmettez réellement en ce moment;
- vous pouvez être contraint d'être limité à une bande passante inférieure pour les raisons exposées dans les articles précédents.
Réduction dynamique de la bande passante
Voici un exemple où la qualité vidéo peut être réduite dynamiquement.
Vous utilisez un profil de qualité de conférence équilibré qui maintient une bande passante en amont maximale d'environ 700 kbps. Il s'agit du trafic extrêmement nécessaire pour ce profil - vous ne pouvez tout simplement pas (n'a pas de sens) recevoir / envoyer plus de données vidéo.
Disons que vous organisez une conférence avec un utilisateur qui ne peut pas recevoir un flux d'environ 700 kbps en raison de restrictions sur son canal ou d'autres problèmes de son côté. Si tel est le cas, 3CX réduira légèrement dynamiquement votre trafic sortant.
Le flux sera réduit de sorte que le côté réception ne «s'étouffe» pas sur les données vidéo (se manifeste par une perte d'images et de voix). Dans le même temps, la baisse de qualité ne sera pas assez forte pour devenir inacceptable. 3CX détecte automatiquement le sweet spot!
Notez les lignes Réel et Limité à. Si le trafic réel est inférieur au maximum autorisé, cela indique que vous ou un autre participant avez des problèmes avec le réseau ou l'équipement, et la bande passante est automatiquement «comprimée» par 3CX. Dans ce cas, les exigences pour la bande passante optimale (idéale) sont également automatiquement réduites.
Prise en charge automatique de la qualité de la conférence
Bien entendu, les problèmes de réseau peuvent être temporaires et votre interlocuteur sera bientôt prêt à recevoir à nouveau le même ~ 700 kbps.
3CX Video Conferencing «se souvient» que vous pouviez auparavant envoyer 700 kbps et essaie d'augmenter progressivement la bande passante tout en surveillant les erreurs. Si la montée en puissance détecte des paquets perdus ou d'autres problèmes, la qualité est à nouveau dégradée de manière dynamique, mais pas autant cette fois.
Le processus est répété jusqu'à ce qu'une nouvelle bande passante optimale soit trouvée. La capture d'écran ci-dessous montre un exemple d'une telle augmentation régulière du débit. Le système définira également un nouveau paramètre idéal qui convient le mieux à la situation actuelle.
Si la bande passante réelle tombe à la ligne d'avertissement sur la ligne rouge et reste à ce niveau pendant plus d'une minute, l'utilisateur verra un message d'avertissement demandant de changer le profil de qualité de la conférence ou de désactiver complètement la transmission vidéo.
Quels autres facteurs importants pour une communication de qualité n'avons-nous pas mentionnés? Écrivez dans les commentaires.
Dans le prochain article, nous vous en dirons plus sur les réunions Web dans V18 3CX, mais pour l'instant une minute de vanité: 3CX a été nommé fournisseur n ° 1 de services de téléphonie VoIP et de solutions logicielles pour les conférences Web par Digital.com (Londres). Hourra!