Il existe un segment de processus métier qui, même entièrement automatisé, nécessite l'implication obligatoire d'une personne. Par exemple, le robot a saisi les données de la contrepartie dans l'ordre de paiement, mais seule une personne peut confirmer le transfert d'argent à la banque. Ces processus fragmentés, qui nécessitent le transfert de fonctions robot-humain, contribuent à améliorer l'efficacité de l'entreprise, mais ils peuvent être difficiles à automatiser entièrement.
Selon une étude de Deloitte , 36% des PDG citent la fragmentation des processus comme le plus grand obstacle à la mise à l'échelle de l'automatisation. Les fournisseurs essaient de rendre le processus d'interaction humaine avec les systèmes RPA aussi simple et transparent que possible, en construisant l'architecture optimale de leurs solutions. De cette manière, l'automatisation des processus chronophages qui nécessitent une participation humaine peut être grandement simplifiée.
Dans cet article, nous vous dirons:
comment organiser le travail avec un grand nombre de documents,
comment impliquer les utilisateurs métiers dans ce travail lorsque cela est nécessaire,
avec quels outils commencer le traitement afin que la participation des utilisateurs techniques ne soit pas requise et que le robot contrôle tout lui-même.
Commençons par un exemple concret.
Cas d'assurance: comment atteindre l'efficacité de 122 PSU en utilisant la RPA
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Add Queue Item And Get Reference/Wait For Queue Item And Resume.
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Action Center — Create Form Task/Wait For Form Task and Resume.
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Avec l'aide des solutions UiPath, l'automatisation des processus chronophages nécessitant une implication humaine devient simple et aussi pratique que possible. Les capacités de l'orchestrateur et du centre d'action simplifient considérablement le travail avec des processus fragmentés et le rendent disponible aux utilisateurs ordinaires sans connaissances spécialisées.