Recherche des besoins réels des services informatiques

L'année 2020 a apporté d'énormes changements dans la vie des gens du monde entier, ce qui a naturellement affecté toutes les sphères de l'économie et des affaires. En tant qu'entreprise qui priorise les intérêts et les objectifs de nos clients, nous avons mené des recherches et identifié les changements dans les besoins de services informatiques des entreprises de divers secteurs d'activité.





Buts et objectifs

Le but de l'étude était d'étudier les besoins actuels des services informatiques, ainsi que les changements intervenus dans leur travail en 2020.





Méthodologie

La recherche a été menée à l'aide de la méthode d'enquête en ligne. Pour obtenir les résultats les plus précis, nous avons utilisé un formulaire spécialement conçu qui comprenait 9 questions. Les répondants ont rempli le formulaire de leur propre chef. Après avoir reçu tous les questionnaires remplis, les données ont été traitées et présentées sous une forme généralisée.





Au total, plus de 200 chefs de services informatiques de divers secteurs de l'économie ont participé à l'enquête.





Le plus grand nombre de répondants proviennent de l'industrie et du commerce de détail. Nous avons également interrogé des entreprises des secteurs de la finance, de l'éducation, de la santé et de l'informatique.





Succursales d'entreprises participantes
Succursales d'entreprises participantes

Résultats de recherche

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Changements de processus métier
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Taux d'échec

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Perte de données

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Audit et tests du système

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Actions en cas de défaillance des systèmes informatiques
IT-

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Satisfaction quant à la rapidité de résolution des problèmes par les employés à temps plein

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Satisfaction de la qualité de résolution des problèmes par le personnel de l'entreprise

IT- 45% . , .





Coût optimal de l'infrastructure informatique
IT-

CIO , IT- 2021 . : IT- , , .





Disponibilité des projets planifiés





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