Des écoliers russes créent une startup: la télémédecine pour les animaux

Après un entretien avec Dima Dolgopolov , vingt ans , qui a dépassé Y Combinator et a attiré 3,4 millions de dollars dans ma startup, j'ai décidé de chercher de jeunes talents en Russie qui peuvent a) communiquer b) construire des choses. J'ai écrit à plusieurs dizaines d'écoliers-startups qui sont apparus dans les médias, une seule a pu répondre. (Si vous avez des écoliers intelligents qui ont fait quelque chose , écrivez-moi .)



Dmitry Bystrov crée une start - up Dr-Who , qui s'occupe de la télémédecine pour les vivants.

Au début, l'équipe a travaillé sur un marché médical, mais après quelques mois, elle est passée à la fourniture de services vétérinaires par messagerie instantanée. Les utilisateurs de Dr-Who peuvent obtenir à tout moment une consultation de 20 minutes auprès d'un vétérinaire expérimenté. Le coût d'une telle consultation est plusieurs fois moins cher qu'une visite physique à la clinique. Le service fonctionne 24 heures sur 24 car des spécialistes de tout le pays coopèrent avec lui.



Dmitry a déjà signé 28 contrats avec des vétérinaires, qui ont mené une cinquantaine de consultations en ligne.



- Comment avez-vous commencé la programmation?



Dmitry: J'ai commencé la programmation à l'âge de 12 ans après avoir regardé le film "A Robot Called Chappy".



Ensuite, j'ai été infecté par l'idée que grâce à la programmation, vous pouvez perpétuer l'esprit humain et le rendre immortel. J'ai commencé à programmer dans le programme PascalABC sous le "mentorat" de mon ami de 16 ans, qui a étudié au lycée, où l'informatique était enseignée par un professeur qui travaillait à Yandex.



Le premier programme que j'ai créé s'appelait Chappy's Assistant. Il a été lancé à partir de la ligne de commande et pouvait mener un simple dialogue avec l'utilisateur.



- Dites-nous, comment avez-vous réussi à faire des startups?



Dmitry: Très simplement, franchement. Dès l'âge de 8 ans, je savais que je deviendrais un entrepreneur comme mon frère et mon père, mais je ne savais pas dans quel domaine j'allais avoir mon entreprise. Plus près de l'âge de 12 ans, j'ai appris que créer et développer ma propre entreprise de technologie est plus facile et, comme cela me semblait même alors, beaucoup plus intéressant que le traditionnel. Il a lancé sa première startup à l'âge de 14 ans, lorsqu'il a appris qu'il existe des analogues de constructeurs Lego en Chine, qui sont plusieurs fois moins chers que l'original. J'ai attiré un ami de 2 ans plus âgé que moi et deux amis d'une classe parallèle à cette idée.



Avec un ami, ils ont fait appel à plusieurs groupes de constructeurs, ont écrit un site Web sur Wordpress et créé un mini centre d'appels via Zadarma, et mes amis étaient sur Instagram et ont répondu aux appels des clients du site.



Le site a permis de trouver un analogue de haute qualité et bon marché des ensembles Lego existants et de le commander avec livraison à domicile.



(La livraison à la maison s'étendait uniquement à la ville dans laquelle nous vivions - à Penza).



Si cela est considéré comme ma première startup, alors 2 choses m'ont convaincu de le faire:

1. Désir d'aider les parents qui n'ont pas les moyens d'acheter des ensembles de construction originaux pour leurs enfants.
2. L'opportunité de gagner votre premier argent.

- Eh bien, ce n'est pas vraiment une "startup", plutôt une boutique en ligne :) Mais exactement une startup dans la définition de "un projet avec une forte composante informatique qui résout un problème urgent et a le potentiel de passer 1 000 à 1 000 000 de fois"?



Dmitry: Avant Dr-Who, j'étais engagé dans les affaires, gagnais de l'argent sur les magasins en ligne, revendant de l'électronique, etc., mais Dr-Who est ma première startup sérieuse.



- Pourquoi le Dr Hu? Comment est née l'idée?



Dmitry: Sans surprise, l'équipe du Dr Hu a été formée avant que l'idée même de la télémédecine en médecine vétérinaire n'apparaisse.



L'équipe s'est formée en 2019, lorsque j'ai rencontré Dima Anikushin, l'actuel CIO, grâce à l'accélérateur SberZ.



Puis les visages de notre équipe ont changé, au fil du temps Arseny et Anna sont venus, une forte amitié s'est formée entre tout le monde et une ambiance de travail agréable.



Dans un premier temps, nous avons travaillé sur la création d'une application pour le diagnostic précoce de certaines maladies humaines, puis sur un site de télémédecine directement humaine - nous voulions que, grâce à la réussite d'une enquête et à la saisie de quelques indicateurs de test, une personne puisse découvrir quels médecins il doit contacter et quoi traiter.



Après 5 mois de développement de projet, nous avons réalisé que nous ne pouvions pas fournir un produit compétitif sur le marché russe en raison de concurrents puissants comme DocDoc et de la législation dans le domaine de la télémédecine.



Pendant quelques semaines, nous avons passé des brainstormings quotidiens et, selon l'idée d'Arseny, avons fait un pivot pour la télémédecine pour les animaux, car nous avons remarqué la demande, n'avons pas vu de concurrents puissants et de restrictions législatives.



- Parlez-nous de SberZ. Comment les avez-vous connus? Ce que c'est? Quelle a été l'utilité pour vous? Qu'avez-vous appris / compris / repensé?



Dmitry: SberZ est un accélérateur gratuit pour les écoliers de Sberbank (8e à 11e année).

J'ai appris l'existence de SberZ à l'école, notre établissement d'enseignement (quartier Pokrovsky) a été choisi l'une des quatre écoles de Moscou, dont les étudiants auront la possibilité de participer à une équipe d'accélération gratuite.







2020, hiver. Salle de réunion de l'école Pokrovsky Kvartal. Une des leçons de l'accélérateur scolaire SberZ.



En général, la participation à l'accélérateur a contribué à améliorer les compétences non techniques, a considérablement élargi le cercle commercial des connaissances et a appris à résoudre des problèmes sans la bonne solution en peu de temps.



C'était incroyable de voir comment, grâce au réseau Sberbank et GVA, il est devenu facile d'obtenir l'expertise sur votre startup de la part de professionnels et de mastodontes dans leur domaine.



De plus, au fait, c'est pendant le temps de l'accélérateur que j'ai appris à faire de belles présentations PowerPoint.



Cependant, l'avantage le plus important de SberZ est de rencontrer des personnes partageant les mêmes idées et ayant des valeurs et des mentors similaires.



- Comment avez-vous implémenté le MVP?



Dmitriy:Tout d'abord, nous émettons des hypothèses comme «Les propriétaires de chats et de chiens seront-ils intéressés par nos services?», Puis nous avons mené un développement client, en découvrant les points douloureux des propriétaires d'animaux et en confirmant l'hypothèse avec intérêt pour notre produit potentiel.



Après cela, nous avons fait une version simple du site sur WIX, avons commencé un long chemin pour attirer des vétérinaires qualifiés pour travailler avec nous et trouver le prix optimal des services pour les clients et les salaires des vétérinaires.



Ensuite, sur notre site ont été postés des spécialistes avec une expérience de travail de 3 ans et un petit nombre d'avis.



Nous avons maintenant atteint le point où nous plaçons des vétérinaires avec plus de 15 ans d'expérience, notre propre mini-base de clients et une réputation positive accumulée.



Après avoir embauché des vétérinaires, nous avons affiché leurs profils sur le site et commencé à collecter les candidatures.



Le client sur le site a choisi un vétérinaire parmi la liste et le temps disponible pour la consultation.

Après cela, le vétérinaire a reçu un message du robot Telegram, dans les messages de lui, ils ont vu toutes les données importantes que le client a entrées sur le site, y compris son nom d'utilisateur Skype.







Géographie des utilisateurs



Ensuite, pour chaque médecin, nous avons créé des comptes et les consultations ont eu lieu uniquement via Skype, car il y a un enregistrement d'appel là-bas et la plupart de notre public cible l'ont.



Avec la permission des clients, les vétérinaires enregistraient la conversation, puis je passais en revue chaque consultation et identifiais les lacunes.



Par exemple, certains vétérinaires pourraient appeler un client depuis la voiture, ne pas allumer leur appareil photo, consulter dans la rue ou parler en même temps avec leur petit-fils.



Nous étions favorables à de tels cas, car nous avons réalisé que pour beaucoup, c'était la première expérience de fourniture de services à distance, mais nous avons développé un ensemble de règles générales: comment être habillé, dans le contexte duquel consulter un client, comment saluez-lui et dites-lui au revoir, qu'en général, il est possible de faire, et ce qui est absolument impossible. Plus tard, les exigences relatives à la qualité des webcams, des microphones et des connexions Internet ont été introduites. Pas un seul médecin n'a alors offert de résistance, la plupart n'ont contribué qu'à des changements positifs.



Nous n'avons jamais appliqué d'amendes et de sanctions aux vétérinaires comme étant inutiles.

L'un des secrets de la création d'un produit au stade MVP est la relation chaleureuse et de confiance avec les employés.



Une fois que les clients ont passé le service, nous les avons appelés et avons organisé des mini-entrevues avec eux afin de savoir ce qu'ils aimeraient voir d'autre sur notre site Web.



Après de tels entretiens, nous avons réalisé une nouvelle version du site, en tenant compte des besoins de nos clients.

Ce processus, me semble-t-il, est éternel, nous continuons donc à mener des enquêtes clients toutes les quelques semaines et à déployer de nouvelles versions. Nous améliorons de temps en temps non seulement la qualité du service lui-même, mais parfois même la taille des icônes, par exemple, ou l'échelle de l'image sur le fond du site. Nous nous efforçons de satisfaire le client de manière à ce qu'il nous conseille même à ceux qui n'ont pas d'animaux de compagnie et à ceux qui ne les ont pas amenés à se soumettre à des consultations avec nous.



Pour le moment, je ne peux pas dire que nous avons déjà un produit à part entière, car il n'y a toujours pas assez d'argent pour mener des campagnes marketing et écrire un site Web évolutif avec les fonctionnalités nécessaires.



Nous sommes maintenant sur la bonne voie pour trouver le produit convoité Fit Market et augmenter les ventes.



Si l'un des lecteurs a l'opportunité / le désir de nous aider, nous en serons très heureux.







- Comment avez-vous attiré les premiers utilisateurs et comment attirez-vous maintenant?



Dmitry: Nous avons commencé par la publicité en VK, puis nous avons réussi à tester la publicité via la recherche Yandex, ciblée sur Facebook et Instagram, dans des groupes thématiques et sur des forums de propriétaires de chats et de chiens.



Maintenant, nous testons à nouveau YAN Yandex et le KMS de Google, et la plupart de nos clients proviennent de la recherche Google et d'Instagram.



Dans un proche avenir, nous prévoyons de mener un certain nombre de campagnes publicitaires avec des vétérinaires, des maîtres-chiens et des ambassadeurs.



Après de nombreuses campagnes publicitaires, nous arrivons à la conclusion que dans notre entreprise, il est important d'attirer les premiers adeptes et de les satisfaire autant que possible avec le service.

Étant donné que la plupart des propriétaires de chats et de chiens ne savent pas que les consultations vétérinaires peuvent se faire en ligne, nous dépensons beaucoup d'argent pour nous connaître.



- Imaginez que vous êtes un investisseur et que vous avez 3 investissements de 120 000 $ chacun. Dans quelles startups spécifiques pourriez-vous investir? Pourquoi?



Dmitry: Si j'étais un investisseur en capital-risque, j'investirais dans des startups en fonction de leur idée, de leur dynamisme et de leur équipe.



Une idée peut me sympathiser en elle-même, mais peu importe à quel point je l'aime, tout produit est créé par une équipe qui, en plus de la solidarité et du professionnalisme, devrait afficher une bonne croissance.



Sur cette base, mon top d'investissement informel est

• TrolleyX
• Troisième avis
• Docteur Who

La première startup développe une application pour les personnes souffrant d'allergies alimentaires. Par le code-barres du produit, l'application aide à déterminer si le produit est disponible pour vous, et propose également des alternatives qui se trouvent dans le magasin.



J'investirais dans cette startup, car, comme des millions de personnes dans le monde, j'ai des allergies alimentaires et je ne trouve pas de solution adaptée sur le marché. De plus, j'ai vu leur traction et le développement rapide du projet avec presque aucun investissement financier.

Je connais personnellement les fondateurs de ce projet et je les ai rencontrés juste à SberZ.

Leurs noms sont Sonya et Katya, tous deux sont en 9e année et ont une capacité de travail incroyable, dans la société, ces personnes sont généralement appelées des génies, alors je les appelle impudiques)

En tant qu'investisseur, je n'investirais pas seulement 120 000 $ dans TrolleyX, mais je leur fournirais également un accès à des ressources immatérielles, par exemple, des contacts d'experts, des mentors souhaités, etc., car je pense que l'argent pour les startups dans les premiers stades est juste l'un des outils de croissance.



La deuxième startup développe l'IA pour reconnaître les pathologies dans les images médicales. J'ai également eu la chance de connaître la PDG de cette société, Anna Meshcheryakova. Une équipe incroyablement professionnelle travaille sur la startup, ils sont les finalistes de l'accélérateur de startups Sberbank-500 et sont en constante croissance.



En plus de ces facteurs importants, le marché de la télémédecine est l'un des plus dynamiques au monde, et les projets de diagnostic précoce des maladies, à mon avis, sont parmi les plus attractifs pour les investissements à l'heure actuelle.



Le troisième projet est une plateforme de consultations vétérinaires en ligne. Le projet, à mon avis, est attractif pour l'investissement, car il opère dans un marché avec un TCAC élevé et de nombreux petits concurrents. Le marché sur lequel ils travaillent se développe activement et la qualité des services qu'ils fournissent à leurs clients les satisfait tellement qu'ils amènent généralement plusieurs amis après avoir reçu des conseils.



Il se trouve qu'en plus de l'idée, je connais leur traction, leur équipe, leurs indicateurs opérationnels, leur plan financier, leur stratégie marketing et les avis clients du service.

La connaissance absolument aléatoire de ces indicateurs me donne l'envie d'investir mon potentiel de 120k $, y compris dans ceux-ci. Les gars grandissent rapidement, ils ont maintenant besoin de concepteurs ux / ui, de back-programmeurs et de 11 000 $ réels.



Si quelqu'un peut aider ces gars avec ce qui précède, ou un mentorat dans le domaine de la création de services de télémédecine / l'aiguillage vers une personne qui est prête à devenir un mentor, ils seront très reconnaissants.



- Avez-vous rempli une demande chez Y Combinator (si oui, alors pourquoi, sinon, alors pourquoi)?



Dmitriy:Non, je ne l’ai pas rempli. Je pense que nous ne sommes pas encore prêts pour Y Combinator et entrer sur le marché international.



- Quels sont les trois articles ou vidéos sur les startups qui se sont avérés les plus volumineux et les plus précieux pour vous?



Dmitriy:

• Paul Graham: Tarification Airbnb - De la start-up farfelue à 100 milliards de dollars
• Y Combinator: choses à faire avant une croissance explosive
• Trois parcours de carrière en haute technologie: fondateur, administrateur ou employé (Michael Sable)

- Est-ce que vous bloguez / twitter? Pourquoi?



Dmitry: Je ne peux pas dire que j'ai un blog à part entière, mais j'ai un groupe VKontakte , où je partage des nouvelles de ce qui se passe dans notre startup.



Je ne dirige pas le groupe de manière continue, je ne publie des messages que lorsque, à mon avis, il y a vraiment quelque chose à dire. C'est généralement toutes les deux semaines.



Bloguer m'aide à rester concentré et concentré. De plus, en enregistrant non seulement vos résultats, mais aussi vos projets dans le blog, vous donnez une sorte d'obligation de les remplir non seulement à l'investisseur, mais aussi aux lecteurs.



- Lequel des fondateurs de startups les plus expérimentés admirez-vous? et pourquoi?



Dmitry:Je ne peux pas dire à qui j'admire parce que regarder les histoires de startups à succès, comme la plupart des autres histoires à succès, peut être une erreur de survivant.



Chaque histoire a ses propres facteurs uniques qui ont conduit à leur succès. Cependant, j'ai une image collective d'une startup qui ne sera certainement pas en mesure de changer le monde - toxique, n'acceptant pas de nouvelles choses, incapable de résoudre des problèmes complexes avec une petite quantité de données d'entrée, incapable de gérer son temps et ses envies , ne voulant pas comprendre et pouvoir travailler avec des personnes plus intelligentes / plus professionnelles que lui-même, qui ne savent pas monter et gérer une équipe, et surtout, qui ne savent pas inspirer et qui ne savent pas comment ne pas abandonner (dans des limites raisonnables).



Je n'essaye pas d'être comme quelqu'un d'autre, j'essaye davantage d'être différent de celui que j'ai décrit ci-dessus.



- Quelles sont les trois conclusions les plus importantes que vous avez trouvées dans l'article "La plus jeune startup de Russie a levé 3,4 millions de dollars après avoir passé Y Combinator" ?



Dmitry:

1. Pour une meilleure compréhension des processus complexes, il vaut la peine de créer de nouvelles connexions neuronales à travers l'étude de nouvelles langues et cultures. Plus une personne a de «bagage culturel», plus il comprend les valeurs des personnes de différentes parties du monde => Plus la probabilité de trouver des problèmes communs est élevée => Plus la probabilité de créer un produit qui résout la douleur de la majorité, créant un produit véritablement mondial.
2. Kesava Kirupa est douée pour collectionner le Rubik's Cube.
3. Malgré «l'esprit startup», Dmitry est pragmatique et enclin à comparer les risques. Par son exemple, il m'a rappelé le dicton «Pessimisme de la raison et optimisme de la volonté». Un rationalisme solide est l'un des facteurs de succès des startups.

- Avez-vous des réponses à toutes ces questions ? :))







Dmitry: Oui, il y en a)



Ils sont apparus pendant le programme d'accélération de la Sberbank, grâce à des mentors expérimentés - les gagnants de 500 startups et conseillers qui sont venus dans l'équipe.



Si vous avez des questions intéressantes à poser à Dmitry (Bystrov01 ), écrivez dans les commentaires, il a promis de répondre.

Matériel utile

• Bibliothèque de démarrage YC en russe
• Une sélection de 143 traductions des essais de Paul Graham (sur 184)
• 75 conférences en russe de Y Combinator (sur 172)
• Y Combinator: fondateurs russophones
• Ce que les startups Y Combinator recherchent en 2020
• Chat Y Combinator en russe
• Public sur Facebook YCombinator en russe