La culture de la transformation est florissante; nous considérons les heures supplémentaires et la fatigue constante comme des indicateurs de succès. Pourquoi y adhérer, malgré tout ce que nous savons sur l'épuisement professionnel?
En 1987, Gordon Gekko sans principes de Wall Street a dit au monde que la cupidité est bonne. La photo montre les magnats obsédés par le travail et la richesse, faisant des heures supplémentaires dans de grands gratte-ciel pour conclure des affaires et augmenter leurs revenus, balayant tout le monde hors de leur chemin. Le message du film est clair: si vous vivez et respirez le travail (et avez également suffisamment de flexibilité morale), alors votre récompense sera incroyable et impressionnante.
Alors que nous sommes nombreux à associer un bourreau de travail trop ambitieux aux années 1980 et au monde financier, la tendance à l’engagement au travail et à l’idéalisation de la culture des heures supplémentaires demeure tout aussi persistante. En fait, sous un couvert un peu différent, il s'infiltre désormais dans d'autres secteurs et professions.
De nouvelles recherches montrent que les travailleurs du monde entier consacrent en moyenne 9,2 heures par semaine aux heures supplémentaires non rémunérées, contre 7,3 heures il y a à peine un an . Il y a des affiches sur les murs des espaces de coworking qui nous incitent à «travailler dur» ou à «être énergique» . Des milliardaires d'entrepreneurs en technologie disent qu'il vaut la peine de sacrifier le sommeil pour que les gens puissent «changer le monde». Et après le déclenchement de la pandémie, les semaines de travail sont devenues plus longues ; nous envoyons des e-mails et des messages à Slack la nuit parce que les frontières entre notre personnel et notre professionnel sont devenues floues.
Spirituellement, nous ne sommes pas si loin de l'époque de Gecko. Mais quelque chose est différent: nous en savons maintenant beaucoup plus sur les effets du surmenage et les dommages que l' épuisement professionnel peut faire sur notre santé mentale et physique . Étant donné à quel point notre amour pour la culture du travail soumis à un stress élevé est enraciné en nous, un changement culturel est nécessaire pour lutter contre notre obsession du surmenage. Le monde après la pandémie nous donnera-t-il une chance pour cela?
Quand et pourquoi est-ce arrivé
Le recyclage n'est pas seulement un phénomène dans la Silicon Valley ou à Wall Street. Les gens travaillent en dehors des heures d'ouverture partout dans le monde, et ils ont différentes raisons de le faire.
Au Japon, une culture du recyclage est apparue dans les années 1950, lorsque le gouvernement a déployé d'énormes efforts pour que le pays se remette rapidement de la Seconde Guerre mondiale. Dans les pays de la Ligue arabe , le taux d'épuisement professionnel est élevé parmi les travailleurs de la santé; les chercheurs suggèrent que la raison probable en est que les 22 membres de la Ligue sont des pays en développement avec des systèmes de santé encombrés.
Les raisons des heures supplémentaires dépendent également de l'industrie. Les premiers chercheurs en burn-out ont suggérédans les années 1970, de nombreuses personnes dont le travail consistait à aider les autres, comme celles qui travaillaient dans les cliniques ou les centres de crise, avaient tendance à faire des heures supplémentaires, ce qui entraînait un épuisement émotionnel et physique. La même tendance a été constatée pendant la pandémie .
Mais beaucoup d'entre nous recyclent parce que, pour une raison quelconque, nous le trouvons délicieux - retravailler en tant que symbole de statut qui nous guide sur la voie du succès, que ce soit la richesse ou une publication Instagram montrant que nous vivons une vie merveilleuse et que nous avons un travail de rêve. La romantisation du travail est particulièrement courante chez les «travailleurs du savoir» des couches moyennes et supérieures de la société. En 2014, le magazine New Yorker a appelé cet engagement au recyclage"Culte".
«Nous célébrons ce style de vie: vous respirez, vous dormez avec quelqu'un, vous vous réveillez et travaillez toute la journée, puis vous vous couchez», déclare Anat Lechner, professeur agrégé clinique de gestion à l'Université de New York. "Encore et encore."
L'expression "Money Never Sleeps" est devenue l'un des messages du film de 1987 "Wall Street", et beaucoup pensent que l'énergie du bourreau de travail est devenue un symbole des années 1980 en tant que décennie, et est répandue à ce jour.
Histoire d'origine
D'où vient notre penchant pour les éloges surmenés? Pourquoi est-il largement admis dans les pays riches occidentaux, comme le Royaume-Uni et les États-Unis, de se vanter de leur travail au point de se fatiguer?
Ce phénomène trouve ses racines dans «l'éthique du travail protestante» du XVIe siècle. C'est une vision du monde, créée par les protestants blancs d'Europe, dans laquelle le travail acharné et la recherche du profit sont devenus une vertu. Le professeur Sally Maitlis, qui enseigne le comportement organisationnel et le leadership à l'Université d'Oxford, déclare que «plus tard, la recherche d'efficacité issue de la révolution industrielle a encore renforcé la valeur du travail acharné constant en nous, souvent au détriment du bien-être personnel. "
Passons maintenant rapidement à l'ère des yuppies, lorsque Thatcher et Reagan étaient aux commandes, et que la tendance était de faire des heures supplémentaires au bureau pour soutenir votre mode de vie mobile et votre consommation . Après cela, à la fin des années 1990 et au début des années 2000, les bourreaux de travail ont enlevé leurs blazers et mis des sweats à capuche, car à ce moment-là, les startups technologiques ont commencé à se transformer en géants comme Google et Facebook, et le centre d'influence s'est déplacé vers la Silicon Valley.
La société a commencé à célébrer les entrepreneurs qui disaient vouloir changer le monde et comment ils structurent leurs (très longues) heures pour atteindre l'excellence maximale. Maitlis souligne que le pouvoir de la motivation est passé du Gordon Gekkos au Mark Zuckerberg de notre monde; ces derniers déclarent être inspirés par «un amour pour un produit ou un service, ou un désir d'un objectif plus élevé». (L'ironie est que grâce en grande partie à ces nouvelles technologies, il y a un problème de recyclage et d'épuisement professionnel auquel nous devons faire face aujourd'hui.)
De nos jours, de nombreuses personnes font des heures supplémentaires pour rembourser leurs prêts, simplement pour conserver leur emploi ou pour franchir la prochaine étape de leur carrière (et dans de nombreux cas, les entreprises s'attendent à ce que les employés fassent des heures supplémentaires et restent connectés). Mais pour ceux qui adoptent une culture du recyclage, il y a aussi un élément ostentatoire: une nouvelle voiture pour se vanter, une «carrière de rêve» quand on fait quelque chose de significatif, ou simplement la fatigue qui peut être affichée comme une sorte de trophée étrange.
Au cours des siècles passés, «les gens se sont battus en duels et ont reçu des cicatrices sur eux, qui sont devenues une sorte de gage d'honneur: vous avez combattu et gagné», explique Christina Maslah, professeur émérite de psychologie à l'Université de Californie. «Aujourd'hui, nous nous vantons de ne pas dormir».
Le chemin rapide vers l'épuisement professionnel
Le travail d'adoration s'accompagne d'une conséquence désagréable: l'épuisement professionnel. «L'épuisement professionnel a des cycles - il apparaît, puis s'estompe, puis réapparaît», explique Maslakh, qui étudie l'épuisement professionnel depuis les années 1970.
À l'époque, l'épuisement professionnel était étudié chez les volontaires des cliniques de désintoxication pour toxicomanes et d'autres travailleurs sociaux. Beaucoup d'entre eux pourraient être appelés à travailler la nuit: ils ont signalé des maux de tête, de la dépression et de l'irritabilité. Une décennie plus tard, avec des économies en plein essor dans des pays comme les États-Unis et la Grande-Bretagne, la fixation sur le capitalisme a été maximisée et les gens ont travaillé longtemps et durement. Les heures supplémentaires étaient appréciées, mais l'épuisement professionnel était une conséquence désagréable.
L'épuisement professionnel est défini par l'Organisation mondiale de la santé comme un syndrome «résultant d'un stress chronique sur le lieu de travail et ne recevant pas de traitement adéquat», caractérisé par des sentiments d'épuisement, des attitudes négatives envers le travail et une diminution des performances professionnelles. En d'autres termes, à cause de lui, une personne se sent déshumanisée, épuisée physiquement et émotionnellement, commence à se demander pourquoi elle a choisi ce travail. En 2019, l'organisation a reconnu l'épuisement professionnel comme un «phénomène professionnel».
«L'enfer s'est ouvert aujourd'hui», dit Lechner. Il y a plusieurs décennies, «la prévalence de ce phénomène ne pouvait être comparée à ce que nous avons actuellement». Si la culture du burn-out est en grande partie «venue de Wall Street», elle s'est intensifiée aujourd'hui parce que nous mettons les entrepreneurs technologiques sur un piédestal qui dorment à peine. (Le PDG de Tesla et SpaceX Elon Musk ont écrit dans un tweet en 2018 qu '"il y a des entreprises dans lesquelles il est plus facile de travailler, mais personne n'a changé le monde, travaillant 40 heures par semaine.")
«L'ancienne division du jour et du soir, le principe« on travaille jusqu'à cinq heures, puis on va dans un bar et on se couche à dix », est resté au 20e siècle. Le 21e siècle est complètement différent », déclare Lechner. «Nous vivons dans une culture 24/7. Les réseaux sociaux fonctionnent 24/7, la communication a lieu 24/7, Amazon Prime fonctionne 24/7, tout est 24/7. Nous n'avons plus ces frontières fixes. »
L'éloge des retouches existe depuis des décennies, qu'il s'agisse de célébrer des emplois prestigieux dans des bureaux luxueux ou de travailler dur pour réaliser vos rêves.
Futur
Malgré le fait que nous travaillons plus dur que jamais, et que les jeunes travailleurs sont confrontés à une combinaison potentiellement toxique de pressions financières accrues ( prêts étudiants , salaires plus bas et coûts de logement plus élevés ), le désir de trouver un «travail de la vie» et le désir de trouver emplois stables dans un marché du travail de plus en plus instable , il n'y a pratiquement aucun signe de changement de situation.
Un sondage a été publié en mars 13 analystes au cours de leur première année chez Goldman Sachs. Les répondants ont indiqué qu'en moyenne ils travaillent 95 heures par semaine et dorment cinq heures. «C'est déjà bien au-delà des limites du« travail acharné », c'est une véritable attitude inhumaine et abusive», a déclaré l'un des répondants. Sur TikTok , les utilisateurs de la génération Z parlent ouvertement de problèmes de santé mentale et créent des communautés pour discuter de la dépression, des attaques de panique et de l'épuisement professionnel.
De plus, la pandémie nous a fait regarder complètement différemment la conciliation travail-vie personnelle. En avril, LinkedIn a mené une enquêteplus de cinq mille utilisateurs: 50% et 45% ont rapporté que depuis le début de la pandémie, la flexibilité des heures de travail / lieu de travail et l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée sont devenus plus importants pour eux, respectivement.
«La pandémie a non seulement mis au premier plan les choses les plus importantes - la santé, la famille, les relations, mais a également détruit certaines des procédures et des systèmes qui ont gardé les gens hors de ce cercle vicieux», dit Maitlis.
Certaines entreprises ont réagi en offrant de meilleurs programmes de santé mentale aux employés, y compris de tels avantages.comme des séances de psychothérapie gratuites ou un accès gratuit à des applications pour soutenir des modes de vie sains. Néanmoins, les experts estiment qu'il est peu probable que nous entrions dans une nouvelle ère qui privilégie le bien-être au traitement.
Par exemple, alors que la technologie a rendu possible le travail sans restriction à domicile, elle essaie simultanément de nous y attacher toute la journée. Si des employés de Londres, Tokyo, New York et Dubaï doivent participer à l'appel vidéo, certaines personnes devront se réveiller à deux heures du matin. Et s'ils ne le souhaitent pas, l'entreprise trouvera quelqu'un pour l'accepter, car tant que nous continuerons à faire l'éloge de l'argent, du statut et des réalisations, il y aura toujours des gens prêts à travailler dur pour l'obtenir.
En fin de compte, les entreprises veulent gagner de l'argent. «Nous avons déshumanisé le lieu de travail depuis longtemps, et je le dis sans la moindre fierté», déclare Lechner. Dans de nombreuses entreprises, le principe reste le même: «Si vous ne travaillez pas, quelqu'un d'autre viendra faire votre travail. Et si cela n'aide pas, nous transférerons ce travail vers l'IA. Et si l'IA échoue, nous embaucherons des employés temporaires. " Faites des heures supplémentaires ou partez.
C'est pourquoi Anat Lechner ne pense pas que le problème de l'épuisement professionnel sera résolu dans un avenir prévisible. «Les gens n'aiment pas entendre ce message. Ils pensent entrer en relation avec l'employeur selon le principe «je travaille dur, tu prends soin de moi». Mais, encore une fois, cette attitude est restée au XXe siècle. "
Nous sommes à la croisée des chemins: donner la priorité à notre bien-être, ou envoyer une lettre à trois heures du matin pour impressionner notre patron. Jusqu'à présent, la capacité de travailler à domicile allège ce fardeau - les travailleurs doivent se rendre compte que leur objectif devrait être de mettre fin à l'épuisement professionnel, et les entreprises doivent cesser de faire en sorte que les travailleurs se sentent obligés de surmenage.
«Les lieux de travail peuvent être des espaces très insalubres, et c'est aujourd'hui le bon moment pour changer notre façon de travailler», dit Maslach. "Si vous prenez une plante, plantez-la dans un pot, ne l'arrosez pas, ne la fertilisez pas et ne lui donnez pas assez de soleil, alors peu importe sa beauté, elle ne fleurira pas."
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