Bonjour, Habr! Je m'appelle Vladimir, je suis analyste commercial au bureau de données de Rostelecom et je suis impliqué dans le développement du reporting. L'entreprise s'engage à développer une culture axée sur les données. La demande de données et d'analyses du côté commercial augmente et, en conséquence, l'écosystème de gestion des données, y compris la structure organisationnelle et les processus commerciaux, évolue.
À la fin de 2019, le volume des tâches de reporting a considérablement augmenté et cela est devenu une sorte de test de charge pour nos processus. Il est devenu clair qu'il est de plus en plus difficile pour nous de travailler à l'ancienne et de respecter le SLA. De nouvelles règles du jeu étaient nécessaires, dont le respect rendrait la gestion des tâches courantes plus facile, la planification plus prévisible et le respect des engagements réaliste même dans des conditions où la croissance de l'équipe était très limitée et la croissance du nombre d'applications illimitée.
Dès le début de 2020, nous avons commencé à construire une approche projet, considérant les demandes des entreprises comme des projets. La question controversée était le choix de la personne responsable de la tâche dans son ensemble, c.-à -d. qui dans ces projets doit agir en tant que chef de projet. Nous décrivons ici comment nous avons résolu ce problème et quels résultats nous avons obtenus.
introduction
« , , , - , !», — . « » , . , . : , , .
, , , . , , - . - ( best practices «», «» – ) , .
, , , .
, , . , , .
: 10-30 , . - – . , . -, - .
- 10-12 , 2 5 . – ( , ). : , , JIRA , , .
, , . -, 2019 , . – -, , , .
, : - . , , . , . – .
, «» : , , , -. , , .
, , , . , – , .
, . , . , :
, ;
;
.
( ) .
, . - , - PMBoK . , , .
, , 2020 . , , .
, .
:
– , ;
, ;
, .
:
, , – ;
, . , :
: , , -
, .
«, … , -?». – «», – « , , , ».
, . – , . - – .
P.S. «», :)
