Moscou a accueilli la conférence Retail Tech, qui a réuni les meilleurs spécialistes de l'industrie informatique du commerce de détail. Nous ne pouvions ignorer cet événement avec notre attention, car l'échange d'expériences aide beaucoup dans notre travail. Le groupe "M.Video-Eldorado" était représenté à la réunion par Alexander Sokolovsky, directeur des technologies de l'information.
Les participants à la discussion ont choisi un thème dédié aux réalités et perspectives de l'architecture informatique dans le commerce de détail. Des représentants de Zalando, Lenta et Magnit se sont joints à la recherche d'une réponse à la question de savoir comment offrir du TEMPS DE MARCHE aux entreprises. Les modérateurs étaient Alexander Niznik, PDG de Novardis, et Maria Arkhipova, responsable du centre d'expertise SAP.
Dans un premier temps, les participants ont tenté de comprendre quel type de relation existe entre les architectures traditionnelles et les microservices: sont-elles mutuellement exclusives ou peuvent se compléter, rendant le travail des entreprises plus efficace.
Selon Alexander Sokolovsky, s'il y a quelques années, le système ERP était obligatoire pour pratiquement toutes les entreprises, il était impossible de s'en passer, mais cette fois est désormais définitivement révolue. Dans le présent, nous pouvons voir des exemples réussis d'organisations travaillant avec et sans ERP, de sorte que la recherche de la solution optimale incombe toujours à l'entreprise elle-même.
De plus, il vaut la peine de parler non pas de la confrontation entre microservices et architectures monolithiques, mais des inconvénients et avantages des propres développements des entreprises par rapport aux produits proposés par les éditeurs. Alexander a noté que différents types de processus ont leurs propres critères pour choisir l'une ou l'autre option. Par exemple, si nous parlons d'un processus métier critique et en constante évolution, qui est un avantage concurrentiel pour une entreprise, alors nous parlons toujours de nos propres développements.
Si nous parlons de «processus de produits de base» qui ne changent pas beaucoup et devraient être, tout d'abord, stables, alors les produits en boîte peuvent être une option tout à fait appropriée. Un exemple est la comptabilité financière. C'est le cas pour lequel il serait au moins étrange de développer son propre système comptable.
Au cours de la discussion, la question de l'interaction entre les entreprises et l'informatique a également été soulevée. Chez M.Video-Eldorado, la décision concernant les fonctionnalités qu'un produit particulier devrait offrir est prise conjointement par le personnel commercial et informatique, puisque nous sommes un détaillant de technologie. Alexander a noté qu'au fil du temps, ces processus d'interaction ont également subi un certain nombre de changements.
Si auparavant il y avait des rôles de client et d'exécuteur testamentaire, des équipes produit désormais unies travaillent à résoudre chaque problème. L'informatique en tant que fonction exclusive de gestion de la technologie appartient au passé.
Alexander Niznik s'est souvenu comment, en 2003, l'introduction généralisée des systèmes ERP avait commencé avec la société Lenta. Les solutions auto-écrites ont progressivement cédé la place aux solutions monolithiques. Aujourd'hui, divers microservices se développent activement sur le marché, et à cet égard, il y a un certain nombre de questions et de préoccupations.
S'agit-il d'une variante de niveau supérieur des systèmes plus anciens? Existe-t-il un risque de prolifération des architectures et de perte de contrôle sur celles-ci? Peut-être vaut-il la peine de revenir aux systèmes monolithiques, puisque pratiquement tous les aspects de la fonctionnalité ont déjà été soigneusement élaborés et mis en œuvre par les fournisseurs?
Alexander a admis que dans son travail, il n'était pas souvent confronté à la nécessité de mettre en œuvre des produits en boîte du fournisseur, il lui est donc difficile de faire des prédictions pour l'avenir. Mais du point de vue du développement des architectures, à son avis, il est faux de parler de la présence de tout développement cyclique ou en spirale.
Il s'agit plutôt d'une évolution claire de l'architecture basée sur l'expérience accumulée des années passées. Et cette évolution nous a conduit à utiliser les services cloud.
Lorsqu'une entreprise passe à une plateforme cloud, elle obtient un écosystème de services de différents niveaux (IaaS, PaaS, etc.). Et ces services deviennent pour vous une «informatique de base» - une base qui vous permet d'investir vos forces et vos ressources dans des avantages concurrentiels, sans être distrait par des objectifs secondaires.
Vous choisissez simplement les outils les plus adaptés pour résoudre vos problèmes parmi une variété de ceux proposés, y compris parmi les produits SaaS cloud complexes tels que CRM et ERP. Le cloud nous offre un billet d'entrée bon marché.
Dans le même temps, la plupart des services dans le cloud sont intégrés les uns aux autres à des degrés divers, ce qui signifie que nous aurons très probablement immédiatement les outils d'interaction pour nos microservices construits sur la base du cloud PaaS et du cloud SaaS (ERP, pour Exemple).
Lors du passage de systèmes monolithiques auto-écrits à des systèmes monolithiques en boîte, l'un des problèmes était que certains des développements réalisés par les services informatiques n'étaient compréhensibles que par eux, après leur licenciement, personne ne comprenait comment ce système fonctionne.
L'architecture des microservices y est moins sensible, car elle a un niveau de granularité inférieur et augmente la transparence de l'organisation.
Dans le cas des produits en boîte, le risque est élevé, car l'équipe travaillant sur le projet personnalise le système et après son départ, il peut être difficile de comprendre ce qui a été fait.
Le travail bien coordonné de l'équipe qui met en œuvre et soutient est important pour le bon fonctionnement de tout type de système. Chez M.Video-Eldorado, tout d'abord, nous essayons de nous assurer que les employés ne sont pas limités par leurs connaissances et leur expérience dans une chose, dans un système spécifique ou dans une technologie spécifique.
Nous avions l'habitude de mettre en œuvre des technologies et savions qu'elles resteraient avec nous pendant de nombreuses années, mais maintenant ce temps est passé. Nous embauchons des gens non pas parce qu'ils veulent travailler avec une technologie / un système spécifique, mais parce qu'ils veulent résoudre des problèmes intéressants avec l'entreprise dans des équipes de produits, en utilisant divers outils modernes pour cela.
Les technologies évoluent rapidement maintenant, de sorte que la pensée des membres d'une équipe ne doit pas être déterminée par les technologies qu'ils utilisaient dans le passé ou même utilisent maintenant, ils ne doivent en aucun cas construire leur carrière en fonction du choix d'une technologie particulière pour le long terme.
Nous apprécions particulièrement les employés qui recherchent de nouvelles connaissances et compétences, souhaitent se développer dans leur domaine. Notre entreprise essaie de développer activement des liens entre différentes personnes et différentes équipes.
L'entreprise compte un grand nombre de personnes qui ont travaillé avec différents produits en boîte. S'ils expriment une volonté de maîtriser les nouvelles technologies, la direction les y aide de toutes les manières possibles, nous essayons de financer la formation. Si un employé ne voit pas d'opportunités pour lui-même de se développer au sein de l'entreprise, il devrait peut-être se demander s'il a choisi un lieu de travail pour lui-même.
Répondant à la question de savoir quel KPI est le plus important pour l'entreprise, Alexander Sokolovsky a déterminé la valeur de ces indicateurs dans l'ordre suivant, en commençant par le plus important: expérience utilisateur, délai de mise sur le marché, fiabilité et prix.
Dans la discussion, nous avons réussi à aborder le sujet de la transition vers SAP S / 4HANA. Selon Alexander, à l'heure actuelle, le paysage SAP, qui existe dans l'entreprise depuis de nombreuses années et qui l'a considérablement aidée à devenir un leader sur son segment de marché, devient déjà une certaine contrainte pour le développement futur des affaires. Le groupe envisage différents scénarios pour aller de l'avant et la migration vers SAP S / 4HANA est une option.
L'un des critères de décision sera de savoir si le nouveau système répond aux attentes de l'entreprise, s'il sera en mesure de devenir un nouveau produit à succès sans avoir besoin de nombreuses années et d'implémentations complexes et «sanglantes», et d'être un service cloud avec un ticket d'entrée.
M.Video-Eldorado est un détaillant de technologie, plus de 60% des ventes se font en ligne, tandis que les magasins font office de salles d'exposition et de mini-entrepôts, fournissant un contact personnel à l'aide de technologies mobiles et un accès rapide aux marchandises - en 15 minutes ...
Nous construisons une expérience client transparente basée sur la plate-forme OneRetail, qui permet aux clients de passer librement du mode en ligne au hors ligne sans compromettre le niveau et la vitesse du service. Par conséquent, si nous parlons, par exemple, de la transition vers une nouvelle version de SAP, alors il devrait y avoir un changement évident et fort, y compris un changement qui nous apportera de la valeur.