KPI de service avec les agents de terrain: quels objectifs se fixer et comment atteindre?

Chaque jour, des sociétés de services qui gèrent leurs travailleurs mobiles et sous-traitants viennent chez nous pour optimiser les processus de service sur la base de notre plate-forme informatique HubEx. Pour aider à déterminer les objectifs de la mise en œuvre et à marcher systématiquement sur la voie de l'automatisation des services, ce matériel a été préparé.

En quoi consiste le processus de service de presque toutes les entreprises avec des travailleurs mobiles?

1. Personnel: recherche, formation et travail avec le personnel

   
   
   
   
   

2. Processus opérationnels:

   
   
   
   
   

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7. GPS-

   
   
   
   
   

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9. 
   
   
   
   

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Les solutions FSM (Field Service Management) sont les mieux adaptées à la numérisation des activités de service avec le personnel de terrain. En Russie, cette classe de systèmes est représentée par la solution HubEx (nous sommes les développeurs de la plateforme HubEx FSM). Donc, si vous avez encore des questions en lisant, posez-les dans les commentaires. Et bonne chance avec la digitalisation dans vos entreprises!