Louis Rossman ne voulait pas continuer à payer quelques centaines de dollars de l'heure à un thérapeute qui posait des questions sur les ordinateurs. Ainsi, en 2012, cet ingénieur en rénovation a commencé à se produire sur YouTube. «Cette chaîne n'était pas destinée à être regardée par d'autres personnes», dit Rossman. Mais aujourd'hui, avec plus de 1,5 million d'abonnés à sa chaîne YouTube (ce nombre fait même peur à Rossman lui-même), il n'est plus "une personne ordinaire qui se plaint d'une caméra pour la psychothérapie". Il est devenu une figure majeure du droit à la rénovation du mouvement.
Le droit de réparation est un concept qui permet au propriétaire d'un téléphone, d'une voiture ou d'un ordinateur cassé de le faire réparer sans contacter le fabricant ou le revendeur. Les défenseurs des droits de réparation affirment que des entreprises comme Apple ont une incitation financière à créer des monopoles sur les réparations, en dirigeant les acheteurs vers leurs centres de réparation lorsque les appareils rencontrent des problèmes. Ils disent que de cette manière, les entreprises peuvent gonfler ou refuser des réparations afin de convaincre le consommateur d'acheter un nouvel appareil.
Pour les ateliers de réparation tiers effectuant des réparations d'iPhone et de MacBook sans l'autorisation officielle d'Apple, trouver les pièces que vous recherchez peut être une tâche ardue. Selon une enquête menée en 2017 sur la carte mère , Apple oblige les partenaires de recyclage à détruire les anciens appareils pour éviter de réutiliser des pièces.
À 32 ans, Rossman dirige un atelier de maintenance pour le Rossmann Repair Group à Chelsea, dont il estime avoir des revenus annuels d'environ 1 à 2 millions de dollars. Selon le PDG Steve Younis, Rossman dirige son entreprise de 16 personnes de la même manière qu'il traite son audience sur YouTube - avec une "honnêteté impitoyable".
Si ses clients n'ont pas les moyens de payer le coût de la réparation, Rossman leur donne le matériel dont ils ont besoin (tournevis, clavier, etc.) et leur propose de visionner des instructions vidéo pour apprendre à effectuer eux-mêmes la réparation. Si le client fait face, il ne sera pas facturé.
«La principale motivation de Luis est de pouvoir contrôler ses propres appareils», déclare Eunice.
Louis Rossman corrige le MacBook dans sa vidéo de mars Faire fonctionner à nouveau un MacBook avec Louis Rossmann.
Avant de rejoindre les rénovations, YouTube et le plaidoyer, Rossman a effectué un stage et travaillé en tant qu'ingénieur du son. Vers 2008, il a acheté un MacBook sur eBay pour son projet. Lors de la livraison, il s'est avéré cassé. Louis l'a réparé, a terminé le projet, puis a vendu l'ordinateur portable. «Et puis j'ai pensé - hmm, je n'ai jamais eu de vrai travail, je travaille au salaire minimum et je gagne entre 400 et 600 $ par mois. Et maintenant, j'ai gagné 250 $ pour un travail de 15 minutes. Essayons à nouveau », dit Rossman.
Le réparateur autodidacte a développé son propre procédé pour la pratique de la réparation d'appareils inconnus. «J'ai acheté des appareils usagés, j'ai essayé de les réparer, je les ai cassés, j'ai juré et j'ai essayé de les réparer à nouveau», dit-il. «Ensuite, je les ai complètement cassés, j'en ai acheté de nouveaux et j'ai tôt ou tard compris comment les réparer.
Il a demandé à d'autres entreprises de réparation combien de temps il leur fallait pour réparer et combien cela coûtait au client, et a décidé qu'il pouvait prendre moins et réparer plus rapidement.
«J'ai pensé, wow, pour un gars en short de basket qui vient au bureau et à la maison des clients, il y a des opportunités pour un revenu décent», dit Rossman.
En 2012, il a ouvert deux ateliers Rossmann Repair Group - l'un à Manhattan, l'autre à Brooklyn (le second a fermé six mois plus tard). La même année, il a lancé une chaîne YouTube et a depuis enregistré plus de deux mille vidéos.
Tout en enregistrant des vidéos, il s'assoit souvent à la table de sa maison et parle dans un microphone; un canard en caoutchouc, un arbre de Noël (parfois même en mai) et ses chats noirs Blackberry, Clinton et Oreo sont souvent visibles dans le cadre.
"Pour être honnête, je n'aime aucune de mes vidéos YouTube. Si j'entends au travail que quelqu'un regarde ma vidéo, alors je dis: «Éteins ces conneries».
Il ne sait pas comment la chaîne a réussi à toucher un tel nombre d'abonnés (il lui semble que le problème est dans l'algorithme YouTube). Mais il croit que les gens aiment regarder quelqu'un qui fait ce qui ne peut pas être fait, qui apprend sur le tas et en parle honnêtement.
"De plus, de cette manière, les téléspectateurs montrent indirectement un doigt d'honneur aux entreprises."
Rossman n'hésite pas à critiquer Apple, ou la situation immobilière à New York, ou les lobbyistes dans ses vidéos, qui interfèrent avec la réparation des appareils, tout en diluant son discours de grossièretés. Certaines vidéos sont complètement inattendues. Dans cette vidéo d'avril«Il est temps de dire au revoir, charmant connard», réprimande Rossman une souris têtue qui ne veut pas quitter son atelier. (Alerte spoiler: la souris a été bannie.) Dans une autre vidéo, Rossman parle des subtilités de la réparation d'une carte MacBook. Et dans beaucoup, il parle du droit de réparer.
Rossman a tenté pour la première fois de défendre ses droits en 2015, lorsque lui et Jessa Jones, qui possède un iPad Rehab à Honeoya Falls, New York, se sont rendus à Albany pour une journée de lobbying organisée par la Repair Association, qui promeut la législation et les normes pour assurer la facilité de réparation. . En plus d'assister à des événements, il a pris la parole lors d'audiences publiques et les a enregistrées pour YouTube.
«Je veux rendre le processus transparent pour tous les téléspectateurs. Je veux qu'ils regardent avec moi, comme s'ils suivaient l'action d'une sitcom ou l'intrigue d'une série dramatique, voir tous les tournants inattendus, se sentir en colère, pour que tôt ou tard ils pensent: `` Je veux résoudre cette situation ».
Louis Rossman serre son canard en caoutchouc à la fin de sa vidéo d'avril "La pandémie se termine même si COVID est toujours là."
Les batailles qui durent des décennies pour le droit aux réparations ne se déroulent pas seulement dans le secteur de la technologie. En 2012, les législateurs du Massachusetts ont adopté l'Auto Repair Right Act, et l'électorat de l'État a dit oui au droit de réparation, qui a été soulevé sur le bulletin de vote.
La Repair Association, inspirée par le Massachusetts Auto Repair Right Act, cherche à étendre ce droit à d'autres industries. «Notre objectif est de promulguer des lois dans tous les États», nous a dit le directeur exécutif de l'organisation, Gay Gordon-Byrne. À l'heure actuelle, plus de 25 États envisagent des projets de loi.
Gay a déclaré que la Repair Association aimerait organiser une initiative de vote direct, comme celle du Massachusetts, mais la collecte de l'opinion publique et la publicité coûteront trop cher. L'amendement 2020 du droit de réparation automobile du Massachusetts, qui complète la loi de 2012, a collectivement dépensé plus de 50 millions de dollars par toutes les parties impliquées . L'Association de réparation n'a tout simplement pas de ressources financières comparables.
Cependant, Rossman espère les collectionner. En tant qu'ingénieur de réparation, défenseur des droits de réparation et star de YouTube, il possède l'expérience et l'influence nécessaires pour concrétiser sa nouvelle vision: essayer de voter dans le Massachusetts le droit de réparer l'électronique grand public.
«Louis est très doué pour motiver les gens à combattre les méchants», déclare Jenna Jones, propriétaire de iPad Rehab. "Il a la capacité unique de signaler les atrocités et de mobiliser les gens pour leur résister."
Pour ce faire, Rossman a créé le Repair Group Preservation Action Fund, un organisme de bien-être public à but non lucratif, et a lancé une campagne de financement le 30 mars . Il a levé plus de 700 000 $ sur 6 millions de dollars jusqu'à présent, ce qui est loin d'être suffisant étant donné que ses adversaires potentiels seront des géants de la technologie et des télécommunications tels qu'Apple, Verizon et T-Mobile.
«Nous ne sommes pas vraiment contre», déclare Gordon-Byrne. «Que Dieu le bénisse pour cette tentative. Mais je crois que notre capacité à parrainer cette initiative est très limitée. Nous devons trouver des amis milliardaires. "
Ce déménagement est risqué, même si Rossman parvient à en récolter 6 millions.
"Si vous perdez le vote, il sera difficile pour d'autres personnes de soulever à nouveau cette question, car il semblera que votre idée n'a pas passé le test", déclare Nathan Proctor, directeur de la campagne de promotion des droits de réparation aux États-Unis. Groupe de recherche d'intérêt.
Mais selon Rossman, ça vaut le coup d'essayer. La date limite pour déposer une pétition pour voter est le mois d'août, et Rossman prévoit de la déposer s'il parvient à collecter suffisamment d'argent. Ensuite, il restera encore un an et demi pour la campagne et la collecte de fonds pour que le numéro apparaisse dans la newsletter 2022. Et si la loi est adoptée, Rossman continuera de travailler à l'adoption de lois sur les droits de réparation dans d'autres États. Et si Louis perd, alors il dit lui-même: "Je suppose que je vais rentrer à la maison et boire une bouteille d'alcool."
Rossman ne sait pas où il va finir, mais il veut quitter New York. Il dit que payer un loyer à Manhattan n'est pas judicieux, car la moitié des clients envoient de toute façon leurs appareils par courrier.
Il travaille actuellement à la création de matériel pour la formation des réparations, à la promotion d'un vote direct sur l'initiative de la loi et à la publication de plusieurs vidéos par semaine sur YouTube. Il conclut rapidement avec diverses variantes de la phrase: «Aujourd'hui, c'est tout, et comme toujours, j'espère que vous avez appris quelque chose». Et parfois même un gros canard en caoutchouc se froisse.
Publicité
Nos serveurs épiques peuvent être utilisés pour n'importe quelle tâche. VDS fiable sur Linux ou Windows avec de puissants processeurs de la famille AMD EPYC et un système de fichiers très rapide, nous n'utilisons que des disques NVMe d'Intel. Essayez-le dès que possible!
Rejoignez notre chat Telegram .
