Hystérie de gestion. En mots normaux

J'étais stupide et j'écrivais plus mince. Maintenant, je comprends tout, et je n'écris pas hudlit sur Habré. Mais pourquoi le bien disparaît-il? Plus précisément, je veux savoir s'il y a du bien ou du bien là-dedans. Je vais essayer de prendre un petit article et de présenter son message en termes normaux. Et que se passe-t-il? L'original est ici .



Probablement tout le monde, subordonnés et managers, a été confronté à une hystérie managériale.



Du côté du leader, cet état est "comment m'avez-vous fait, maintenant je vais vous enlever mon âme!" Cela se produit généralement lorsque quelque chose se produit - une sorte de crise grave, un gros joint, la perte d'un client, un blocage du projet. Ou tout simplement empilez, empilez, empilez, puis bam! - la moindre offense de quelqu'un, et c'est parti.



Du côté des subordonnés, respectivement, l'hystérie du chef est explicable ou non. Lorsque l'articulation est sérieuse et évidente, tout est clair. Lorsque le boss explose à cause d'une bagatelle, on ne peut que deviner de quoi l'explosion a été faite et pendant combien de temps.



Dans la psychologie de la vie quotidienne, ce phénomène s'explique par la suppression des émotions et le manque de libération du stress. Une personne marche, sourit, se comporte correctement, puis, inexplicablement, brusquement, fait quelque chose comme ça.



Le sens est simple: une personne ne fait rien avec le stress, c'est-à-dire avec ce qu'il n'aime pas.

Dans l'hystérie managériale, il en va de même si elle est causée par les «fermetures des yeux» accumulées sur les écoles de subordonnés. Ici, j'ai pardonné, là je n'ai pas parlé de mécontentement, je n'ai pas corrigé ici - étant donné que, semble-t-il, tout est clair et que les gens devraient par défaut, selon leur propre compréhension, agir bien et correctement.



Le silence est une tactique dangereuse. Penser que les subordonnés comprennent tout est encore plus dangereux. En ce sens, la psychologie des subordonnés est comme celle des enfants, voire des chiens. Si vous n'avez pas juré, alors rien de mal ne s'est produit. Si vous ne criez pas, ne vous cognez pas le nez, alors la frontière est quelque part plus loin, et vous pouvez continuer dans le même esprit.



L'hystérie provoquée par un échec majeur est, hélas, une conséquence de l'impuissance managériale. Cela arrive souvent - le gestionnaire ne dirige pas le processus ou le projet, mais s'assoit simplement à côté de lui et attend ce qui va se passer. Non pas parce qu'il a mis en place une telle expérience, mais parce qu'il ne sait pas diriger. Ne sait pas comment comprendre les progrès, si tout va bien, si des ajustements sont nécessaires et comment les faire. Par conséquent, il prétend qu'il a tout sous contrôle jusqu'à ce qu'un échec se produise.



Lorsqu'un échec survient, dans la plupart des cas, quelque chose d'autre peut être corrigé - mais pour cela, encore une fois, il ne faut pas être impuissant en matière de gestion. Vous devez connaître la gestion et être capable de gérer. Mais si une personne ne sait pas comment, elle ne peut être que hystérique - crier, jurer, rejeter, donner des instructions dénuées de sens. Le plus traditionnel est «me fournir un plan d'action pour éviter une situation similaire à l'avenir». Pourquoi as-tu besoin de ce plan, mon pote, si tu ne sais rien faire?



Il existe également une version imprévisible et incontrôlable de l'hystérie - une cause externe. Nelads avec des supérieurs, avec une femme, un voisin, des ivrognes au magasin, un accident, etc. En général, on pense qu'un leader devrait cacher les émotions inutiles et être capable de décrire les émotions nécessaires, mais cela, encore une fois, conduira à une hystérie managériale du premier type. Nous sommes tous des humains.

Que faire de l'hystérie de gestion?



Il n'y a qu'une seule recette pour les subordonnés: survivre en silence. Il ne sert à rien de discuter, de convaincre, de trouver des excuses, d'attaquer - cela ne fera que développer l'hystérie, lui donnera une raison, du carburant, un but et un sens. En partie, la résistance à l'hystérie le justifiera - puisqu'ils se disputent, alors j'ai raison, j'ai touché une solution rapide, j'ai ressenti de la faiblesse, de vraies violations.



Être silencieux et accomplir. Besoin du responsable de l'événement? Écrire. Pas besoin de faire ça tête baissée - exactement au moment où il le demande. Clairement, avec précision, avec suffisamment de détails, mais sans spécificité. A-t-il besoin d'une analyse des raisons? Écrivez quelque chose de simplifié. Il veut discuter si c'est dommage ou quelque chose comme ça.



La chose principale, rappelez-vous - dans un jour ou deux, l'hystérie passera, et il est important pour vous pendant cette période de ne pas transformer le jeu en réalité. Par exemple, si vous écrivez avec trop de zèle les actions à éliminer, et une heure après la crise de colère, envoyez-les au patron, alors il est fort probable que vous serez affecté à ces activités. Si vous le voulez vraiment, alors allez-y, au maximum.



Mais le patron n'a pas besoin de vos événements. Dans deux jours, il oubliera son hystérie, comme une frénésie, et pour tout ce qui s'est passé pendant cette période, il aura un peu honte. Y compris pour les événements pour lesquels vous l'avez signé. Oui, oui, vous, pas lui. Considérez que vous avez persuadé une personne ivre de prendre un microcrédit - ce n'est pas difficile tant qu'elle est dans un état de conscience altéré, mais payez-lui quelque chose. Il sera désormais obligé de surveiller l'exécution des ordres émis, d'écouter vos rapports, de lire des lettres, etc. Vous l'amènerez donc dans une nouvelle hystérie extraordinaire.



Le conseil aux managers est simple: apprenez à diriger. Ensuite, il n'y aura tout simplement pas de raison de crises de colère.



Apprenez à comprendre l'état des projets et processus de longue durée à tout moment. Il existe de nombreux outils pour cela - au moins des méthodologies de contrôle et flexibles, dont il y en a une douzaine. Ils doivent non seulement savoir, en théorie, mais aussi pouvoir postuler dans la pratique. Par exemple, vous pouvez vous fixer un objectif simple pour les utiliser: toujours comprendre l'état d'un processus ou d'un projet. Que nous soyons dans le temps ou non, nous devons corriger ou tout se passe comme prévu. Eh bien, ou comprenez cela pas toujours, mais avec une périodicité que vous comprenez - par exemple, une fois par semaine.



Eh bien, il me semble qu'il est plus facile de s'identifier au travail. C'est juste un jeu comme ça. Comme tout autre jeu auquel vous jouez avec passion, il donne à la fois des émotions positives et négatives. Mais si vous commencez à détruire des meubles et des personnes suite à une perte, c'est déjà un problème et les symptômes de sevrage doivent être traités.